設備・アメニティ4
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投稿者さんの 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月28日 22:33:11
-
温泉なのに湯船にお湯が出ていないのにはガッカリしました。、さらに中年女性スタッフの言葉遣いが冷たく、感じの悪いものでした。他の若いスタッフの方は親切な対応をして頂き良かったのですが、...残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート 2018年07月29日 10:34:56
-
この度は数あるホテルの中から「ホテルアベスト白馬リゾート」をご滞在先にお選び頂きましたこと、ホテルスタッフ一同、心より御礼を申し上げます。
しかし、ご滞在中に十分ご満足いただけない点があった事、お詫び申し上げます。
湯船にお湯が出ていなかった件に関しましては、当館の大浴場は温泉ではございますが「加温加水循環式」の浴槽となっておりまして、基本的には浴槽の底面から循環された温泉のお湯が出てくる仕組みとなっております。そして、壁面に設置されている補給口からは「水位が下がった時」のみ、補給のお湯が出てくるといった仕様となっておりますため、常時お湯がでていないように見えてしまいます。
せっかく楽しみにされていたお風呂でお湯が出ていないといった状況は、設備上の仕様ではあるものの、お風呂を楽しむ上で雰囲気を損ねている可能性があると痛感いたしましたので、何か改善させていただく事ができないか一度検討せていただきます。
また、スタッフの言葉遣いが冷たく感じが悪い対応であったこと、深くお詫び申し上げます。サービス業としてあってはならない事態として深く受け止め、該当スタッフには厳しく指導し、また全ての従業員に今回の件から今一度接客サービス内容を見直すよう徹底させていただく所存でございます。
今回、お客様から頂いけたました貴重なご意見を真摯に受け止め、次回またご利用いただける機会があれば、その際は十分ご満足いただけるサービス提供ができるよう、スタッフ一同精進して参ります。
白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート
管理責任者 宮田
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定!】お手軽夕食コースプラン/1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【アウトバス・アウトトイレ】ご予算を抑えるなら!】
設備・アメニティ4
on25610869さんの 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート のクチコミ
- on25610869さん [30代/女性] 2017年03月20日 20:29:01
-
家族での利用です。
スキー場からとても近く立地は最高です。歩いても苦になりません。可愛い外観、中もとても綺麗です。部屋からスキー場が見え夜はライトアップがとても綺麗に見えました!
受付の方はニコニコ笑顔で明るく元気でとても好印象です。人の顔をよく覚えてくれていて 外から帰るとすぐさま鍵を渡してくれたりとすごい手際の良さで安心できました!
夕飯、朝食ともにありのプランで行きましたがご飯がとても美味しく特に野沢菜と相性抜群!炊き込みご飯すごく美味しかったです。夕飯のローストビーフもお鍋もデザートもどれも美味しくてお腹いっぱい!!下手すると食べきれないくらいのボリュームですので良い意味で覚悟してかかったほうがいいです。小学生には大きなピザと目玉焼きハンバーグが来ましたがとても美味しかったと喜んでいました。朝食のバイキング。和食から洋食のたくさんのメニューがそろっており朝から食べ過ぎ注意です笑!露天風呂が改装中でちょっと残念でしたがあつあつのお風呂にゆっくり浸かり疲れが取れました!次回また泊まりたいと思える場所です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート 2017年03月20日 23:40:47
-
この度は数あるホテルの中からホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
また沢山の嬉しいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
お客様こそ朝早いご到着にも関わらず、笑顔で明るく元気にチェックインして頂き、
お客様から沢山のパワーを頂きました。
だからこそ私共も笑顔になれたと感謝致しております。
また、安心して頂けたとお聞きし、ホテルマンとして冥利に尽きる言葉でございます。
明るく元気で笑顔溢れるホテルに、そしてお客様に安心してご宿泊頂けるホテルになるように、これからも精進して参ります。
お食事に関しましても数々の嬉しいお言葉を頂戴し、有難うございます。
信州の新鮮な食材をふんだんに使った、料理長自慢のお料理でございます。
お子様メニューも大変ご好評頂き、お子様が喜んで笑顔になって頂くことを一番に考えたメニューでございます。
夕食、朝食と共にお腹いっぱいに召し上がって頂けて本当に嬉しい限りでございます。
お風呂もまた、当ホテル自慢の白馬姫川温泉でございます。
しかしながら露天風呂に関しましては、今冬の積雪の影響によりクローズとなってしまい、
申し訳ございませんでした。
次回お越しの際には是非、楽しんで頂ければ幸いでございます。
スキー場から近いことも当ホテルの利点の一つでございます。
ナイターのライトアップはスキー場近くならではの、珍しい夜景です。
晴れた日の夜は星に手が届きそうなくらい近くに見え、とても綺麗な星空をお楽しみ頂けます。
