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miwarinmamaさんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- miwarinmamaさん [50代/男性] 2022年01月02日 18:52:38
-
大晦日にお世話になりました。みなさんの口コミが良かったので期待度が高すぎたのかもしれませんが、フツーでした。
とくに心に残るものも無く…フツーです。
ただ一点印象にあるのはレストランのスタッフに飲み物をオーダーしようとしたところ、食器を下げる作業をしていたためとてもイヤな顔をされたことです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2022年01月03日 08:21:03
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。又、レストランスタッフの対応については、大変申し訳ございません。教育・指導を徹底してまいます。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月28日 15:58:30
-
記念日に利用させていただきました。お出迎えのスタッフの方、フロントの方、食事会場入り口のスタッフの方たちの接客は気持ちの良いものでした。ですが今回非常に残念に感じたのは、食事会場内の、特に取り分けてくださるスタッフの方々の無愛想さ気怠そうな対応にお料理の味が半減しました。今まで何度も利用していますが、こんな接客サービスの悪さは初めてでした。お味噌汁を頼んだところ、何か作業中だったのでしょうが物凄い「は?」みたいな顔でしょうがなくこちらに来て、「お入れする具は?」との発言。
私はあなたの友人ですか?お客様に対するその対応を許しておられることがすばらしいですね。コロナ禍で大変なのはわかりますが、他の市内のホテルはコロナ禍だからこそお客様に対する接客がいちだんと丁寧で活気を忘れず行なっています、市内で3本指に入るほど好きなホテルだっただけに残念な気持ちで帰宅しました。ただ、ひとつ良かった点は、お寿司カウンターのおじ様お2人は本当に楽しくとても優しい気遣い溢れる方でした、あの方たちのような接客態度をぜひとも見倣っていただきたいものです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2021年08月29日 07:40:34
-
この度も当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。又、一部のスタッフがお客様へ不快感を与えてしまい大変申し訳ございません。今後は、この様な事が無いよう徹底してまいります。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
どうぞこれに懲りずに又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました
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投稿者さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月14日 21:39:22
-
コロナで何度も断念しやっと行けたホテルでした。
小さい子供がいるので和室にしましたが、写真の様な大きなクッションは無く部屋も狭くてガッカリ…部屋の景色も砂利でした。
食事は種類も多く家族でたくさんいただきました。
しかし、一部の対面シェフの方がすごく無愛想で食べたいなと思っても声かけにくく、こっちが気遣って話しかけなくてはいけなかったです。
すごくレビューも良くかなり期待して行ったのでガッカリしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2021年07月18日 14:43:47
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
掲載写真を含めお部屋に関しての件、又シェフの接客対応とご滞在中不愉快は思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後、接客対応について、掲載写真の解りやすさなど、十分検討していく所存でございます。
コロナウイルス感染防止策につき、お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げいたします。
今後はお客様に、再度お選び頂けるホテルを目指して努力してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
ホテル万惣 宿泊支配人 中野
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さしみちゃん779645さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- さしみちゃん779645さん [40代/女性] 2021年05月21日 15:56:37
-
バイキング形式のお食事で、美味しい魚介のお料理を沢山いただけました
お風呂も広くてゆったりくつろぐことができて満足でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2021年05月22日 15:10:25
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お食事、温泉にはご満足いただき、私共も大変嬉しい限りでございます。
コロナウイルス感染防止策につき、お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げいたします。
今後もお客様に、お選び頂けるホテルを目指して努力してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月12日 14:06:50
-
函館だからと食事を期待しすぎてたかな?
