ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋はビジネスのお客様に、広く快適にお使い頂くために、必要最小限度の備品のみ設置致しました。
その分貸し出し備品を増やしました。
各エレベーターホール前には、消臭剤・ハンガー・電気スタンド・ズボンプレッサーをご用意致しました。

フロントでも加湿器・アイロン・ドライヤー・洗濯ハンガーをご用意致しております。
お気軽にお申し付けくださいませ。

朝食に関しては宿泊代相応とご意見を頂きました。
今後もよりご満足頂けるメニューを考えて参ります。

近隣には居酒屋さんがメインになりますが、スタッフがお勧めする「ごはんやマップ」でお食事処をご案内しております。
ぜひご活用くださいませ。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

2016年3月1日リニューアルオープン後に、またお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

1階を大幅にリニューアル致しました。
15：00～24：00まで、ウェルカムドリンクコーナーとして、西条のうちぬきの水、挽きたてコーヒーが飲めるコーヒーマシーン、煎茶・紅茶パックをご用意、何度でも無料で自由にご利用頂ける様に致しました。

無料の全身マッサージ機4台を、リラクゼーションコーナーへ設置。
15：00～翌1：00、6：00～9：30
で何度でもご利用頂けます。

24時間対応のコインランドリーコーナーも無料です。
液体洗剤も無料でご準備いたしております。

4月4日には、大浴場「うちぬきの湯」がオープン致しました。
18：00～翌1：00、6：00～9：30
まで、ゆっくり日頃の疲れを癒してください。
使用しておりますお水は「うちぬき」です。
日本名水100選にも選ばれた、石鎚山の恩恵です。

リニューアルの際に、客室天井にシーリングライトを設置致しました。
シーリングライト以外の照明は、全灯したままで個別に消灯させる事ができます。
何卒ご理解くださいます様、お願い申し上げます。

エレベーターからの動線が悪く感じられた件や、充電器に説明書きが無かった件では、ご不便をお掛け致しました。
今後の参考にさせて頂きます。

今後も頂いたご意見を参考に、より高いご満足
を追及して参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ゴールデンウィークでのご宿泊、誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごし頂けましたようで、ほっと安心致しました。
お休み頂いたベッドは「シモンズのシングルベッド」です。

大浴場は４月４日にオープンした「うちぬきの湯」です。
日本名水100選にも選ばれた「うちぬき」の水を使用しております。
庵治石の景観とヒノキの香りをお楽しみ下さいませ。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の充電器が使用できなかったこの事。
誠に申し訳ございませんでした。
新品と交換いたします。

西条の「うちぬきの水」を使用した大浴場にご満足頂けたご様子で、ほっと安心致しました。
庵治石とヒノキの香りで癒されて下さい。

コインランドリーは２４時間ご利用頂け、無料でございます。
液体洗剤もございますので、こちらも無料でご利用頂けます。

お部屋にもご満足頂け、とても嬉しいです。

今後もより快適にお過ごし頂けますように、出来る事から改善して参ります。
貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
チェックイン時のフロント対応での不備、誠に申し訳ございませんでした。

予約受付の際に、アルファベット入力のまま登録してしまい、当日受付時お客様名での確認が遅くなり、お待たせしてしまいました。
誠に申し訳ございません。
全社員で再発防止致します。

大浴場は盗難防止の為、カゴは設置しておりません。鍵のついたロッカーをご利用頂いております。
どうぞよろしくお願いいたします。
化粧水に関しましては、フロントで「女性専用アメニティーバイキング」を行っておりますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

朝食に関してご意見を頂き、誠にありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

メニューにつきましても随時見直しを行って参ります。


貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

ありがとうございました。

支配人　山口郁生

日頃よりご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

前回頂きましたご意見を元に、大浴場へ「扇風機」を設置させて頂きました。
ご満足頂け、とても嬉しいです。

「うちぬきの水」に関しては、現在1階ウェルカムドリンクコーナーへご準備しております。
大浴場の設置に関しましては、今後の参考にさせて頂きます。

アメニティーに関してご意見を頂き、心より御礼申し上げます。
種類についての表示は、早急に改善致します。
貴重なご意見を頂き、心より御礼申し上げます。

リニューアル後の改善点につきましては、楽天トラベルを通じて写真や動画、ブログで更新して参ります。
今後もより快適にお過ごし頂けますように、改善し続けて参ります。

貴重なご意見をたくさん頂戴し、こちらこそ「ありがとうございます。」
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生