ウィンターシーズンだけではなく、グリーンシーズンもオープン致しております。
是非、色々な白馬と当ホテルをお楽しみ頂ければ幸いでございます。
お客様から頂いたお言葉に満足するのではなく、
スタッフ全員が色々なことにチャレンジをして、改善し、お客様に感動を与えることが出来ますよう、日々精進して参ります。
是非また、お客様にお会い出来ますことをスタッフ一同、楽しみに致しております。
お忙しい中、ご帰宅されてすぐのご投稿、誠に有難うございました。
ホテルアベスト白馬リゾート
横尾
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食あり・夕食あり★【スタンダードプラン】豪華ディナー&朝食付白馬の四季を楽しもう!
- ご利用のお部屋
- 【お友達同士なら!フォースルーム【アウトバス・アウトトイレ】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月07日 23:38:31
-
外観、内装ともきれいなホテルでした。
スタッフの方も常に笑顔で、良かったです。
お風呂も温泉でなおgood!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート 2017年03月08日 14:01:54
-
この度は数あるホテルの中からホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
また、スタッフに対しお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
数々の嬉しいお言葉を有難うございます。
温泉はホテル自慢の白馬姫川温泉でございます。
心と身体のお疲れを少しでも癒して頂けましたでしょうか?
これからも常に笑顔を忘れず、お客様に喜んで頂けるように精進して参ります。
是非また、笑顔溢れる当ホテルにお越し頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、再びお客様にお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。
ホテルアベスト白馬リゾート
横尾
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゲレンデまで徒歩圏内】冬は白馬でスキー満喫!スタンダード1泊2食付プラン!【お先でスノ。】
- ご利用のお部屋
- 【家族で広々使える!ファミリーツインルーム【ユニットバス付】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月07日 14:42:20
-
クリスマスから3泊しました。クリスマスプレゼントやドリンクサービス(ありがたいです!)など、サービス面での工夫と努力を感じました。
が、一点、チェックイン時に嫌な経験をしてしまいました。リフト券つきプランを3泊分お願いしたにもかかわらず、フロントで女性に「1回の予約につき、1日分です」と突き放すように言われました。「では、1泊ずつ3回に分けて予約すれば3日分リフト券がついてくるのですか」ときくと「そうですね。ただ、その場合は同じ部屋が取れるとは限りませんので」と返答され唖然。リフト券なしプランもある中、リフト券つきプランを3泊予約すると二日分のリフト券は同じ部屋を確保するための保証料になってしまうってこと???押し問答していると、後ろのオフィスから男性が出てきて謝罪され、解決しましたが、後味が悪かったです。最初の印象がこれだったので、主人は宿に対する評価を変えるのに時間がかかりました。それ以外は全体的に良かったので第一印象が悪かったのが残念でした。
でも、ほかのスタッフの方は感じの良い方が多く、親切で好感が持てました。
食事もとても良かったです。シェフが心をこめて作って出している料理だと感じました。シェフがテーブルにあいさつにみえていろいろと一生懸命に気遣いされていました。真摯にサービスに努められている姿が印象的でした。
小さいながら温泉も良かったです。できれば、1日交替にするとかで、夜の時間に女性もサウナがある方のお風呂に入れればありがたいです。スキーの後のサウナは心地良いですものね。朝は男女入れ替えで入れましたが。
小3の娘は、コーヒーサーバーの調子が悪くてココアを飲めなかったのが残念だったものの、総じて花丸だったようです。お菓子のクリスマスプレゼントや食事に大満足していました。頑固者の主人も、最後には「最初の件以外は満足だね」と言っていました。
全体的にはコストパフォーマンス◎だと思います。チェックイン時の件は別として、他が良かったのでまた利用したいと思う宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート 2017年01月16日 13:52:20
-
この度は数あるホテルの中からホテルアベスト白馬リゾートににご宿泊頂き誠にありがとうございます。
チェックイン時のご対応ですが、失礼を致しまして大変申し訳ございません。
該当スタッフの接客やプランのご説明等きちんとしたご案内・応対ができますようスタッフ教育を見直して参ります。
それ以外の点に関してご満足頂けたようで何よりでございます。
クリスマスプレゼントもお喜び頂けたようで嬉しく思っております。
シェフの挨拶はシェフの手が空いた際に行わせて頂いておりますが、
他のお客様にもご好評いただいておりまして、お喜び頂けて幸いです。
お風呂の入替方法やコーヒーマシンの故障などのアクシデントの件は申し訳ございません。
ご要望にお応えできるようサービスや設備の品質向上に努めて参ります。
