総合2
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月10日 21:53:55
-
4月8日に宿泊しました．
口コミの評価を見て決めました
スタッフの対応は良かったのですが 食事は最悪 特に夕飯は残念としか言いようがないです
格安だから仕方ないと諦めてます。
リピは無いです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2021年04月15日 17:52:29
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
お料理に関しまして、もっとお客様がご満足頂けますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
お食事に関しましてご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。今後このようなお言葉を頂く事がないよう、早々に料理長にも共有し、今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
ゆとりろ西伊豆
マネージャー竹原
- ご利用の宿泊プラン
- 【静岡県応援】温泉露天風呂付き客室が11，000円～／1泊2食付／季節御膳▼灯～Tomoshibi～
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】和室（30平米・定員3名）※禁煙】
総合2
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月03日 19:29:46
-
全体的にホテルのレベルが低く感じました。
料金の割に料理のレベルも低く温泉も普通でした。
特に気になったのは部屋の風呂が下水臭くて入れたものではありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2020年12月14日 19:34:50
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ご期待に副えない点が多数ありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ゆとりろ西伊豆
マネージャー竹原
- ご利用の宿泊プラン
- 【伊豆箱根旅】最大32％OFF■直前特価で当館最高級特選炙会席をご堪能／1泊2食付／■煖～Dan～
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天】露天風呂付和室（30平米・定員3名）】
総合2
くろさん58さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- くろさん58さん [60代/男性] 2020年11月23日 14:30:14
-
温泉の泉質は、伊豆にしては良かったです
良く温まり、湯上り後もしっとりサラサラで
コロナの状況なので露天付きで安心できました
眺望はありませんが、のぼせなく助かります
食事の最上級炙り懐石は写真とは別物で
他の料理も含め
写真負けは今時珍しい企画で
少しがっかりしましたが
GOTO価格で泊まれたのでしょうがないのかと
１万ちょぼちょぼで泊まれるのであれば最高評価
通常価格では、厳しいかと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2020年11月28日 20:09:29
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ西伊豆
マネージャー竹原
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】ポイント倍増！早めのご予約でお料理グレードアップ■最上級会席をご堪能下さい／1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天】露天風呂付和室ツイン（43平米・定員3名）】
総合2
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月19日 21:13:36
-
GOTOを使って宿泊しました。残り１室だったのでプランを選ぶ余地がありませんでしたが、いいお値段だったので、贅沢するつもりで決めました。
結果、高すぎると思います！半額だからいいかとも思えない。
駐車場も敷地内にはなく、旅館の前に充分な駐車スペースもないので、乗り降りの時、子連れはヒヤヒヤします。
エレベーターは1台故障中で1台しかなく、定員６名の狭さなのでかなり不便を感じました。
部屋は広くて良かったですが、それなりです。トイレのドアの鍵もちゃんと閉まらなかった。
泊まった部屋に露天風呂がなかったのですが、殆どの部屋にはついてるということのおかげか、お風呂はいつも空いてて貸し切り状態でした。ドライヤーが１つしかなく、それも壊れかけていて、ガタガタと動き固定しないドライヤーで乾かすのは一苦労だったし、1つでは明らかに足りないと思います。大浴場なので。
夕食は食べきれないほどの量で、美味しかったですが、炭火焼の炭が足りないのか、全然焼けず。周りを見たらモクモクと煙があがってるのに、うちだけ全く焼けない…。最後にこちらから言って足してもらいましたが、気が付かないもんですかね？
大浴場に行くためのカゴバックみたいなのがあったのは良かったです。値段から言ったら足袋も欲しかった。
冷蔵庫のビールやお水はサービスだったらしいですが、それも説明もなく…せっかく良いサービスなのに、何故案内をしないのでしょうか？
今見たら、私の申し込んだプランの半額以下がたくさんあって…とても損した気分です。今までの旅行で、このくらいの値段を出したら、もっといい対応でした。部屋食とか、アメニティの充実とか…。半額になるとはいえ、高過ぎました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2020年11月28日 20:01:03
-
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋のメンテナンスにもさらに注意を払い改善をさせて頂きます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
ゆとりろ西伊豆
マネージャー竹原
- ご利用の宿泊プラン
