はなれ櫂へご来館いただきましてありがとうございます。
また、楊への励ましのお言葉を頂戴しありがとうございます。外国で仕事をする難しさの中、このようなお言葉を頂戴いたしまして楊だけではなく私たちにとりましても心にしみる思いでございます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。


またぜひ、お出かけくださいます日が参りますことを楽しみにお待ち申し上げております。

暑さが厳しくなってまいります。どうぞお変わりございませぬ様、お過ごしくださいませ。


ありがとうございました。


（株）アウルコーポレーション
　佳松苑グループ　総支配人
　　　　　　　　石井真由美

先日はなれ櫂にお越し頂き誠にありがとうございました。
お客様には楽しい時間だったとお言葉を頂戴し私共も大変嬉しく思っております。
春と秋はとてもゆっくりしていただける季節で、夏は海水浴、冬はカニのシーズンで四季いろいろ楽しめますので、違う季節にもまたお越しください。
最近は気温の差が激しいのでお風邪をひかないようお体にはお気をつけくださいませ。
ではまたのお越しを心よりお待ちしております。
　マネージャー　太田

この度は、佳松苑はなれ櫂にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。
奥様のお誕生日お祝いでのお越し、おめでとうございました。
受付の際に、冷たく言われ感じが悪かったとの事でございますが、ご不快な思いをさせてしまいました事、本当に申し訳ございませんでした。
接客に関しましては、常日頃から親切丁寧をモットーに、笑顔で接客するようにと指導しておりましたが、ご指摘を受けまして、改めて指導不足を痛感しております。お部屋案内の係が愛想が良くと仰って下さいましたのが何よりの救いでございます。ありがとうございます。
さて、お食事処でございますが、建物の構造上景色をご覧いただく事が出来ない造りになっております。お食事処に関しましては、現在改装を視野に入れ、改善を検討中でございます。
そして、蟹の件に関しましても、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。お客様の言われる通り、すべてタグ付きの地蟹のご用意となりますと、料金は時価となり、正直申しまして、現在の料金設定よりも高いお値段設定でのご用意となってしまいます。
私共としましても、地蟹もお召し上がり頂けて、お腹一杯蟹をお召し上がりになれるようにと、最善を尽くし、地蟹ではないカニも、美味しい蟹をご用意させて頂いております。
連休とクリスマスで仕方ないかもしれないとの事でございますが、本当に申し訳ございませんでした。
私共のお仕事はお客様からお代金を頂戴して、そのお代金にあった接客ができて、初めておもてなしが出来ているのだと思います。
接客のプロとしてより自覚をもってお客様と接し、お客様の御心を慮れるように努め、お客様にご満足を頂けます様、今後もなお一層精励して参りたく存じます。
誠に勝手なお願いではございますが、私共の成長をお見守りいただけます様、心よりお願い申し上げますと共に、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
はなれ櫂　女将

この度は佳松苑はなれ櫂にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。
携帯の充電器でございますが、ご用意がございませんで、大変申し訳ございませんでした。
今後ご宿泊下さるお客様方の為にも、早急にご用意させて頂きたく存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。
その他はお部屋もお料理もご満足頂けたご様子で何よりでございます。
ありがとうございます。
はなれ櫂ではカニ尽くし会席以外にも、旬の食材を使いました月替わりの会席料理のご用意もございますので、どうぞまた時期を変えて、美味しいお料理をお召し上がりになりに、そして、夕日が浦の名湯『美人の湯』に浸かりになりに、はなれ櫂へお泊りにいらっしゃって下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
佳松苑　はなれ櫂
女将　冨澤真知子

この度は佳松苑はなれ櫂にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。
夏の海水浴シーズンのご来館を、ありがとうございました。
綺麗な部屋との嬉しいお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
当館は古い建物ではございますが、古さを感じさせないよう、清掃には細心の注意を払い、お客様に気持ち良くお過ごし頂けます様にと、努めております。
現金払いしかできないのが残念との事でございますが、当館はクレジット決済も承っております。
何かの行き違い、もしくは私共の説明不足により、誤解を招いてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様のかけがえのない一日のために…
お客様の御心に寄り添い、お客様が何を求めていらっしゃるかを慮り、誠心誠意、真心こめて、親切丁寧に接客させて頂きたく存じます。
貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。
11月6日には松葉蟹漁が解禁となります。
美味しい蟹をご用意してお待ちしておりますので、また時期を変えて、はなれ櫂にお泊りにいらして下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
はなれ櫂　女将