アクシデントがあったにも関わらずまたお越しいただけるとのお言葉を頂けた事が何よりも嬉しく思います。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアベスト白馬リゾート
林
- ご利用の宿泊プラン
- 【白馬のゲレンデを満喫】白馬五竜&HAKUBA47スキー場リフト券付!1泊2食付【お先でスノ。】
- ご利用のお部屋
- 【家族で広々使える!ファミリーツインルーム【ユニットバス付】】
設備・アメニティ4
時代おくれ男さんの 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート のクチコミ
- 時代おくれ男さん [50代/男性] 2016年10月25日 20:05:53
-
そばまつりに行きました。オフシーズンのスキー場のホテルなんで、あまり期待していませんでした。が、期待は良い意味で裏切られました。気軽にリラックスできる良いホテルだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート 2016年10月28日 12:58:59
-
この度は数あるホテルの中からホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご投稿ありがとうございました事、重ねてお礼申し上げます。
当館でのご滞在ですがリラックスして頂けたとの事で嬉しく思っております。
今後もお喜び頂けるようにサービスの向上に努めて参ります。
オフシーズンのスキー場ですが夏~秋は植物園や自然公園として営業されており、植物を楽しんだり山に登って綺麗な景色を眺めたりと山岳観光が盛んです。
今の秋シーズンは、そばまつりの他にも紅葉や湖での遊びなども人気です。
また白馬にお越しの際はぜひともご検討ください。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルアベスト白馬リゾート
林
- ご利用のお部屋
- 【家族で泊まるならこちら!和室8畳【アウトバス・アウトトイレ】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月12日 15:15:37
-
必要な物だけにお金を払いたいという方に良い施設だと思います。
小・中・高の3人の子供を連れての5人の家族旅行で利用させてもらいました。
トイレ・洗面所がない畳の部屋を利用させてもらいましたが、部屋を出てすぐの所にトイレとお風呂があり どちらも清潔感があり利用するのに問題はありません。
グリーンシーズンで空いていたせいか宿泊者も少なかったのでトイレに関しては、他の宿泊者と遭遇することなく ノンストレスで娘と利用させていただきました。
料理も朝、夕とも美味しくいただきました。
コーヒー、紅茶などは、ファミレスの様に自分でいれる形式なので気兼ねなく何杯でもいただけます。
子供達は、チェックイン時(17時までだったと思います)のウェルカムドリンク&お菓子、11時までのレストランでの自由に使えるゲーム&ドリンクサービスを喜んでいました。
スタッフさんは、美奈さん若い方たちで嫌な印象は、全く受けませんでした。
必要な物だけの料金でお得に泊まりたい人には、もってこいの宿泊施設だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート 2016年09月13日 11:35:43
-
この度は数あるホテルの中からホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご投稿ありがとうございました事、重ねてお礼申し上げます。
当館でのご宿泊にご満足いただけて嬉しく思っております。
ドリンクサービスやゲームの貸出ですがお喜び頂けて幸いでございます。
まだまだ改善の余地があるサービスだと感じておりますのでより良いものなるよう努めて参ります。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルアベスト白馬リゾート
林
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- 【サマーSALE】全室5%OFF★温泉でリフレッシュ♪楽天ポイント10%特典★ディナー&朝食付
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- 【みんなでワイワイ旅行♪和室大部屋【アウトバス・アウトトイレ】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月14日 15:34:16
-
一番忙しい時期だったけど、非常に良かったです。
畳部屋でしたが、綺麗で畳の香りが良かった。
ただ、一番暑い日だった事もあるのですが、部屋に冷房が無くて少し蒸し暑かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート 2016年08月19日 14:49:14
-
この度は数あるホテルの中からホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご投稿ありがとうございました事、重ねてお礼申し上げます。
冷房ですが館内が暑くご迷惑をお掛け致しました。今回の反省点を次回に活かし、より快適にご宿泊頂けるように努力して参ります。
また、ホテルでのご滞在ご満足いただけたようで嬉しく思っております。
あのかわいいワンちゃん達とまた一緒にお越しいただければ幸いです。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルアベスト白馬リゾート
林
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- 【ご夫婦やカップル・一人旅にも!ツインルーム【ユニットバス付】】
