この度は弘前国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ホテルライフという限られたお時間を初歩的なミスにより不快に思われた事でしょう。大変申し訳なく思うと共に慙愧に堪えません。心よりお詫び申し上げます。

この叱咤を真摯に受け止め今一度初心に帰り、一回り大きく成長したと思って頂けるよう精進する所存でございます。

これに懲りず次回も当館を宜しくお願い申し上げます。


フロント担当　大條

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地や従業員の接遇につきましてもお褒めいただきありがとうございます。
トイレの水の流れにつきましては早急に点検、改善させていただきたく存じ上げます。
申し訳ございませんでした。
また、洗面所の蛇口につきましては当館はユニットバスのため、シャワー主体で造られているために蛇口がバスルームに一つだけとなっておりました。
お客様側からの貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後の改修の課題の一つとさせていただきます。
改善点は多数ございますが、お客様にごゆっくりお寛ぎいただけるよう従業員一同が精進して参りますので、また機会がございましたらスマイルホテル弘前を宜しくお願いいたします。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

　この度は、スマイルホテル弘前へご宿泊いただきましてありがとうございました。
　
　当館は、設備や構造はレトロでございますが、日々の清掃にて美化保持に努めております。
　ゆっくり過ごせたご様子で何よりでございます。
　
　また、街の中心に位置している当館からは、弘前公園や他観光スポット、お買い物巡り、居酒屋と飲食店が全て徒歩圏内にあり便利です。
　
　お客様により愛されるホテルを目指してまいりますので、次回もまたご利用いただければ幸いでございます。
　
　クチコミへ投稿いただき、誠にありがとうございました。

スマイルホテル弘前
フロント　鎌田

　スマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
　
　この度のご宿泊では、スタッフの対応により不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
　お客様へは常に心のこもった接客を心がけておりますが、このような投稿を頂戴し残念でございます。

　いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同にて接客や対応方法について見直し、改善に努めて参ります。
　甚だ勝手ながら、次回弘前へお越しの際も当館をご利用いただけると幸いでございます。

　お忙しい中、クチコミへ投稿くださりありがとうございました。

スマイルホテル弘前
フロント　鎌田

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらドライヤー、加湿器の件でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

ドライヤーにつきましては、今現在古いタイプから順に新しい物と交換している段階でございますが、より早急に進めて参ります。

加湿器におかれましては、客室に常備しているものは空気清浄機も補っており、普通の加湿器に比べ音が大きいのが原因と思われます。
フロントへお申し付け頂ければ、個数に限りがございますが、小型の加湿器の貸出も行っております。

どちらも本来であればこちらで気付き、改善しなければならない点でご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

何か気になる点ございましたらできる限り対応させていただきますで、お気軽にフロントへお声掛け下さいませ。
お客様の又のお越しをお待ちしております。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉まで頂戴し光栄に思います。
お客様に寄り添う接客が出来た事が、なにより嬉しく思います。

今後もお客様の目線に立ち、如何にしてお客様に快適にお過ごしいただけるかを、日々考え努めて参ります。

ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前へご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
　弘前公園への早朝無料タクシーは毎年期間限定運行となっておりまして、多くの方からご好評を頂いております。往復便となっておりますので、お戻りの際にもぜひご活用ください。
　またのご利用を従業員一同心よりお待ちしておりますので、スマイルホテル弘前をこれからも宜しくお願い致します。
　スマイルホテル弘前　フロント担当　三上

この度はスマイルホテル弘前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

建物は昭和感漂う造りですが、自社スタッフによる清掃とサービス面に力を入れております。

立地も観光・ビジネスに便利な中心街にございます。特に観光名所「弘前城(弘前公園)」まで徒歩10分程と、これからの時期は紅葉が色鮮やかに広がります。

今後も慢心せず精進して参ります。
次回もご来弘の際も、スマイルホテル弘前を宜しくお願い申し上げます。

フロント担当　大條

この度はスマイルホテル弘前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、快適な空間をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。

テンピュールマットレスは熱を逃がしにくい材質ですので、冷感ベッドパッドの貸し出しなど、社内で検討させていただきます。
尚、通常のベッドの上に低反発マットレスを敷いておりますので、ご宿泊前日までにご連絡頂けますと、マットレスを外すことも可能でございます。