- 【特選炙会席■煖～だん～】新鮮な地元食材を満喫できる当館最高級炙会席～／1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【和室二間】和室（65平米・定員6名）】
総合2
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月02日 07:15:50
-
久しぶりの家族旅行で伺いました。
小学生の息子と3人家族なのですが、定員3名のお部屋というのも、床にお布団を敷いて足の踏み場もない状況。
とても定員3名のお部屋とはいいがたいような・・
お食事は美味しいですが、海外のウェイターの方々がとても一生懸命サービスしてくださっている様子が
とても印象的でした。
心のこもったサービスをどうもありがとうございます。
お部屋の露天は、風景というよりは・・他の旅館やおうちの方と目が合うのではないかというような印象。
ただ、湯船に入ってしまえばお空しか見えませんので、お風呂にずーっとつかっていました。
露天風呂、お部屋の露天ともにお湯はまろやかで気持ちが良かったです。
コロナの影響なのか、館内で旅館の方に一度もお会いすることなく、
ひっそりと旅行を愉しむ事が出来ました。
総じて、さらっと楽しむ旅行にはちょうど良いと思いますが
価格に見合ってないと感じたのが正直なところです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2020年11月28日 19:46:44
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフ、にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ西伊豆
マズドラ
- ご利用の宿泊プラン
- 【料理長オススメ！選べる逸品】アワビorイセエビが選べる★基本炙会席に一品追加でプチ贅沢／1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天】露天風呂付和室ツイン（43平米・定員3名）】
総合2
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月27日 20:48:06
-
部屋の広さはあったが、古びていて畳も一部破れていた。写真とは程遠い。
ロビー以外古くメンテ悪し。GOTO用に食事の内容を良くしたのか質は別として量はあった。駐車場も敷地内にはなく離れたとこにありました。
値段に見合う宿ではなく残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2020年11月28日 19:42:40
-
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
ゆとりろ西伊豆
マネージャー竹原
- ご利用の宿泊プラン
- 【特選炙会席■煖～だん～】新鮮な地元食材を満喫できる当館最高級炙会席～／1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【和室二間】和室（65平米・定員6名）】
総合2
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月20日 18:40:08
-
値段の割にしょぼい。
GOTOで、安くなってあれなら、詐欺。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2020年08月25日 09:37:44
-
この度は当館にご来館くださいまして誠にありがとうございました。
ご不満が多く残るご滞在になってしまいましたこと、私どもも深く反省しております。申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉は、料理や接遇など全体的なご不満かと存じます。一つづず着実に今後も改善に努めて参ります。
ゆとりろ西伊豆
支配人 竹原
- ご利用の宿泊プラン
- 【特選炙会席■煖】新鮮な地元食材を満喫できる当館最高級炙会席！／1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天】露天風呂付和室（30平米・定員3名）】
総合2
randy9999さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- randy9999さん [50代/男性] 2020年08月19日 16:47:08
-
１日目の夕食は会席燈で味、量ともに普通よりやや良いかなレベルでしたが、２日目は陶板焼き他で、
品数も少なく、量も不満足でした。連泊するとレベル落ちるのかと少しがっかりでした。
混ぜご飯はたいへんおいしかったですが、私らは夜、炭水化物食べない派なので、合わなかったと思
われます。
アメニティーは一通りそろってますが、部屋にはローション等の化粧品がほしかったです。
部屋の露天風呂には洗い場、シャワーがあればもっと良いのですが、ご検討ください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2020年08月25日 09:02:29
-
この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お食事につきまして2日間のご滞在にも関わらず、ご不満の残るものになってしまいましたこと、私どもも深く反省しております。大変申し訳ございませんでした
その他貴重なお言葉を頂戴し、ありがとうございます。改善に努めて参ります。
秋から料理の内容も変更致します。
どうぞまた当館までお立ち寄りくださいますと幸いです。
ゆとりろ西伊豆
支配人 竹原
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】直前のご予約でお得に泊まれる★ご家族旅行・カップル旅行・一人旅にご利用／基本炙会席
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天】露天風呂付和室（30平米・定員3名）】
総合2
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月18日 17:22:20
-
価格の割には、サービス不足をかんじました。アメニティや食事処の方たち。アルバイトが多いのかもしれません？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2020年08月22日 20:02:37