設備・アメニティ4
akiaki01さんの 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート のクチコミ
- akiaki01さん [40代/男性] 2016年05月07日 17:35:49
-
立地は最高です。ですので、露天風呂がある写真を見て『これは!』と思い予約をしたのに使用できないとは…。ホテルHPにも使用中止のお知らせはないし…。すごく残念でした。また、食事についてですが、GW中でもあり利用客が多かったからなのか、下の方が記載されている通りの対応でした。ただし、味、ボリュームには不満はありませんし、子供用の食事も美味しくいただきました。トイレが狭いとの情報はチェック済みでしたのでびっくりはしませんでしたが、もともとのクロークを改築され、トイレにしたのだなと納得しました。ホテル建物、スタッフともに手を入れている最中なのかとも思いますが、露天風呂に入れなかったのは残念極まりない…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート 2016年05月08日 10:49:11
-
この度はホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
露天風呂の件、告知がしっかりとできておらずお客様にご迷惑をおかけしてしまう結果になってしまった事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
また、食事についても他のお客様同様にお待たせしてしまったり、ご説明もきちんとできていなかったりと反省する部分が多く、皆様にご迷惑をおかけしてしまったこと心苦しく感じております。
露天風呂は今後のスケジュールが決まり次第、オープンの予定を告知させて頂きます。
ご指摘の通り、設備・スタッフ共にまだまだ未熟な部分がございます。
この度頂いた様々なお声を真摯に受け止め、今後の改善に必ず活かして参ります。
最後になりますが貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございます。
ホテルアベスト白馬リゾート
林
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No.1】ゲレンデまで徒歩1分♪スタンダードプラン!豪華ディナーコース&朝食付き【すべっ得】
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム(1~4名)【小さなトイレ・洗面付】】
設備・アメニティ4
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tosiyasu1984さんの 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート のクチコミ
- tosiyasu1984さん [30代/男性] 2016年05月07日 00:48:29
-
部屋、風呂、ダイニングホールなどの設備はとても綺麗で価格相応またはそれ以上の価値があり、満足しています。
しかし、
「人」に関わるサービスは全面的に改善が必須です。
特に、食事です。
その壱、お客がダイニングホールに着いた時の案内です。
時間通りにダイニングホールに着いたが、ホールスタッフ誰一人も声をかけてくれることなく、こちらからたずねるまで、完全にスルーされていました。ようやくスタッフが来てくれたと思ったら、最初の案内は「どうしましたでしょうか?」という表情でした。。。
後から来たお客も同じく戸惑いながら待っていた風景を見たとき、案内は絶対に改善が必要だと確信しました。
その弐、料理の説明です。
普通はコースの中に何が出てくるかの説明はあると思いますが、まったくありませんでした。鍋の着火剤の点火、ご飯は隣のホールでのセルフ式、メイン料理はあるのか?いつ出て来るのか、などなど、何を待っているのかがわからない時間が食べる時間よりも長い、戸惑い・イライラの不快感に満ちる食事でした。
わざわざ時間かけて嫌なことを思い出してレビューを書く想いはただ一つ、
「白馬が与えてくれる期待・わくわくが裏切られ、私のような残念な想いを他の人にさせたくない」だけです。
このレビューが少しでも改善の参考となることを期待しています。
以上- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート 2016年05月07日 08:34:58
-
この度はホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様の白馬に対するご期待を裏切る結果になってしまった事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、夕食会場の入り口でお待ち頂いていたお客様には本来迅速なご案内をするべきですし、お席に着いたあともお食事についてのご案内が必要であると思います。
今回は私どもの未熟さ故に、きちんとしたご案内ができておらず、皆様には大変ご迷惑をおかけしてしまったと反省しております。
貴重なお時間を割いてこのレビューの投稿をして頂いたお客様の心中をお察しすると心が痛くなるばかりです。
最後になりますが、貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございます。
ご意見頂いたお気持ちを無駄にせぬようスタッフ一同改善に取り組んで参ります。
ホテルアベスト白馬リゾート
林
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉でリフレッシュ♪】豪華ディナーコース&朝食付★白馬の四季を楽しむスタンダードプラン!
