食事のバイキングは種類も豊富で美味しく、温泉もとても気持ちよかったです。

だだ、大人2人だったのでツインの部屋を選びましたが、非常に狭くて窮屈さと不便さを感じました。
部屋に設置されているシャワーの水量と水圧も非常に弱くて、そこにも不便さを感じました。

ですが、従業員の方々も皆さん親切で丁寧でしたし、隣の部屋の音が聞こえるなど、騒音も全く無くて、静かにゆったりと過ごす事が出来たので、宿泊して良かったなと思える素敵な宿でした。

今度は広い部屋を選んで、また宿泊したいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

バスタオルとタオルが臭く子供達が嫌がってました。(カビ？生乾き臭)。
お風呂も熱すぎて子供向けではなく、一緒にゆっくりとはいることができなかったです。
接客と食事はすばらしかったです。
渡された子供用の浴衣の紐も千切れていて、凄く良いところと、凄く残念なところが混在していてもったいないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夫と母の誕生日だったので利用しました。部屋は、広々と使えとても綺麗でした！
浴衣の上に羽織るのが、なんだかおじ様の臭いがして衛生なのか？！と、思いました。
食事は、とても美味しくて大満足でした。
温泉は、写真よりガッカリで露天では、柵の中が清掃されてないようで汚くて景色を悪くしてるな…と、思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

10月6日に宿泊しました。湯川の中では、決して大きなホテルではないと思いますが、到着時の駐車場の案内、フロントの方の対応も、どちらも大変好感が持てるもので、期待度がアップしました。
ホテル内の内装も素敵で、お風呂も決して広くはないものの、きれいで良かったです。洗い場が浴場から直接行けない作りが、最初は戸惑いましたが、女湯は、洗い場を長時間無駄に占拠する方がいて、困ることがあるので、その防止と考えると、良い作りだなと思います。
夕食・朝食は共に種類も豊富で、満足できるものでした。空いたお皿もすぐに下げてくれるなどの、きめ細かなサービスも助かります。
また機会がありましたら、利用したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

10/14に家族３人で宿泊しました。
お値段の割にはお部屋が狭くのんびり寛ぐ感じではありませんでしたが、
食事は大変良く高評価をつけさせて頂きます。
売店は函館オリジナル商品が少なくてもう少し増やして頂けると良いのですが…。
又、機会があれば行きたいです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

随分昔、旧万惣に泊まった事が有り、リニューアルの評判が良く楽しみにしていた。ロビーやレストラン、大浴場等、昔はかなり年季の入った温泉宿の印象が、ガラッと変わる程の良い驚きがあった。
・・・が、部屋を宛がわれて驚愕。
旧館の？解体工事真っ最中で、部屋の窓の真ん前には遮蔽版で何も見えず、数メートル先では重機がガンガン音を立てて作業中。
『これはちょっと酷いな・・・』とフロントに電話すると、担当の女性が『そちらはそういう部屋ですから』と耳を疑う冷たい一言。
イン時に工事・騒音の説明などなく、訳有を我慢して安くするプランでもないし、ましてや満床でもなく事実空いていた。
倒産した前万惣からの大事なリニューアルオープンの筈なのに、こうした接客を平気でする考えが到底理解できない。
事実、部屋替えを強く希望すると、工事場所から１番離れた部屋に。何故、最初から出来ないのだろうか？文句も言えず大人しい客だったらそのままにするのであろうか？
担当者個人なのか宿自体なのか、接客業としての見識を疑ってしまう。
アウト時、ロビーで寛いでいると、何処かの旅行サイトか雑誌社と宿の担当者との会話が耳に入った。
『決して大規模な宿ではないので、お客様一人一人に満足頂けるサービスを・・・』
何か、とても虚しく感じた。
夕朝食のレストランの若い従業員、フロント横で案内や接客を担当していた年配のベルの方、帰りも深々とお辞儀をしてくれた清掃の担当者などなど、気持ちいい接客をする従業員も多数おられるのに、一人の心ない対応が残念でならない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

部屋お任せのプランに4人での利用でしたが、広縁に二人布団は無いですよ！　それだったら説明に書いてほしかったです。畳と洋室の間に布団が敷いてあり寝ずらかったです。
　それ以外は申し分ないのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