-
投稿者様
この度はゆとりろ西伊豆をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足をいただけず、大変心苦しく、申し訳なく思っております。「おもてなしは一切ない」と感じさせてしまった事に、気持ちが暗く、大変落ち込んでおります。本当に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた重要なご意見をスタッフ全員に共有し、今一度教育し直しして参ります。
また是非機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
ゆとり西伊豆
- ご利用の宿泊プラン
- 【伊豆箱根旅】最大32％OFF■直前特価で当館最高級特選炙会席をご堪能！／特選炙会席
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天】露天風呂付和室（30平米・定員3名）】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月20日 14:44:24
-
基本炙会席でしたが、掲載されているお料理とは、まったく違い、言葉になりませんでした。実際、今、提供している料理を掲載してくれればこんなに、がっかりしないのに、残念です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2020年07月30日 18:00:45
-
投稿者様
この度はゆとりろ西伊豆をご利用いただきありがとうございます。
この度は、お客様にとって満足を得られるお食事をご提供できず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
その時の仕入れによって内容に変更ある時がございますが、こちらのご案内不足で申し訳ございませんでした。
貴重なご意見誠にありがとうございました
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ゆとりろ西伊豆
マズドラ
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30％OFF！一番人気の基本炙会席をお値打ち価格で堪能★／1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天】露天風呂付和室（30平米・定員3名）】
総合2
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月06日 20:50:54
-
30平米だから広いんだと勘違い。7畳半の部屋に二組の布団が敷かれ座卓を置かれると足の踏み場もない。普段の生活より手狭な部屋でストレスが！チェックインの時朝食は8時に決まっていると言われたが翌朝８時半の用意もできると分かった。ゆっくりしたかった。4人掛け席で、1人客もきちんと椅子が4脚あったのに、私たちのところだけ3脚。食べ終えて席を立った時、スタッフはすれ違っても無言。温泉大浴場はカルキの匂い。唯一、露天の温泉の質は良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2020年06月11日 21:47:42
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながらご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
食事時間に関しましてはお客様の混雑を回避するため同じ時間帯の組数を制限してご案内しております。ご理解いただければ幸いでございます。
お席の椅子に関しましてもテーブルの形により脚数を変えておりますがお客様には残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちに寄り添ったサービスが出来ますよう今後も精進して参ります。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
ゆとりろ西伊豆
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】50％OFF!地元食材がギュッと詰まった朝食付きプラン！／～露天風呂付和室～
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天】露天風呂付和室（30平米・定員3名）】
総合2
maron068さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- maron068さん [40代/女性] 2020年02月07日 20:05:01
-
2020年2月5日に利用しました
露天付きのお部屋を予約しました
露天風呂は、少し温くて
蓋は木の板が何枚かに分かれて置いてある
ベランダは目隠しがある為お風呂に入りながらの夕陽は、無理
見たい時は浴槽から立たねば見えない
もう少し工夫が有ればよかったな
部屋は広いけどその分清掃が
障子戸を使っているのであれば戸の桟位綺麗にしておいてほしい
空気清浄機を使っても意味が無い
この時期炬燵が有ればよかった
部屋への案内では
非常口とかの説明無し
トイレは広いけど寒いです
洗面所は、少し段差が有るのでつっかかりそうになりました
BSは、映りません
エレベーター内は狭いです
食事処までが階段と廊下でしか行けない
いつもは、別々のベットを使ってますがキングサイズのベットは、初めてでしたが
隣の動きが気にならなかった
しかしベット周りが狭く歩きずらかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2020年02月10日 23:09:55
-
投稿者様
この度はゆとりろ西伊豆をご利用くださいましてまことにありがとうございましす。
設備で問題や各所で清掃につきまして、足りていい所が多々ございましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後、同じようなご指摘を頂戴しないように
再度全スタッフに共有し、改善して参ります。
全てのお客様にとりまして、快適にお過ごしいただける宿を目指して取り組んで参ります。
改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。
ゆとりろ西伊豆
若林
- ご利用の宿泊プラン