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(1~3名)【ユニットバス付】】
設備・アメニティ4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月22日 20:17:02
-
夕食の際、
女性店員に席に案内されましたが一向に飲みものの注文はなく、声をかけるも生返事をしてどこかに行ってしまう状況でした…
その後、
テーブルのおかずを黙々と食べましたが、一向にご飯や汁が来ない…
痺れを切らして確認すると、なんと隣の部屋から各自で取ってくるバイキング形式と。。。
そんな事一言も聞いていないし、常連でもない私たちはわかりませんでした。。。
その後の男性店員は素晴らしい接客だっただけに残念です。
入籍後旦那様との初小旅行でした。私からのプレゼントでやっと休みをとって行けたのに本当にショックでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート 2016年03月22日 21:28:40
-
この度はホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
夕食時のご対応ですが私どもの未熟さ故にご案内が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
ご入籍後の初小旅行、大事な思い出となる日にこのような事態を招いてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の内容ですが誠に仰る通りです。
今一度、お客様目線に立ち、自らの案内やサービス内容を見直して参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
ご意見を真摯に受け止め、二度とこのようなことが無いよう改善に努めて参ります。
ホテルアベスト白馬リゾート
林
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No.1】ゲレンデまで徒歩1分♪スタンダードプラン!豪華ディナーコース&朝食付き【すべっ得】
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(1~3名)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月04日 09:23:56
-
スキー場に近いのに対してホテルの規模が大きく、大浴場を含めて設備が取り揃えていてありがたいです。またの機会があれば利用したいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート 2022年01月10日 16:08:28
-
この度は、数あるホテルの中よりホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂ききまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は。ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。大浴場含めてお褒め頂き誠にありがとうございました。
また、次回もご来館頂けるというお言葉大変嬉しく思います。今回ご宿泊頂いた際にご満足頂いた事も含めて、再度ご宿泊の際は他の部分もよりご満足頂けますように努めてまいります。
当ホテルでお会いできますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアベスト白馬リゾート
サービススタッフ 薩摩
- ご利用の宿泊プラン
- 【白馬のゲレンデを満喫!】白馬五竜&HAKUBA47スキー場共通リフト券パッケージプラン/1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【バス無・トイレ無】ご予算を抑えるなら!】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月05日 17:06:11
-
白馬五竜スキー場でスキーをする為に宿泊しました。
スキー場にも近く、お部屋は綺麗でコロナ対策もしっかりしていてよかったです。
朝夕2食の食事をつけたのですが味はイマイチ次回泊まるなら素泊まりにします。お風呂も良かったのですが塩素の臭いが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート 2021年01月17日 07:47:05
-
この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
立地面やお部屋にご満足いただけた様で大変嬉しく存じます。
しかしながらお食事とお風呂に関しまして、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
ご利用いただくお客様皆様にご満足頂けるお料理やお風呂を提供できるよう頂いたご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
これからもお客様のお声を取り入れながら、甘えることなく少しでも癒やしの場になれるようスタッフ一同精進してまいります。
またお客様が、もう一度当ホテルをご利用して頂いた際には、今回よりも行き届いたサービスを提供できるよう善処してまいる所存でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 奥山
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付き基本プラン】スキーの後はお腹がペコペコ♪夕食は白馬御膳を堪能!楽々ゲレンデ直結♪
- ご利用のお部屋
- 【セパレートルーム【バス有・トイレ有】男女グループでも安心!】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
isao1301492さんの 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート のクチコミ
- isao1301492さん [40代/男性] 2020年03月06日 10:01:02
-
大浴場最高です。サウナ、水風呂、寝湯素敵な作りで驚きました。
部屋トイレがせますぎて170cm以上の人は正直膝がつっかえて座れませんでした。
