部屋お任せのプランに4人での利用でしたが、広縁に二人布団は無いですよ！　それだったら説明に書いてほしかったです。畳と洋室の間に布団が敷いてあり寝ずらかったです。
　それ以外は申し分ないのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

大変人気なお宿ということで利用させて頂きました。お風呂は塩分のありそうなお湯で苦手です。和室のお部屋の玄関が狭いと感じました。布団は良かったです。テレビの位置が高いです。和室なので座って丁度にしてほしい。食事は皆さんの評価とは違い特筆すべき点はありませんでした。贅沢な物言いをお詫びします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

夕食の評価がとても高かったのでかなり期待していましたが、期待していたほどではなかったので残念。品数を増やすためなのでしょうが、どこにでもあるようなハンバーグやエビフライ（冷凍でしょうか？）が出してあるとバイキングが安っぽく感じてしまいました。
夕食のお寿司、天ぷら、アスパラ、焼きガニ、朝食のお刺身はとても美味しかったです。
ただ、バイキングにいた料理人の方がやや高圧的な言葉掛けだったので驚きました。連休中ということで安くはない料金を払っているのに残念な気持ちになりました。朝食時やお風呂にいた職員の女性はとても丁寧な対応をされていただけにもったいないと思います。
お風呂はきれいでとても良かったです。休憩所の無料の飲み物やアイスキャンデーにも家族全員満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

随分昔、旧万惣に泊まった事が有り、リニューアルの評判が良く楽しみにしていた。ロビーやレストラン、大浴場等、昔はかなり年季の入った温泉宿の印象が、ガラッと変わる程の良い驚きがあった。
・・・が、部屋を宛がわれて驚愕。
旧館の？解体工事真っ最中で、部屋の窓の真ん前には遮蔽版で何も見えず、数メートル先では重機がガンガン音を立てて作業中。
『これはちょっと酷いな・・・』とフロントに電話すると、担当の女性が『そちらはそういう部屋ですから』と耳を疑う冷たい一言。
イン時に工事・騒音の説明などなく、訳有を我慢して安くするプランでもないし、ましてや満床でもなく事実空いていた。
倒産した前万惣からの大事なリニューアルオープンの筈なのに、こうした接客を平気でする考えが到底理解できない。
事実、部屋替えを強く希望すると、工事場所から１番離れた部屋に。何故、最初から出来ないのだろうか？文句も言えず大人しい客だったらそのままにするのであろうか？
担当者個人なのか宿自体なのか、接客業としての見識を疑ってしまう。
アウト時、ロビーで寛いでいると、何処かの旅行サイトか雑誌社と宿の担当者との会話が耳に入った。
『決して大規模な宿ではないので、お客様一人一人に満足頂けるサービスを・・・』
何か、とても虚しく感じた。
夕朝食のレストランの若い従業員、フロント横で案内や接客を担当していた年配のベルの方、帰りも深々とお辞儀をしてくれた清掃の担当者などなど、気持ちいい接客をする従業員も多数おられるのに、一人の心ない対応が残念でならない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

7月の連休に宿泊しました。3回目の宿泊ですが、もう宿泊することはないかと思います。
理由は、食事のアレルギー表示がなくなったことです。「お客様のご健康を守るため」と言われても、宿のいろいろな意味での負担やリスクを減らすためとしか思えません。こどもが卵と牛乳のアレルギーがあり、これまでは表示を見て食べていたのが、今回は加工品をほぼ食べないことで何とか乗り切りました。ハムやベーコンなどにに乳製品が含まれていることもあり、食べられたかもしれないものが食べられなかったことが残念でした。コンタミの危険性は承知しており、実際にどこかでトラブルがあったからかもしれませんが、これだけアレルギーのある人が増えている中で残念な対応だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

5月8日に宿泊しました。
お風呂や食事の内容はとても良かったです！
しかし5月9日の朝食の会場で、マスクを忘れてビュッフェ台に来た人に対して、男性スタッフの方が本人には聞こえないよう離れたところで「何考えてんのよな」と他スタッフに話していました。
ルールを守れていなかった人が悪いとは思うのですが、ホテルのスタッフとしてその言動はどうなのでしょう。それではただの悪口になってしまいます、、、

自分は当事者ではないけれど、せっかくのおいしい朝食だったのになと残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

いつも、利用して居ますが、楽しみ食材の○○が、なくて、ガッカリでした。今回は、厳しく採点しました～。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

コロナで何度も断念しやっと行けたホテルでした。
小さい子供がいるので和室にしましたが、写真の様な大きなクッションは無く部屋も狭くてガッカリ…部屋の景色も砂利でした。
食事は種類も多く家族でたくさんいただきました。
しかし、一部の対面シェフの方がすごく無愛想で食べたいなと思っても声かけにくく、こっちが気遣って話しかけなくてはいけなかったです。
すごくレビューも良くかなり期待して行ったのでガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

食事の案内で会場に来た時、番号を受付と呼び出し一人で実施していて、順番抜かされてた。食事会場も提供者の接客レベルは低いと感じた。食事は普通。フルーツも缶詰のパイナップルな感じだったり今ひとつ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

函館旅行に利用させていただきました。施設は非常に綺麗です。

海からも近いですが、海向きに建てられていないため、バルコニーが部屋にあっても意味がないです。

６市で使えるクーポンはネットでも同じ物があったため、プランに付いていても実質的な価値はありません。

風呂はスーパー銭湯のように充実しています。

スタッフは疲れているのか人が足りていないのか笑顔が少ない。

特に食事会場では広いテーブルが空いていたが『2名の方は2名用のテーブルで』と言って案内された直後のお客様が広いテーブルを使いたいと言ったら、アッサリと使わせていた。

