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天然温泉 境港 夕凪の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-04-06 21:51:57
天然温泉 境港 夕凪の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（鳥取県）
3.0
投稿日：2023-06-16 16:52:00
3.0
投稿日：2023-01-22 16:22:50
5.0
投稿日：2023-01-22 16:21:20
浅虫温泉 南部屋・海扇閣（なんぶや・かいせんかく）（青森県）
4.0
投稿日：2023-01-22 16:07:39
総合3
JA1108NYさんの 天然温泉 境港 夕凪の湯 御宿 野乃（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
接客以外は全て◎
今まで、共立リゾート系からドーミー系まで色々泊まってきました。宿選ぶに迷ったらまずは安心と信頼の共立系を探しているぐらい好きでした。今回もとても楽しみにしていました。
チェックインの際に、こちらの不手際で連れが財布を忘れてきた為、旅行支援を受けられないというものでした。
お金が上がるとかクーポンがもらえないなんかはどーでもいいのですが、受付の女性スタッフはこちらも見らずに「原本の提出が必要になります」だけ言ってモニターをみて作業。よりそう気持ちなんぞ皆無。変更後の金額もなにも案内せずにそのまま精算へ。
若い世間知らずのバイトのような人ならまだ許せます。昨日、今日の新人でもないようなベテラン風な人でしたが、あのような係員を置いておくホテルが信じられないくらいです。普段はあまり怒ることはありませんがあまりにも頭にきすぎて堪えきれずこちらが態度について指摘をすると。すみませんでした。と感情のないお詫びの一言だけ。
ホテルのような接客ではなく役所でした。
わたしの中での、安心と信頼の共立系が今回で崩された事もあり余計に腹がたちました。安いビジネスなら文句はいいませんが、そこそこの値段をとってる以上しっかりと接客をして頂きたい。
このスタッフ以外の接客・設備はいつも通りの安心と信頼の共立系のさすがのクオリティーでした。
朝食も種類がたくさんありおいしかったです。
場所も比較的観光にも適しているので、あの人さえ引かなければオススメできる宿です！
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この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、かねてより当社のグループホテルをご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。
今回のチェックイン時のスタッフの応対につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、当社への信頼も裏切る形となってしまい申し訳ございませんでした。
今回のような事が再度起きませんよう担当スタッフにヒアリングさせていただき、改めて指導させていただきます。
また、今回の件はスタッフ全員で共有させていただき、今一度接客応対につきまして見直させていただき、再発防止及びこれからの新人教育に努めて参ります。
応対以外につきましては、サービス面・設備面ともにお褒めのお言葉を頂戴でき安堵しております。
また境港にお越しの際は勝手ではございますが挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
御宿野乃境港
フロント 竹本