基本朝食、夕食とスタッフの対応はいいのですが、フロントだけ無愛想で確認作業などストレスを感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート 2020年04月01日 15:43:39
-
この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベスト白馬リゾートをご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応につきましては、配慮が欠けており、お客様には不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、初心に還り、お客様への心配りを念頭におき、日々の業務に努めてまいります。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
ホテルアベスト白馬リゾート
奥山
- ご利用の宿泊プラン
- 【白馬のゲレンデを満喫!】白馬五竜&HAKUBA47スキー場共通リフト券パッケージプラン/1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム【バス無・トイレ無】グループの定番!】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月08日 08:09:32
-
9月のバイクイベントで利用させていただきました。全体的に清潔感があり快適に過ごす事ができました。
朝食ビュッフは、更にソーセージやベーコン、焼き魚等あれば尚良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート 2019年09月10日 22:47:59
-
この度は数あるホテルの中からホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
重ねて口コミ投稿を頂きましたことお礼申し上げます。
ご朝食に関して、ご意見を頂き誠にありがとうございます。
日程によってはソーセージや焼魚をお出しする日もあるのですが、丁度ご宿泊頂いた日程はお出ししておりませんでした。申し訳ございません。
より多くのお客様にご満足頂けるようメニュー構成を改善して参ります。
また、快適にお過ごし頂けて嬉しく思っております。
またイベントやご旅行で白馬にお立ち寄りの機会がございましたら、是非また当ホテルをご検討くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアベスト白馬リゾート
林
- ご利用の宿泊プラン
- 【白馬村へようこそ!】白馬の四季を楽しむ基本プラン♪朝食は白馬の日替わり朝食付!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙おまかせルーム【1~4名】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月15日 06:39:59
-
突然の夕食の予約にも関わらず、スタッフの方々が真摯に対応して下さり無事に美味しくいただきました。
202号室にあるトイレがあまりにも狭過ぎて困惑しました(笑)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート 2019年08月19日 09:16:14
-
この度は数あるホテルの中からホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
重ねて口コミ投稿を頂きましたことお礼申し上げます。
当日のご夕食に関する対応について、お喜び頂けて嬉しく思っております。
お部屋のお手洗いですが、トリプルルーム【トイレ付・アウトバス】のタイプは202号室を含め同様にお手洗いが狭くなってしまっております。
ご不便おかけして申し訳ございません。
また、ドッグホテルもご利用頂きありがとうございました。
また白馬にお立ち寄りの機会がございましたら、ご家族やワンちゃん共に是非また当ホテルをご検討くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアベスト白馬リゾート
林
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得】とってもお得な60日前の早期割引プラン/1泊朝食付
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム【トイレ付・アウトバス】グループ旅行に最適!】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月14日 17:18:35
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ユニットバスがついてて、大浴場が苦手な人には便利です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート 2019年08月19日 07:59:34
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この度は数あるホテルの中からホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
重ねて口コミ投稿を頂きましたことお礼申し上げます。
お部屋のユニットバスを便利に感じて頂けて嬉しく思っております。
今回はユニットバス付のお部屋でご予約頂いておりましたが、当ホテルはスキーリゾートにあるホテルのため、客室の大半がバス無しトイレ無しのお部屋となっております。
ご予約時のお部屋詳細に記載しておりますので、またご予約の際はご注意くださいませ。
また、今回、追加でご予約頂いたご夕食時にビールのご提供が遅れてしまったことがあったと思います。
その節は大変申し訳ございませんでした。同じような事の無いよう、努めて参ります。
またご友人とご旅行の機会がございましたら是非また当ホテルをご検討くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアベスト白馬リゾート
林
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル限定】白馬の四季を楽しみ温泉でリフレッシュ♪お日にち限定プラン!朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【ユニットバス付】ご夫婦やカップル・一人旅にも!】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月14日 06:10:27
