初めてのご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの応対にお褒め頂き、大変嬉しいです。
お客様に快適に過ごして頂ける様、スタッフ一同
一生懸命努めて参ります。

今年3月1日リニューアルの際には、布団やタオル・ガウンなど肌身に触れる物を新調致しました。
内装やＴＶにつきましては、今後の改善の参考にさせて頂きます。

心よりお出迎え致しますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント　村田大輔

いつもエクストールイン西条駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におきまして、朝食時の厨房の音で、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様よりお教えて頂いたことを真摯に受け止め、より良いご滞在の提供ができますよう、改善に尽力して参ります。

この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

またお近くにお立ち寄りの際にはぜひ当ホテルをご検討下さいませ。

エクストールイン西条駅前　越智春奈

前回に続きましてエクストールイン西条駅前をご利用いただきありがとうございます。

朝食に関しましては、お客様により美味しくお召し上がり頂けるように改善に努めて参ります。

至らぬ点も多々ございますが、今後ともご指導を賜りますようお願い致します。

エクストールイン西条駅前　伊藤　徹

この度は、エクストールイン西条駅前にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

この度はご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当ホテルでは、手作りで、ごはん屋居酒屋マップ・お土産スイーツマップ・お散歩マップの3種類作成し、お客様にご案内しております。

今回頂戴いたしましたご意見を参考に、できることから一つひとつ改善に努め、今後のお客様ご満足度の向上に繋げて参ります。

またお近くにお立ち寄りの際にはぜひ当ホテルをご検討下さいませ。
お客様に寄り添ったおもてなしができるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

副支配人　越智春奈

エクストールイン西条駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食ではご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。

朝食内容につきましてはお客様のお声を大切にし、サービスの向上に努めて参ります。

今後も当ホテルをご愛顧いただけますようお願い申しあげます。

副支配人　越智春奈

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食や設備に関してご満足いただけず、誠に申し訳ありません。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後できることから改善して参ります。

貴重なご意見を頂き、心より御礼申し上げます。
支配人　山口郁生

日頃よりご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様からご指摘頂きました通り、宿泊の方以外で大浴場を利用されているとすると、あってはならないことです。
ホテルとしましては、現状を確認し対応して参ります。
また刺青の入れている方には、大浴場ではなく部屋のお風呂をご利用頂くようにお願いしております。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。
支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

セミバイキング朝食で、ご飯・カレーが品切れしておりました。
楽しみにされていらっしゃったご期待にそえず、誠に申し訳ございません。

書き込み頂きました通り、問題点です。
必ず改善致します。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
チェックイン時のフロント対応での不備、誠に申し訳ございませんでした。

予約受付の際に、アルファベット入力のまま登録してしまい、当日受付時お客様名での確認が遅くなり、お待たせしてしまいました。
誠に申し訳ございません。
全社員で再発防止致します。

大浴場は盗難防止の為、カゴは設置しておりません。鍵のついたロッカーをご利用頂いております。
どうぞよろしくお願いいたします。
化粧水に関しましては、フロントで「女性専用アメニティーバイキング」を行っておりますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

朝食に関してご意見を頂き、誠にありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。

メニューにつきましても随時見直しを行って参ります。


貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

ありがとうございました。

支配人　山口郁生

この度は数あるホテルの中からエクストールイン西条駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルはJR伊予西条駅より徒歩約３分という好アクセスに恵まれております。
また、平面駐車場も計3か所あり、お車でお越しのお客様も安心して車をお停めいただけます。

私共はお客様のお声をもとにサービスの改善を行っております。これからもお客様が安心して快適にお過ごし頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。

お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

エクストールイン西条駅前　伊藤徹

この度は数あるホテルの中からエクストールイン西条駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋では、壁の傷みや汚れ、匂いや髪の毛等、大変不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事の無いように、お声を清掃スタッフと共有し、清掃時・点検時の確認を徹底して参ります。

そのような中でも、スタッフの対応にお褒めをいただけ、大変恐縮しております。

まだまだ至らない点も多い当ホテルですが、お客様にご満足いただけるホテルになれますよう、お客様からのお声を参考に改善を行い、清掃や点検の強化を行いながら、お客様に気持ち良く快適にお過ごしいただけ、更にご満足いただけるよう、日々努力を重ねて参ります。