日頃よりご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

4/4にオープン致しました「うちぬきの湯」をご利用頂き、とても嬉しいです。
庵治石とヒノキで、心身ともに癒されてください。
脱衣所の体重計につきましては、設置しております。

扇風機と飲料水につきましては、今後もスタッフでサービス改善を行って参りますので、参考にさせて頂きます。

パスワードにつきましては、男性女性のセキュリティー確保のため、取り付けております。
何卒ご了承くださいます様、お願いいたします。

朝食には「前回より改善されていた」とご意見を頂き、ほっと安心致しました。
よりご満足頂けますように、出来る事から改善して参ります。

3/1リニューアルオープンの際に、客室天井に「シーリングライト」、ベッドボード上部に携帯充電器を設置致しました。
ご満足頂け、とても嬉しいです。

フロント横に無料の「ウェルカムドリンクコーナー」を設置致しました。
「挽きたてコーヒー」「煎茶・紅茶のパック」「うちぬきの水」をご用意致しております。
15：00～24：00、6：45～9：00で何度でもご利用頂けます。
紙コップでお部屋にもお持ち頂けます。

貴重なご意見をたくさん頂き、心より御礼申し上げます。
来週お会いできますことを、心より楽しみにしております。

支配人　山口郁生

カップルプランでのご利用ありがとうございました。早速ご意見投稿頂き本当にありがとうございます。
４月４日にオープンさせて頂いたお風呂と朝食をお褒め頂きご満足との事、ありがたい気持ちでいっぱいです。
これからも、もっとご満足いただけるよう、サービス改善して参ります。

ホテル裏の駐車場へのご意見ありがとうございます。
今後の課題として検討させて頂きます。

またお越し下さるとの事、スタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご意見ありがとうございました。

フロントチーフ

西条の数あるホテルより、当ホテルをお選び頂きましたのに、清掃面でご不快な思いをされたことと、心よりお詫び申し上げます。

湯のみ・グラスは使用しているに関わらず洗うようにしております。
きちんと洗いが行き届いていなかったと考えております。
グラスを拭き上げた後、確認を怠らないように徹底致します。

お部屋の湯量に関しましては、異常ではありませんでした。
水栓は締まりは、強めに締めないと止まらない状況でした。
メンテナンスを徹底致します。
申し訳ございませんでした。

この様な結果にも関わらず、朝食のパンや立地にお褒め頂き、大変恐縮しております。
スタッフの対応にもお褒め頂き、今後の励みになります。
ありがとうございます。

お客様に快適にお過ごし頂くために、出来る事から改善して参ります。

ぜひ機会がございましたら、また当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が徹底されておらず、心よりお詫び申し上げます。
最後の点検が徹底されておりませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂くために、点検を強化し、再発防止致します。

大浴場のタオルはお部屋からお持ち頂き、お部屋へ持ち帰って頂いております。
頂きましたご意見を今後の参考にさせて頂きます。

立地やフロントの接客にはご満足頂け、ほっと安心致しました。
今後も１人ひとりのお客様と真剣に向き合って参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

当ホテルをお選び頂きまして、心より御礼申し上げます。

滞在中はご満足頂けたご様子で、ほっと安心致しました。
今後もよりご満足頂けますように、出来る事から改善して参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

液体石鹸がお体に合わず、とても残念です。
固形石鹸やヘアブラシにつきましては、フロントにてお渡しさせて頂きますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

朝食にご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
補充が間に合っておりませんでした。
平日の混み合う時間帯に合わせ、品出しを徹底して参ります。

大浴場「うちぬきの湯」は、４月４日にオープン致しました。
庵治石とヒノキのコラボをお楽しみくださいませ。

総合的にはご満足頂け、ほっと安心致しました。
今後も少しでもよりご満足頂けますように、出来る事から改善して参ります。

来週のお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生

西条でご宿泊の際に当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

2016年3月1日にリニューアルオープン致しました。
朝食無料セミバイキング、無料全身マッサージ機4台、無料コインランドリー6台などをご用意致しました。
4月4日には、お待たせしておりました大浴場「うちぬきの湯」がオープン致しました。

