この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご感想いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、大浴場ではご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今すぐに改築す事などは難しいですが、お客様に快適にご利用いただけますように混雑案内を徹底して参ります。
改めまして貴重なご感想いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　細山

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお足元の悪い中お越しいただき重ねて御礼申し上げます。
館内で畳の温もりを感じお寛ぎいただけました様子を伺え大変嬉しく思います。
生憎のお天気ではございましたがご家族での境港観光はお楽しみいただけましたでしょうか。
夕食、朝食ともにご満足いただけましたようで安心致しました。
お客様からの「また利用したい」との期待のお言葉にお答えできますようこれからもスタッフ一同日々精進して参ります。
この度はお忙しい中お声をお寄せいただきありがとうございます。
お客様とまたお会いできる日を楽しみにしております。
フロント竝河

この度は、御宿野乃境港にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ひと言「素敵」とのお言葉、大変嬉しく思います。
これからもお客様に笑顔でご滞在頂ける「素敵」な御宿であり続けられる様、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち致しております。

フロント　山崎

この度は御宿野乃境港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　松井

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご家族との思い出のお役にたつことはできましたでしょうか。
ご夕食でございますが、当日お席が空いていたらご案内可能でございます。ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。
しかし、お部屋やご朝食にご満足頂けたご様子でとても嬉しく思います。
更にはスタッフの対応もお褒め頂き大変恐縮でございます。
当館の夜鳴きそばは、毎日22時30分～24時までやっております。ハーフサイズのあっさりした醤油ラーメンでございますので小腹がすいた頃にピッタリです。次回またご利用いただけましたら是非ご賞味くださいませ。
またご朝食は季節の旬な地物の食材をご提供しておりますので、いつお越しいただいてもきっとご満足していただけると思います。
お客様から「また泊まりたい」と言っていただけることは私共にとってこの上ない励みになります。
お客様からの数々のお褒めのお言葉に甘んじる事なく、いつお越しいただいてもご満足していただける接客サービスの向上、館内設備の維持に勤めて参りたいと思います。
最後となりましたが、寒くなっておりますのでお体にはくれぐれもお気をつけくださいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　渡部

この度は御宿野乃境港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中お仕事のお疲れを癒す事はできましたでしょうか？
当館のお部屋は全て浴槽と洗い場が別でございます。気に入っていただけてとても光栄でございます。
これからもより良いホテルになるようスタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　渡部

この度は御宿野乃境港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり一番近いコンビニまで10分弱の距離がございます。
お客様にはご不便おかけいたします。
ご朝食・ご夕食ともにバイキングをご提供しておりますので、もしまたご宿泊頂ける機会がございましたらご予約くださいませ。
最後となりましたが、お忙しい中ご感想頂き誠にありがとうございました。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　渡部

この度は御宿野乃境港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
館内設備をお褒め頂き嬉しく存じ上げます。
しかし、質料にはご満足頂けなかったご様子で心苦しく思います。
お客様一人一人にご満足頂く為に、館内設備の向上・常にお客様目線に立ち接遇して参ります。
また境港にお立ち寄りの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
最後となりましたが、お忙しい中貴重なご感想頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　渡部

この度は御宿野乃境港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
畳敷きの温もりを感じながらお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
大浴場は、季節や時間帯によって景色が変わりますのでいつお越し頂いてもきっとご満足いただけると思います。
是非ご実家に帰郷される際には当館をご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　渡部

この度は御宿野乃境港をご利用いいただき、誠にありがとうございます。当館でのご滞在に満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく拝読しました。
お食事は朝食、夕食ともにバイキングで70種類以上のメニューをご用意しております。
境港ならではの海の幸をはじめ、季節により旬の品々をご準備しておりますので、次回もきっとご満足いただけるかと思います。
これからも全てのお客様に快適にお寛ぎいただくことができますよう、さらなる向上に努めて参ります。
また次回もお近くにお越しの際には、是非ともお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント政金

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご感想頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
夕食バイキングでは、ご期待に応える事ができず、誠に申し訳ございませんでした。今すぐに種類を増やす事は難しいですが、お客様の大切なお言葉として心に刻み、現状でも今以上に満足頂ける様にスタッフ一同一丸となり努めて参ります。
また、9月からは秋メニューへと変更致しましたので、是非ご賞味くださいませ。
しかしながら、客室やお風呂や朝食に対するお褒めのお言葉を頂き、大変感激しております。お褒め頂いたところはさらに向上致します。
改めましてお忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　細山

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご感想頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
当館の大浴場の泉質はアルカリ性の単純温泉でございます。立地上、海が近い関係で塩っ気のある温泉となっております。事前のお知らせがなかった事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

7/15からは夕食サマーバイキングを実施しております。次回ご宿泊の機会がございましたら、是非お召し上がりいただき、ご満足いただけるご宿泊になりましたら幸いでございます。

改めまして、貴重なご感想誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　細山

この度は、御宿野乃境港をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、お寛ぎ頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
お客様の日頃のお疲れが少しでも癒されたのであれば幸いでございます。

これからもお客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう日々精進して参りますので、お近くに来られた際は足をお運びくださいましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　藤井

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また平素よりドーミーインチェーンをご愛顧を賜り重ねてお礼申し上げます。
おっしゃる通り当館は全館畳敷きにてご用意しており、素足または靴下のままご利用頂けます。
朝食につきましては約70種類の和洋バイキングを提供しており、お客様ご自身で盛り付けていただく「お好み漁師丼」が人気メニューでございます。
駐車場や客室につきましてはご不便をおかけして申し訳ございません。
駐車場は先着順でのご案内でございまして、大雨の場合は先にお荷物をおろしていただくなど柔軟に対応させていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
これからもお客様にご満足いただけるホテルづくりに取り組んでまいります。
ご多用のところ、ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

