食事5
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エイキチ50さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- エイキチ50さん [50代/男性] 2019年02月18日 19:36:06
-
2月16日に宿泊しました!
フロアー、施設は充実しており、食事も美味しく、遅い時間でも対策していただき大変満足しておりましたが!!
何回か利用させてもらって、毎回ではありません、2月16日の宿泊を含む数回、宿泊の際に2/16南京虫(最初は何の虫か解らず?後で調べました)を見つけてゴミ箱に捨てました、
それだけではなく過去宿泊時もそうでしたが、やはり枕、毛布などにダニ、南京虫などがいたみたいで、頭、首、うで、手などを喰われました(今回は20箇所ぐらい刺されました)!!
カプセルの衛生面で掃除、クリーニング徹底されなければ、もう利用する気はありませんが
設備、フロアー、食事など大変満足させていただいて気に入ってましたが、とても残念です!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- グランカスタマ上野店 2019年02月20日 21:08:35
-
いつもご利用下さり、館内施設にご満足頂き、ありがとうございます。
虫刺されの件、大変申し訳ございません。
4階カプセルの消毒作業を早急に行なわせて頂きました。
日々の清掃の徹底.定期消毒を行い、再発防止に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用カプセル一泊朝食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
食事5
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kanta2686さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- kanta2686さん [40代/男性] 2019年01月08日 18:34:07
-
以前の書き込みがあるにも関わらず、文章だけのお詫びだけで何も対応していないのかダニに噛まれて大変な状況です。外人の方が多く利用してるとは言い訳にしか過ぎません。
立地も良くバイキングも美味しいので良く利用させて頂いてましたが残念です。
次回利用させて頂いた際にダニに噛まれたら保健所の方に連絡致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- グランカスタマ上野店 2019年01月08日 19:43:43
-
いつも当店をご愛顧頂き誠に有難うございます。
4階カプセルルーム内に虫がいたとの事、大変ご迷惑をお掛け致しまして、心より深くお詫び申し上げます。
当店では対応としまして、カプセル内の細部まで専門業者による消毒を定期的に行っております。早急に再度確認を致しまして、改善をさせて頂きます。
当店をご愛顧頂いておりましたのに、お客様を失望させる結果となりました事、慙愧の念に堪えません。
次回ご来店の際は、快適にご利用頂ける様、しっかりと見直して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、有難うございました。
カプセルネットおもてなしのお宿
お客様担当
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用カプセル一泊二食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
食事5
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投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月19日 13:41:13
-
夜目が覚めてカプセル内の電気をつけると、虫が数匹いました。
そのうちの大きい一匹の写真をとって調べたところ南京虫でした。
ネットでいろいろ検索したところ普通の消毒では死なないようです。
写真は今回は掲載しませんが、スマホに入っていますので掲載できます。
以前から不満があがっているのに対応されていません。
カプセル内で寝るのが怖いので、きちんと駆除できたのか、ここで表明してください。
よろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- グランカスタマ上野店 2018年12月19日 14:34:37
-
いつも当店をご愛顧頂き誠に有難うございます。
4階カプセルルーム内に虫がいたとの事、大変ご迷惑をお掛け致しまして、心より深くお詫び申し上げます。
現在、海外を含むお客様のご利用が大変増えており、当店では対応としまして、カプセル内の細部まで専門業者による消毒を定期的に行っております。
次回ご来店の際は、快適にご利用頂ける様、しっかりと見直して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、有難うございました。
カプセルネットおもてなしのお宿
お客様担当
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用カプセル一泊二食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
食事5
