はじめての宿泊。
朝食はオープンと同時に向かったら、前の三人組の方が希望した席が二名がけの席だと言うことで他の席に案内された。私たちが二名がけの席に案内されたあとその人たちがほかのスタッフに文句をいって代えさせて私たちの席を挟んだ席に案内されたが、並びでなかったことなどずっと文句を言っていて朝から気分が悪かった。
スタッフの教育を徹底してほしい。
朝食も7時からスタートというわけではなく、7時にあらかたのメニューがでていてそこからのろのろディスプレイを飾ったりしていてきしめんなどがオーダーできたのは7:30頃。
席はとても綺麗でしたが、料理を取りに行くと焼き場は汚れていてゴミ箱なども丸見えで汚ならしいキッチンだな、というのが印象的でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ZEPP利用ならここに限る。物販列も見えるし、ホントに真横で最高。コンビニも近いし、JR名古屋駅からも徒歩で近い。
部屋は狭いけど、寝るだけだし何も問題なし。
チェックインも14時すぎだとスムーズだった。チェックアウトも会計なしならポストにキーカード入れるだけ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

お部屋に関しては満足しています。
朝食は品数も多く、とても美味しかったです。
ただ夕食は時間が早かったからか、準備に忙しいですという雰囲気があり、居心地が悪かったです。天ぷらやお寿司をいただこうとブースに並んでいても、ブッフェの準備をしていて誰も気付かない。準備に忙しそうで料理人の方々は見向きもしませんでした。準備が間に合わず物理的に提供できないメニューがあるのであれば、予約時に説明等あればいいのにと思いました。
夕食以外は素敵なホテルでしたので、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

シャチ泊と全国割が適用できたためお得に宿泊でき、とても良かったです。
平日でもシャトルバスの便数が少なくても良いので運行していただけたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

フロントがとても混み合っていて手続きも遅くとにかく時間かかりすぎだと思う。やっと部屋に行けると思ったら、エレベーターでのカードキーの使い方の説明がなく部屋に行くのにさらに時間がかかった。
受付の男の人たちは全体的にもっと愛想良く話すか笑顔を意識したほうがいいと思います。
朝食の時に手袋を忘れたら中にいるおばさんに注意された！同僚に言ってるわけではないので声のトーンとか言い方を考えたほうがいいと思う。
朝食は丁度よい品数でとてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

車で行ったので名駅周辺からの道のりで迷いました。ナビが最新か、携帯ナビならよかったかな？
近くにファミマ、大きなゲーセン、コメダ、サイゼリア、マックがありました。
結婚式場があるホテルでちょうど前撮りか？挙式の方がいてチャペルもライトアップされてて綺麗でした！！チェックインの手続きはやはり時間かかりますね。クーポン発行、書類書いて、、、そりゃ時間かかりますよね。待ってる間にドリンクサービスがあって気持ち的に寛大になれました。
ホテルの部屋はこじんまりしてましたが綺麗で心地よかったです。廊下を歩くファミリーの話し声がうるさいのが気になったのと、お風呂の水はけがちょっと悪くて水を強めに出すと結構たまっちゃいました。
総じて満足です！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

９月28日に泊まりました。トレインビュー確約で電車が近くで見れて息子は大喜び。接客もよく部屋も綺麗でした。朝食はまぁまぁですかね、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

素晴らしいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

何度か利用しております。

レゴランド付きのプランでは,本当にお安く泊まれて,ホテル自体もとてもキレイで快適です。

今回,二日目にレゴランドに行きましたが,前日にシーライフに行けるかどうかたずねると,はじめ行けると言って,こちらもその気になっておりましたが,行けないとわかって,子供たちが残念がったこと。
チケット代金が含まれているにも関わらず,子供のチケット追加代金を請求され,こちらが指摘して間違いに気付けたこと。

いくつかフロントの確認不足で残念な思いをする形となりました。子供たちが残念な思いをしてたなら,それに対する些細なお詫びがあると,受け手としては印象が変わったのになと思います。

フロントスタッフの対応改善を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

ブッフェは種類は少なめですが美味しかったです。
ただ、オーダーする場所に人がおらずお料理が中々頼めない上に、忙しいためか不機嫌に対応されることも何度かありました。
ホテル全体としても笑顔なく忙しそうにされるスタッフが多い印象を受けました。
残念な点もありますが、部屋は機能的で快適、アメニティも充実しています。
費用対効果を考えれば満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

イベントが開催される場所から一番近い所にあったため選びました。結婚披露宴もできるような高級感あるホテルだから止むを得ないのかもしれませんが、『素泊まり１泊』『部屋はホテルにお任せ』『ユニットバス』で割引がなかったら１万円というのはかなり高額だと思います。イベント会場や最寄り駅への距離，時期などの条件を総合的に勘案した上、他に見つからなかった事もあっての選択でしたが、宿泊そのものが目的ではないので高いという印象はやはり拭えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

この度は　シャチ泊を利用しての宿泊でした。
朝食はとても美味しかったです
ベットがとても柔らかかった
後　とてもビックリしたのはお部屋のテーブルに付いているイス　ボロボロでした。立派なホテルなのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

突然の天気の急変で、連泊する事になりましたが、対応して頂き、助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

母と二人でリフレッシュのために滞在しました。市内在住のリピーターです。色々なプランを利用させていただいています。今回はフェラガモのアメニティを二人分いただけて嬉しかったです。備え付けのシャンプーやボディソープも使い心地がよいですが、また違って良かったです。
夕食は今回近くの商業施設で食べましたが、ホテルのレストランも複数あり、またコンビニも近くにあり便利です。
レイトチェックアウトもありがたかったです。コーヒーがテイクアウトできる朝食も嬉しいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

誕生日のお祝いに宿泊しました。
朝食ビュッフェが美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

セールで来た。
駐車場はそれなりに広く停めやすい。
駐車場から4階の受付までは距離があるが、一番近い入り口にホテルマンがおり、案内してもらえる。
受付は先客がいなかったが、予約より1時間早く来たせいか、10分ぐらいかかった。それでも嫌な顔せず入れてくれたことはありがたい。
部屋はツインを3人で予約、エキストラベッドがおかれたため、窮屈な印象。シーツの下はソファーだった。172の自分が心もとなく感じるサイズだったので180cmぐらいしかないのではと思われる。
長身の人は寝れないのでは。
トイレは入り口の真横だったが、終始廊下から音が漏れてくるということはなくよかった。線路もすぐそばだったが窓の防音が完璧に働いており全く気にならなかった。
気になったのは、冷蔵庫内の黄色いしみと合成皮のチェアの剥がれがかなりあったこと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月