食事3
投稿者さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月28日 00:58:00
-
海鮮に期待していたのですが期待が大きかった分、残念感が強かった。
全体としてはまぁまぁ普通の宿。
コスパは悪くないと思います。
スタッフの皆さんの対応は気持ちいいものだったかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2023年11月28日 18:39:02
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。お客様のご期待に沿えず残念に存じます。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
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食事3
奏羽Ｖさんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 奏羽Ｖさん [50代/女性] 2023年10月04日 00:12:43
-
口コミやSNS、YouTubeなどで食事の評判が良かったので期待してましたが、普通でした。
特に夕食は後半の時間帯スタートだと縮小され始めてて、20時頃にはお皿が近くに全然無くて料理が取れなかったり(天ぷらの実演の場でそれを言ったら「下にありませんか？」と面倒くさそうに言われた)
朝食はおかず系の種類が少なすぎです。
あと個人的に気になったのが、食べ終えた食器を下げるカウンター(棚)と、新しいトレーやカトラリーの置き場が同じということ。
少し離れてるだけで、他人の残飯と同じ台の上だなんて気分が良くなかったです。
お風呂は割と空いていてゆっくり入れました。
館内は静かで、客層は良く嫌な思いはしませんでした。
今回はクーポンやポイントアップでかなりお安くなりましたが、そのお値段相当だと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2023年10月13日 19:41:20
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。お客様のご期待に沿えず非常に残念に思います。また、貴重なご意見えを頂き今後の改善に努めてまいります。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました
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食事3
投稿者さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月28日 16:09:40
-
口コミがよかったので宿泊しましたが、フロントスタッフの接客はイマイチ…
料理は美味しいけどなんだかパッとしなかったなと思います。
特にマグロのお刺身は水っぽかったです。
お部屋も水回りが個人的には気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2023年07月28日 18:26:50
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。フロントスタッフの接客につきまして再度教育指導を強化してまいります。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
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食事3
ぶう5491さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- ぶう5491さん [30代/女性] 2023年02月07日 22:13:22
-
ん？期待してた割には…です泣
お寿司は見るだけでも楽しかったです！でも朝のサーモンの苦味が強くて少し残念でした。
接客はとても素晴らしかったです。ですが子供が間違って手袋をし忘れてしまい注意まではいいのですが、1秒後すぐに目の前でアルコール除去がなんとも切なく感じました…。しょうがないとは分かりつつも。
物価高騰もありあきらかに品数を少なくしてるのがわかったので
隙間を無くす工夫をすればいいのかなと思いました。
一つ一つはとても美味しく頂きました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2023年02月08日 08:01:44
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。今後の対応にいかさせて頂きます。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
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食事3
投稿者さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月01日 10:31:30
-
1月15日に4回目の宿泊しました、過去の宿泊に比べ食事の質が明らかに低下しています。何回もリピート宿泊したのは食事が素晴らしかったからなのですが、もう好んで宿泊することは無いと思います。売りだったカールレイモンのウインナーはなかったし、五島軒のカレーは肉が全てスジっぽくて硬かったです。イクラは2種類あったのですが、片方のイクラは明らかに油焼け(長期冷凍のため?)していて、一口なめただけで食べられるものではありませんでした。他の宿泊施設に比べて以前ほど良いと思える物がありませんでした。温泉はぬるくてぬるくて全然温まらず、温度計を見ると42℃となっていましたが、体感的にもっと低いと感じました。お年寄りだとなかなか上がることができないと思います。一つくらい高温の浴槽があればよかったのにと思いました。お部屋は一見きれいに見えましたが、床の拭き掃除がなっておらず、角度をつけて見ると汚れがありました。スタッフの対応は大変よかったのですが、全体的にコストカットしていることが感じられ、お気に入りの宿だっただけに少し残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2023年02月03日 07:52:16
-
この度も当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。お客様のご期待に沿えず非常に残念に思います。貴重なご意見と受けとめ今後の対応に参考とさせていただきます。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
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食事3