- 【ライト会席】女性に大好評！ご夕食は～灯▼量控えめ会席～
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天】最上階露天付特別室～キングベッド～】
総合2
takayukis0209さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- takayukis0209さん [50代/男性] 2019年12月04日 22:46:16
-
突然の思い付きで当日予約でお伺いしました。
露天風呂付の部屋ですが、部屋からは、残念ながら海はほとんど見えませんでした、せっかくの土肥なので少し残念。
まーその分屋上露天風呂で土肥の夕景を満喫できたのでそこは帳消しですね。貸し切り状態屋上露天満喫できました。
食事は・・・夕食は量少な目ってありましたが、少なすぎ、内容も土肥にしては残念です。IRORIダイニングって？？感じです。特筆するものありません。さらにデザートでてこないので食べずに出てきました。朝食は普通ですね。朝食の時コーヒーないって言われたの残念でした。
まー土肥にしては、格安で泊まれたのでしょうがないのかな・・・
正規の値段でしたら次はないですね。
安いプランで朝食のみでならって感じですかね
自分なら次は夕食は外食をしますね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2019年12月17日 09:12:29
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせて頂きます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
ゆとりろ西伊豆
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】おトク！なっトク！温泉露天風呂付き客室が2食付10，000円（税別）灯▼
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天】露天風呂付和室】
総合2
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月15日 22:27:27
-
レジャーの前乗りの形で利用
○部屋
値段が値段だけに期待していなかったが値段以上の設備で大変満足
×風呂
大浴場
内風呂は普通。露天風呂は視界一杯に手入れの届いていない枯れかけの草木と灯籠を見せられる
展望露天風呂
ぬるま湯。星空を堪能しようとしたが、明るい照明が3灯(＋脱衣場で4灯)もあるため星空もへったくれもない
展望露天風呂も折角屋上にあるのだから照明を脱衣場明かりからの間接照明１つくらいにすると夜空も見えてすごく素敵なのに勿体無い
安くても温泉が素敵な宿をいくつか知っているため他の人には勧めようと思わない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2019年11月16日 11:43:49
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご指摘、評価ありがとうございます。お客様のお言葉を真摯に受とめ、お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 村上
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割×素泊り】ぽかぽか土肥温泉を満喫！素泊り直前割プラン
- ご利用のお部屋
- 【【おまかせ】どんなお部屋になるかは宿におまかせ】
総合2
かっちゃん19591959さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- かっちゃん19591959さん [60代/男性] 2019年09月29日 06:55:35
-
8月23日に一泊お世話になりました。今回楽しみである『温泉』『風呂』『食事』が最悪でリピートはあり得ませんし知り合いにも勧められません。
・お風呂のシャワーが全て出なくて体を洗えなくて最悪
・食事の時に頼んだ物が全く来なくて最悪
・朝食時、殆ど食べ終えそうな時にアジの干物を持って来て頂きました。配膳順序が最悪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2019年10月02日 19:20:30
-
過日ゆとりろ西伊豆にご宿泊いただき誠にありがとうございました
せっかくお泊りいただいたのに当日はきちんとした対応ができず誠に申し訳ありませんでした。
今回の経験を基に改善をしていく所存です
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
ゆとりろ西伊豆 渡邊 俊也
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定【2大アップグレード】期間限定でお食事とお部屋をワンランクUP！～基本炙会席★燈(☆☆)
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天＆角部屋確約】露天風呂付和室ツイン】
総合2
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月09日 06:07:11
-
常にスタッフが足りてない状態。
いろいろ、がっかりしました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2019年09月17日 23:38:01
-
数あるお宿の中からゆとりろ西伊豆にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はガッカリさせることが多く大変心苦しく思います。体制について早急に改善できるよう再度教育していきます
機会ありましたら是非お立ち寄りいただければと思います
ゆとりろ西伊豆 渡邊 俊也
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏会席セール】鮎の一夜干しや地鶏味噌焼きで伊豆の夏を食す!～基本炙会席★燈(☆☆)
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天】最上階露天付特別室～キングベッド～】
総合2
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月29日 22:03:52
