清掃が出来ていない、部屋の隅がホコリだらけ、食堂の下駄箱の上もホコリで真っ白
部屋の露天風呂の床の木は腐って釘が飛びで出ました
もう一度、利用したいとは思いません、今後の改善点は多いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

金額がかなり高額だった割には、部屋も食事も満足できなかったです。古いのは仕方がないですが、掃除が行き届いていなかった。食事は、完全に人手不足。提供する順番がめちゃくたでご飯がお願いするまで来ない。お茶の湯呑すらポットがあるのに置いていないので飲めない。朝は、アジの開きがデザートぐらいのタイミングで来る。改善を早急にしたほうが良いと感じた。
リピートはしないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

ホテルに到着し駐車場に案内してくれるおじさんの横柄な物言いに気分を害する。
部屋は狭すぎビールを飲む場所もベッドの上　ビジネスホテルでも
テーブルとイスぐらいはあると思う3名は寝られないと思うが。
食事の内容は牛串を追加していたこともあり良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

良かった点
従業員の方は丁寧でいい印象でした。お部屋の露天風呂は気持ちいいです。

悪かった点
屋上の露天風呂がぬるかった
値段に対して部屋は狭く古い

もう少し安ければ満足

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

部屋に椅子が欲しい（ベッドのみの部屋だった）。泊まった部屋の外（隣）の音が聞こえすぎ（防音が必要の部屋だと思う）。娯楽スペースがあって良かったと思う。ほかのゆとりろにも泊まったが、今一歩の感がした。食事処の従業員の対応は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

8／21家族で宿泊しました。
夕食の際、お皿にあるはずの料理が一品足りなかったので近くにいた女性の従業員に聞いたところ、暫く沈黙ののち ないです。とのことでした。この時、確認するという言葉も聞こえてきませんでした。
聞かれてわからないなら普通、確認するとかしませんか？
無いならないで他のものの用意があります。などの対応はないのでしょうか？
ないです。と言っただけで何も対応なしは ありえません。
そんな接客の仕方が通るのでしょうか？
同じ内容の料理を頼んでいた他のテーブルを見ると 今運ばれてきた料理の中には入っていました。
不思議に思い男性の従業員に聞いてみると、すみませんでした。すぐお待ちしますので お待ち下さい。と言われました。
その後、すぐ届けてくれました。
これは、どういうことなのでしょうか？こちら側が男性の従業員に確認しなければ何もないまま、気づかれないまま夕食は終わっていました。
チェックインの際には、夕食の間に布団も敷いていただけるとのことでしたが部屋に戻っても布団は敷いてありませんでした…
楽しみにしていた、家族旅行が台無しです。
とても不愉快な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

良かった点
・１階ロビーの所に足湯(タオル有り)とマシュマロがあり、炙って食べれたので子供が喜んでいた
・朝は１階ロビーの所で新聞とセルフサービスのホットコーヒーがあった
・チェックインはロビーの椅子に座って出来て、その間に荷物を部屋に入れておいてもらえた
・チェックアウト時に荷物を運ぶための台車が無かったが、フロントにお願いしたら部屋まで届けてくれた
悪かった点
・客室清掃時に自宅から持参した子供用の歯ブラシが処分されてしまった。客室のアメニ　ティには子供用歯ブラシは無かったので、大人用歯ブラシを使う羽目になってしまった
・屋上の露天風呂に出たところに大きな蜘蛛の巣があった（あれだけ大きい蜘蛛の巣は１日
では出来ないと思うので　日々の清掃時に黙認されているのでは）
・屋上露天風呂入口に清掃用具が見えるように置いてあった
・食事会場と浴場につながる廊下が暑く、廊下にある扇風機は埃まみれだった
・食事会場は炭のせいで煙が凄く、せっかくお風呂に入ったのに汗をかいて、炭臭くなってしまった。その割には炭火で焼く肉は小さい。調理場で焼いて出してもいいのでは
・刺身の盛り合わせという割には一切れ一切れが小さすぎる。これまでの宿泊した宿の中で一番小さいと思われるくらいだった
・食事会場の従業員の言葉使い。お食べください？でいいんですかね？
・エレベータのドアが閉まるのが早いのと、到着階に着くときにガタンと大きく揺れる