夕食が残念だった。
うわーっ美味しい!って思うものが一つもなく…
空調や騒音は全く気にならなかったのが良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2021年04月17日 18:03:17
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お食事に関しましては、ご満足頂けなく非常に残念でございます。
コロナウイルス感染防止策につき、お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げいたします。
ご意見を参考にして今後お客様に、お選び頂けるホテルを目指して努力してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月13日 19:43:15
-
函館ということで、海鮮を期待しての宿決めでしたが、残念でした。刺身の品数、また品質もがっかり。スタッフの方々の対応は素晴らしかったです。小鉢に盛られての状態でコロナ対策という点では、全く不安は感じられませんでした。お風呂のアメニティ、温泉宿と名乗るならば、もう少し良いものを置いてはどうでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2021年03月16日 16:27:48
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉をご頂戴頂きまして
大変嬉しい限りで、ございます。
又お料理に関しましては、ご満足頂けなく非常に残念でございます。
コロナウイルス感染防止策につき、お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げいたします。
貴重なご意見をご頂戴いたしましたので、参考にして今後お客様に、お選び頂けるホテルを目指して努力してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月18日 22:58:41
-
口コミや温泉宿のランキング結果で期待値を上げ過ぎてたせいか、ガッカリでした。
刺身等は身がパサパサ、コロナの影響だと思いますがビッフェの品数も少なく同ジャルの物は既に皿に盛られていて(刺身やサラダなども苦手な食材も既に小鉢にセット済み)その割には客席の間隔もせまく残念な思いをしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2020年11月23日 19:34:57
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お食事には、ご満足頂けなく残念でございます。
今後は、お客様にご満足いただけるよう、努力していく所存でございます。
又コロナウイルス感染防止策につき、お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げいたします。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月31日 18:04:32
-
食事の案内で会場に来た時、番号を受付と呼び出し一人で実施していて、順番抜かされてた。食事会場も提供者の接客レベルは低いと感じた。食事は普通。フルーツも缶詰のパイナップルな感じだったり今ひとつ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2020年11月01日 21:53:04
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
接客付きましては、対応不足で、申し訳ございませんでした、又お食事内容にも、ご満足いただけなく、残念でございます。
今後、接客レベルの向上を目指して努力する所存でございます。
今後は、再度お客様に、お選び頂けるホテルを目指して努力してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
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モッキー0419さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- モッキー0419さん [50代/男性] 2020年10月14日 17:39:30
-
仕事で使用
北海道、何か所か廻った中で極めて普通でした
食事はビュッフェスタイルですがこれまた普通・・色々廻った宿の中では若干品数少なめ・・コロナ渦で
しょうがないですが- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2020年10月29日 19:19:38
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お食事には、ご満足いただけなくて、残念でございます。
お食事内容に、関しましては、お客様にご満足いただけるよう、努力をしてまいる所存でございます。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月28日 15:35:36
-
食事会場の女性スタッフがフェイスシールド越しに手袋をつけたまま顔をいじってそのまま仕事していた、補充の方と何回もぶつかりそうになった、忙しいのかな?
衛生面も最低かな
なんか色々台無しだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2020年10月01日 20:10:50
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中、衛星面に関しまして、スタッフの対応が、行き届かなく、大変申し訳ございませんでした。
コロナ禍の中、再度スタッフには衛星面の指導をしていく所存でございます。
今後は、お客様に、お選び頂けるホテルを目指して努力してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
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おちおくんさんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- おちおくんさん [40代/男性] 2020年09月24日 11:44:01
-
9月の連休に3泊しました。函館はおいしいお店がたくさんあるので素泊まりプランがおすすめです。函館駅までは市電に乗っていけるのでアクセスとしてはいい場所です。
温泉は100%をイメージしてたのでちょっとがっかり。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2020年10月01日 20:01:48
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルから市電湯の川温泉電停前まで、徒歩5~6分と市電をご利用するお客様には、良い立地に位置しています。
今後もお客様に、お選び頂けるホテルを目指して努力してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
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麻遥 泉さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 麻遥 泉さん [30代/女性] 2020年01月28日 19:52:29
-
夫と母の誕生日だったので利用しました。部屋は、広々と使えとても綺麗でした!