お客様のお声を大切にし、愛されるホテルを目指し日々精進して参ります。またの機会がございましたら、スマイルホテル弘前をよろしくお願いいたします。

フロント担当　三國

この度は弘前国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当館の建物自体少しレトロな造りですが、8年前に全館リニューアルをしております。
そして特に清掃面に気を配り、清潔さをお褒め頂くこともございます。

お客様からのあたたかいお言葉を糧に、今後もお客様によりごゆっくりとお寛ぎいただけるホテルであるよう、接客・サービスを日々努めて参りたいと思います。

癒しのひと時をご用意して、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント担当　園部

この度は弘前国際ホテルのご利用、ならびにクチコミのご投稿をいただきありがとうございます。

裏がすぐ駅なので、駅側のお部屋をリクエストされる鉄道ファンの方もいらっしゃいます。年季の入った駅舎もなかなか味わい深いですよね。車両のつり革も渋谷東急百貨店のロゴが入っていたり、りんごの形の物があったりと面白く、鉄好きでなくても一度乗ってみて頂きたいと思っております。

ホテル前の通りは喫茶店が多く、裏手は夜の繁華街です。ぜひ何度も訪れてお気に入りのお店をたくさん見つけてください。また、その際のご宿泊には当館のご利用をよろしくお願いいたします。

フロント　三國

この度は弘前国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉を頂きながら、お部屋では不手際があり不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。洗面所のドアに関しては、再度点検し再発防止を徹底し、改めて綺麗で清潔な使い勝手の良いホテルを目指して参りますので、又のご機会がございましたら、弘前国際ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

弘前国際ホテル　葛原

この度は弘前国際ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでご案内させて頂いております駐車場は、ホテル正面を通り過ぎました所に立体駐車場が1箇所とホテル裏側にも平面駐車場が１箇所ございます。万が一どちらも満車の場合は少し離れた所にも立体駐車場がございます。

裏手の平面駐車場は階段をお上りいただくとすぐホテル裏側の出入口からお入りいただけますので、その利便性をお褒めいただき大変光栄でございます。

これからもお客様に喜んで頂けるようなサービスやコストパフォーマンスに励んで参りますので、弘前国際ホテルをどうぞよろしくお願い致します。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　葛原

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地につきましてもお褒めいただき恐縮でございます。
繁華街「鍛治町」ではお得な料金で飲み歩きができる弘前バル街というイベントなども毎年行なっておりますので、機会がございましたら是非そちらもご活用くださいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお声を励みに精進して参りますので、またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。


スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ハブラシに関する低評価は初めてでしたが、想像するにハブラシの毛先の硬さが選べたら良かったのでは？と感じているところであります。
想像の範疇による回答とはなってしまいますが、ハブラシを選べるビジネスホテルというのはなかなか珍しいかと思いますので、今一度アメニティについて従業員全体で考え、よりよいサービスを提供できるように精進して参りたく思います。
また機会がございましたら弘前へお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
普通という評価もいただきありがとうございます。
高評価をいただけるように従業員一同精進して参りますので、また機会がございましたら弘前へお越しくださいませ。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

　この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　
　当館のセールスポイントのひとつであるウェルカムドリンクサービスは、感染症対策の一環として当面休止としておりましたが、この度再開する運びとなりました。
　
　お客様が今回宿泊される数日前より提供を再開し、喜んでいただけようで幸いでございます。県産りんごを使用のため人気です。
　
　アメニティとして用意しております入浴剤も、大変好評をいただいております。
　
　より良いサービスを提供出来ますようスタッフ一同、日々努めて参ります。当館のまたのご利用をお待ちしております。
　
　お忙しい中、クチコミへの投稿ありがとうございました。

スマイルホテル弘前
フロント　鎌田

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今年は観測史上一番の早咲きとなりましたが、弘前公園の桜はお楽しみいただけたでしょうか？
どうしても自然が相手なので予測が難しい点もございますが、是非来年も弘前さくらまつりへお越しいただけたら幸いに存じ上げます。
お客様のお声を励みに精進して参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の最寄りのコンビニは徒歩３分程で２軒ございましたが、やはり少し遠くに感じるお客様もいらっしゃるようで、館内のカップ麺やお菓子などの軽食も大変人気となっておりました。
弘前最大の繁華街「鍛治町」へのアクセスには自信がありますので、また機会がございましたら弘前へお越しくださいませ。

スマイルホテル弘前　フロント　三上