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

GWに宿泊しました。
大浴場の脱衣場は、綺麗とは言えませんでした。
また、シャワーの水量が少ないのに加えて、ボタンを押すたびに温度も違い、熱いお湯が出たり水が出たり。シャワーを固定する位置も低く過ぎて頭を洗いずらかったです。
貸切風呂では、石鹸を使えなかったのも残念です。

お風呂は、宿で楽しみの一つなのにとても不快な気分になりました。
次回も宿泊したいとは思えない宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月

古いホテルをリノベーションしたようですが、隣室の声が聞こえて深夜まで眠れない。
食事は、懐石風で上品なのはわかるが刺身の薄切り？には呆れた。
カンパチがガンパチの味や食感がしないのが残念な内容。
安いなりの全容で二度と行かない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

露天風呂付のお部屋で一人¥10,000以下で利用できて大変満足でした。大浴場、展望露天風呂、部屋の露天風呂といろいろ楽しめて楽しかったです。従業員の方も新設で満足でした。ただ一点不満だったのが料理でした。何よりも量が少なかった。旅館の夕食は食べきれないくらい出てくるといったイメージでしたが、この時は「え？これだけ！」って感じ。素材はいいものなのでよかったですが、あまり手のかかっていない料理が多く料理だけは期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

3月の春休みシーズンに、3世代で宿泊しました。
修善寺からのバス停がホテルの目の前にあり便利でした。
バスは見たこともないような古さ（笑）でした。
ICカードは使用できません。
山道をかなり長時間走ります。（トイレ注意）

スタッフは学生のバイトさん達なのか、若い方が多く
部屋の場所や設備に不慣れなご様子でした。
部屋に露天風呂付と言われたのについていなかったり
案内の際に、部屋の電気のスイッチが見つからずなど…

ホテル自体はきれいにされていて好感が持てました。
ただ、お風呂に行くにも食事処に行くにも必ず通る2階の廊下が
カビくさく、食事処へは階段を使用しないと行けないので
足の不自由な方は大変だと思いました。
今回は上層階のお部屋でしたが、2階のお部屋になったら
時間帯によっては数珠つなぎに他の宿泊客が前を通り
かなり　さわがしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

家族３名にて３月17日～18日で宿泊させて頂きました。まず、到着時の対応が悪すぎます。地図を指差し駐車場の案内はＯＫとしても、案内される場所は、すべて満車、それも３ヵ所もたらいまわし…少しは考えて対応して頂きたい。
また、部屋は埃だらけ、障子は穴が開き、洗面台には謎の虫が数匹這い回っている状態、怒りを通り越して、あきれてしまいました。
料理も作り置きなのか、18:15～開始でも冷め切っていて非常に残念でした。少なくてもお料理の上に埃がかからない工夫をされたら如何ですか？　単価の安い客はそれなりの対応なんだと自分なりに納得はしましたが、過去、伊豆のホテル・旅館に数ヵ所宿泊した経験から、失礼とは思いますが一番最低でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

お風呂付きの部屋がキャンペーンで安かったので利用しました。
気になったところ、不満なところを上げさせてもらうと
・ロビーから見える中庭の手入れがされていなくて見た目が悪い
・ロビーのクーラーの効きが悪いのか暑い、蚊がいる
・部屋への案内時、非常階段の案内なし。案内された部屋の空調が付いておらず暑い。
・部屋以外の施設は空調が一切効いておらず、ダイニングやお風呂への行き帰りにいちいち汗をかく。
・布団に毛髪多数。不潔に感じました。
・ダイニングが遠く、階段。お年寄りや子供連れには厳しい。
・露天風呂の中庭も手入れなくクズのツタが絡み付いてる状態。
・食事が美味しくない。朝ごはんの時、おひつの米が空になっていてもお代わりするか声はかからないのに、夕飯時のアルコールのお代わりは確認する。

古い建物をリノベーションして営業している様子。スタッフは若い人がほとんどの様で気づかいも足りないと感じました。チェックアウト時もカウンターから出ずに挨拶。
誕生日に行ったので残念感がよけい増しましたね。
同系列の所へも再利用は絶対にありません....
民宿やもっとお金を出しても良いところへ泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

部屋にある露天風呂は板が腐って黒くなっていたのと床部分の打ち付けてある板の釘が出ていて危険でした。
眺望は鳥避けなのかネットが張ってありあまりよくありません。
サービスですがチェックアウト前に孫がお湯を沸かすティファールで手を火傷してしまいフロントに氷をもらうのと近くの病院を教えてもらいたくてフロントの人に話したら、病院は自分で調べてもらわないとわからない！
氷はチェックアウトの時間なので待って下さい！との事
火傷して氷をお願いしているのに待ってとは少し驚きました。
病院もわからないって返答はあり得ないと思いました。
料理が美味しかったのに従業員のサービスが残念です。
チェックアウト時もと大事にとの言葉もありませんでしたし、、、
従業員の教育をしていただきたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

