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スマイルホテル弘前 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル弘前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.96
  • アンケート件数:1177件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地3.87
  • 部屋3.71
  • 設備・アメニティ3.37
  • 風呂3.11
  • 食事3.58
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投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月15日 18:23:04

カーペットなど汚れがあり、ちょっと気持ち悪かった。
近くにコンビニが無いのは不便です。
冷蔵庫の飲み物が安かった。
インターネット出来る部屋と書いてあったが
フロントでモデムを借りないと駄目らしい。
ポットが古い上、電源コードがテーブルの裏側に落ちていて
差込もテレビの裏側にあり、無いと思ってフロントに電話してやっと解った。

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スマイルホテル弘前 2006年03月20日 11:33:44

この度は弘前国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、不愉快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を今後のサービス向上に活かし、皆様に満足していただけるよう努めて参ります。

なお、近々に客室内(設備・内装等)の改修を検討しておりますので、もうしばらくお待ち願います。
これからも弘前国際ホテルをお引き立て賜りますようお願い申し上げます。
支配人 渋谷敏志

投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月10日 14:14:06

風呂が汚れていて、不快感あり、ひげ剃りがきれあじ悪い!

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スマイルホテル弘前 2006年03月10日 17:25:34

いつも弘前国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、お風呂場の清掃の不備等で不愉快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
心からお詫び申し上げます。

今後このような事がないようより一層注意を払い、従業員のサービス向上に努めて参りますので、これからもお引き立て賜りますようお願い申し上げます。
支配人 渋谷敏志

投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月09日 21:58:55

ホテルの近くにコンビニがありません。少し不便です。朝食バイキングの料金は安いと思う。

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スマイルホテル弘前 2006年03月10日 08:22:13

この度は、弘前国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘がありました「コンビニ」の件ですが、今のところ周辺に徒歩5分程の場所に1件しかなく皆様にご不便をお掛けしておりますが、フロントにてカップ麺・焼おにぎり・おつまみ等は販売しておりますので、是非ご利用ください。
朝食バイキングは、630円(税込)で和洋中の日替わりメニューと連伯のお客様の特別メニューをご用意しておりますので、こちらも是非ご利用ください。

お客様からのお言葉を励みにこれからもサービス向上に努めて参りますので、今後ともお引き立て賜りますようお願い申し上げます。
支配人 渋谷敏志

投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月09日 14:25:53

宿泊者に依頼され予約を取りましたが
国際ホテル、という割りにサービス・部屋の清潔さに不満だった。
と宿泊者からいわれました。
部屋の狭さは仕方ないことと思いますが
清潔さは改善できることと思いますので意見させていただきます。

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スマイルホテル弘前 2006年03月09日 16:52:25

この度は、弘前国際ホテルをご指名いただき誠にありがとうございます。
折角ご送客いただいたお客様に不愉快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
心からお詫び申し上げます。

これからは、従業員のサービス向上に一層努力し、皆様に満足していただけるよう努めて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

大変貴重なご意見をいただきありがとうございます。
支配人 渋谷敏志

投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月09日 11:46:15

隣の部屋の音(いびき)が聞こえて、良く寝られなかったです。

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スマイルホテル弘前 2006年03月09日 14:20:17

この度は、弘前国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、「隣室の音(いびき)」でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
心からお詫び申し上げます。

今後このような事がないよう現在遮音対策(客室内の改修等)を早急に実施したいと考えておりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

これに懲りずに今後ともお引き立て賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
支配人 渋谷敏志

投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2006年03月01日 12:16:12

風呂がカビ臭かった。喫煙者でもわかるので、かなりのものかと。
持ち込み用の冷蔵庫がないのが残念。

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スマイルホテル弘前 2006年03月02日 17:03:23

この度は「弘前国際ホテル」をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、「お風呂場のニオイ」で不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
至急全客室を再点検し、今後このような事が起きないよう注意を致します。

これに懲りずに今後ともお引き立て賜りますようお願い申し上げます。
支配人 渋谷敏志

投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2006年02月17日 21:13:27

飲み屋街にも近く、便利でした。

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スマイルホテル弘前 2006年02月18日 05:58:44

この度は、弘前国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のお声通り、ホテル裏手はすぐ繁華街となっており徒歩3分程の場所に飲食店が集中しています。また、ホテル1Fにも居酒屋・洋食屋・ラーメン屋・喫茶スナック店がございますので、次回是非ご利用ください。
これからも従業員一同サービス向上に努力いたします。
またのご利用をお待ちしております。
支配人 渋谷敏志

投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2006年02月17日 21:12:42

非常にいい感じでした。また利用したいです。

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スマイルホテル弘前 2006年02月18日 05:47:33

この度は、弘前国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を励みに、これからも従業員一同サービス向上に努力いたします。
またのご利用をお待ちしております。
支配人 渋谷敏志

投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2006年02月13日 17:42:40

部屋の壁が薄いのだろうか。隣のテレビの音や、人の声が筒抜けだった。左隣は一晩中、トリノオリンピックの深夜放送を見ていたとみられ、テレビの音がすさまじかった。右隣はツインの部屋かダブルの部屋か分からないが、こちらも男女の行為を夜遅くまでやっていたようで、不愉快きわまりなかった(朝もこの声で目が覚めた)。おかげでほとんど眠れず、翌日の仕事に大きな影響が出た。

