この度は、深夜のチェックインとの事、大変お疲れ様でございました。

フロントは24時間で対応させて頂いておりますので、ご安心して、お越し頂ければと存じます。

無料朝食もご利用いただけ、特に焼き立てパンに、ご満足頂けたご様子で、とても嬉しく思います。特に野菜関係は地元の農家さんからの獲れたてのものを、ご提供致しております。

フロントの対応にも、お褒めのお言葉を頂け、重ねて御礼申し上げます。

これからも笑顔あふれる対応に努めて参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ホテルの経営は、3/1から変わりましたが、建物はそのままで営業いたしております。以前よりご宿泊頂いている、お客様には、馴染み深いものと存じます。

ご到着のお客様をお迎えする一助として、ご提供いたしております「挽きたてのコーヒー」などを「ウエルカムドリンク」と銘打ちまして、深夜12時まで、お出し致しておりますが、ご満足頂けたご様子に、大変嬉しく思います。

また新設の大浴場「うちぬきの湯」も皆様から、ご好評を頂けておりますこと、誠に感謝申し上げます。

無料の全身マッサージ機も4台設置させて頂いており、疲れを癒されて下されば幸いでございます。

無料サービスの朝食の、特にお味噌汁は、「具沢山」を常に心掛けております。

ＪＲの線路側の客室の窓は、二重窓で防音を図っておりますが、完全に遮断することが出来ず、ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様から頂いた大切なご意見は、今後の改善の参考にさせていただきたいと思います。

何よりも、お客様にごゆっくりと快適にお過ごし頂けますよう、フロントの応対や客室の清掃など、真剣に取り組んで参ります。

支配人　須藤　史郎

この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

チェックインの際に、私共の確認のミスのために
カード決済のご予約にも拘わらず、ご宿泊代をご請求してしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。その後の訂正処理も大変時間がかかり、ご迷惑をお掛けしてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。

今後このような事のないよう、ご予約内容の事前確認をしっかりと行って参ります。

真剣に真摯に対応させていただくよう、努めて参ります。


支配人　須藤　史郎

この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

3/1より、「エクストールイン西条駅前」にホテル名を変えて、リニューアルオープンをさせていただきました。お陰様をもちまして半年が経ちましたが、まだまだ皆様に十分に伝わっておりません。これからも少しでも皆様に、認知していただけるように、努めて参ります。

そんな中、フロントスタッフの応対や朝食時の対応・そして清掃スタッフの挨拶まで、お褒め頂けました事とても嬉しく思います。

また朝食にて、日替わりでお出ししております「味噌汁」につきましては、その表記で、分かりやすかったとのこと、今後も継続して行って参ります。

焼き立てのパンは、現在5種類を常時ご提供いたしておりますが、今後種類を増やせればと考えております。

挽きたてのコーヒーにつきましては、西条の日本100銘水にも選ばれた「打ち抜きの水」との相性も良く、皆様から「とても美味しい。」とのお言葉を頂けて、大変ありがたいことと感謝いたしております。

また、お客様からのお部屋の位置など、前もって、ご要望がおありのお客様には、出来る限りそのご要望に、お応えできるよう努めております。

大浴場は、次回ご宿泊頂ける機会がございましたら、ぜひご利用頂ければと存じます。

朝食会場の件につきましては、今のところ現状の形で、ご提供させていただこうと思います。また、今後大きな改善を行う際の参考にさせて頂ければと思っております。

これからも、お客様に笑顔と真摯な応対ができるようスタッフ一同、努めて参ります。

支配人　須藤　史郎

当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

喫煙室のたばこの臭いが強かったとのこと、大変申し訳御座いませんでした。
部屋の臭いは無臭が当然です。
点検を強化して、消臭して参ります。

お風呂や朝食など満足して頂けて、とても嬉しいです。
「また利用させていただきます。」のお言葉まで頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同の励みになります。

