この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

まずは度重なるご不便をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
浴室につきましては、今後お客様のご意見を参考に改善を図ってまいります。

また、ボディソープに関しましては清掃スタッフの確認を徹底してまいります。

まだまだ至らない点は多々ありますが、お客様にご満足いただけますようこれからも一層努力いたします。
これに懲りず、次回新横浜にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝いたします。

横浜アリーナでのイベントはお楽しみいただけましたでしょうか。
給湯機につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
また、スタッフの対応や朝食に関しましてのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
大変嬉しく拝読させていただきました。私共は宿泊特化型のビジネスホテルではございますが、少しでも快適にご滞在いただけますよう、シティホテルにも負けないサービスを目指しております。
また、当ホテルでは選べるアメニティーとしまして女性用化粧品・男性用化粧品、他アメニティーやガウン (フリーサイズ) をフロントでご用意しております。24時間ご用意してございますので、ご自由にお持ちくださいませ。

これからも丁寧なご対応をスタッフ一同で心がけ、皆様からまた利用したいと言っていただけるホテルを目指して参ります。
次回も新横浜方面にお越しの節はどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

以前に引き続き私共のホテルをご利用くださり、またお褒めいただき誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいたスモールシングルルームにつきまして、ご不便をお掛けいたしました。
お部屋の構造についてはいますぐの改善は難しいですが、荷置きの敷物などはご参考にさせていただきます。

ご不便をお掛けしたにも関わらず、素晴らしいとおっしゃっていただけて感激しております。
フロント、朝食スタッフそれぞれ大変嬉しくご拝読いたしました。
今後も当ホテルを利用したいと思っていただけるサービスがお届けできますように、
スタッフ一同より一層精進して参ります。

また、チェックアウトの際にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様に気分良くお過ごしいただけるようなお出迎え、お見送りが、
フロントスタッフの最も重要なことのひとつと存じます。
該当スタッフはもちろんのこと、スタッフ全体でお客様ファーストの意識を再確認し、
今後このようなことがないように努めてまいります。
大変貴重なご意見誠にありがとうございました。

新横浜へお越しになる機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝いたします。

また、フロントスタッフにお褒めの言葉をいただきありがとうございます。

お部屋から廊下の音が聞こえるとのこと、大変不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
少しでも快適にお過ごしいただけますよう、対策を図ってまいる所存でございます。
貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。

こちらへお越しになる機会がございましたら、再度ご検討いただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝いたします。

立地につきましては新横浜駅から徒歩5分で、ホテル周辺にはコンビニエンスストアも
多数あり、24時間営業のスーパー、深夜まで営業している居酒屋もあることから、
おかげさまで利便性が良いとのお言葉をいただいております。
また、東急・相鉄両線の新横浜線も開業して東京都心や神奈川県央方面へのお出かけがますます便利になりました。

また、お部屋につきましてもお褒めのお言葉をいただき誠に嬉しい限りでございます。
清掃スタッフも大変嬉しくご拝読させていただきました。
このお言葉を励みにこれからも清潔感を感じていただけるお部屋をご用意させていただきます。

次回新横浜にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝いたします。

私共は宿泊に特化した小さなビジネスホテルではございますが、少しでも旅の疲れを癒していただけるよう接客には力を入れております。小さなホテルだからこそのサービスをこれからも探してまいります。
お客さまからのおほめのお言葉が私共にとって何よりの励みとなります。
このお言葉に恥じることのないよう従業員一同さらに研鑽を重ね新横浜地区で一番のサービスを目指します。

私共のホテルは新幹線・ＪＲの改札口から徒歩約6分です。また、東急・相鉄両線の新横浜線も開業して東京都心や神奈川県央方面へのお出かけがますます便利になりました。

次回新横浜にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から新横浜SKホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝いたします。

お忙しい出張のお力添えが出来ておりましたら幸いでございます。
これからも良いホテルとご評価いただけますようにスタッフ一同より一層気を引き締めてまいります。

次回新横浜に出張などでお越しの際も新横浜SKホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝いたします。

当日のコンサート前にお気持ちを下げる形となってしまい大変申し訳ございませんでした。
ご予約いただく際により分かりやすいプラン名称を心掛けさせていただきます。
また、入浴剤に関しましては、冬季限定のアメニティとなっております。
サイト記載の写真に入浴剤が写っておりましたので、早急に新しい写真に差し替えをいたします。
ご期待に沿ったご宿泊とならず誠に申し訳ございませんでした。
ご予約の際と差異が生まれぬよう徹底して参ります。

しかしながら、フロントスタッフのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
このお言葉に驕らずこれからもより良いご対応が出来ますよう邁進して参ります。

また横浜にお越しの節もどうぞ新横浜SKホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

私共のホテルはＪＲの新横浜駅改札口より徒歩約5分でございます。
お降りになって道など分かりづらいようでしたらどうぞお気軽にお電話くださいませ。

次回新横浜にお越しの際もどうぞ私共のホテルをご利用ください。

この度は数あるホテルの中から新横浜SKホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

旅行先や出張先にお車で向かう際に駐車場が確保されておりますことは、一安心されることと存じます。
当ホテルは先着ご予約制で承っておりますが先着20台までご予約分を確保しており、新横浜地区でも多い方です。
また、新横浜地区最安の24時間1,000円でご用意しておりますので、
是非またお車でお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から新横浜SKホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

フロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルにおきまして入社して間もないスタッフはおりませんので、
慢心が生じていたことを深く反省いたします。
今一度、お客様を気持ちよくお迎え出来るようスタッフ一同徹底してまいります。
貴重なご投稿を頂きありがとうございます。

また横浜方面にお越しの機会がございましたら、ご利用ご検討いただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から新横浜SKホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

「どのスタッフも笑顔で行き届いた対応だったので、気持ちよく過ごせた。」とのご評価、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。まだまだ至らない点は多くございますが、より良いサービスがご提供できますよう日々努めてまいります。

また横浜方面にお越しの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋につきましてお褒めのお言葉ありがとうございました。
ご利用のスモールシングルルームですが、お部屋の広さは通常のシングルとほぼ同じ広さですが、柱などで狭く感じられることも有るかと思います。またベッド幅が110cmと通常のシングルと比べ10cm狭くなっております。

シャワーにつきましてはお好みに合わなかったようですね。すぐに対応することは難しいのですが、ヘッドの交換時期などが来ましたら是非とも検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

ご朝食もお褒めいただきありがとうございます。
パンは毎日ホテルで焼き上げており毎日2種類お出ししておりまして、お代わりは自由でございます。

また新横浜にお出での節はどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。チェックイン時に適切なご案内がされておらず、大変申し訳ございませんでした。当ホテルはガウン、並びにアメニティ類はお選びいただくシステムになっております。また、お部屋によりましては、小さなテーブルしかないお部屋もございます。ご不便をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。今後チェックイン時のご案内につきましては、このような事のないよう注意して参ります。ご投稿誠にありがとうございました。ぜひ、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
先ずは、お風呂の排水の不備でご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。日々のお部屋の掃除と確認におきまして行き届いていない箇所がございましたことを反省し、お客様が快適にご滞在いただけるお部屋がご準備できますよう、スタッフ一同改善してまいります。
そのような不備がございましたにも関わらず、スタッフの応対やご朝食への良いご評価をいただきありがとうございます。新横浜という立地柄、新幹線で長時間をかけ遠方よりお越しのお客様も多く、お越しいただいた際にホッと安心していただけるようなお声がけとご案内を心掛けております。まだまだ至らない点がございますが、そのような有難きお言葉をいただくことができ大変嬉しく思います。
ご朝食におきましても様々なお声をいただく中で、少しずつではございますが改善に向けて取り組んでおります。貴重なお時間を割いていただきましたお声を、多くの皆様にお喜びいただける内容へと活かせますようこれからも改善を図ってまいります。
また機会がございまして当ホテルをお選びいただけました際には、より良いサービスがご提供できますよう、日々細かな点を見つめ直し改善してまいる所存でございます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は新横浜SKホテルをご利用いただきありがとうございます。
先ずはこの度のご滞在の中で数々のご不便とご期待に沿えない点がございましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘の通り当ホテルのお部屋の一部が構造上、ドアを開けてすぐの箇所に段差がございます。また、エアコンにつきましても天井裏などに設置されているものではなく目に見える箇所に設置をしております。建物の構造や改装に伴う設計とはいえ、安心してお過ごしいただけるための配慮に欠けておりましたことを改めて深く反省しております。お部屋内の限られたスペースではございますが、より安心して快適にお寛ぎいただけるお部屋へと改善方法を模索してまいります。
また、ご朝食におきましてもご満足いただける内容がご提供できず申し訳ございませんでした。無料朝食サービスの内容や量の点など、兼ねてより多くのご意見をいただいており皆様の一つ一つのご意見を参考にさせていただきに改善に向けて見直してまいります。この度の貴重なご意見、誠にありがとうございます。
まだまだ至らない点は多くございますが、より良いご滞在をご提供できますよう、今一度初心に立ち返り見直してまいる所存でございます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
構造上バスルームへの段差が出来ており、お客様には大変ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。おけが等はございませんでしたでしょうか。今後もより良いサービスが提供できるよう努力して参ります。次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。バスルームのシャワーフックの件、お客様には大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。向かいのお部屋の音につきましては、ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。次回またこの様な事がございましたら、フロントにご連絡いただければと存じます。こちらから、注意をさせていただきます。今後も改善する所を再度見直し改めて参りたいと思っております。今後もより良いサービスが提供できるよう努力して参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お湯の温度の調整、工事の音につきまして多大なご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お湯の温度の調整につきましては全部屋の点検を再度徹底してまいります。
工事の騒音におきましても、工事関係者と打ち合わせを重ね、ご滞在のお客様のご迷惑にならぬよう、最大限注意を払ってまいります。
まだまだ至らない点が多々ございますが、より快適にお過ごしいただけますよう改善に励んでまいります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。