クマスケ8300さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- クマスケ8300さん [60代/男性] 2022年11月04日 18:20:17
-
ちょうど、オリックス優勝で、生ビールタダは、よかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2022年11月05日 07:27:03
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただけたようで、何よりと存じます。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月28日 07:57:10
-
大変人気なお宿ということで利用させて頂きました。お風呂は塩分のありそうなお湯で苦手です。和室のお部屋の玄関が狭いと感じました。布団は良かったです。テレビの位置が高いです。和室なので座って丁度にしてほしい。食事は皆さんの評価とは違い特筆すべき点はありませんでした。贅沢な物言いをお詫びします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2022年10月28日 19:47:05
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。貴重なご意見を頂きありがとうございました。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
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食事3
投稿者さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月21日 16:34:22
-
チェックイン時の担当の方が説明や各種証明書の確認に時間がかかり過ぎました。
大浴場にバスタオルがあったらよかったです。部屋にあるバスタオル1枚だけで干すところもなかったので何度もお風呂に入りたい時は不便を感じました。
食事の時はスタッフの方が優しくて美味しく頂けました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2022年10月21日 20:53:53
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。フロントスタッフ一同もっと速やかに対応出来るよう精進してまいります。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました
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食事3
クマスケ8300さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- クマスケ8300さん [60代/男性] 2022年04月27日 19:18:34
-
いつも、利用して居ますが、楽しみ食材の○○が、なくて、ガッカリでした。今回は、厳しく採点しました～。残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2022年04月29日 07:59:40
-
この度も当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お食事にてお客様の期待にそえかね、非常に残念に思います。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
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お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
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食事3
miwarinmamaさんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- miwarinmamaさん [50代/男性] 2022年01月02日 18:52:38
-
大晦日にお世話になりました。みなさんの口コミが良かったので期待度が高すぎたのかもしれませんが、フツーでした。
とくに心に残るものも無く…フツーです。
ただ一点印象にあるのはレストランのスタッフに飲み物をオーダーしようとしたところ、食器を下げる作業をしていたためとてもイヤな顔をされたことです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2022年01月03日 08:21:03
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。又、レストランスタッフの対応については、大変申し訳ございません。教育・指導を徹底してまいます。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
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食事3
投稿者さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月14日 21:39:22
-
コロナで何度も断念しやっと行けたホテルでした。
小さい子供がいるので和室にしましたが、写真の様な大きなクッションは無く部屋も狭くてガッカリ…部屋の景色も砂利でした。
食事は種類も多く家族でたくさんいただきました。
しかし、一部の対面シェフの方がすごく無愛想で食べたいなと思っても声かけにくく、こっちが気遣って話しかけなくてはいけなかったです。
すごくレビューも良くかなり期待して行ったのでガッカリしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2021年07月18日 14:43:47
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
掲載写真を含めお部屋に関しての件、又シェフの接客対応とご滞在中不愉快は思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後、接客対応について、掲載写真の解りやすさなど、十分検討していく所存でございます。
コロナウイルス感染防止策につき、お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げいたします。
今後はお客様に、再度お選び頂けるホテルを目指して努力してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
ホテル万惣 宿泊支配人 中野
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食事3
