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古湯温泉 旅館 杉乃家 クチコミ・感想・情報

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古湯温泉 旅館 杉乃家のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:143件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.60
  • 立地4.00
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ4.30
  • 風呂4.50
  • 食事4.50
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33件中 21~33件表示

部屋4

投稿者さんの 古湯温泉 旅館 杉乃家 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月24日 10:41:59

古湯温泉は3度目ですが、一番料理が美味しく大満足でした。
小さい子連れだったので、スタッフの方や他のお客様にご迷惑をおかけしましたが
優しく対応していただき本当に感謝しています。
夜、部屋にゴキブリがでて1時間格闘したのは辛かったですが、自然の中にあるお宿なので仕方ないのかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【食の宝庫佐賀】【露天風呂付き離れ】絶景眺める客室露天風呂で過ごすスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【露天風呂付き離れ】7.5畳和室+専用露天風呂~眺望抜群~】

部屋4

投稿者さんの 古湯温泉 旅館 杉乃家 のクチコミ

投稿者さん 2016年04月01日 14:16:07

ゆっくりと温泉や食事を楽しめました。ありがとうございました♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年03月
ご利用の宿泊プラン
【食の宝庫佐賀】【露天風呂付き離れ】絶景眺める客室露天風呂で過ごすスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【万両】露天風呂付10畳和室+露天風呂~角部屋~】

部屋4

1230570さんの 古湯温泉 旅館 杉乃家 のクチコミ

1230570さん [40代/女性] 2015年11月23日 13:14:14

Good

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年11月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】ツガニが味わえる特別プラン。佐賀産牛とツガニで贅沢な夕食を~ご飯は新米です~
ご利用のお部屋
【【離れ12畳】訳あり~隣がお食事処&露天風呂なし~眺望抜群~】

部屋4

投稿者さんの 古湯温泉 旅館 杉乃家 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月01日 19:18:29

大変お世話になりました。投稿されたメッセージを拝見して当館を選びました。期待通り食事も美味しく、お風呂もとても気持ちよく利用させていただきました。
のんびり14時のチェックインだったのでゆっくりできました。ただお土産つきのプランでしたが、なにもありませんでした。チェックアウトの時に聞けばよかったのですが、私も帰路についてから気がついたのでそのままになりました。でもそれ以外はいい旅でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
ご利用の宿泊プラン
【平日限定】◆露天付離れ利用/50歳以上特別プランvo2♪◆のんびり贅沢に●特典14時in/お土産
ご利用のお部屋
【【露天風呂付き離れ】10畳和室+専用露天風呂~眺望抜群~】

部屋4

投稿者さんの 古湯温泉 旅館 杉乃家 のクチコミ

投稿者さん 2015年10月01日 23:37:17

○部屋
角部屋は景色、風通しがよく大変癒されました。
ただ、洗面所が半乾きのにおい(マット?)がし、不快に思いました。
全体的には清掃が行き届いており清潔感はありました。
部屋についている露天風呂は自分で温度調節できたり、好きなときに入れたりしますし、古湯温泉街を見渡せますので最高でした。

○料理
運んでくるスピード、量が丁度よく苦しすぎず程よくお腹いっぱいになりました。
炊きたてのお米もいい香りで沢山食べてしまいました。
佐賀牛、鮎の塩焼きはもちろん豆腐や芋饅頭などどれも美味しかったです。

○サービス
皆さん感じが良く案内もわかりやすく気分良く過ごせました。
残念だったのは送迎があるのか調べた上でどこにも書いていなかったので歩いて行ったのですが実際にはあったこと(坂が急すぎて歩いて行くにはかなり体力を削られます)、
日本酒一合付きのプランでしたのに全く案内がなくこちらもすっかり忘れてしまい頂き損ねてしまったこと、
帰りにチェックアウトしようとカウンターに行きましたが誰も来てくださらず領収書がいただけなかったことです。