さらにバイキングながら、狭いテーブルが使用済みの皿で溢れても下げに来ない上に、下げてほしいと依頼した際に『かしこまりました。』と返事して奥に戻ったまま下げに来ない。

五島軒のカレーやカールレイモンのウィンナーは夜しか出ないが、説明なく食べることできなかった。

寿司や朝のメニューの一部は出した分が無くなっても補充されない。足りなくなるくらいであれば、１人１回までなど制限を設けてほしい。

品数や味は良かっただけに、スタッフの対応により食事を楽しめなかったのは残念である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年11月

10/14に家族３人で宿泊しました。
お値段の割にはお部屋が狭くのんびり寛ぐ感じではありませんでしたが、
食事は大変良く高評価をつけさせて頂きます。
売店は函館オリジナル商品が少なくてもう少し増やして頂けると良いのですが…。
又、機会があれば行きたいです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

豪華魚介バイキングで有名なホテルとどちらにするか迷った末　接客と温泉の高評価のこちらに決めたのですが　チェックインすると　一方的に　女性内湯の一つが入れない、明日は入れ違いになるからご了承を、との事　なんだかなー　と思いながら楽しみにしていたお風呂に。　すると大小二つある内湯の大きな方に湯が無く　入れるのは2，3人でいっぱいの小さな、それも温泉ではないシルキー風呂のみ。え～、まじ？・・外気温の低い露天風呂には入れない持病持ちの私にとって　これは大きな問題！　明日入れ違いになるから、なんて簡単に納めてもらいたくない。　これではなんだかだまされた気分です。
温泉は旅の楽しみの一つです　入れないのなら前もって連絡して欲しかった　それくらいの問題だと思います。仮にも○○温泉と名前があるのなら・・。わかっていたら他の宿にしたと思います。いくら明日入れ替えになるからとはいえ翌日は帰る日です。　いつもなら何回も入る風呂も　今回は気力無し。チェックアウト時もご迷惑おかけしましたの一言も無し。　駅前に行く帰りのバスも一時間に3本と男性スタッフは言っていたのにそれも？？　冷たい雨の中長く待つのはきつかったです。食事は名産品いろいろ工夫されていましたが　朝食はラーメン以外とれるものが少なかったです　お目当てのラクレットを見つけられず家族はがっかりした様です。
何度も行ける場所では無く　楽しみにしていた旅行だったので　本当に残念なことでした。　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

海鮮に期待していたのですが期待が大きかった分、残念感が強かった。
全体としてはまぁまぁ普通の宿。
コスパは悪くないと思います。
スタッフの皆さんの対応は気持ちいいものだったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ちょっとお風呂のお湯が熱く感じた。子供と一緒に入る時、お風呂が熱く子供がすぐに上がってしまい、一緒に入る親もゆっくり入ることが出来なかった。サウナは丁度良い熱さだったが、お尻に敷くバスタオルが、前に座っていた人の汗で濡れており、少し残念でした。個人で使用するマットなど用意して頂けると良かった。（最近の温泉や銭湯ではそのようなマットを用意している所が増えてきている。）食事に関しては美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

食事のバイキングは種類も豊富で美味しく、温泉もとても気持ちよかったです。

だだ、大人2人だったのでツインの部屋を選びましたが、非常に狭くて窮屈さと不便さを感じました。
部屋に設置されているシャワーの水量と水圧も非常に弱くて、そこにも不便さを感じました。

ですが、従業員の方々も皆さん親切で丁寧でしたし、隣の部屋の音が聞こえるなど、騒音も全く無くて、静かにゆったりと過ごす事が出来たので、宿泊して良かったなと思える素敵な宿でした。

今度は広い部屋を選んで、また宿泊したいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

口コミがよかったので宿泊しましたが、フロントスタッフの接客はイマイチ…
料理は美味しいけどなんだかパッとしなかったなと思います。
特にマグロのお刺身は水っぽかったです。
お部屋も水回りが個人的には気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お風呂が全体的にぬるかったのが残念。
また夜中も入れれば良かった。
バイキングはまずまず。カタラーナが美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

ん？期待してた割には…です泣
お寿司は見るだけでも楽しかったです！でも朝のサーモンの苦味が強くて少し残念でした。

接客はとても素晴らしかったです。ですが子供が間違って手袋をし忘れてしまい注意まではいいのですが、1秒後すぐに目の前でアルコール除去がなんとも切なく感じました…。しょうがないとは分かりつつも。

物価高騰もありあきらかに品数を少なくしてるのがわかったので
隙間を無くす工夫をすればいいのかなと思いました。
一つ一つはとても美味しく頂きました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

1月15日に4回目の宿泊しました、過去の宿泊に比べ食事の質が明らかに低下しています。何回もリピート宿泊したのは食事が素晴らしかったからなのですが、もう好んで宿泊することは無いと思います。売りだったカールレイモンのウインナーはなかったし、五島軒のカレーは肉が全てスジっぽくて硬かったです。イクラは2種類あったのですが、片方のイクラは明らかに油焼け(長期冷凍のため?)していて、一口なめただけで食べられるものではありませんでした。他の宿泊施設に比べて以前ほど良いと思える物がありませんでした。温泉はぬるくてぬるくて全然温まらず、温度計を見ると42℃となっていましたが、体感的にもっと低いと感じました。お年寄りだとなかなか上がることができないと思います。一つくらい高温の浴槽があればよかったのにと思いました。お部屋は一見きれいに見えましたが、床の拭き掃除がなっておらず、角度をつけて見ると汚れがありました。スタッフの対応は大変よかったのですが、全体的にコストカットしていることが感じられ、お気に入りの宿だっただけに少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

ちょうど、オリックス優勝で、生ビールタダは、よかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月