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投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月30日 00:56:31
-
初めて宿泊しました。食事は最高です。特に夜は美味しかったです。
しかし、カプセルルームの壁と布団の間にトコジラミ(ナンキンムシ)がいて、部屋を暗くすると出てきます。それを見てしまったので即2階のリクライニングチェアで寝ることにしました。もちろん熟睡は出来ませんでした。
せっかく良いホテルを見つけたと思ったのですが、再訪はありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- グランカスタマ上野店 2018年07月31日 12:03:20
-
この度は当店をご利用頂き、誠に有難うございます。
カプセルルーム内に虫がいたとの事、せっかくご来店頂きましたのに、ゆっくりお休み頂けず、ご不便ご迷惑をお掛け致しまして、深くお詫び申し上げます。
早急に確認し、改善をさせて頂きます。
今後も皆様にお喜び頂ける宿になりますよう、精進して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、有難うございました。
カプセルネットおもてなしのお宿
お客様担当
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用カプセル一泊二食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
食事4
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skicaptainさんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- skicaptainさん [50代/男性] 2023年12月16日 01:28:24
-
ダニに刺されまくりました。
へそ下の左右、左腰、右足ふくらはぎ、左手親指、そして右前腕内側。合計10箇所前後。指以外は大きく赤く腫れ上がり、熱を帯び、強烈な痒み。大きなしこりのようになっています。右前腕内側は赤みが広がり、痒みを通り越し痛みも感じます。ステロイド薬でもなかなか効きません。
過去にこちらで2度、ダニにやられており、その時はもう一つの国内を代表するOTAで予約しており口コミも書きましたが、こういうことはあちらは載せません(だからあちらの口コミは信用せず)。
こちらはしっかり載せているので(他にもダニ被害の口コミあり)、宿側もやっと対応しただろうと思っていましたがこの始末。過去に刺された時とは違うカプセルの位置にしていただきましたが、広がっているのでしょうか。もう専門業者に駆除を依頼しないとダメなレベルです。ダニの種類は分かりませんが、症状や周辺の環境から、イエダニかもしれません。
何でお金を出して身体がこんなことになるのか、考えられない。
これさえなければここの評価は5です。
何とかしてください。被害が広まらないよう、口コミを書ける最速の宿泊翌日の夜中にに投稿しました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
食事4
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投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月09日 11:12:51
-
ダニ・南京虫がいる。
「改善します」と言ってるが、1年間も改善されていない。
10から20箇所、全身が刺される。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- グランカスタマ上野店 2019年06月10日 16:48:34
-
この度はご利用頂き、誠にありがとうございます。
虫刺されの件、大変申し訳ございません。
早急に該当カプセルの確認.対応を致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用カプセル一泊朝食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
食事4
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投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月09日 11:08:56
-
初めてコメントを書きます。利用するのは4回目です。
毎回利用しているのは男性カプセル2階です。
以前からコメント欄に、ダニや南京虫がいて刺される、と見かけてました。
その度に、消毒します改善します、と言われていますが、
私は利用し初めた1年前から、つい最近まですべて刺されています。10から20箇所。
改善されると思ってコメントは差し控えていましたが、
1年間ずっと再発防止できていないのは、かなり問題だと思いますよ。
依頼している業者を変えるなり、キンチョールを置くなり、
布団を新品交換するなり、何かしらちゃんと対策をしていれば改善できると思いますが。
利用者の気持ちになって、スタッフも一度寝てみてはいかがでしょうか?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- グランカスタマ上野店 2019年06月10日 17:19:02
-
連泊のご利用ありがとうございました。
使用された4階カプセルは同じ場所でしたでしょうか?