到着後の対応、接客は感じの良い方でよかったのですが・・口コミの評価が良かっただけにガッカリな旅でした。部屋は広かったですが、洗面所は壁紙は汚れ髪の毛も数本落ちていました・・・楽しみだった露天風呂は照明がチカチカしてつきませんでした。（すぐに交換してもらいましたが）露天風呂では洗えなかったのでユニットバスで体を洗おうと行きましたらカビがあり気持ちよく入れませんでした。コロナ禍なので露天付きにしたのになんだかゆっくり浸かれなくて残念です。食事は量が少なく、食べ終わるとすぐに皿を下げられるのも嫌でした。お部屋が特別室だったのに他と差別化もなく残念。予約前にこちらがよく確認しなかったのがいけないのですが・・・でも、ロビーでビリヤードができたのはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

同じ思いをする人を減らすため正直に書きます。

１．設備
　部屋　・・・　上がりの場所が悪くトイレや風呂場や手洗い場に行くのにスリッパか
　　　　　　　　靴を履かないと移動できない。
　　　　　　　　冷蔵庫が廊下にある。
　ユニットバス　・・・　古い。隙間にカビがびっしり。
　シャワー　・・・　シャワーヘッドが壊れビニールテープがぐるぐる巻き。
　　　　　　　　　　ビニールテープの隙間から横にシャワーが出る。
　露天風呂　・・・　風呂船の木が劣化しボロボロ。腐りかけている色をしている。
　　　　　　　　　　風呂の縁が崩れているため気を付けないと手を怪我する。
　　　　　　　　　　床に穴が開いていて、その上にプラスチックの網目の風呂マットが
　　　　　　　　　　引いてあるが穴の場所がわからず躓いてしまいこけた。
　　　　　　　　　　数センチ沈み込むので結構危険。
　　　　　　　　　　ゴミや木くずがたくさん浮いている。

２．料理
　朝食　・・・　おいしくない。
　　　　　　　　真空パックの品をあけて器に移しただけに思える。
　　　　　　　　朝に作ったとは思えない品ばかり並んでいた。
　　　　　　　　みそ汁が固形燃料で温めるようになっている。
　　　　　　　　ご飯を食べ終わるとみそ汁が温め終わるタイミング。

３．駐車場
　場所　・・・　宿から100mくらい離れている。
　　　　　　　　宿の人に案内してもらわないとわからない場所にある。

４．コスパ
　部屋は全体的に劣化し素泊まり3000円レベルでも高いレベルが、朝食付きとはいえ8500円。

５．総括
　残念ながら今までの人生で一番悪い宿である。予約サイトの写真はその宿で一番の部屋だったりすることはあるが、たいていの宿は同レベルの部屋になると思われるが、あまりにも落差が激しい。予約サイトの写真の30年後くらいをイメージするとちょうどよいくらいになると思われる。詐欺とまでは言わないが（写真のレベルの部屋もあると思われるため）とても残念が気分になった。時間をかけて探して予約をした妻は1時間ほど泣いてしまった。
ただ、１点だけ。受付対応してくれた店員さんはすごく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

本当におすすめできない
まず駐車場が遠い 部屋のお風呂のドアはホコリとカビで
着いて早々テンション下がりました
食事は残念ですマニュアル通りの説明からはじまり(感情なし)お茶を頼んでも持ってきてくれず煮付けはほぼ食べ終わる頃持ってきてまわりのテーブルを見るとラップもせず１時間は放置の料理
それを見てこのテーブルの料理も放置されてたんだなって嫌な気持ちになりましたたまにの旅行で朝はゆっくりしようと思ったらセットもしてない目覚まし時計が６時１３分に鳴り強制的に起こされました朝ご飯は席に着いてからお味噌汁に火を着けてしばらく飲めません席に案内してくれた人(日本人)気分が悪くなる接客でした 選んだこっちが悪かったと思って途中から諦めました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

