この度は御宿野乃境港に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく御宿泊いただいたにも関わらず、スタッフの稚拙な接客により、大変不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

お客様の仰るとおり、スタッフの接客についてはお客様をおもてなしする立場として、プロ意識が欠如しておりました。これも私の普段からの指導不足と痛感致しました。

お客様からいただいたご指摘についてはスタッフ間で共有し、改めて指導致しました。どのスタッフが対応させていただいても、お客様皆様にご満足いただけるように今後も指導に努めます。

最後になりますが、この度は不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
誠に勝手なお願いではございますが、次回山陰にお越しの際も当館をご指名いただければ幸いでございます。

副支配人　小川

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、自分で作る海鮮丼や小鉢など約70種類ご準備しております。
海鮮丼の種類につきましては、季節によって異なるメニューをご提供させて頂いております。
旦那様にもお楽しみいただけた様子が伺え何よりでございます。
お部屋はベッドが2台のツインルームや布団を敷いていただけるスペースがあるスーペリアツインルームもご用意しております。
次回ご利用の機会がございましたらご検討くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　松井

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いく滞在のお手伝いが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

まずは、レストランの食器に関しまして、大変不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。洗い場を担当するスタッフだけでなく、お客様と接するホールスタッフも含めて、注意喚起致します。
レストランでのお席に関しましては、ご希望がございましたらご変更させていただいきますので、お気軽にお申しつけくださいませ。

大浴場に関しましては、構造上増築をすることは難しいですが、皆様がご利用しやすいように清潔な状態を保てるように努めて参ります。

ご滞在中はご迷惑お掛けしたにも関わらず、貴重なご感想をいただきまして、誠にありがとうございました。
お越しいただいたお客様皆様にご満足いただけるようなホテルをスタッフ一同目指して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人
細山　文也

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中貴重なご感想いただき、重ねて御礼申し上げます。
当館では今回ご宿泊いただいたお部屋以外に、モデレートツインと最大4名様までご利用いただけるスーペリアツインルームをご準備しております。是非次回ご利用下さいませ。
朝食時は混雑緩和のご協力ありがとうございました。今後ともできる限りお客様をお待たせす事無いように、混雑案内に努めます。

改めましてたくさんのご感想いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　松原

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
建物やお部屋をお褒めいただけとても嬉しく思います。
また当館の温泉は疲労回復効果がございますので、旅のお疲れを癒すことができておりましたら幸いにございます。
今後も気持ちよくお過ごし頂ける空間造りに努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　渡部

この度は御宿野乃境港にご宿泊頂き、ありがとうございました。
今回ご利用頂きましたお部屋はツインルームとのことでしたが、当館には大人4名様仕様のスーペリアツインという和洋室のご用意もございます。次回お越しになる機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。また、スーペリアツインのお部屋は大変人気のお部屋となっております。空室情報につきましては、お問い合わせ頂けましたらご案内させて頂きます。
またその他の点に関しましてはご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足頂ける宿作りに精進して参ります。
貴重なご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　岡田

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。沢山のご感想をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
まずはご宿泊代ででございますが、お日にち・敷きによって変動しております。リーズナブルなプランやチェックアウトが遅めのプランなどをご準備しておりますので、お客様にあったプランでお申し込みいただければと思います。

大浴場脱衣場につきましては、いつもご迷惑お掛けして申し訳ございません。構造上、増築等はできませんが、皆様に混雑案内のご説明をさせていただきます。

改めまして貴重なご感想ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　本池

いつも御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お寛ぎいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
この度ご宿泊いただきました、お部屋おまかせルームはダブル・ツイン・そして今回ご宿泊いただいたスーペリアツインルームの中からホテル側でお部屋を指定し、その分リーズナブルな料金でご提供させていただいております。
しかしながら大浴場ではご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフもチェックイン時にご説明と英中韓のインフォメーションをお渡ししておりますが、今以上に注意喚起をさせていただきます。
皆様に気持ち良くご利用いただきたいと思っております。フロントにご連絡いただければフロントスタッフがお伺いいたしますので、お気軽にご連絡くださいませ。

改めまして、お忙しい中貴重なご感想いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　松原

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、私共の不手際で大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

私共の不手際でチェックイン時にご迷惑お掛けしたにも関わらず、確認不足により何度もご迷惑をお掛けしてしまいました。お待ちいただいていた間もご配慮する事なく、大変ご足労をお掛けしてしまいました。
お客様に安全にご宿泊していただくことが私共の勤めでございます。当たり前の出来なかった事は普段からの私の指導不足と痛感致しました。

また、ご迷惑お掛けしたにも関わらず、チェックアウト時のお声掛けすらしておらず、誠に申し訳ございませんでした。このホスピタリティのかけらもない行動はホテルマンとして有るまじき行為であり、改めてスタッフへの指導とスタッフ間情報共有が必要だと感じさせていただきました。

お忙しい中貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございました。お客様からいただいたご意見・ご指導を元によりよいホテルを目指して参ります。

支配人　細山文也

いつも御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。たくさんのご感想をいただたきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、私共の確認不足によりお電話を差し上、ご不安な思いをさせてしましまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
本来であれば行わない事をさせてしまった事は、普段からの私の指導不足、そしてシステムの構築ができていなかった為でございます。
該当のスタッフ及び全スタッフにお客様からいただいたお言葉を共有し、再度指導とシステムの構築を行いました。
貴重なお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。