これからもお客様が快適にお過ごし頂ける様、努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いします。

フロント　村田大輔

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

フロントスタッフの対応や大浴場につきましては、ご満足を頂けたご様子に、大変感謝申し上げます。

客室の浴槽の排水につきましては、大変申し訳ございませんでした。日々のメンテナンスが十分にできておりませんでした。

館内階段につきましても、日々の清掃ができておりませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

今後はしっかりと清掃を行い、ご不快な思いを、お掛けすることのないように努めて参ります。

支配人　須藤　史郎

２度目のご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

お部屋の臭いの件では、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
臭いは無いのが当然です。
点検を強化し、早めの対応を行って参ります。

他の所はご満足頂けたご様子で、ほっと安心致しました。

また各階の貸し出し備品の所に、消臭スプレーも完備しております。
事前にご連絡頂けましたら、お部屋の消臭対応もさせて頂きます。
空気清浄機はお部屋のエアコンの空気清浄機能を試してみて下さい。

お客様満足度向上を目指し改善して参りますので、次回も当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント　村田大輔

西条の数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の臭いがあり、誠に申し訳ございませんでした。
無臭が当然です。
点検を強化し、臭う部屋はあらかじめ脱臭を行って参ります。

大浴場や朝食にはご満足頂け、とても嬉しいです。
朝食のお米は西条産です。
地元の農家さんより直送して頂いています。
生野菜や味噌汁の野菜も西条産です。
うちぬきで育ったお米や野菜は、水が美味しいので獲れた作物もおいしいです。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

数あるホテルの中、当ホテルをお選び頂き、
誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておりませんで、大変不快な思いをされた事と、心よりお詫び申し上げます。
清掃を徹底し再発防止致します。

スタッフ手作りの「お散歩・便利マップ」がお役に立ち、とても嬉しいです。
今後も便利な情報をタイムリーに更新して参ります。

庵治石とヒノキのお風呂は、４月４日にオープン致しました。脱衣ロッカーは、お客様の貴重品をお守りするため、鍵付きにしております。
脱衣スペースでは、同じ時間にお客様が重なり、狭く感じられた様で、ゆっくりお過ごし頂けず、とても残念です。

朝食で使用しております、生野菜やお米は地産地消にこだわっております。美味しくお召し上がり頂き、朝の活力になれた事、大変嬉しく思います。

石鎚山登頂おめでとうございます。
次回お越しの際には土産話などお聞かせくださいね。

またお近くのお越しの際には、当ホテルを宜しくお願い致します。笑顔いっぱいでお出迎えいたします。

フロント　村田大輔

ゴールデンウィーク期間中にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

スリッパが1個しか無かった事。
心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊人数に合わせて数をご用意致します。
再発防止を徹底致します。

立地は書き込み頂きましたとおり、ＪＲ伊予西条駅からは徒歩3分。
駅前のコンビニまで徒歩2分です。

館内設備（お風呂や朝食）にもご満足頂け、ほっと安心致しました。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場の温度がぬるくご満足頂けず、心よりお詫び申し上げます。
温度設定に気を配り、徹底いたします。

ご宿泊頂きましたお部屋は、以前にはVIPルームでした。
2016年3月1日リニューアルの際に、シングルベッドを5個入ったお部屋に変更いたしました。
写真と違っており、申し訳ございません。

フロントの接客にはお褒め頂き、本当に嬉しいです。
ありがとうございます。

お部屋はリニューアルオープンの際に、布団・スリッパ・ガウン・タオルを新調致しました。
清潔感を維持するために、ホコリ・髪の毛など徹底的に取り除いて参ります。

朝食にもお褒め頂き、今後の励みになります。
川六グループでは「朝食」もお客様にご満足頂く要素と考えております。
無料でご提供しておりますが、朝からたくさんお召し上がり頂き、元気にご出発頂けますと、本当に嬉しいです。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生

2016年3月1日リニューアルオープンすることが出来ました。

１階ロビーを大幅に修繕いたしました。
席数52席を配置し、朝は朝食会場として、午後は多目的スペースとして、挽きたてコーヒーを飲んだり、コミック本を読んだり、商談の場としてご利用頂けるようになりました。