滞在中に確認.対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
再発防止に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用カプセル一泊朝食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
食事4
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投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月16日 13:08:30
-
カプセルにトコジラミとダニが大発生しています。驚くことに布団をめくると裏にトコジラミが数匹貼りついていました。刺されると一週間は痒みと跡が残って大変苦痛でした。食事や館内サービスには満足で、定宿にしていましたが、
暫く利用を控えたいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- グランカスタマ上野店 2018年12月16日 14:38:56
-
いつも当店をご愛顧頂き誠に有難うございます。
4階カプセルルーム内に虫がいたとの事、大変ご迷惑をお掛け致しまして、心より深くお詫び申し上げます。
現在、定期的に業者による消毒を行っておりますが、早急に再度確認を致しまして、改善をさせて頂きます。
今まで長らく当店をご愛顧頂いておりましたのに、お客様を失望させる結果となりました事、慙愧の念に堪えません。
次回ご来店の際は、快適にご利用頂ける様、しっかりと見直して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、有難うございました。
カプセルネットおもてなしのお宿
お客様担当
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用カプセル一泊二食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
食事4
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投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月05日 19:36:44
-
宿泊後 からだが猛烈に痒くなりました。皮膚科にいったところ南京虫に咬まれたあととのこと、カプセルで咬まれた蓋然性が高いです。また以前の投稿にも指摘があるにもかかわらず改善がされなかったようです。次回からは口コミのキーワードでで南京虫について検索してから宿を決めます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用カプセル一泊朝食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
食事3
投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月06日 22:19:07
-
宿泊客に外人が多いからなのかどうかわかりませんが
ダニに複数箇所刺されました
安価なのはわかりますが
清掃をきちんとして欲しい
似たような客層で
都内のカプセルに泊まった時も
かなりの箇所に刺されました
もうそこには行かない
と決めています- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
食事3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月30日 10:01:01
-
2泊しましたが部屋が痒くて全く寝付けませんでした。部屋にいると思われるダニに指や耳が噛まれ赤く腫れあがりましたし、病院で薬を処方してもらうことになりました。
今まで色んなカプセルホテルに宿泊しましたが衛生面では最悪でした。二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- グランカスタマ上野店 2023年05月11日 13:31:01
-
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご来店に際しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
カプセルルーム内の確認と清掃を徹底いたします。
今後お客様が快適にお過ごしいただける空間を目指してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
食事3
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投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月06日 12:37:13
-
部屋から藻のがなくなりました。職員に伝えたが、知らん顔された。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【女性専用カプセル】
食事3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月24日 14:17:52
-
客が客を注意するのはどうかとおもう。
常連客がこわい
ロッカールームがくらくてみにくい- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- グランカスタマ上野店 2021年05月03日 08:14:33
-
ご利用ありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。何かございましたらフロントまでご連絡下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【女性専用カプセル】
食事3
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投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月16日 15:10:47
-
観光の帰りに利用。
カプセルホテルはスマートステイしず○やファーストキャビ○の利用経験あり。
・立地は上野駅から歩いてすぐの所にあるため便利。
・部屋内は普通。テレビが半分だけ天井に埋まっており、出っ張りに頭をぶつけやすいので注意が必要。
・食事は2Fにカレー白米味ご飯の3種が常備されている。しゃもじ入れが汚い。ダイニングスペースで食事を摂れるが、平日23時頃は40~60代の男性が多く、その中でも数人「風呂に入っているのか?」と思う程不潔な匂いを発しており、不快だった。
・風呂場は全体的に小汚い感じ。ジェットバスだけは水圧が高めで良かった。深夜2時頃恐らく従業員と思われる2人が同僚の悪口を言っているのが気になった。
・サービスは普通。フリーwifiについて他社は館内にIDとパスが掲示されていたり受付時にそれらが記載された紙を貰えるが、ここはこちらから聞くまで教えて貰えないタイプ。加えて電波が2本しか立たずほぼ使えない。
・設備については館内自体が全体的に薄暗く小汚い感じ。洗面台のゴミ箱がパンパンだったり、ヘアブラシが使い回しだったりする。利用者も年齢層高めのあまり衛生的でない方が多い感じがした。
これで通常の値段だったら他のカプセルホテルの方が全然良いと思います。特に若い方にオススメはしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- グランカスタマ上野店 2020年10月19日 09:56:44
-