この度は佳松苑はなれ櫂にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
風呂も食事も海も満喫できましたとの嬉しいお言葉を有難うございました。
文面からも、満喫して頂けたご様子が伝わって参りました。
またお世話になりたいとの本当に嬉しいお言葉を有難うございました。
はなれ櫂は９月より大人の宿として再出発をする運びとなりました。
2015年のオープン以来、お子様もご一緒にご宿泊いただける露天風呂客室を備えた宿として運営してまいりました。しかしながら、木造建築という構造上、音が響くというお声をたくさん頂戴してまいりました。
　当館と致しましても防音策を講じてまいりましたが、根本的に解決することができず、誠に不徳の致すところではございますが、2018年9月1日(土)より「大人専用の宿」として改めて出発させていただく運びとなりました。（中学生以上のご利用とさせていただきます。）
　また、移行期間といたしまして、2018年11月17日(土)、12月31日(月)、2019年1月 2日(水)・3日(木) と、 小学生以下のお子様にもご利用いただける日程をご用意させていただきました。どうぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。
　お日にち調整をお願いする形になりますが、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　ありがとうございました。
はなれ櫂　女将
　

この度は佳松苑はなれ櫂にご宿泊を頂きましてありがとうございました。
大浴場でございますが、海側のお風呂を気に入って下さったご様子で何よりでございます。先日完成致しました海側の露天風呂は、海を眺めながら、水平線と一体になって、ご入浴頂ける絶景の湯(温泉)「海と空のインフィニティ露天風呂」として、日本海を見下ろす高台にある「海」と「空」と「湯」がひとつに溶け込む露天風呂となっております。
早朝の澄み渡る青、夕日に染まる茜色、時とともに移ろう美しい景色に溶け込み、自然とひとつになる癒しの湯をご堪能頂けたことと存じます。
そして、もう片方の露天風呂も、海側とはまた趣の異なった岩風呂となっておりましたが、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。立地上、海を見ることはできませんが両方の温泉を楽しんで頂ける様にと、夜と朝とで男女入れ替え制でのご案内をさせて頂いております。
お食事処の件でございますが、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
当館は元々違う旅館を買い取りましてリノベーションしたお宿でございますが、お客様にご不便が無い様にと、最善を尽くしリノベーションさせて頂いておりましたが、こちらもご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見と真摯に受け止め、今後の改善に努めさせて頂きます。ありがとうございました。
当館では、一階に露天風呂付きの客室をご用意させて頂いております。24時間入浴可能となっておりまして、お好きな時にお好きなだけ、日本海の大海原を独り占めしながらのご入浴をご堪能して頂けることと存じますので、次回は是非、露天風呂客室にお泊りに、お父様とご一緒にいらっしゃって下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
佳松苑　はなれ櫂
女将

この度は佳松苑はなれ櫂にご宿泊を頂き、また、連泊をして頂きまして誠に有難うございました。
2日目のお料理、とてもご満足頂けたご様子で何よりでございます。通常の会席料理は創作好きの板長による手の込んだお料理をお出しさせて頂いておりますが、1日目よりも喜んで頂きたいとの板長の心意気から、2日目のお料理は丹後の海や山から獲れました食材の中から更に選りすぐりの豪華食材を使いまして、素材の味をそのまま活かした贅沢なお料理をお出しさせて頂いております。
2日目のお料理は通常では味わえないお料理でございますので、連泊して頂いたお客様の特権とでも言いましょうか、大変お喜び頂いているお料理でございます。ありがとうございます。
さて、お部屋の露天風呂の匂いがとても強かったとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。早急に改善して参りたいと存じます。
それから朝食の既製品が多く、味に統一感がないとのご指摘、残念な思いをさせてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。
こちらも早急に板長と相談致しまして、改善して参りたく存じます。貴重なご意見をありがとうございました。