１階リラクゼーションコーナーには「全身マッサージ機」を4台設置いたしました。
お気軽にご利用くださいませ。

お部屋は肌身に触れる「布団、タオル、スリッパ」を新調致しました。
電源スイッチにつきまして、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
ベッドボード上部に照明を一括で入り切りできるスイッチと二口コンセント、携帯充電器を設置致しております。

朝食にはご満足頂け、ほっと安心致しました。

4月上旬には１階に男女別の大浴場がオープン致します。
日頃の疲れを癒してください。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

この度は数あるホテルの中から、エクストールイン西条駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

スタッフの挨拶についてお褒めのお言葉や努力が好感度アップとのお言葉を賜り、大変嬉しく今後の励みとなります。

洗濯機や乾燥機の無料についてもお褒めのお言葉をいただけ、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。

これからもとびきりの笑顔でお客様をお迎えし、価格以上のご満足を感じていただけ、快適にお過ごしいただけますよう更なるサービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

エクストールイン西条駅前　川上遥那

数あるホテルの中からエクストールイン西条駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋のテレビは、2023年10月末に、旧客室の4階から7階のシングル、ダブル、ツインルームに新しいテレビに交換致しました。

お喜びいただけ大変嬉しく思います。

まだまだ至らない点も多い当ホテルですが、少しずつ改善に努め、お客様により快適でご満足いただける空間作りに日々努めて参ります。

今後ともエクストールイン西条駅前をどうぞご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

エクストールイン西条駅前　越智春奈

数あるホテルの中から川六グループにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

私共のサービスにお褒めをいただけ、お客様にまた来たいと思っていただけことは何より嬉しく励みになっております。

今回頂いた評価に胡坐をかくことなく、更に高品質なサービスを提供できるよう、スタッフ一同研鑽して参ります。

今後ともお引き立てを受け賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

エクストールイン西条駅前　越智春奈

数あるホテルが多い中、当ホテルをご利用いただきまして、心より感謝申し上げます。

また、ご満足いただけているご様子や、今後も利用したいとお言葉もいただけ、大変嬉しくホテルスタッフにとりまして大きな励みになっております。

清掃では環境保護の取り組みのため、2泊～4泊の場合は、ご滞在のお部屋へ入室いたしません。清掃は行わずタオル類をドアノブにお掛けしております。
また、5泊以上の場合は、月曜日に通常清掃、木曜日にエコ清掃（シーツ類交換なし）をおこなっており、追加で清掃をご希望の場合は1100円にて承ります。

これからも、頂いた評価に胡坐をかくことなく、更に価格以上のご満足を感じていただけますよう、一層のサービス向上に努め、更なるお客様ご満足を追求して参ります。

ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

エクストールイン西条駅前　越智春奈

この度は数あるホテルの中からエクストールイン西条駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

スタッフの対応にお褒めの声を賜り、こんなにも嬉しいことはございません。
これからも気配り心配りのある対応を心掛けて参ります。

エクストールイン西条駅前　伊藤徹

この度は数あるホテルの中からエクストールイン西条駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館へのお声をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
この度は遅くのご到着でしたが、お疲れを癒すことは出来ましたでしょうか。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

エクストールイン西条駅前　伊藤徹

この度はエクストールイン西条駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子がうかがえ大変嬉しく思います。


お声を励みにこれからも、また泊りたいと思っていただける宿を目指し、更なるサービス向上に努め、一人でも多くのお客様が笑顔になれるように、精一杯努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

エクストールイン西条駅前　越智春奈

この度は数あるホテルの中からエクストールイン西条駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

綺麗に清掃されているとのご満足のお言葉を賜ることができ、とても嬉しく思います。
今後も清掃を徹底し、清潔な館内と客室をご用意して参ります。

フロントにはホテルスタッフが自ら作成したお薦めの「ごはん屋マップ」をご準備しています。是非ご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

エクストールイン西条駅前　伊藤　徹