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投稿日：2022-06-01 19:00:49
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投稿日：2020-09-28 15:51:35
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投稿日：2020-09-02 22:33:23
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投稿日：2020-07-20 22:43:40
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投稿日：2020-01-16 15:54:33
総合3
りりゆうのりんさんの エクストールイン西条駅前 のクチコミ
3歳児連れなので和室が楽だと思いこのプランにしました。靴を脱いでくつろげるのでよかったです。
従業員の方のフロントや電話での対応もよかったです。
朝食は無料のわりに種類もあり十分でした。
感染症対策もしっかりしていたと思います。
気になった点が部屋の掃除です。
チェックインして部屋に入って荷物を置くときそこに長い髪の毛が落ちていました。
周りを見渡すと所々に髪の毛が落ちていて気持ち悪かったです。人工畳なので余計に目立っていて。。。掃除機はかけてないのでしょうか。腰を下ろす前に自分たちでウェットティシュで掃除しました。
それともう一点気になったところは隣の部屋の音がかなり聞こえることです。
トイレットペーパーをカラカラ回すと音、話し声、扉の音、大声で話しているわけでもないと思うんですがよく聞こえました。
神経質な人は無理かもしれません。
和室のフロアだけなのか他のフロアもこうなのかはわかりません。
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エクストールイン西条駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋では、清掃の不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
あってはならない事です。
清掃スタッフと情報共有し、今後の清掃時、客室点検のチェックを強化、再発防止に努めて参ります。
又、お部屋の隣の音が聞こえるという件でもゆっくりお休み頂けず心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なお時間の中、このようなありがたいご指摘を頂戴し、心より御礼申し上げます。
又、このようなことがあったにもかかわらず、スタッフの応対やご朝食、感染対策にもお褒めをいただき感謝申し上げます。
お客様に快適でご満足頂ける滞在をご提供するために、ホテル一丸となり日々の精進に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
副支配人 越智春奈