-
いつもは、平日に宿泊するのですが、今回は土日を絡めた宿泊でした。ハイシイーズンの宿泊をしたこと無いので、なんとも言えませんが、対応が悪すぎ！間に合っていない！注文しても来ない、こちらが気を使うほど、急遽バイトを使って回してる感が否めない。せっかくの露天風呂の景色も残念！植木の手入れが出来ていない、夏なのに枯れ葉だらけ、残念です。駐車場も遠い！無駄にホテル内が広すぎ、縮小して、駐車場を作ったほうが良いかも、料理もなんとなく、料理長の独り善がり感が、少ないコースを選んだのに、余計なものが多過ぎ、海の幸を使った物が無い、山の物ばかりでした。唯一鮎の開きは好評かでした。改善を望みます。WIFIを全室に飛ばしてください。色々書きましたが、たまたまなだけかもしれませんが改良の余地ありでした。期待してます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2019年08月29日 10:47:07
-
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
ゆとりろ西伊豆 支配人 佐藤友愛
- ご利用の宿泊プラン
- 【炙御膳】女性に大好評！軽めのご夕食「炙御膳」～炙御膳▼灯(☆)
- ご利用のお部屋
- 【【最大6名様迄OK！】広々65平米でゆったり過ごせる和室二間】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
Hiyarihattoさんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- Hiyarihattoさん [30代/女性] 2019年07月29日 15:42:51
-
露天なので仕方ないですがゴキブリが出ました。
お部屋も綺麗風ですが畳が古く歩く度にギシギシ
浴衣を選べますが4種類程のみ
夕飯時、火災報知器が鳴ってもおかしくない程の煙で、換気扇付け忘れてるねと私達ですらわかりました。
あまりの煙に気づいたのか換気扇が回る音と共に煙が引きましたが、
1晩過ごす浴衣も髪の毛も焼き物の臭いがついてしまいました。
飲み物も頼んだのに来なければ、
朝ごはんのお櫃も催促しなければ出てきませんでした。
お部屋にお茶菓子は冷蔵庫にゆずゼリースティックタイプの緑茶のみ。
スタッフ1人1人の対応は可もなく不可もなく若い方達が頑張っていると思いました。
お部屋のお風呂がせっかく温泉なら、
お部屋に温泉の効能の紙や、
旅館の歴史や、近場の観光スポット等、入れたら旅館で過ごすお客様の満足度が上がると思います。
そこそこの値段をとってる割に、
部屋に露天風呂があること以外マイナスな面が目立ちます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2019年08月29日 10:46:49
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
露天風呂のメンテナンスにもさらに注意を払い改善をさせて頂きます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお越しをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
ゆとりろ西伊豆 支配人 佐藤友愛
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定【2大アップグレード】期間限定でお食事とお部屋をワンランクUP！～基本炙会席★燈(☆☆)
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天】露天風呂付和室】
総合2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月26日 10:26:47
-
6月25日宿泊
電話での対応やチェックイン時の対応がとても良く、部屋も思っていた以上に良かった。
部屋の露天風呂は最高に良かった。
ただ、残念だった点がいくつかあります。
1.フロントにある囲炉裏の足湯のお湯が冷たかった。
2.バーにあるダーツがとにかくボロボロ。
管理が出来ないのであれば置かない方が良いと思います。
3.食事の際に誕生日なのでボトルを用意して貰っていたのですが、引き継ぎがされていなかったのか、話が通っておらず
仕方がないからボトルを開けようと思ったら在庫がないとの事で渋々ハーフボトルを注文。
シャンパンクーラーで冷やされて来たかと思えば、ぬるく飲めたもんじゃない。
4.夕食はとにかく残念。
この金額であのクオリティは無い。
いくつかクチコミで料理の評価が書いてあったので不安はあったがその不安が的中。
料理のコンサルをいれた方が良いのでは？
と、思うレベル。
刺身は居酒屋でも出てこないような身の小さなサザエに切り身が数枚…
海鮮の焼き物に鶏肉…しかも既に火を通した状態で固くて食べれたもんじゃない。
終盤にそーめん？
〆のご飯が白米に味噌汁？
え？朝食？
とにかくがっかり。
5.朝食
ディナーほどひどくはないが、朝食に豚汁が出てきたのは驚きました。
そしてぬるくて残念。
アジの干物を焼きたてで、とあったのですが冷たい…
部屋や温泉が良いだけにがっかりでした。
次回、利用するならば素泊まりで利用したい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ 2019年07月16日 14:21:37
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂戴しました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
支配人佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレミアムカップルプラン】贅沢な旅館デートを記念特典で応援～特選炙会席■煖(☆☆☆)
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天】最上階露天付特別室～キングベッド～】
総合2
投稿者さんの あたら夜 西伊豆 ～夜を愉しむ宿～ のクチコミ
お安かったので仕方がありません。と、言う一言です。
接客、サービスは良かったです。立地、お部屋のレベルはお値段なりでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ西伊豆
マズドラ