客室露天風呂がついている部屋に泊まりたかったのでこちらの宿が日にち検索で見つかったので初めて利用させてもらいました。中に入ると意外と古いと感じましたがだいたい写真と違うのは当たり前のことなので。。
お部屋は狭いお部屋でびっくりしました。布団はすでにひかれてました。布団2人分と机でほぼスペースはありません。アメニティも少なめでフェイスタオルも新品ではなく洗い回しのようでボロボロでした。お部屋にあるユニットバスはとても古く怖かったです。ユニットバス内換気扇の中が見えるのですがホコリだらけ、室内のエアコンも吹き出し口はホコリだらけで汚いと思いました。露天風呂はお水で温度調節できよかったです。お部屋のテレビが小さい、室内の床を歩くとミシミシうるさい。夜中、天井？壁？から水のかお湯の流れる音が聞こえてうるさい。隣の部屋の人の声、TVの音が聞こえる。よかった点ももちろんあります。お食事の配膳スタッフの方々が皆、外国の方でしたが愛想がとてもよく丁寧に接してくださり日本語もとても上手で感心しました。食事処の机がかっこいい、とても素敵な机で雰囲気がいいです。
食事の2人分を一皿で出されるところも取り皿がないし困りました。
あともう一つ残念のことは、夕食時、一杯ドリンクサービスのプランでしたが何も言われずサービスはありませんでした。
こちらも後で気が付いたので言わなかったのですが残念でした。

大浴場は普通でしたが脱衣所の鏡やライトにほこりがたまっていて掃除が行き届いていない感じでした。露天風呂はとても気持ち良かったです。

朝食のお味噌汁も白菜と丸いこんにゃく、丸い里芋、えのき、と何故か安っぽくてさみしい気持ちになりました。

一階のコーヒー無料とお出迎え、お見送りはとても嬉しかったです。どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

二度と利用することない宿でした。
部屋ですが本当に何もないです。
10畳ほどの和室にベッドが二つ。
テーブルもない、ソファーや座椅子　、座布団もなく畳に直に座ってました。
コンセントもベットの脇に2個、洗面台に1個、隠れた場所に1個ありましたが、ポットの電源や空気清浄機に使っており、実質2個しかフリーで使えません。
部屋も寒く、エアコンですが目安として8畳用タイプなのでこの部屋では暖まるわけがない。
アメニティも化粧水、乳液系が一切無いです。
ベットも硬すぎで寝づらく、掛け布団も薄くて少し重く冷たい感じしかなく、暖かい眠り、心地良い眠りはないです。
WiFiも自前のPocket WiFiが使えないのは仕方ないとして、宿のフリーがロビーでしか使えないというのは不便です。
最悪なのは、貸切露天風呂45分２０００円です。
スタッフの方、近隣の宿の貸切風呂を見てきてください。その上で自分達の宿のこの金額が妥当なのか本気で答えて欲しいです。
私にはタダでも断るレベルでした。強風とは言え柵がガタガタと今にも倒れるのではという状況、お風呂は大人2人で一杯程度の狭さ、お湯はぬるいを通り越して温水プール並みの寒さ温度計でも入れて測りたかったです。
あまりの寒さに20分が限界でした。少しも暖まれない温泉でした。
あまりのショックに大浴場に行く気にもなれず、何もない部屋で翌日の事だけを考えて過ごしました。
8時からチェックアウトが出来るので速攻で手続きをしましたが、対応した年配の男性も挨拶がなく覇気がなくやる気が無い感じの方で、普段からフロント業務をしたことがある人なのか疑問です。
全てにおいていい点を挙げることが何一つない残念な宿でした。
主人にもなんで客室露天風呂付きにしなかったんだ、二度と賭けに出るようなプランに手を出すなと怒られました。
手紙にも書きましたが、他に利用した事がある客室露天風呂付き宿を伊豆箱根で20件程度ですが時間があり思い出しながら記しました。
私の中では今回は本当に失敗したと後悔しました。
余談ですがこのおかげで帰りに箱根の立ち寄り湯で貸し切りを2時間予約し利用しましたが、こちらの宿にいるよりも快適な時間を過ごせました。８０００円でしたがこの宿で使った18000よりも価値ある内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

最高級特選会席、楽しみにしておりましたが、がっかりでした。どこが最高級？どこが特選？品数も少なく、1品の内容も最低でした。部屋の野天風呂も夕食前は熱過ぎでしたが、なぜか夕食後にはぬるくなっており、そのまま翌日もぬるくて入れませんでした。再度宿泊する気にはなれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月