この度は、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中の口コミご投稿、重ねてお礼申し上げます。

チェックイン時の併設の温泉のご案内と、温泉施設との食い違いがあり、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

今後、この様な事がないよう、温泉スタッフとホテルスタッフで連携強化をして参ります。

今回のご滞在がご満足頂けなかった事、重ねてお詫び申し上げます。

とても恐縮ではございますが、またお近くにお越しの際は、当館へお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　関口

いつも国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

美肌の湯の休館日につきまして、ご案内が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
次回、メンテナンスの際には、お客様より頂きました貴重なご意見を大切にし、わかりやすくご案内出来るよう検討していきます。

是非とも、また、当館自慢の天然温泉に浸かりにご来館下さいませ。
お客様のご予約を心よりお待ちしております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　福島

いつも国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様からいただきましたお言葉より、ごゆっくりとお過ごしいただけた様子が伺え、とても安心致しました。
当館をお気に召していただきまして、大変光栄でございます。

是非ともまた、当館へお越し下さいませ。
お客様のご予約を心よりお待ちしております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　福島

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お寛ぎいただけたと伺え、大変嬉しい限りでございます。
施設につきましても“綺麗で良かった”とお褒めのお言葉を頂戴し、わたくしどもの励みとなります。
重ねて御礼申し上げます。
口コミにもございますように、最寄りのインターチェンジより少々距離があり、
お時間を頂戴しますこと誠に恐縮ではございますが、
お近くにお寄りの際には、是非また当館をお選びいただけたら幸いに存じます。
お客様にまたお会いできます日を、
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　橋本

この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用頂き誠にありがとうございました。

今回のご滞在にてご不快の念、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
また、貴重なご指摘を頂けたことを御礼申し上げます。

今回の不手際を真摯に受け止め、清掃の際に虫などが入らぬよう細心の注意を払い行なうよう指導して参りますので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
尚、もし蚊などの虫がいた場合ご連絡頂ければ、虫よけのご用意もございますのでお申し付け頂ければ幸いです。

また深谷へお越しの機会がございましたら、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをぜひご利用いただければ幸いに存じます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。


国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント副支配人　富田

いつもご愛顧を賜りまして、誠にありがとうございます。
朝食会場の混雑によりご不快の念をおかけし、大変申し訳ございません。
土日祝日の朝食・朝風呂のセットは、お陰様で地域の方々にもご好評いただいており、
結果として混雑することが多いのが現状でございます。
こちらの件につきましては、皆さまにスムーズにご利用いただけますよう、
対策を検討しております。
すぐにとはお約束ができず大変恐縮ではございますが、
より良いホテルを目指し、お客様目線に立ち日々努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見をご投稿くださり、ありがとうございました。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　橋本

この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用頂き誠にありがとうございました。

今回のご滞在がご満足頂けたことが伺える、お褒めの言葉を大変嬉しく拝読致しました。
尚、朝風呂の営業につきましては、朝風呂の営業日の変更、営業時間の変更のリクエストが多い為、貴重なご意見として前向きに検討させて頂きます。

最後に、私共は現状に満足することなく今後もサービス向上に努めて参りますので、
次回も是非、国済寺天然温泉ハナホテル深谷&スパをご利用ください。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。


国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　富田

この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋のニオイの件では、不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
禁煙ルームにも関わらず、おタバコのニオイを感じられたとのことで
スタッフ一同本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

お客様にお泊まり頂いたお部屋は、確かに禁煙ルームで間違いは無く
4/22朝の客室清掃の際にも、清掃スタッフからの報告等も特に無かった為
ニオイに気が付くことが出来ませんでした。

前泊者さまのゴミから、おタバコの吸い殻が見つかった記録も無く
ニオイの原因を突き止めることが出来ていないのが現状でございます。

せっかくの楽しいご旅行に残念な思いを残してしまい、本当に申し訳ございません。

今後は今以上に換気や消臭作業に尽力し、少しでも快適な空間を提供出来るよう努めてまいります。
もし挽回のチャンスを頂けるのであれば、ぜひとももう一度お越し頂きたく思っております。

不快な思いをお掛けしてしまった手前、誠に勝手ではございますが
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　高橋

この度は数あるホテルの中、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパにお立ち寄り頂きまして誠にありがとうございます。
今回はお客様のご期待に添えず、残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
現状では、土日祝日の８時から１０時まででございましたら朝風呂がご利用いただけるようになっております。
また、平日の朝風呂のご利用も、ただ今前向きに検討している所存でございます。
これからもお客様により快適な空間を提供できるよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参りますので、また深谷にお越しの際は是非、
国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパにお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　高階

この度は国済寺天然温泉 ハナホテル深谷＆スパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
二度とこのような落ち度が無いよう、ご連泊中のお客様のお部屋を清掃させて頂く際のルールを見直し、 清掃スタッフとも徹底して参ります。
今後ともお客様の貴重なご意見を胸に、より居心地の良い空間をご提供できる様改善して参ります。
もしまた次回当館をご利用頂ける機会がございましたら、サービスの向上をお感じ下さいましたら幸甚でございます。
ますます寒さが厳しくなってまいりましたので、どうかお身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

国済寺天然温泉 ハナホテル深谷&スパ
フロント　加藤

この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。

あまりごゆっくりとお過ごしいただけなかったご様子、誠に申し訳ございません。

当館はビジネスホテルではございますが、お隣の温浴施設の存在から祝日や週末は多くのお客様がご来館されますので確かに慌ただしいかもしれません。

今後ともより多くのお客様がご満足いただけるよう、スタッフ一同試行錯誤を繰り返してまいります。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント

この度は、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様に、当館自慢の天然温泉をお気に召して頂けた様で、とても安心致しました。

さらに、「部屋は綺麗」と、お褒めの言葉を頂戴し、大変、嬉しく思っております。

また、朝食などにおいて、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
今回、頂きましたお声を、今後のサービスの向上・展開の参考にさせて頂きます。

これからも、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、お近くにお越しの際には、是非、当館へお立ち寄り下さいませ。

お客様にお会いできます日を、心よりお待ちしております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　福島

この度は数あるホテルのなか、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中の口コミご投稿、重ねてお礼申し上げます。

お部屋に関してのお褒めのお言葉、とても嬉しく思います。
しかしながら、コンセントの数、大浴場の件で残念な思いをさせてしまい、とても心苦しく思います。
大浴場は、朝８時から営業しておりますので、機会がございましたら、是非ともご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　野村

この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様からの貴重なご意見も頂き、重ねてお礼申し上げます。
蛇口の臭いが気になったということで、お客様に残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様がより快適にお過ごし頂ける環境を作っていけるよう気を配り、改善して参りたいと思います。
また深谷にお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　高階

この度は国済寺天然温泉ハナホテル＆スパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

お客様よりお褒めのお言葉を頂戴できました事を心より嬉しく思うと同時に、改めて身の引き締まる思いでございます。
これからもお客様に喜ばれるよう精進して参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちいたしております。

年も変わり寒さがますます厳しくなりますが、お身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。

国済寺天然温泉 ハナホテル&スパ
副支配人　鎌田