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スマイルホテル弘前 2006年02月14日 09:01:00

この度は、弘前国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、隣室のテレビの音や声により大変不愉快な思いをお掛けし、翌日のお仕事にも大きな影響を及ぼし大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

お客様よりご指摘がございました、「部屋の壁」ですが、早急に遮音対策(壁の改修等)を検討し、今後お客様に不愉快な思いをお掛けしないよう努めて参ります。

「お客様の立場になって」をモットーに、お客様に快適にお過ごしいただけるよう従業員一同、サービス向上に努力致します。
今後とも弘前国際ホテルをお引き立て賜りますようお願い申し上げます。

簡単ではございますが、右急ぎお詫び申し上げます。
支配人 渋谷敏志

投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2005年12月09日 09:30:06

フトントの方が無愛想でした。チェックインのために
フトントへ行くと何も言いませんし、食事から帰っても何も言いません。非常に気分が悪かったです。設備だけ良くしても???です。もっと気持ちよく出迎えてほしいです。

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スマイルホテル弘前 2005年12月09日 11:38:55

この度は「弘前国際ホテル」をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、フロント係の対応が悪く不愉快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
これからは、ハード面・ソフト面共にご満足いただけるよう努力して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
この度はご指摘ありがとうございました。
支配人 渋谷敏志

投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2005年12月08日 14:14:49

今回は2度目の利用です。
フロントの方の対応も良く、お部屋も清潔感があり過ごしやすかったです。
次回も利用させていただく予定です。

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スマイルホテル弘前 2005年12月08日 15:30:19

この度は「弘前国際ホテル」をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を励みに、これからも努力して参ります。
次回のご利用をお待ちしております。
支配人 渋谷敏志

投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2005年11月19日 21:07:36

フロントの方がとても感じが良かったです。
アメニティも充実していました。
朝食はチェックインした際に申し込みましたが(630円)、種類が多く、アイスクリーム3種類があったのが◎でした。

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スマイルホテル弘前 2005年11月21日 10:24:50

この度は「弘前国際ホテル」をご利用頂きありがとうございました。
お客様から頂きましたお言葉を励みに、これからも努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人 渋谷敏志

投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2005年11月12日 21:44:51

飲み屋も近くて良かった。
駐車場が予約の段階で分からなかった為、電話で確認しなければならなかったのが残念だった。

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スマイルホテル弘前 2005年11月14日 16:45:17

この度は「弘前国際ホテル」をご利用頂きありがとうございます。
当ホテルのご感想を4件も頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様からご指摘がございました「駐車場」・「レディースフロア」の件に関しましては今後案内を徹底し、より快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人 渋谷敏志

投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2005年11月12日 21:43:22

飲み屋も近くて良かった。
禁煙の部屋を頼んだらレディース用フロアと書いてあったのには驚いた。

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投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2005年11月12日 21:41:41

繁華街の近くにあるので、飲み屋も近くて良かった。

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投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2005年11月12日 21:40:39

繁華街の近くにあるので、サラリーマンには有り難い立地条件だと思う。
駐車場の案内があれば良かったと思う。

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投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2005年10月17日 19:19:26

最寄り駅からやや遠いうえに、コンビニも多少分かりにくい位置にあったり(雨だったせいもありましたけど)、また近くに歓楽街があったせいか、外の騒音が気になりましたが、室内はとても快適に過ごせました。
 また、機会がありましたら利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

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スマイルホテル弘前 2005年10月18日 10:00:25

この度は「弘前国際ホテル」をご利用頂き誠にありがとうございます。
立地条件等でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後は最寄り駅(JR弘前駅)からのアクセスやホテル周辺の飲食店やコンビニの位置等を分かりやすくご説明致します。
ご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
支配人 渋谷敏志

投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2005年10月14日 10:30:28

市内繁華街にて飲みにいくのも非常に便利でした。

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スマイルホテル弘前 2005年10月14日 13:54:15

この度は「弘前国際ホテル」をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のお声を励みにこれからも皆様に気持ち良くご利用して頂けるよう努めて参ります。
今後ともよろしくお願い致します。
支配人 渋谷敏志

投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2005年10月04日 09:21:47

弘前城周辺を旅行の目的地にしていたので、立地は良かったです。ただ、ホテルの指定駐車場が事前にわかりやすく案内されているともっと良いのではないかと思いました。

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スマイルホテル弘前 2005年10月14日 14:02:03

この度は「弘前国際ホテル」をご利用頂き誠にありがとうございます。
その際、駐車場の件では大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後は皆様に分かりやすいように事前にご案内し、ご不便をお掛けしなよう努めます。
大変貴重なお言葉を頂きありがとうございます。
支配人 渋谷敏志

投稿者さんの スマイルホテル弘前 のクチコミ

投稿者さん 2005年09月26日 08:34:53

部屋がきれいで、空気清浄機もあってとても良い。

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