投稿者さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月31日 18:04:32
-
食事の案内で会場に来た時、番号を受付と呼び出し一人で実施していて、順番抜かされてた。食事会場も提供者の接客レベルは低いと感じた。食事は普通。フルーツも缶詰のパイナップルな感じだったり今ひとつ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2020年11月01日 21:53:04
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
接客付きましては、対応不足で、申し訳ございませんでした、又お食事内容にも、ご満足いただけなく、残念でございます。
今後、接客レベルの向上を目指して努力する所存でございます。
今後は、再度お客様に、お選び頂けるホテルを目指して努力してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
ホテル万惣 宿泊支配人 中野
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食事3
モッキー0419さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- モッキー0419さん [50代/男性] 2020年10月14日 17:39:30
-
仕事で使用
北海道、何か所か廻った中で極めて普通でした
食事はビュッフェスタイルですがこれまた普通・・色々廻った宿の中では若干品数少なめ・・コロナ渦で
しょうがないですが- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2020年10月29日 19:19:38
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お食事には、ご満足いただけなくて、残念でございます。
お食事内容に、関しましては、お客様にご満足いただけるよう、努力をしてまいる所存でございます。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
ホテル万惣 宿泊支配人 中野
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食事3
投稿者さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月19日 13:58:15
-
最寄の駅からも徒歩圏内。和洋室大人３名では少し狭いかな？
その他は快適に過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2018年08月20日 13:00:32
-
この度はホテル万惣へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在を「快適」とおっしゃっていただけた事、重ねてお礼申し上げます。
今後もお越しいただいたお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一丸となりより良いサービスを提供させていただきます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
ホテル万惣 セールス＆マーケティング課
川内谷
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食事3
小梅3603さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 小梅3603さん [30代/女性] 2018年06月26日 12:11:38
-
夕食の評価がとても高かったのでかなり期待していましたが、期待していたほどではなかったので残念。品数を増やすためなのでしょうが、どこにでもあるようなハンバーグやエビフライ（冷凍でしょうか？）が出してあるとバイキングが安っぽく感じてしまいました。
夕食のお寿司、天ぷら、アスパラ、焼きガニ、朝食のお刺身はとても美味しかったです。
ただ、バイキングにいた料理人の方がやや高圧的な言葉掛けだったので驚きました。連休中ということで安くはない料金を払っているのに残念な気持ちになりました。朝食時やお風呂にいた職員の女性はとても丁寧な対応をされていただけにもったいないと思います。
お風呂はきれいでとても良かったです。休憩所の無料の飲み物やアイスキャンデーにも家族全員満足できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2018年07月10日 11:23:31
-
小梅3603 様
この度はホテル万惣へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご夕食の内容がお客様のご期待にお応え出来なかった事、大変悔しく思います。
またスタッフの対応に関しまして、お客様を不快な気分にさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様より戴いた重要なご意見を真摯に受け止め、今後の改善点として早急に検討し、気持ちよくホテルをご利用いただけるよう努めてまいります。
また、ご期待にお応え出来なかったにもかかわらず、大浴場や湯上り、一部スタッフや料理へのお褒めのお言葉を頂戴出来た事、改めてお礼申し上げます。
大変厚かましいお願いかと存じますが、またご宿泊頂き、挽回の機会を戴けますと幸いでございます。
小梅3603様のご再訪をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
ホテル万惣 セールス＆マーケティング課
川内谷
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室】
食事3
投稿者さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月04日 04:01:52
-
バイキングの種類が豊富でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2018年06月25日 09:52:38
-
この度はホテル万惣へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お食事へのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
今後もお客様にお食事だけではなくすべてのサービスにおいて喜んでいただけるよう、スタッフ全員で心を込めたおもてなしをさせていただきます。
お客様のご再訪、心よりお待ちしております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
ホテル万惣 セールス＆マーケティング課