御宿野乃境港
フロント　松川

いつも当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、平素よりドーミーインチェーン並びに御宿野乃をご愛顧賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、受付の遅れにてご迷惑をお掛けしております事、心よりお詫び申し上げます。
日頃よりスムーズなご案内ができるよう心掛けておりますが、時間帯によりましては少なからず待ち時間が出てしまう事もございますことをご理解いただけますと幸いでございます。
また、現在全国旅行支援が実施されている関係でチェックイン時の手続き時間が通常よりもかかってしまっております。
お客様に滞りなくご案内が進められるよう努めて参りますので、またお近くにお越しになる機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
最後となりましたがご多忙の中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

御宿野乃境港
松本

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、平素より当館をご愛顧賜り、重ねて御礼申し上げます。
館内の畳に関しまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当館は営業開始から5年が経過しておりますが、お客様にごゆっくりと快適にお寛ぎ頂けるように、コロナ禍でお客様が比較的少ない日に、清掃スタッフ以外で共用部やお部屋の畳掃除や障子の張り替えを実施させて頂いておりました。また、館内にて補修が必要な箇所を修繕すべく適宜確認しております。これからも、多くのお客様がごゆっくりとお過ごし頂けるよりよい空間を提供できるよう日々の業務に精進して参ります。
ご希望のお客様にはフロントにてスリッパをお渡ししておりますので、お気軽にお声掛けください。
お忙しい中、貴重なご意見を寄せて頂きましてありがとうございます。
日々厳しい状況が続きますが、くれぐれも安全と健康にご留意ください。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント　日比野
◆━━━━２０２１年２月２５日オープン━━━━◆
　「天然温泉　浪漫湯　ドーミーイン神戸元町」
　　異国情緒あふれ、きらきら煌めく港町神戸
　JR元町駅より徒歩4分の神戸中華街にオープン♪
　　皆様のご予約を心よりお待ちしております
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この度は御宿野乃境港にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中にご不快の念をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

大浴場でのお怪我の具合はその後いかがでしょうか。私どもの大浴場チェックが不十分であったと猛省しております。

また、お忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
立地につきましては、お客様がおっしゃるように境港駅前にございます。
コンビニや居酒屋なども徒歩圏内あり、近隣の観光や飲食店マップのご用意はありましたが、初めてお越しになるお客様への配慮が足りずご案内できておりませんでした。

客室の防音につきましては、設備面の改装工事は難しいですが、館内巡回を強化し、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

朝食のご意見もいただきましてありがとうございます。手袋につきましては、感染症対策の一環として、料理をお取りになる手につけていただく事を改めてお願いするように致します。
また、この度の連休中は通常6：30～9：30のところを6：15～10：00までの延長営業とさせていただいておりましたが、オープン直後より沢山のお客様が来店され、混雑を避ける為、ご入店を制限した時間帯もございました。今後は客室TVの混雑状況案内と合わせて、チェックイン時の混雑予測のご案内を徹底して参ります。

サービス面でご意見いただきました下駄箱につきましては、空きが無くなった場合には、下足用の袋をお渡しして、靴をお部屋までお持ちいただくご案内をすべきでございました。今後はチェックイン時にご案内できるように致します。

エレベーター混雑につきましては、お客様がおっしゃるとおり、22：00～23：00に1Fレストランで夜鳴きそばの営業をしており、大勢のお客様がお越しになりました。大浴場ご利用のお客様とも重なり、皆様をお待たせしてしまいました。お疲れの中、階段をご利用いただくこととなり誠に申し訳ございません。

最後になりますが、お客様から頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、挽回のチャンスをいただければ幸いでございます。

総支配人　細山　文也

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館にご宿泊いただいたにも関わらず、大変ご不快な思いとご足労をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

夕食バイキングに関しましては90分制とさせていただいております。
事前にいただいたご予約でお席が満席になっている場合があり、当日ご案内ができない場合がございます。事前に満席になっている日は朝食付と素泊りプランのみとさせていただいております。

最後になりますが、この度は満足いただける滞在となりませんでした事、心よりお詫び申し上げます。大変恐れ入りますが、再度お越しの際も当館をご利用いただければ幸いでございます。

総支配人　細山文也

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度はご宿泊では大変ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃に関しましては、担当スタッフが清掃完了後に畳の清掃がしっかりと行われているか、クリーニング済のタオル類以外がお部屋にないかを確認しながら退出しておりますが、基本ルール通りの作業が行われておりませんでした。全スタッフに基本ルールの指導を改めて行い、清掃完了後の客室チェックでもお客様にご指摘いただいた点を重点的に確認し、お客様皆様が気持ち良くお過ごしいただけるようにスタッフ一同努めて参ります。

また、スタッフの対応につきましても大変不快な思いをさせてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
お客様目線に立った接客が出来ておらず、館内説明を疎かになってしまったり、チェックアウト時にご挨拶ができていなかった事、大変恥ずべき事でございます。私からの日々の指導不足と痛感致しました。
この度いただいたお客様からのお声を共有し、お客様目線に立った接客とホスピタリティを持った接客ができるようにスタッフの教育を行います。

最後になりますがお忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、再度山陰にお越しの際も当館をご利用いただき、挽回の機会をいただければ幸いでございます。

御宿野乃境港
支配人　細山文也

この度は御宿野乃境港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。「快適に過ごせた」というお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
お客様のおっしゃる通り、当館近辺には高い建物がございません。最上階の大浴場からは天気が良ければ大山が望めます。
コンビニエンスストアは歩いて6～7分程度です。レンタサイクルもございますので、お気軽にご利用いただければと思います。
お忙しい中貴重なご感想いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　細山

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　　　☆2017年7月15日にプレオープン☆
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☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
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