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ホテルサンシャイン宇都宮のクチコミ・お客さまの声
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5/4(水)に宿泊しました。2人でダブルベッドの1部屋を予約しました。荷物をフロントで預けた際にチェックインだけ済ませ、部屋番号(10階)が書いてあるカードを頂きました。夜に部屋番号を伝えて部屋のキーを貰おうとすると、フロントの男性が慌てていました。どうやら既に部屋は埋まっていたようで、7階の部屋を案内されました。部屋に入ると、ベッドはダブルですが、部屋が非常に狭く、違和感がありました。よく見るとアメニティーグッズが全て1つずつでした。フロントへ「この部屋ダブルで合ってますか?」と内線で聞くと、先程の男性が確認する間も無く「すみません…」と気まずそうに答えました。部屋を移動すると言われ、案内されながら説明された内容は「1人部屋のダブルサイズのベッドの部屋をご案内しておりました。」とのこと。案内されたのは、初めに渡された部屋番号(10階)の隣の部屋。部屋が空いているなら、初めから案内してほしかったです。1人部屋と2部屋では価格が異なると思いますので、7階の部屋を案内されたのがとても不満です。嫌な気持ちになりました。
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このたびは、数あるホテルの中から、ホテルサンシャイン宇都宮をお選びいただき誠にありがとうございました。折角当館をお選び頂きましたのにご無礼な対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。当日は満室という事もございまして少々焦りと集中力が抜けておりましたため、結果鍵の渡し間違えてしまいました。二度とこのようなことがないようにスタッフ一同気を引き締めて勤務に当たってゆきます。この度は本当に申し訳ありませんでした。ホテルサンシャイン宇都宮フロント 宮脇
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投稿者さんの ホテルサンシャイン宇都宮 のクチコミ
5/4(水)に宿泊しました。
2人でダブルベッドの1部屋を予約しました。
荷物をフロントで預けた際にチェックインだけ済ませ、部屋番号(10階)が書いてあるカードを頂きました。
夜に部屋番号を伝えて部屋のキーを貰おうとすると、フロントの男性が慌てていました。
どうやら既に部屋は埋まっていたようで、7階の部屋を案内されました。
部屋に入ると、ベッドはダブルですが、部屋が非常に狭く、違和感がありました。よく見るとアメニティーグッズが全て1つずつでした。
フロントへ「この部屋ダブルで合ってますか?」と内線で聞くと、先程の男性が確認する間も無く「すみません…」と気まずそうに答えました。
部屋を移動すると言われ、案内されながら説明された内容は「1人部屋のダブルサイズのベッドの部屋をご案内しておりました。」とのこと。
案内されたのは、初めに渡された部屋番号(10階)の隣の部屋。
部屋が空いているなら、初めから案内してほしかったです。
1人部屋と2部屋では価格が異なると思いますので、7階の部屋を案内されたのがとても不満です。嫌な気持ちになりました。
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このたびは、数あるホテルの中から、ホテルサンシャイン宇都宮をお選びいただき誠にありがとうございました。
折角当館をお選び頂きましたのにご無礼な対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当日は満室という事もございまして少々焦りと集中力が抜けておりましたため、結果鍵の渡し間違えてしまいました。
二度とこのようなことがないようにスタッフ一同気を引き締めて勤務に当たってゆきます。
この度は本当に申し訳ありませんでした。
ホテルサンシャイン宇都宮
フロント 宮脇