この度はご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお試し頂いたのに、不備があり、ご期待に添えず残念でなりません。
また機会がございましたら、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 1日5名お1人1回限定☆早い者勝ち 1泊¥1000のお試しプラン(女性専用)
- ご利用のお部屋
- 【女性専用カプセル】
食事3
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投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月02日 21:30:55
-
久しぶりの男性カプセルで大量に虫に刺されました。腕がボコボコです。いい加減にしてほしいです。女性フロアは問題なさそうですが、ここ時代に逆行して価格も含めて酷い男性蔑視な施設ですね。改善するつもりは微塵もないようです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- グランカスタマ上野店 2020年01月04日 21:52:22
-
当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はご不便、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
4階のカプセルを早急に確認させて頂きました。
清掃および消毒作業は定期的に行わせて頂いております。
日々の清掃の徹底、定期消毒を行い、再発防止に努めて参ります。
お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございません。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用カプセル一泊二食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
食事3
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投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月21日 17:31:51
-
カプセル内に汚れがあった。手で拭いたら落ちたので清掃不足。トイレもひどい使い方をした人間がいたのだろう、個室が(小)水浸しであった。トイレ用のスリッパも数が少なくなっていった。どこかへ履いていった人間がいたのだろう。カプセルの上段へは非常に上がりずらかった。レストランの店員が不愛想だった。フロントの女性は初めての客に対し非常に事務的で質問ができなかった。
どこが人気の原因だろうか?風呂なんて入る気もしなかったので評価できない。
ビールが安かったのと持ち込みOKだけが魅力だった。
せめてもう少し清掃に気を使ってほしかった。
もっと安くて清潔なカプセルを知っているので今後はそちらを利用しようと思う。
2度と利用しない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用カプセル一泊朝食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
食事3
投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月28日 18:41:04
-
別のカプセルのTVがつかないと23時頃、騒いで、係員がガタガタ点検を30分位続けて、結局詫びも無し。あの時間にイヤフォン無しのTVに固執する客にも憤慨だし、繋がっているカプセルなのに、ずっとガタガタ作業しながら、電話かなにかで指示受けてた係員、指示を出し続けた係員にも憤慨。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 女性専用カプセル一泊二食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【女性専用カプセル】
食事2
投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月31日 18:42:54
-
障害があるのに上段階カプセルには難しいから、わかって居れば行かないと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
食事2
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ワイガイさんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
- ワイガイさん [40代/男性] 2020年12月11日 04:53:26
-
ゴートゥトラベルで安く宿泊できるので2連泊することにしました。チェックイン時、下段埋まっているので上段になりますと一方的に言われました。明日もですか?と聞いたら、同じベッドで連泊です。と言われました。2泊とも上段?腰痛持ちとしては辛いところですが仕方ないですね。でも、案の定カプセル出入り時にやっちゃいましたギックリ腰。ここは横型カプセルなので入りにくいし出にくいんです。
調子悪そうに館内にいても、スタッフの方誰一人大丈夫ですか?の声掛けもなく悲しかったです。
場所柄、いろんな方がいらっしゃるし、必要以上の接点は持たないポリシーとは思いますが、大丈夫ですか?どうかなさいましたか?の声掛けは必要だと思います。結局、ここに長居すると却って体調わるくなると思い、連泊どころか早々にチェックアウトし宿泊代を無駄にしてしまいました。
毎回思うことですが、事前に上段下段が決まっていたら不満に思うこともないのですが、その日行かないと決めれないのは良くないと思いますし、上段ですと言われた時、すごく残念に思います。上段を100円とか安くしたら、そっち選ぶ若い子もいると思いますし、もう少し公平に対応していただけたらなと思います。
また、他の人の書き込みにもありますが身体をひきづってベッドに戻ると掃除中で、連泊なのに掃除されてて、早く横になりたいのにその間ひたすら2階で時間つぶしていました。
腰痛はお店の人のせいではないのですが、もし下段だったら、、、とどうしても思って仕方ありません。
し、八つ当たりですがチェックインした女性に対して怒りしかありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル】
食事5
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投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ
何度か利用しており、気に入ってましたが、今回は大変な目にありました。宿泊二日目の夜中に体中が痒くて寝られなくなり、体を観察した所、10か所以上腫れていました。翌日医療機関で見てもらったところ、ダニに刺されたとのこと。外用薬を使って、4日程で改善はしてきましたが、いまだに痛痒い個所が残っています。対策を徹底していただきたいと思います。
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当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はご不便、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
早急に4階カプセルの消毒作業を行なわせて頂きました。
日々の清掃の徹底、定期消毒を行い、再発防止に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。