貴重なお声をお聞かせ頂き、ありがとうございました。

今後ともエクストールイン西条駅前をよろしくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ちしております。

エクストールイン西条駅前　越智春奈

数あるホテルの中からエクストールイン西条駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

土曜日のご宿泊では、騒々しくゆっくりとお休み頂けず誠に申し訳ございませんでした。
大変心苦しく思っております。
翌日のお部屋ではご満足いただけたご様子に、安心いたしました。

当ホテルの貸出枕コーナーでは、低反発枕、パイプ枕、半パイプ枕、そば殻枕をご用意しております。
お好きなタイプの枕で快適な睡眠をお取りくださいませ。

また、館内を流れるお水は全て石鎚山の伏流水「うちぬき水」でございます。
日本名水百選にも選ばれたことがある美味しいお水で、大浴場のお湯を始め、館内全ての水道から出るお水もうちぬき水となっております。

まだまだ至らない点も多い当ホテルですが、これからもより良いご滞在のご提供ができますように、いただきましたお声を参考に改善に尽力して参ります。

ご投稿者様とまたお会いできますのを楽しみにお待ちしております。

エクストールイン西条駅前　越智春奈

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして貴重なご意見をいただき今後の改善の参考とさせていただきます。

大浴場、スタッフへお褒めのお言葉をいただけました事、大変嬉しく安心しております。

これからもより良いホテルを目指し誠意ある対応と改善に努めて参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人代理　鈴木義徳

この度はエクストールイン西条駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様に、より快適なご滞在を提供できますようスタッフ一同努めて参ります。

今後もどうぞ宜しくお願い申しあげます。

副支配人　越智春奈

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ホームページの客室の写真にある小さな丸テーブルとイスは、現在はスペースを確保させて頂くため、外させて頂いております。ご不信な思いを、お掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

1階多目的ロビー、大浴場、マッサージ機などをご利用頂けました事は、本当に有難く思います。

15:00～24:00の間、ご提供させて頂いておりますウエルカムドリンクのコーヒーやスープなども、お気に召して頂けたご様子で、感謝致します。

室内では、できるだけスペースを広くおとり頂けます様、必要なお客様は、エレベーターホールから直接、お持ち頂くスタイルを取らせて頂いておりますが、ご協力を頂け、誠に有難うございます。

浴室の設備の面で、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
只今、全室室内の特別清掃を行っておりますので、今後はこのようなことがないよう、管理を徹底して参ります。

朝食は、状況によりましては、6:30からでも、完全に準備が整ってはおりませんが、お召し上がり頂けるよう場合もございます。

お客様の有り難いご指摘を真摯に受け止め、出来ることは、すぐに改善を行って参ります。

これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。

フロントにお越し頂いた際にスタッフが、すぐに対応できなかったことにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。常にフロントを意識した業務ができておりませんでした。大変お待たせしてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。

客室の清掃につきましても、備品のチェックが全くできておらず、大変なご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お貸出し用の傘につきましても、事前の確認を怠っておりましたために、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

今後は、このようなことのないよう確認を徹底して参ります。

深くお詫び申し上げます。

支配人　須藤　史郎

数ある西条のホテルより、当ホテルをお選び頂きまして、心より御礼申し上げます。

朝食の白米とカレーが無くなっており、食事を摂ることが出来なかった事。
心よりお詫び申し上げます。
お客様の人数に合わせ、充分な量を準備して参ります。

大浴場にはご満足頂け、ほっと安心致しました。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

2016年3月1日にリニューアルオープンした「エクストールイン西条駅前」です。

1階フロアを大きくリニューアル致しました。
リラクゼーションコーナーには「全身マッサージ機4台」。
「ウェルカムドリンクコーナー」には、挽きたてコーヒー、煎茶・紅茶のパックをご用意致しました。

客室には全室の天井にシーリングライトを設置
致しました。
以前よりずいぶん明るくなりました。
布団やタオル・スリッパを新調致しました。

使えないコンセントがそのままになっておりました事。
心よりお詫び申し上げます。
対策を検討し、必ず改善致します。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生