総合的には満足でまたお伺いしたいと思っておりますので以上の点改善していただけると幸いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年09月
ご利用の宿泊プラン
【佐賀ん酒と逸品料理を楽しむ】佐賀牛付き会席に+一品+日本酒一合付き期間限定宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【万両】露天風呂付10畳和室+露天風呂~角部屋~】

部屋4

ちまちゃんズさんの 古湯温泉 旅館 杉乃家 のクチコミ

ちまちゃんズさん [30代/女性] 2015年05月15日 16:01:31

部屋は血を散らしたように見える掛け軸が、なければ5点でした。
サービスは
私たちが、予定時刻より遅れると連絡した時に受け取った方の対応が気になりました。
無音の車の中だったので電話越しに伝わる心の声が…
まだそこ!?といわんばかりに…
部屋を案内した方も年寄り連れなのにスタスタ行き宿の説明もちょっとキツめ。
この宿にくるまで久留米から佐賀にいいイメージが持てないまま到着してたのですが、食事処の方とチェックアウトの時に対応してくれ方のおかげで気持ち良く帰れました。
ずばぬけて鮎とお米もとても美味しかったです。豆乳は食わず嫌いだったんですが美味しく頂けました!
祖母が特に気に入ってました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年05月
古湯温泉 旅館 杉乃家 2015年05月22日 23:43:17

この度は杉乃家にご宿泊頂き誠にありがとうございました。お電話での対応やご案内に際して、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
そのような最初の印象が悪い中でも、お食事の内容、特に名物の鯉や皆様にも本当に美味しいと言って頂けるお米にもお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。
電話対応や接客に関しては再度徹底して参ります。ぜひまたお近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ
この度は本当にありがとうございました

ご利用の宿泊プラン
【訳あり】離れ客室ですが露天風呂がついていません/スタンダードプラン●特典:貸切露天無料【夏得】
ご利用のお部屋
【【離れ12畳】訳あり~隣がお食事処&露天風呂なし~眺望抜群~】

部屋3

みらくるバナナさんの 古湯温泉 旅館 杉乃家 のクチコミ

みらくるバナナさん [30代/女性] 2024年03月12日 22:32:23

ベビー連れでの初めての旅行で伺いました。忘れ物での困りごとに、心よく対応してくださりみなさん接客とても良いです。たくさん食べる夫婦なので、すき焼き1.5倍のお肉はとっても満足でした!温泉も長湯できそうな湯温で気持ちよかったです。エアコンでの乾燥が気になったので、加湿空気清浄機などあるともっと良いかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【西九州新幹線記念×グルメ自慢】【離れ露天付客室でお籠りステイ】すき焼きのお肉1.5倍【朝夕部屋食】
ご利用のお部屋
【●本館|離れ露天風呂付き10畳和室~角部屋特別室~万両~】

部屋3

TNK8332さんの 古湯温泉 旅館 杉乃家 のクチコミ

TNK8332さん [40代/男性] 2020年08月21日 02:43:02

久々の古湯温泉での宿泊でしたが、とても静かで見晴らしの良い立地でした。
清潔感のある和室でのんびり過ごす事が出来ました。
夕食のすき焼きのお肉が美味しくて、追加注文にも快く応じてくださりありがとうございました。スタッフの方も、とても親切で素敵な笑顔の方ばかりでした。
一つ残念な事が、夜遅くに他のお客さんの声かと思いますが、急に大きい音がしてびっくりしてしまった事がありました。少し怖かったです。
それ以外は特に問題なく過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】離れ温泉付き客室★朝夕お食事はお部屋にお持ちします★限りなく非接触★1泊2食プラン
ご利用のお部屋
【■【露天風呂付き離れ】7.5畳和室+専用露天風呂~眺望抜群~】

部屋3

投稿者さんの 古湯温泉 旅館 杉乃家 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月26日 09:57:51

露店風呂が改装中で少し残念でした。お湯は申し分ないくらい良い温泉でした。 
離れでは無い部屋でしたが
部屋のドライヤーの吹き出し部分にホコリが詰まって使う気にはなりませんでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【本館利用】夕食はスタンダード会席●特典:朝夕部屋食/添い寝無料
ご利用のお部屋
【本館 7.5畳~7.5畳 和洋室】