当館はインクルーシブの宿という事で、ご滞在時のお支払いのご心配がないようにとの想いから、ご夕食時のお飲み物、喫茶コーナーのお飲み物やスナック、お部屋の冷蔵庫のお飲み物、湯上りのアイスクリームなどの料金がすべて含まれました宿泊代金となっております。
お喜び頂けたご様子で、何よりでございます。
そしてお部屋もお褒め頂きありがとうございます。古い建物ではございますが、元々ある素材を活かしリノベーションさせて頂いており、どこか懐かしいような温かい雰囲気も残しつつ、尚且つお客様にご不便がないようにと、お部屋作りをさせて頂いております。お気に召して頂けて私共も大変嬉しく思います。
満足度の高いところとのお言葉、そしてまた伺いたいとの嬉しいお言葉、本当に有難うございます。
次回も是非連泊で、丹後の海の幸、山の幸と、夕日が浦の夕景を堪能しにいらして下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
はなれ櫂　女将

この度は、数ある宿の中から、はなれ櫂をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館のアンケートにご回答いただき、有難うございました。
ご滞在すぐに、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
仰せの通り、すぐに改善できる事ですので、細心の注意を払い、対処させて頂きたく存じます。
とても貴重なご意見、ご指摘を、有難うございました。
露天風呂でございますが、防犯面や雨風を気にせずご入浴頂けます様にと構造上、半露天風呂のようになっておりますが、書いて頂きました様に、美しい日本海の姿と、壮大な夕景をご堪能頂けた事と存じます。
毎日違う夕日が見られ、当館の自慢の一つでございます。
また、適温にてご入浴して頂けたとの事で、何よりでございます。有難うございます。

当館は、お食事時のお飲み物のご精算の心配が無い様にと言う事から、オールインクルーシブの旅館となっております。
ロビーやラウンジではお飲み物とスナック、お食事処、冷蔵庫のお飲み物、大浴場前のアイスクリームなど、滞在中にお喜びいただけます様にと、配慮させて頂いております。
帰りのお握りも、好評頂いております、私共のおもてなしでございます。
朝食のお釜で炊いたご飯も、お客様のご朝食のお時間に合わせて、美味しく召し上がっていただけるタイミングで火を付け、ご飯を炊いてご提供させて頂いております。
お褒め下さり、有難うございます。
そして、リピートしたい宿にお選びいただき、誠に有難うございます。
夏には海水浴も楽しめる夕日ヶ浦に、どうぞまたいらしてくださいませ。
またお会い出来ます事と楽しみに、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

はなれ櫂　女将より

先日ははなれ櫂をご利用いただきありがとうございました。御料理やサービスをお褒め頂きありがとうございます。
ご指摘のように、露天風呂には屋根がございます。
また2面はガラスになっておりますが、側面は囲っております。季節によっては完全取り外しができる造りになっておりますが、海からの風が思いのほか強いため、はめた状態になっております。
おっしゃっていただきましたように景色が自慢の宿ですので、ご指摘いただいたようにお客様ご自身で開け閉めができる構造にかえれないか現在思考しております。
また露天風呂までの経路が寒いという声を頂戴し、早速この冬、5部屋中4部屋まで透明の囲いができました。あと一部屋も今月中に完成予定です。
貴重なご意見を反映しよりよい宿にしていきます。ありがとうございました。

この度は佳松苑 はなれ櫂をご利用頂きましてありがとうございました。
夕食、朝食ともに満足して頂き嬉しく思います。蟹のお料理以外にも、旬の食材を使った月会席もございます。
大浴場備え付けのタオルの臭いが気になられたといううことで、早急に対応してまいります。
露天風呂に関しましては、現在検討中でございます。もうしばらくお待ちくださいませ。
またのご来館スタッフ一同お待ちしております。

この度は佳松苑 はなれ櫂をご利用頂きましてありがとうございます。
今回は綺麗な夕日をご覧いただけなくて残念に思います。
4月から10月までは海へ沈み、10月からは山側に沈みます。
毎日同じ夕日でも赤色やオレンジ色と色々な顔を見せてくれます。
とても綺麗なので是非もう一度チャレンジしにお越し下さいませ。
お料理は満足して頂き嬉しく思います。
カニのお料理は3月末までご用意いたしており、カニのお料理以外にも地元の旬の食材を使った月替わり会席もございます。
また、当館は木造建築で全て松の木でできておりとても貴重な建物でございます。
静かな雰囲気の中ゆっくり過ごしていただけるのが当館の自慢でございますので、
ゆっくりしたくなりましたらまたいつでもお越しくださいませ。
またのご来館スタッフ一同お待ちしております。