リニューアルオープン後もたくさんのお客様にご来館頂く中、一人でも多くのお客様にご満足頂けます様、スタッフ全員心からおもてなしさせて頂きます。

ぜひ今後も当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食が変わり映えしなかったとのご意見で、誠に申し訳ございません。
今後もメニューにつきましては変更して参ります。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人　山口郁生

西条の数あるホテルの中より、当ホテルへお越し頂きまして、心より御礼申し上げます。

領収書の件ではご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
チェックインの際に確認して、チェックアウトの際にお渡しいたしますが、確認不足のためこの様な結果となりました。
全員チェックインの際に確認するように徹底致します。

JR伊予西条駅からは徒歩3分です。
途中にローソンさんがあり、とっても便利です。

大浴場「うちぬきの湯」は4/4にオープン致しました。
日本名水100選に選ばれた「うちぬき」で、身も心も癒されてください。

朝食にご満足頂けましたようで、ほっと安心致しました。
朝カレーに手作り味噌汁、焼き立てパンなどをご用意してお待ちしております。

女性の方にはフロントにて「アメニティーバイキング」をご用意致しております。
急なお出かけで必要なアメニティーを、フロントでお持ちくださいませ。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃につきまして、心よりお詫び申し上げます。
空気清浄機や机の隅にホコリがあったとの事。
行き届いておりませんでした。
毎日の清掃点検強化はもちろんですが、定期的に取り除き、清潔感を維持して参ります。

「観光案内」は知識不足で申し訳ありません。
観光名所といえば「石鎚山」ですが、身近では地下から湧き出る「うちぬき」です。
日本名水100選にも選ばれています。
この「うちぬき」を使った大浴場「うちぬきの湯」は、4/4にオープン致しました。
ぜひ次回はご入浴下さいませ。

朝食にはお褒め下さり、今後の励みになります。
ありがとうございます。
焼き立てパンや、地元のお米「にこまる」を使った炊き立てご飯がおすすめです。

お言葉に合わせ写真までご投稿頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

JR伊予西条駅から徒歩3分です。
石鎚山へのアクセスも便利です。
石鎚ロ－プウェー行きのシャトルバスが出ています。

4/4　18：00　1階に「うちぬきの湯」大浴場がオープン致しました。
日本名水100選の湯で心身ともに癒されてください。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場の温度がぬるくご満足頂けず、心よりお詫び申し上げます。
温度設定に気を配り、徹底いたします。

ご宿泊頂きましたお部屋は、以前にはVIPルームでした。
2016年3月1日リニューアルの際に、シングルベッドを5個入ったお部屋に変更いたしました。
写真と違っており、申し訳ございません。

フロントの接客にはお褒め頂き、本当に嬉しいです。
ありがとうございます。

お部屋はリニューアルオープンの際に、布団・スリッパ・ガウン・タオルを新調致しました。
清潔感を維持するために、ホコリ・髪の毛など徹底的に取り除いて参ります。

朝食にもお褒め頂き、今後の励みになります。
川六グループでは「朝食」もお客様にご満足頂く要素と考えております。
無料でご提供しておりますが、朝からたくさんお召し上がり頂き、元気にご出発頂けますと、本当に嬉しいです。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

2016年3月1日にリニューアルオープン致しました。
1階に「全身マッサージ機4台」「コミック本コーナー」「ウェルカムドリンクコーナー」「無料コインランドリーコーナー」をご準備いたしました。

4/4　18：00　1階に「うちぬきの湯」大浴場がオープン致しました。
日本名水100選の湯で心身ともに癒されてください。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

数ある西条市のホテルより、当ホテルへお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂きましたプランは、期間限定の「楽天スーパーセール」です。
ご満足頂けたご様子で、本当に嬉しいです。
今後も価格以上のご満足を感じて頂けるプランを考えて参ります。

大変お待たせいたしました！！
大浴場「うちぬきの湯」は4/4　18：00オープンです。
ゆっくり浸かって日頃の疲れを癒してください。

漫画コーナーは、定期的に増やして参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生