この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

電車の音で、ゆっくりお休み頂けず誠に申し訳ございませんでした。

お部屋には、線路側と道路側がございます。
事前にお伝え頂けましたら、出来る限り希望のお部屋でご用意いたします。

どうぞお気軽にお申しお申し付けくださいませ。

今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロント　越智春奈

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

アメニティにご満足頂けず、誠に申し訳ございません。
お部屋には「ボディーソープ、シャンプー、コンディショナー」、「ハブラシ」をご用意致しております。

フロントでは女性アメニティもご用意致しております。
男性の方にも固形石鹸やヘアブラシもございます。
お気軽にフロントまでお問い合わせください。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

フロント　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

シャワーの件ではご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
チェックアウト後に即確認いたしました。
シャワーの持ち手の根元あたりに亀裂があり、その亀裂部分でホースが折れ曲がり、温度が一定にならない様に不具合が発生しておりました。
シャワーホースを新品に交換し、折れ曲がることなく正常にシャワーが出る事を確認いたしました。
他のお部屋についても同様の事が無いか、清掃や点検時にチェックを徹底致します。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後の改善につなげて参ります。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ランドリーコーナーではご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
終了後は速やかに回収いただくなど、今後の改善の課題にさせて頂きます。

客室の「web アンケート」にお答え頂くと、お水を1本プレゼントしています。
表記が紛らわしく、重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

フロント　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場に使用していますお水は、石鎚山からの伏流水「うちぬき」です。
やわらかい水質のお湯で、心身共に癒されて下さい。

大浴場上りには「マッサージコーナー」もぜひご利用下さいませ。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

フロント　山口郁生

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
楽天トラベル　シルバーアワード2018受賞！
全ては支えて頂いたお客様のおかげです。
本当にありがとうございます。
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食にご満足頂きまして大変嬉しく思います。
お客様の一日の活力になって頂けます様、心を込めてご用意しております。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　守結花

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

エアコンの清掃では、大変申し訳ございません。
ご宿泊のお部屋のエアコンは清掃致しました。
その他のお部屋につきましても、随時行って参ります。

駅前にローソンがあり、徒歩2分です。
飲食店が多い場所までも徒歩で約5～8分です。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

フロント　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

西条市では来月10月に「西条まつり」という大きなお祭りがあります。
より多くのご宿泊者様にご満足頂けます様に、出来る事から改善して参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

フロント　山口郁生

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルが伊予西条駅に近いことは、本当に幸いです。

今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂き案して誠に有難うございます。

ご滞在中に、ご不便をお掛けしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。

ヘアブラシを置いておりませんことをチェックインの際にご説明できておりませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

今後は、しっかりとお伝えするように徹底致して参ります。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

「うちぬきの湯」の大浴場や全身マッサージ機は昨年新設させて頂きました。皆様にご好評頂け、大変嬉しく思います。

ホテルは、年数が経っておりますが、今後定期的にメンテナンスを行って参ります。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

飲食店街が、駅周辺に点在いたしておりますので、ご利用に少しご不便をおかけしてしまっておりますこと、申し訳ございません。

客室は、年度ごとの大幅なメンテナンスで、計画的に改善して行く予定でございます。

お客様にご満足をいただけるよう努めて参ります。

支配人　須藤　史郎

この度はエクストールイン西条駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

枕が柔らかすぎて寝にくかったとの事、申し訳ございませんでした。

1階に選べる枕コーナーを常設しております。

低反発枕、そばがら枕、パイプ枕、足枕、お子様枕とご用意しております。

次回お越しの際は是非ご利用下さいませ。

お客様の又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　十河　英司

この度は、ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、大変嬉しく存じます。

これからも、お客様にご満足をいただけますよう努めて参ります。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

無料の朝食サービスや「うちぬきの湯」の大浴場を、ご利用いただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。

これからもしっかりとした対応に努めて参ります。

どうぞ宜しくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

西条の数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂きまして、心より御礼申し上げます。

ご予約頂きましたプランは、シングルルームを2名様でご宿泊頂くプランです。
お部屋の広さはシングルルームですが、ベッドは123cmセミダブルベッドが入っております。
わかりにくかったご様子で、誠に申し訳ございませんでした。

当日ダブルルームに空室がございましたので、広いお部屋と広いベッドのダブルルームに変更させて頂きました。
壁の補修に関しましては、今後の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場「うちぬきの湯」は、4/4オープン致しました。
庵治石の景観とヒノキの香りで、心身ともに癒されてください。

ＪＲ伊予西条駅からは徒歩3分です。
途中にはコンビニもあり、とても便利です。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

2016年3月1日リニューアルした際に、1階ロビーを大幅に改装しました。
朝食会場を１階に設けました。
距離が遠かったとの事。ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
何卒、ご了承くださいませ。
全52席を設け、朝食時間以外も多目的スペースとして活用いただけるように致しました。
15：00～24：00までウェルカムドリンクコーナーを設置し、ロビーの席でお飲みいただけるように致しました。
エレベーター前にはコミック本コーナーを設置。
コーヒーを飲みながら、ゆっくりと時間をお過ごしください。

新聞朝刊につきましては、今後の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人　山口郁生

この度もエクストールインにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくお泊りいただけたにも関わらず、連泊の清掃や朝食で大変残念な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。大変心苦しく思っております。

連泊清掃では、貴重なご意見として参考にさせていただきます。

また、朝食では、補充やチェックの徹底を指導し、より良い朝食になるよう改善に努めて参ります。

この度はご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見をお聞かせ頂きました事を心より御礼申し上げます。

エクストールイン西条駅前　越智春奈

この度は数あるホテルの中から、エクストールイン西条駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

せっかくお泊り頂いたにも関わらず、大浴場では大変残念な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場のカギの点検を行い、現在は修理しております。

朝食に関しての貴重なご意見、ありがとうございます。今後の改善の参考とさせていただきます。

これからも価格以上のご満足を感じていただけるよう、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、更なるサービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

エクストールイン西条駅前　川上遥那