ちょっとお風呂のお湯が熱く感じた。子供と一緒に入る時、お風呂が熱く子供がすぐに上がってしまい、一緒に入る親もゆっくり入ることが出来なかった。サウナは丁度良い熱さだったが、お尻に敷くバスタオルが、前に座っていた人の汗で濡れており、少し残念でした。個人で使用するマットなど用意して頂けると良かった。（最近の温泉や銭湯ではそのようなマットを用意している所が増えてきている。）食事に関しては美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

お風呂が全体的にぬるかったのが残念。
また夜中も入れれば良かった。
バイキングはまずまず。カタラーナが美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

結婚記念日に家族で泊まりました。食事やお風呂は満足でした。ただ、二歳のこどもを連れ、諸事情でチェックインを一人でしなければならず、2歳児と荷物を抱え部屋まで行くのは修行でした。部屋のWi-Fiも途切れがちで不便でした。こども用の紙エプロンの用意があったのですが、すぐ破けて使い物になりません。そこのコストカットはお止めください。もう少し、客目線のサービスが提供されるともっといい旅館になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

夜ご飯、朝ご飯ともにおいしかったです。
少し残念だったのがラクレットチーズがあると思い楽しみにしていたのでなかったのが残念でした。
泊まったとこの部屋の空調があまりにもビックリするくらいホコリがビッチリ付いていて
とても嫌な気持ちになりました。
見えるところなのに掃除をしていないだなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

5月8日に宿泊しました。
お風呂や食事の内容はとても良かったです！
しかし5月9日の朝食の会場で、マスクを忘れてビュッフェ台に来た人に対して、男性スタッフの方が本人には聞こえないよう離れたところで「何考えてんのよな」と他スタッフに話していました。
ルールを守れていなかった人が悪いとは思うのですが、ホテルのスタッフとしてその言動はどうなのでしょう。それではただの悪口になってしまいます、、、

自分は当事者ではないけれど、せっかくのおいしい朝食だったのになと残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

隣りの部屋の声が結構聞こえうるさかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

記念日に利用させていただきました。お出迎えのスタッフの方、フロントの方、食事会場入り口のスタッフの方たちの接客は気持ちの良いものでした。ですが今回非常に残念に感じたのは、食事会場内の、特に取り分けてくださるスタッフの方々の無愛想さ気怠そうな対応にお料理の味が半減しました。今まで何度も利用していますが、こんな接客サービスの悪さは初めてでした。お味噌汁を頼んだところ、何か作業中だったのでしょうが物凄い「は？」みたいな顔でしょうがなくこちらに来て、「お入れする具は？」との発言。
私はあなたの友人ですか？お客様に対するその対応を許しておられることがすばらしいですね。コロナ禍で大変なのはわかりますが、他の市内のホテルはコロナ禍だからこそお客様に対する接客がいちだんと丁寧で活気を忘れず行なっています、市内で3本指に入るほど好きなホテルだっただけに残念な気持ちで帰宅しました。ただ、ひとつ良かった点は、お寿司カウンターのおじ様お2人は本当に楽しくとても優しい気遣い溢れる方でした、あの方たちのような接客態度をぜひとも見倣っていただきたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

バイキング形式のお食事で、美味しい魚介のお料理を沢山いただけました

お風呂も広くてゆったりくつろぐことができて満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

これまでに泊まった4.5以上の宿泊施設と比べると、4.5ではない。食事は量も多く種類も豊富であったが、総合評価は普通であった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年10月

値段の割に部屋が狭く、和洋室となっていたが、和室を改造して、ベッド入れた部屋で、寛ぐ空間がなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

食事、スタッフの方々の対応は良かったのですが部屋が良くなかったです。
最上階の角部屋だったのですが
1.機械の音がうるさく寝付けない。
(屋上に空調の設備でもあるのでしょうか。
一晩中唸るような音がしてました)
2.部屋の壁の一辺が窓側に向かい斜めの先細り形状の変形五角形の為に圧迫感があり気持ち悪くなります。
3.空調が変。
部屋側から廊下側(玄関側)に空気が強く流れています。
部屋のドアを閉め廊下側に立つとドア下部から強い風を感じます。
又、ドアを閉める際に気圧差の為かバタンと勢いよく閉まる。
一度従業員の方が宿泊して確認して頂き確認してみてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

高評価だったので選びましたが、そんなことはありませんでした。
普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

部屋が狭く感じたのと、住宅街に接しているので仕方ないですが、窓からの景色が残念でした。
温泉は普通。食事は品数が豊富でステーキや刺身がおいしかったですが、口コミの割にはそれ程ではなかった。
家族が蟹を楽しみにしていましたが、細く小ぶりで食べづらくがっかりしていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月