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Ｃａｓａ Ｂｌａｎｃａ Ｇｕｅｓｔｈｏｕｓｅのクチコミ･お客さまの声
総合2
仕事帰りに、遅くなることが分かっており利用しました。チェックインの時間に間に合わずスタッフの方とお会いしないで、建物に入らなければならず不安でしたが、対応していただき無事に入れました。説明書き等が入っており、なんとなくは分かりましたが、何階に何があるのかなど全くわからず、建物の施設の間取りなどを書いて頂いていたらと思います。喫煙場所も、屋上と記載されていましたが屋上が何階かわからず…登って見ましたがよく分からずでひた。またベッドに貴重品入れがありましたが鍵がわからず利用できまず、残念でした。部屋の中やトイレなどはとても綺麗で、二段ベッドもしっかりしているもので、ゆっくり寝れて良かったです。この値段なので仕方ないと思いますが、ルームウェア等があれば荷物も少なく助かるかなと思います。あと少し気になったことが…チェックインの時にはスタッフは居ないとの事でしたが、受付の隣の部屋から談笑する声が聞こえてきました。対応して頂けたのでは？と思いました。後、チェックアウト後に鍵を返し忘れてませんか？との問い合わせがありましたが、確実に返却しておりミスであったとの謝罪の電話がありました。もう少し探していただいてから、連絡いただいた方がこちらも探す手間等がかからず、よかったかなと思います。
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こんにちは。ご宿泊ありがとうございます。お迎えができず申し訳ありませんでした。また、いくつかのご指摘事項ありがとうございます。改善できる部分もありそうですので、さっそく善処いたします。喫煙場所の屋上は6Fでございました。ご案内にその旨が漏れていたとのことですので、追記いたしました。貴重品入れの鍵はメッセージと一緒にお渡しできておりませんでしたか？ または貴重品入れに錠がなかったのかな？とも思い確認をしたのですが、全部屋ついているようでした。ルームウェアは今すぐどうこうできなさそうですが、必要なお客様にはレンタルでご用意するというのもいいかもしれませんね。いくつかスタッフの不手際があったようで大変申し訳ありませんでした。お客様からのコメントを全スタッフで共有し、少しオペレーションの変更を検討いたします。幸い、お部屋ではゆっくりお休みいただけたようで安心しました！ 今後もよりよいゲストハウスになるよう努力してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
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投稿者さんの Ｃａｓａ Ｂｌａｎｃａ Ｇｕｅｓｔｈｏｕｓｅ のクチコミ
仕事帰りに、遅くなることが分かっており利用しました。
チェックインの時間に間に合わずスタッフの方とお会いしないで、建物に入らなければならず不安でしたが、対応していただき無事に入れました。
説明書き等が入っており、なんとなくは分かりましたが、何階に何があるのかなど全くわからず、
建物の施設の間取りなどを書いて頂いていたらと思います。
喫煙場所も、屋上と記載されていましたが屋上が何階かわからず…登って見ましたがよく分からずでひた。またベッドに貴重品入れがありましたが鍵がわからず利用できまず、残念でした。
部屋の中やトイレなどはとても綺麗で、二段ベッドもしっかりしているもので、ゆっくり寝れて良かったです。
この値段なので仕方ないと思いますが、ルームウェア等があれば荷物も少なく助かるかなと思います。
あと少し気になったことが…
チェックインの時にはスタッフは居ないとの事でしたが、受付の隣の部屋から談笑する声が聞こえてきました。対応して頂けたのでは？と思いました。
後、チェックアウト後に鍵を返し忘れてませんか？との問い合わせがありましたが、確実に返却しておりミスであったとの謝罪の電話がありました。
もう少し探していただいてから、連絡いただいた方がこちらも探す手間等がかからず、よかったかなと思います。
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こんにちは。ご宿泊ありがとうございます。お迎えができず申し訳ありませんでした。
また、いくつかのご指摘事項ありがとうございます。改善できる部分もありそうですので、さっそく善処いたします。
喫煙場所の屋上は6Fでございました。ご案内にその旨が漏れていたとのことですので、追記いたしました。
貴重品入れの鍵はメッセージと一緒にお渡しできておりませんでしたか？ または貴重品入れに錠がなかったのかな？とも思い確認をしたのですが、全部屋ついているようでした。
ルームウェアは今すぐどうこうできなさそうですが、必要なお客様にはレンタルでご用意するというのもいいかもしれませんね。
いくつかスタッフの不手際があったようで大変申し訳ありませんでした。お客様からのコメントを全スタッフで共有し、少しオペレーションの変更を検討いたします。
幸い、お部屋ではゆっくりお休みいただけたようで安心しました！ 今後もよりよいゲストハウスになるよう努力してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。