部屋3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 古湯温泉 旅館 杉乃家 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月04日 10:05:24

とにかく寒い。古湯温泉がぬる湯であることは承知してはいますが、あの寒さの中で30分ぬる湯+10分の熱湯と言われても難しいし、全く身体が温もりません。せめて熱湯をもっと加温されるべきなのでは? いつも温泉には何度も入るのですが、今回は寝る前にも朝湯にも入れませんでした。加えて、お部屋の広縁が寒く、トイレの際、高齢の父がヒートショックを起こすのではと気が気ではありませんでした。お食事処も一家族で用意していただいたのはうれしかったのですが、此処も寒い。部屋着ももっと寒い時期の対策をしてほしいと思いました。他地域から来る者は、寒さに対して地元の方々より感じ易いのです。お宿がリニューアルされて綺麗(特にロビーの床は良かった)だったし、食事も大変美味しかったのですが、冬には向かないですね。寒さ以外はコスパが良い宿だと思うので次は夏に来ようかと話しました。お湯はアレが古湯温泉だと言われればしかたないのでしょうが、せめて広縁の暖房対策はされるべきだと思います。冬はハンモックではなく大き目の暖房機を。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【贅沢に☆離れ客室】露天風呂付き客室利用♪佐賀産牛の陶板焼付きプラン ●露天or半露天風呂
ご利用のお部屋
【★【万両】露天風呂付10畳和室+露天風呂~角部屋~】

部屋3

投稿者さんの 古湯温泉 旅館 杉乃家 のクチコミ

投稿者さん 2013年12月28日 23:49:36

ごはんがとても美味しかったです!
また、中居さんたちがとてもフレンドリーでいい感じでした。
ぬる湯の温泉なので、真冬にはちょっと寒かったかも。。。
次回はぜひ夏に訪れたいです。
難を言えば、離れの部屋はちょっと寒かったことと、おこたが欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年12月
ご利用の宿泊プラン
絶景☆家族風呂無料!離れで湯ったりプラン♪【部屋食】【貸切露天無料】【秋得】
ご利用のお部屋
【和室7.5畳 離れ客室】

部屋3

投稿者さんの 古湯温泉 旅館 杉乃家 のクチコミ

投稿者さん 2013年09月11日 14:26:47

保養を目的に前日に急遽予約を入れました。とても静かな高台にあり、星空が美しく川のせせらぎが心地よくリフレッシュ出来ました。
坂道が長く散歩にはきついので、旅館内で過ごしましたが、お風呂は、露天風呂が混浴なので、時間を割り振って入ってもらってましたが、浴槽が深いので、ゆっくり疲れました。 食事は量が多かったです。内容は、佐賀牛の陶盤焼は美味しい。鯉の洗いも臭みが無く良かったです。夜は11時までの入浴なので、10時半に行ったら、もう自動ドアを切られて入られなかったので残念です。部屋のウォシュレットは壊れててこれまた残念でした。仲居さんは感じの良い方々ばかりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年09月

部屋2

投稿者さんの 古湯温泉 旅館 杉乃家 のクチコミ

投稿者さん 2015年10月15日 20:19:06

10月9日に宿泊しました。チェックインは多分一番忙しい6時だったので、何度ベルを押しても係の人が現れませんでした。食事は大変美味しくボリュームもあり大満足でした。部屋は離れの露天風呂付きでした。露天風呂は良かったのですがシャワーが温度の調節が出来ませんでした。部屋は十分な広さでしたが、暖房を入れるとタバコの匂いが部屋に充満したので結局暖房をつける事が出来ずに少し寒かったです。空気清浄機があれば良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
ご利用の宿泊プラン
【平日限定】◆露天付離れ利用/50歳以上特別プランvo2♪◆のんびり贅沢に●特典14時in/お土産
ご利用のお部屋
【【露天風呂付き離れ】10畳和室+専用露天風呂~眺望抜群~】

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