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グランカスタマ上野店のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:695件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地4.40
  • 部屋3.47
  • 設備・アメニティ3.55
  • 風呂3.81
  • 食事4.08
宿泊年月
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607件中 1~20件表示

総合5

uwas12867さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

uwas12867さん [30代/女性] 2024年07月18日 00:11:14

いつも利用させて頂いてます!
スタッフさんの対応もいいし、
今回も快適に過ごせました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【女性専用カプセル】

総合4

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月12日 10:09:19

早めのチェックインで下段を希望し速やかに対応していただけた。
室内が少し薬品臭がする印象でした。様々な方がいるので仕方がないのですが…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

総合4

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月28日 23:26:13

上野駅から近く、地下には大浴場があり(今回は使用せず)、カレーが食べ放題でこの値段は宿泊代が高騰している都内でとてもありがたいことだと思います。スタッフの方も対応もテキパキしていていて好感が持てます。ただ、設備について一つ改善をお願いしたいことがあり、女性フロアのトイレ&シャワーブースのエアコン温度を上げていただけないでしょうか。カプセルと洗面台のある部分の温度はそうでもなかったのですが、トイレ&シャワー部分がとても寒く、トイレの中は冷蔵庫のようでした。これは夏に入り、シャワーから出て暑いだろうからということだと思いますが、それにしても寒すぎます。本当は大浴場に入りたかったのですが、トイレの温度を考えたら、風邪を引きそうで辞めてしまいました。この「トイレの中が寒い、とシャワーから出ると寒い」がなければ再度お世話になりたいです、

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【女性専用カプセル】

総合3

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月15日 12:33:55

宿泊前日にトコジラミの口コミがあることに気がつき、虫除けやカバンにかぶせる袋など持っていきました。
カプセルでは、シーツやマットレスをめくり、隅ずみをチェックしました。結果的にはいなかったですが、髪の毛や細かいゴミが下にたまっていて不潔でした…上のシーツはきれいでした。また、敷布団やチャック付近に血糞の痕跡が残っていて、実際にいたんだというのを感じました。本体は見なかったので駆除はしてるのかな??
怖すぎたので電気はつけっぱなしで寝ました。無事でした、よかったです。

立地やサービス、お風呂など、他がすごく良いので、安心してとまれたら最高のお宿だと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【女性専用カプセル】

総合4

potechi77さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

potechi77さん [60代/女性] 2024年06月13日 11:28:50

一人なので寝るだけの旅はホントこれでいいか、と思います。
使い捨てスリッパは持っていったら重宝しますよ。
今回はフロントの人がテキパキとポイントの利用も聞いてくれて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【女性専用カプセル】

総合4

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月07日 16:12:17

サウナのテレビがいつも調子が悪い。修繕していただきたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

総合4

saya-simazakiさんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

saya-simazakiさん [50代/女性] 2024年05月29日 00:03:35

ライブ参戦の宿代節約のためにカプセルホテルを選択しているので食事代まで節約できるカレー食べ放題はとても助嬉しい。
お風呂も大浴場があり夜朝2回気持ちよく入った。
ロッカーが狭いとかスリッパがないとか不満がなくはないがお値段考えれば全然我慢できるので、これからも機会があればお世話になりたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【女性専用カプセル】

総合3

ヒデショ62さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

ヒデショ62さん [60代/男性] 2024年05月19日 16:48:15

カプセル部屋が、換気扇か何かの近くで、騒音がうるさく気なって良く寝れなかった。
立地は良い。価格も安くはない。
他の項目は、普通。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

総合4

TOY10さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

TOY10さん [50代/男性] 2024年05月18日 12:00:29

カプセルの外に主電源があったのが分かりずらかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

総合4

TOY10さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

TOY10さん [50代/男性] 2024年05月18日 11:59:25

思った以上に綺麗でした。
たまたまかもしれませんがいびき等も気にならず静かに休めました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

総合4

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月18日 11:30:47

好きな時間に食事ができてお風呂やサウナも一部の時間以外は好きに利用できてよいです。

一方、カプセルルーム内で土足の方が多いのは従業員の方の周知不足でしょうか。
また従業員レベルが以前よりかなり下がっているように思います。接客は基本だと思いますので言葉遣い・振る舞い含めて上の方がしっかり指導していただければ良いかと思います。接客でお店の印象をかなり占めると思いますので。宜しくお願い致します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

総合3

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月12日 14:58:26

風呂が良かったです、漫画読み放題もエエんやない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

総合4

Pungpongさんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

Pungpongさん [50代/男性] 2024年04月21日 19:54:34

立地の素晴らしさ
アメニティ(歯磨き粉付き歯ブラシ、ひげ剃り)
食事(夜は、ライスとかやくご飯、にシチューとカレー)(朝は、ライスとカレー)と漫画とワーキングスペースの広いこと
サウナが7-8人入れそう
水ぶろ、風呂
風呂場の劣化が気になる他は、良い施設で気に入りました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

総合5

rakutenGonさんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

rakutenGonさん [60代/女性] 2024年04月20日 20:00:50

駅近で安価で助かります。24時間カレー食べ放題には驚きました。又、
カレーの美味しい事にびっくりです。カレー食べたさに上野に行くときには必ず泊まらせてもらいたいです。お世話になりました。ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【女性専用カプセル】

総合4

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月19日 07:20:49

駅近でカレー食べ放題はとてもありがたかった
カプセル上下選べるのも良かった
他の方も書いてるように、チェックイン時に説明不足
カプセル内の電源がカプセルの外にスイッチがあるのがわかりづらい
カプセル内は館内着に着替えて入らないといけないとか、館内着貸出は有料なのか無料なのかの説明をして欲しかった
荷物をカプセル内に持ち込んではダメな事も、荷物を入れるロッカーがあることにも帰り際まで気付かなかった
とてもわかりづらい

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【女性専用カプセル】

総合4

ダーマン9371さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

ダーマン9371さん [40代/男性] 2024年04月18日 16:55:34

チェックイン時に下段の希望を伝えたら親切に対応していただけました。さらに、サウナのテレビも修理されていました。食事もとても満足できました。予約が混んでいることが多いですが、また機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

総合3

れい175さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

れい175さん [40代/男性] 2024年04月11日 10:53:36

カレーは美味しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

総合5

ぺぺぺ0769さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

ぺぺぺ0769さん [30代/男性] 2024年03月14日 06:43:27

何より綺麗でお風呂、サウナも大満足!あの価格で泊まれるから最高です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

総合4

投稿者さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月19日 17:15:40

駅から近くてよかったです。リーズナブルなのに食事や大浴場、洗顔やメイク落としのアメニティも充実していてまた泊まりたいです。土足禁止ゾーンが少し分かりづらく私含め何人か土足スリッパで入ってしまっていましたが、次はスリッパ持参しようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
女性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【女性専用カプセル】

総合4

TODO3606さんの グランカスタマ上野店 のクチコミ

TODO3606さん [40代/男性] 2024年02月06日 18:09:27

急遽、利用しました。
カレー食べ放題はとてもよかったです。美味しくいただきました。

一つだけ、全体的に説明不足。
それだけが残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
男性専用 カプセル★24時間カレー等が無料で食べ放題!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【男性専用カプセル】

607件中 1~20件表示