今回母の米寿祝いと私の還暦祝いでお世話になりましたが、ハッキリ言って残念な思いが残ります。
まず到着時、挨拶もなく、シルバーカ押している母と荷物が多くてカートが無いか聞いたが有りませんの一言で終わり部屋に着くまで大変な思いをしました。
食事は美味しかったですがここでも残念な思いが・・・
米寿と還暦のちゃんちゃんこを席に置いてあり、嬉しく思って居ましたが仲居さんからの言葉かけも無く、バタバタされて居て着るタイミングをのがし最後の方でやっとこ写真を撮ってもらいましたが、料理が美味しいのに、サービスが追いついてない感じで残念でした。
私は旅行が大好きで年間70泊位していますが、こんな思いをしたのは初めてです。
海月さんのグループだからと安心していただけに余計に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

とにかくひどかった。
テレビのチャンネルは電波が入らないし、wifiは接続がいつまでもつかない、自動販売機の飲み物はほとんど売り切れ状態、お風呂は夜9時くらいでぬるいは、食事の時間の選択もないので、子供用のご飯を頼みましたが、それも固くて、さらに朝まで下げてもらえないし、食事は普通で普段は投稿しないけど、あまりにひどくて投稿しました。
これで高い値段出してまでは二度と行きません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

部屋と食事はわりと良かったのですが、接客の悪さが酷すぎました。
挨拶もなく、笑顔もなく無愛想で気分悪くなりました。
従業員が変わったら良いホテルになると思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

7月9日に一泊しました
料理は　少し豪華な定食という感じでしたが　値段の割には　内容は今一つ
何より　すべての料理が　作り置きのようで
あら煮、茶わん蒸し　赤出汁は全て　生ぬるく　せめてレンチンでもいいので
暖かい料理は　暖かくして　提供して欲しかったです
2度目は　ありません
大塚美術館に　近い以外の利点は　ありません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

宿に到着する五分前に電話があり

「本日はトラブルがあり宿泊できません。別館がありますのでそちらで対応させて頂きます。」との事。
訳が解らないので取り敢えず伺いますと」伝え近くに居ると伝えたのに館内真っ暗。
自動扉も手動になっていてか声を掛けるが待たされしかもタバコ臭い…

女性が来て下さって今電話した者です。と、伝えたら謝罪もなし。
後ろから男性が来て別館までの道を伝えられ見送りなし。

全く誠意がかんじられませんでした。

車で一週間かけて四国を回る予定で関東から行ったのにこんな扱いを受けるなんて！と思いましたが別の宿を用意して頂いたしと気持ちを切り替えて別館へ。

普通の古い宿でした。
そこへ着いても大した謝罪もなく最初からここを選んだ錯覚さえかんじました。

良かったのは部屋から鳴門大橋が見えたことだけです。

トラブルは仕方がないです。
ですがその後の対応が大切だと思います。
別の口コミサイトには私たちと同じ思いを（急なり宿を変えられる）された方が沢山いらっしゃいました。
皆さん、館内トラブルでとの事。
何か月も先からトラブルがあるなら直るまで宿泊客を受け入れるのは止めるべきだと思います。

行かれる方は予約の前に確認必至です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月