また、お食事につきましてはレギュラーのメニューの変更はございませんが、デザートや海鮮などは季節によって旬の食材を取り入れております。是非スタッフにお尋ねくださいませ。

改めましてご多忙の中、貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人
細山　文也

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
大人の方からお子様までお楽しみいただけるよう、ご提供させて頂いております。
皆様がお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく拝読させて頂きました。
今後もご満足していただける空間造りに努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　渡部

いつも御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大切なご旅行に当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様へ対する多くの配慮不足により、とても残念なお気持ちにさせてしまった事、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

この度の件に関しましては、お客様のおっしゃるとおり、厨房とホールで連携が取れておらず、お客様がいつご入店されたか把握できていなかった事や、料理の補充をホールスタッフから厨房へしっかりと伝達できていなかった事が原因でございます。
改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたお言葉をレストランスタッフと共に共有させていただきました。お客様のおっしゃるとおり、同じご料金をいただいておりますので、同じ内容をご提供する事は私共の務めでございます。
今後はこういった事のない様にスタッフ一同一丸となり、快適なホテル作りに努めて参ります。

また、お客様のおっしゃるとおり、過ぎた時間を取り戻す事はできません。その事は私共の重く受け止めさせていただき、今後のホテル運営にあたっての参考にさせていただきます。
この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、再度境港にお越しの際も当館をご指名いただけましたら幸いでございます。

御宿野乃境港
支配人　細山文也

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく大雪の中お越しいただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
まずはお部屋着に関しましては、本来でございましたら、チェックインの際にお子様にあった大きさのお部屋着をお渡ししております。この度は私共の心遣いが足りず、お渡しせずにお子様にも窮屈な思いをさせてしました。改めてお詫び申し上げます。
お食事に関しましてはどの時間にお越しいただいたお客様にも同じようにお召し上がりいただけるようにスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中貴重なご感想いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、再度山陰にお越しの際も当館をご利用いただければ幸いでございます。

副支配人
細山　文也

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また利用したいというお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
しかしながら朝食会場ではご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
挨拶ができていないという事はお客様に対し、大変失礼でな事であり、私どもとしても大変恥ずかしい事でございます。
今回お客様からいただいた貴重なご意見をレストランのホールスタッフ・調理のスタッフ共に共有させていただきました。ホール・調理スタッフ含め、お客様に気持ちよくお召し上がりいただけるようにしっかりご挨拶しようと目標を作ることができました。改めまして貴重なご感想ありがとうございます。
再度山陰にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

副支配人　細山

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「また利用したい」というお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お客様のおっしゃる通り、当館は全館畳敷きの為、靴を脱いでお過ごしいただけます。素足が気になる方は館内用の足袋をご準備しておりますので是非ご利用くださいませ。
朝食は山陰の食材をふんだんに取り入れております。朝食は一日の活力でございます。是非次回もお召し上がりくださいませ。

お忙しい中貴重なご感想いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★
　　　☆2017年7月15日にプレオープン☆
『天然温泉八雲の湯　ドーミーイン出雲』
中国エリア7棟目♪おなじみ天然温泉大浴場でゆったり気分♪
☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は、様々な国のお客様にご宿泊いただいております。来日したばかりで、館内設備の使用方法がわからない方のいらっしゃるかと思います。今後もスタッフが定期的な館内巡回とお声掛けを徹底して参ります。
お忙しい中貴重なご感想ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　細山

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。「快適に過ごせた」というお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
お客様のおっしゃる通り、当館近辺には高い建物がございません。最上階の大浴場からは天気が良ければ大山が望めます。
コンビニエンスストアは歩いて6～7分程度です。レンタサイクルもございますので、お気軽にご利用いただければと思います。
お忙しい中貴重なご感想いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　細山

★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★
　　　☆2017年7月15日にプレオープン☆
『天然温泉八雲の湯　ドーミーイン出雲』
中国エリア7棟目♪おなじみ天然温泉大浴場でゆったり気分♪
☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。たくさんのご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館はドーミーインの快適さや使いやすさをそのままに、和を基調とした構造になっております。今回ご宿泊のお部屋よりも広めのお部屋もございますので、是非次回ご宿泊いただければ幸いでございます。
電動自転車は数に限りがございますが、是非次回も観光にお役立ていただければと思います。

再度山陰地方にお越しの際も是非当館へお越しくださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　細山

★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★
　　　☆2017年7月15日にプレオープン☆
『天然温泉八雲の湯　ドーミーイン出雲』
中国エリア7棟目♪おなじみ天然温泉大浴場でゆったり気分♪
☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★

この度は御宿野乃境港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルを気に入って頂けて大変嬉しく思います。今回お泊り頂いたお部屋以外にツインのお部屋と、大人4名様までお泊り頂けるスーペリアツインのお部屋がございますので、是非ともご検討くださいませ。
この度は大変嬉しいお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　藤原

この度は御宿野乃境港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
仰って頂きましたとおり、当ホテルは目の前が水木しげるロードでございます。思う存分観光して頂けたようで何よりでございます。
また、朝食・夕食バイキングに加え、夜鳴きそばも召し上がって頂き、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
バイキングは季節によってメニューを変えておりますので、もしまた機会がございましたらお楽しみ頂きたく思います。
「もう一度宿泊したい」とのお言葉も頂戴し、誠にありがとうございます。そのお言葉に甘んじることなく、スタッフ一同、日々精進してまいる所存です。
この度は大変嬉しいご投稿を誠にありがとうございました。
フロント　藤原