先日はご利用いただきありがとうございます。
海を一望する高台にあるので眺めは本当に最高なんです！
ドリンク飲み放題も事前にお伝えしておりますがなかなか伝わっていないようです。これからも告知してまいります。
お子様プレートのご意見もありがとうございます。いろいろ試行錯誤してみます。ご意見ありがとうございます。
またぜひお子様と一緒に海に遊びにいらしてください。
お待ちしております。

先日は佳松苑はなれ櫂にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様には数ある旅館の中から再び櫂にお越し頂いたこと本当に嬉しく思います。
またスタッフのことなどお声を頂きありがとうございます。
そしてお客様にはエアコンの事でご意見を頂戴致しましたが、これも貴重なご意見として受け止めさせて頂きます。
ではご存知の通りこの秋に海側4室がリニューアルしますので、冬のカニの時期にお越し頂けることとても楽しみにしております。
暑さが続き、コロナも増えてますがお体にはお気をつけくださいませ。
　
　　はなれ櫂　支配人　太田省三

この度は数ある旅館の中からはなれ櫂をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様にはカニのフルコースを堪能して頂いたようでとても嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り、終盤の天ぷらは特に女性にはキツイようです。
こういったことも一つのご意見として参考にさせて頂きます。
今世の中はコロナで大変な時ですが、お体にはお気をつけくださいませ。
ではまたのお越しを心よりお待ちしております。
　　はなれ櫂　支配人　太田

この度は数ある旅館の中からはなれ櫂をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様には記念の旅行ということでお越しになられたこと大変嬉しく思っております。
ただ夕食がお客様の期待と違ったということでしたので、私共も残念に思っております。
私共はオープン当初から1品ずつ出していくようなスタイルです。たしかに姉妹館ではお部屋食で目の前でカニ割ったりすることはあるようです。
秋の料理では目の前でお客様が松茸や貝などを焼くコースもありますので参考にしてください。
今世の中はコロナで大変な時ですし、冬本番が近づいてますので、お体にはお気をつけくださいませ。
ではまたのお越しを心よりお待ちしております。
　　はなれ櫂　マネージャー　太田

この度ははなれ櫂をご利用頂き誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から選んで頂いたこと、そして食事が美味しかったと言ってもらったこと大変嬉しく思っております。
今後もお客間のご期待に沿えるようサービス向上に努めて参りますのでよろしくお願いいたします。
今世の中はコロナで大変な時ですし、冬本番が近づいてますので、お体にはお気をつけくださいませ。
ではまたのお越しを心よりお待ちしております。
　　はなれ櫂　マネージャー　太田

この度ははなれ櫂をご利用頂き誠にありがとうございました。
早速ですが夕食の釜飯の件でご迷惑をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。
そしてサーモンに関しては貴重なご意見として今後の課題とさせていただきます。
秋も深まり随分と寒くなりましたのでお体にはお気をつけくださいませ。
　　はなれ櫂　マネージャー　太田

この度は佳松苑はなれ櫂をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様には料理のことや部屋風呂のことなど、良かったと言って頂いたこと大変うれしく思います。しかしカニがお客様の期待外れだったことは真摯に受け止めさせて頂きます。
また、朝食後の部屋の臭いに関しては、正直初めてのご意見だったので、私共もその後何日かは確認したんですが、はっきりとした原因がわかってない状態です。ご迷惑をかけてしまい申し訳ございませんでした。
最近は暖かい日が続いてますが、朝夕はまだ寒い日がありますので、お体にはお気をつけくださいませ。

　　はなれ櫂　　マネージャー　太田

ご来館いただきましてありがとうございます。
また、私どもの為に大切なお時間を頂戴いたしまして本当にありがとうございます。
お教えいただきました数々の大切なことは、担当セクションとも相談し、まだまだたくさんのお時間を頂戴いたします事とは存じますが、改善へと努めてまいりたいと存じます。
ご投稿いただきまして本当にありがとうございました。
お返事をお待たせいたしました失礼をどうかお許しくださいませ。


寒さが厳しくなってまいります。
どうぞお変わりございませぬ様、お過ごしくださいませ。


ありがとうございました。


（株）アウルコーポレーション
佳松苑グループ　　総支配人
　　　　　　　　　石井真由美