浴衣の上に羽織るのが、なんだかおじ様の臭いがして衛生なのか?!と、思いました。
食事は、とても美味しくて大満足でした。
温泉は、写真よりガッカリで露天では、柵の中が清掃されてないようで汚くて景色を悪くしてるな…と、思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2020年01月29日 11:01:05
-
この度はホテル万惣へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中、当ホテルへのご感想・ご意見をいただけた事改めてお礼申し上げます。
お客様より戴いたご意見やご感想はホテルスタッフで共有しサービスの在り方や、おもてなしの仕方を振り返り、再認識させていただく貴重な財産となっております。
次回ご利用いただける機会がございましたら、より良くなった「ホテル万惣」を体験して戴けると幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル万惣 セールス&マーケティング課 川内谷
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投稿者さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月02日 17:46:06
-
これまでに泊まった4.5以上の宿泊施設と比べると、4.5ではない。食事は量も多く種類も豊富であったが、総合評価は普通であった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2019年11月02日 20:32:21
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今後、お客様にご満足いただけますよう努力をしてまいる所存でございます。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
ホテル万惣 宿泊支配人 中野
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投稿者さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月11日 09:24:05
-
10月6日に宿泊しました。湯川の中では、決して大きなホテルではないと思いますが、到着時の駐車場の案内、フロントの方の対応も、どちらも大変好感が持てるもので、期待度がアップしました。
ホテル内の内装も素敵で、お風呂も決して広くはないものの、きれいで良かったです。洗い場が浴場から直接行けない作りが、最初は戸惑いましたが、女湯は、洗い場を長時間無駄に占拠する方がいて、困ることがあるので、その防止と考えると、良い作りだなと思います。
夕食・朝食は共に種類も豊富で、満足できるものでした。空いたお皿もすぐに下げてくれるなどの、きめ細かなサービスも助かります。
また機会がありましたら、利用したいです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2019年10月14日 19:35:35
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
総合的に、ご満足頂けたようで私共も大変嬉しい限りでございます。
今後もお客様に、お選び頂けるホテルを目指してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
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なかくにさんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- なかくにさん [60代/男性] 2019年09月22日 19:29:39
-
値段の割に部屋が狭く、和洋室となっていたが、和室を改造して、ベッド入れた部屋で、寛ぐ空間がなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2019年09月24日 20:39:19
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋に、関しましては、ご満足いただけず残念ではございますが、
お食事とお風呂には評価4をつけていただきまして、ありがとうございます。
今後につきましてもお客様に、お選び頂けるホテルを目指し努力をしてまいる所存です。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
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投稿者さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月18日 20:16:19
-
食事、スタッフの方々の対応は良かったのですが部屋が良くなかったです。
最上階の角部屋だったのですが
1.機械の音がうるさく寝付けない。
(屋上に空調の設備でもあるのでしょうか。
一晩中唸るような音がしてました)
2.部屋の壁の一辺が窓側に向かい斜めの先細り形状の変形五角形の為に圧迫感があり気持ち悪くなります。
3.空調が変。
部屋側から廊下側(玄関側)に空気が強く流れています。
部屋のドアを閉め廊下側に立つとドア下部から強い風を感じます。
又、ドアを閉める際に気圧差の為かバタンと勢いよく閉まる。
一度従業員の方が宿泊して確認して頂き確認してみてください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2019年08月26日 19:15:37
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。お部屋の件につきましては、申し訳ございません。早急に確認対応したいと存じます。
これからもお客様に、お選び頂けるホテルを目指して努力してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
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Ysymさんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- Ysymさん [30代/男性] 2019年07月06日 20:39:08
-
高評価だったので選びましたが、そんなことはありませんでした。
普通です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2019年07月09日 19:15:00
-
この度は、露天風呂が利用不可にもかかわらず
当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今後もお客様に、お選び頂けるホテルを目指してまいります。
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お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
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はーばーとさんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- はーばーとさん [40代/男性] 2019年06月13日 16:25:46
-
部屋が狭く感じたのと、住宅街に接しているので仕方ないですが、窓からの景色が残念でした。
温泉は普通。食事は品数が豊富でステーキや刺身がおいしかったですが、口コミの割にはそれ程ではなかった。
家族が蟹を楽しみにしていましたが、細く小ぶりで食べづらくがっかりしていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2019年06月14日 18:50:59
-
この度は、露天風呂が利用不可にもかかわらず
当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
立地の都合上、お部屋からの展望に関しましては
ご理解ご了承の程、よろしくお願い申し上げいたします。
お食事に関しましては今後お客様に、ご選びいただけますホテルを目指して、日々日頃努力してまいる所存でございます。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月19日 13:58:15
-
最寄の駅からも徒歩圏内。和洋室大人3名では少し狭いかな?
その他は快適に過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2018年08月20日 13:00:32
-
この度はホテル万惣へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在を「快適」とおっしゃっていただけた事、重ねてお礼申し上げます。
今後もお越しいただいたお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一丸となりより良いサービスを提供させていただきます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
ホテル万惣 セールス&マーケティング課
川内谷
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投稿者さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
隣りの部屋の声が結構聞こえうるさかった。
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。ご滞在中ご不快な思いをさせ、大変申し訳ございません。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。