-
風呂が予想以上に良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート 2019年08月19日 07:43:48
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この度は数あるホテルの中からホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
重ねて口コミ投稿を頂きましたことお礼申し上げます。
お風呂に関してお喜び頂けて嬉しく思っております。
男風呂と女風呂で設備に差はございますが、朝と夜で男女のお風呂入替も行っております。
不定期ですが日程によっても入替えを行っておりますので、女性のお客様にも楽しんで頂ければと考えておりますので、よろしければまたご家族とご利用下さいませ。
毎夜、トランプなどレンタルして頂いていたので、とても仲の良いご家族なのだという印象を受けました。
今後もご家族での旅行等で、白馬にお越しの機会がございましたら是非またご検討ください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアベスト白馬リゾート
林
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定★1泊2食付きプラン】夕食は白馬御膳を堪能♪【信州朝ごはん】
- ご利用のお部屋
- 【ファミリーツインルーム【ユニットバス付】家族でゆったり♪】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月13日 21:57:32
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【部屋】セキュリティボックスが無いのは不便だった。
【食事】夕食は質量共に可もなく不可もなく。朝食ブッフェは品数が少なかった。
【風呂】良かった。
【設備】コインランドリーが有り難かった。
【サービス】スタッフの方は少ない中で頑張って頂いていた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート 2019年08月19日 07:34:25
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この度は数あるホテルの中からホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
重ねて口コミ投稿を頂きましたことお礼申し上げます。
お部屋のセキュリティボックスの件は申し訳ございません。
当ホテルはお部屋にセキュリティボックスをご用意しておりません。
ご不安な点だとは思いますが、私共はお客様のご要望が無い限りはお部屋に入ることは無いのでその点はご安心頂ければと思っております。
お食事の事も含め、今後の改善点とさせて頂きます。
お風呂やコインランドリーはお喜び頂けて良かったです。
スタッフの対応に関して暖かいお言葉を頂けて恐縮しております。
繁忙期でお客様にご迷惑おかけしてしまう部分も多々あったのではないかと思います。
お言葉を励みに今後も努めて参ります。
また機会がございましたら是非ホテルアベスト白馬リゾートへお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアベスト白馬リゾート
林
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付き基本プラン】夕食は白馬御膳を堪能!信州の味を満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【アウトバス・アウトトイレ】ご予算を抑えるなら!】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月11日 08:38:32
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お風呂がきれいで温度も子供に優しくちょうどよかった。
朝食は少し物足りないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート 2019年08月18日 09:28:00
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この度は数あるホテルの中からホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き、誠に有難うございました。重ねて口コミ投稿を頂きましたことお礼申し上げます。
滞在お楽しみ頂けたようで大変嬉しく思っております。
露天風呂に壺風呂、サウナはお楽しみ頂けましたでしょうか?
お風呂は朝・夕で男女入れ替えを行っておりまして両方の浴槽を朝と夕とでお楽しみ頂けます。
食事の面で朝食のご指摘頂きありがとうございます。
真摯に受け止め商品のラインナップの見直しを致します。
今後ともお客様に更にご満足して頂けるようサービスの向上に努めます。
また機会がございましたら是非ホテルアベスト白馬リゾートへお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアベスト白馬リゾート
松山
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル限定】白馬の四季を楽しみ温泉でリフレッシュ♪お日にち限定プラン!朝食付
- ご利用のお部屋
- 【フォースルーム【アウトバス・アウトトイレ】ご家族でのんびり♪】
設備・アメニティ4
TAKE23さんの 白馬姫川温泉なごみの湯 ホテルアベスト白馬リゾート のクチコミ
食事なしプランだったので次は食事を楽しみたいです。お風呂の泉質が抜群に良かったです。
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この度は数あるホテルの中からホテルアベスト白馬リゾートにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
温泉にご満足頂けて嬉しく思います。
当館の温泉は白馬姫川温泉という温泉を使用しております。
疲労回復などに効果がございますので、ハイキングやスキーなどの後に是非ご利用下さい。
次回は是非夕食の付いたプランでご利用下さいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルアベスト白馬リゾート
林