この度は当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

和室におきまして貴重なご意見をいただけました事、心より感謝申し上げます。よりよいホテルを目指し今後の改善の参考とさせていただきます。

これからも日々精進して参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人代理　鈴木義徳

エクストールイン西条駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋では、清掃の不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
あってはならない事です。
清掃スタッフと情報共有し、今後の清掃時、客室点検のチェックを強化、再発防止に努めて参ります。
又、お部屋の隣の音が聞こえるという件でもゆっくりお休み頂けず心よりお詫び申し上げます。

お客様の貴重なお時間の中、このようなありがたいご指摘を頂戴し、心より御礼申し上げます。

又、このようなことがあったにもかかわらず、スタッフの応対やご朝食、感染対策にもお褒めをいただき感謝申し上げます。

お客様に快適でご満足頂ける滞在をご提供するために、ホテル一丸となり日々の精進に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

副支配人　越智春奈

いつも当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

建物に関しまして貴重なご意見をいただけました事、心より感謝申し上げます。
よりご満足いただけますよう、改善に努めて参ります。

これからも日々精進致します。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人代理　鈴木義徳

この度は、エクストールイン西条駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回、お部屋の柱で奥のベッドに行くのにご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

スタッフの笑顔や無料朝食などにはお褒めのお言葉をいただくことが出来、安心いたしました。ありがとうございます。

今後も、より良いホテルになるよう出来る事から改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人　三好真以

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

アメニティにご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
お部屋には「ボディーソープ、シャンプー、コンディショナー」、「ハブラシ」をご用意致しております。

フロントでは女性アメニティもご用意致しております。
男性の方にも固形石鹸やヘアブラシもございます。
お気軽にフロントまでお問い合わせください。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

フロント　山口郁生

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

私共の不手際の為、ご要望のお部屋をご用意することができず、その旨を、事前にお伝えせずにおりましたこと誠に申し訳ございませんでした。お客様にご不快とご懸念な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
二度とこのような対応をしてしまわない様、スタッフ全員で真摯な対応に努めて参ります。

さらに客室の不備につきましても、私共の設備管理の甘さから、大変なご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今一度、徹底して客室の設備点検を行い、不備を正して参ります。

貸し出し備品につきましては、出来るだけ机まわりを広くお使いいただきたく、ご必要なお客様は、ご自由にお持ち頂ける様に致しております。
どうぞご理解を頂ければと存じます。

今後も、お客様からの有り難いご指摘を、真剣に受け止め、改善を必要とするものは直ぐに改善するように努めて参ります。

どうぞこれからも宜しくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年1月25日発表　
楽天トラベルアワード2017　四国地区
当ホテル「エクストールイン西条駅前」が
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店　「ホテル川六エルステージ（香川）」が
【ＧＯＬＤ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

支えて下さいましたお客様のおかげです。
本当にありがとうございます。
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

「うちぬきの湯」の大浴場や全身マッサージ機は昨年新設させて頂きました。皆様にご好評頂け、大変嬉しく思います。

ホテルは、年数が経っておりますが、今後定期的にメンテナンスを行って参ります。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

無料の朝食サービスのカレーにつきましては、温度管理が出来ておりませず、ご期待に沿うことが出来ませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後しっかりと管理致して参ります。

大浴場のお湯は、西条の「うちぬきの水」という地下水で、「名水100選」に選ばれた水で賄っておりますので、温泉成分は入っておりませんこと、何卒ご理解下さいます様、お願い申し上げます。

客室の異臭につきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。客室の清掃を徹底して、このような事のない様管理を徹底して参ります。

貴重なご意見を頂きました事誠に有難うございました。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘を頂きました、客室内のタバコのニオイにつきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
日々の清掃とメンテナンスを徹底して行い、改善を図って参ります。

テレビは近い将来、全室交換を計画致しております。

また、当ホテルの無料の朝食につきましては、調理をしてご提供することに制限がございますので、その範囲内でできる限り、ご満足いただけるような工夫を常に考えて参ります。

ホテルの経年を理由にせず、毎日の清掃・対応をは最善を尽くす様努めて参ります。

有難いご指摘を頂きました事、本当に有難うございます。スタッフ一同、真剣に取り組んで参ります。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ご用意させて頂きましたお部屋のニオイが気になられたとのこと、ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
毎日の清掃とその維持を徹底して参ります。

朝食につきましては、お気に召していただけたご様子に、大変有難く存じます。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ご指摘いただきました客室のエアコンの清掃の不備のために、大変なご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。すぐに清掃をさせて頂きました。

今後はこのようなことのないよう、定期的に清掃を行うよう、徹底して参ります。

誠に申し訳ございませんでした。

支配人　須藤　史郎

西条の数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂きまして、心より御礼申し上げます。

ご予約頂きましたプランは、シングルルームを2名様でご宿泊頂くプランです。
お部屋の広さはシングルルームですが、ベッドは123cmセミダブルベッドが入っております。
わかりにくかったご様子で、誠に申し訳ございませんでした。

当日ダブルルームに空室がございましたので、広いお部屋と広いベッドのダブルルームに変更させて頂きました。
壁の補修に関しましては、今後の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

西条駅を降りてからホテルが見えず、ご不便をお掛け致しました。

ベッドボードの時計は見えずらくなっていた様で、こちらもご不便をお掛け致しました。
誠に申し訳ございません。
劣化の為、表示は戻りませんが、置時計を設置させて頂きました。
他のお部屋につきましても、表示が見えないお部屋は、随時置時計を設置して参ります。

ベッドライトは一括で消える照明スイッチを押すと、個別には点灯しません。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
こちらは現在、スイッチの切り替え作業を検討中でございます。
今しばらくお待ちくださいませ。

クローゼットは奥行きが無く、現在の所改善は出来ません。
何卒ご理解下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

エクストールイン西条駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたにも関わらず、ゆっくりとお休みいただけず誠に申し訳ございませんでした。

お客様のお声を参考にさせていただき、改善に努めて参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

エクストールイン西条駅前　越智春奈

この度は当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

お風呂、お部屋からの風景、ご朝食、コロナ対策、駐車場にと沢山のお褒めのお言葉をいただけました事、心より感謝申し上げます。

お部屋の臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事の無きよう、しっかりと消臭対応して参ります。

これからもよりご満足いただけますよう、誠意ある対応と改善に努めて参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人代理　鈴木義徳

エクストールイン西条駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただける滞在とならず大変心苦しく思います。
新客室には内線電話の設置がなく、ご連絡の際には、廊下の内線やお客様の携帯電話でのご連絡をさせて頂いております。
また、ポイントやクーポンをご利用のお客様のお部屋のグレードダウンは行っておりませんのでご安心くださいませ。
今後も、よりよいホテルになるよう日々精進して参ります。
この度は、貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
支配人　三好真以

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋がタバコ臭かったとの事。
大変申し訳ございません。
お部屋の清掃、点検時に確認し、早めの消臭対応を徹底致します。

朝食にもご満足頂けず、重ねてお詫び申し上げます。
無料でもしっかりお召し上がり頂けるメニューを考えて参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

フロント　山口郁生

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

この度お泊り頂きました和室のお部屋につきましては、「テレビ無し・トイレ無し・アウトバス（1階大浴場をご利用下さい。）」で販売させて頂いていおります。

ご滞在中、隣の声が聞こえて、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたことにつきましては、誠に申し訳ございませんでした。
今後状況を精査致して参ります。

貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。

支配人　須藤　史郎