川内谷
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バルコニー付 和洋室】
食事3
hige_masaさんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- hige_masaさん [30代/男性] 2017年12月10日 21:58:11
-
函館旅行に利用させていただきました。施設は非常に綺麗です。
海からも近いですが、海向きに建てられていないため、バルコニーが部屋にあっても意味がないです。
６市で使えるクーポンはネットでも同じ物があったため、プランに付いていても実質的な価値はありません。
風呂はスーパー銭湯のように充実しています。
スタッフは疲れているのか人が足りていないのか笑顔が少ない。
特に食事会場では広いテーブルが空いていたが『2名の方は2名用のテーブルで』と言って案内された直後のお客様が広いテーブルを使いたいと言ったら、アッサリと使わせていた。
さらにバイキングながら、狭いテーブルが使用済みの皿で溢れても下げに来ない上に、下げてほしいと依頼した際に『かしこまりました。』と返事して奥に戻ったまま下げに来ない。
五島軒のカレーやカールレイモンのウィンナーは夜しか出ないが、説明なく食べることできなかった。
寿司や朝のメニューの一部は出した分が無くなっても補充されない。足りなくなるくらいであれば、１人１回までなど制限を設けてほしい。
品数や味は良かっただけに、スタッフの対応により食事を楽しめなかったのは残念である。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2017年12月14日 09:23:19
-
この度はホテル万惣へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテルスタッフの対応や接客態度に対して、お客様のご指摘を・ご感想を重く受け止め、おもてなしとは何か、接客とは何かをスタッフと共に再認識し、お客様にホテルで気持ちよくお過ごしいただけるよう早急に改善に努めさせていただきます。
ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
このような失態をお見せしたにも関わらず、施設へのお褒めのお言葉を戴けた事、改めてお礼申し上げます。
貴重なご意見・ご感想、誠にありがとうございました。
ホテル万惣 総支配人 鞍馬
- ご利用の宿泊プラン
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食事3
投稿者さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月15日 23:58:43
-
イメージと違って部屋が凄く狭かったです。それ以外は可もなく不可もなしですかね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2017年09月21日 19:18:27
-
この度はホテル万惣へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さに関して、お客様のご期待に沿えず、心苦しい限りでございます。
すぐに改善とはまいりませんが、ゆったりと寛げるお部屋をご用意できるよう、今後の課題として検討させていただきます。
お忙しい中のクチコミ投稿、ありがとうございました。
ホテル万惣 総支配人 鞍馬
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン】
食事3
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投稿者さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月27日 20:59:26
-
初めての函館旅行でした。宿はリニューアル後とあって、綺麗で掃除も行き届いてました。料理はバイキングで種類豊富で、まあまあかと思います。
ただあまり統一感は感じられず、大満足とまでは行きませんでした。
それと朝食の際、やきそばが無かったのでもう作らないのか？と聞いたら作らないと言われたけどその後にコックさんが作っていて、一部の従業員の方のやる気の無さを感じてしまいました。4800円引きでも一万円の価格ではお値段は妥当だとはおもいませんでした。
せっかくリニューアルして、きれいになったのにスタッフの教育をきちんとすれば、もっと良くなるホテルだと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2016年11月29日 10:20:31
-
この度はホテル万惣へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
御食事の件に関しましては、気分を害されたようで大変申し訳ありませんでした。
スタッフによる各種情報の統一、接客の対応など多々至らない点を改善できるよう、再教育・指導に努めさせていただきます。
是非またご宿泊いただいて、沢山のご意見・ご感想を戴けたら幸いでございます。
お客様のまたの御予約・御宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル万惣 総支配人 鞍馬
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食事4
投稿者さんの 函館・湯の川温泉 ホテル万惣（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
6月30日宿泊しましたが、18時から21時のバイキングの夕食時に着席し、すぐに生ビールを注文、その後食事をしながら、生ビールお代りしようと手を挙げてスタッフを呼びましたが、気づかず、実演料理をしているシェフはこちらを見ていましたが、スタッフに伝えようとしませんでした。
また、実演料理をしているシェフはバイキングの終了40分前には、後片付けを始めており、遅く入った客は慌てて食べてました。
今は、新幹線が函館までですが、札幌まで伸びると通過駅となります。すべてのホテルが悪いわけではありませんが、これではこの土地に行かなくなると思います。
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この度はホテル万惣へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
レストランスタッフの未熟さ、そして調理スタッフの配慮の無さにより、お客様に大変ご迷惑をお掛けした事、深く反省させていただくと共に、今後このような事があってはならないという思いを念頭にスタッフへの再教育・指導に努めさせていただきます。
私共の指導の甘さ、またスタッフのサービスへの意識の問題を再確認させていただく貴重なご意見ありがとうございました。
ホテル万惣 総支配人 鞍馬