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グランカスタマ上野店のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.83
  • アンケート件数:685件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.69
  • 立地4.42
  • 部屋3.40
  • 設備・アメニティ3.53
  • 風呂3.83
  • 食事4.04

サービス3

4人中3人の方が参考になったと投票しています。

kanta2686さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

kanta2686さん [40代/男性] 2019-01-08 18:34:07

以前の書き込みがあるにも関わらず、文章だけのお詫びだけで何も対応していないのかダニに噛まれて大変な状況です。外人の方が多く利用してるとは言い訳にしか過ぎません。
立地も良くバイキングも美味しいので良く利用させて頂いてましたが残念です。
次回利用させて頂いた際にダニに噛まれたら保健所の方に連絡致します。

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評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
グランカスタマ上野店 2019-01-08 19:43:43

いつも当店をご愛顧頂き誠に有難うございます。
4階カプセルルーム内に虫がいたとの事、大変ご迷惑をお掛け致しまして、心より深くお詫び申し上げます。
当店では対応としまして、カプセル内の細部まで専門業者による消毒を定期的に行っております。早急に再度確認を致しまして、改善をさせて頂きます。
当店をご愛顧頂いておりましたのに、お客様を失望させる結果となりました事、慙愧の念に堪えません。
次回ご来店の際は、快適にご利用頂ける様、しっかりと見直して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、有難うございました。

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