この度は、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをお選び、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊がごゆっくりお休み頂けたご様子がお伺い出来、とても安心致しました。
また、朝風呂のお時間の件につきましては、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
こちらの件は、責任者に早急にお話しし前向きにご検討させて頂きます。

次回お近くまでお越しの機会がございましたら、是非当館にご予約頂ければ幸いに存じます。
またのご来館、心よりお待ちしております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　中島

この度は、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをお選び、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回は、せっかくご予約頂いたにも関わらず、お部屋では手狭さを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋でごゆっくりお休み頂けなかったことを思うと心苦しい限りでございます。
また、温泉に食事処にと有難いお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
これからは、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、より一層尽力を尽くして参ります。

お部屋でのご不便を感じさせてしまった手前、こんなお言葉は大変申し訳ないですが、次回お近くまでお越しの際にも、当館にご予約頂ければ幸いに存じます。
またのご来館、心よりお待ちしております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　中島

この度は、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをお選び、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊が快適にお過ごし頂けたご様子がお伺え出来、とても安心致しました。
コスパも良いとのお褒めの言葉まで頂戴し、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける「ビジネスなのに癒されるホテル」を目指し、日々尽力を尽くして参ります。

次回お近くまでお越しの際にも、当館にご予約頂ければ幸いに存じます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお楽しみにお待ちしております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　中島

この度は、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お忙しい中の口コミご投稿、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊において、トイレに髪の毛が落ちていた事で大変不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃のスタッフとフロントで、この様な事が無い様にお部屋の隅々までチェックしていきたいと思います。

次回、お泊り頂く時は快適にお過ごし頂ける癒しの空間を提供できますよう、日々尽力を尽くして参ります。

お近くにお越しの際は、是非当館にご予約頂ければ幸いに存じます。
お客様のご来館、心よりお楽しみにお待ちしております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　関口

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

最寄りの花園ICからは20分程の距離がありご不便をおかけしてしまっております。
そんな中、時間に余裕のある時には当館まで足を延ばして頂けていることを本当に嬉しく思っております。

まだまだ残暑が厳しく体調管理が難しい日々が続きますが、どうかお身体ご自愛くださいませ。

そしてまたぜひ大浴場でリラックスしに当館へお越し下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　高橋

この度は、数あるホテルのなか国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中の口コミご投稿、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在がご満足頂けた様子がお伺えでき、とても安心致しました。
当館自慢の天然温泉が「最高」とのお言葉、とても嬉しく思います。

またお近くにお越しの際は、是非とも当館へお越しくださいませ。
お客様にお会いできます日を心より楽しみにお待ちしております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　野村

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お寛ぎいただけたと伺え、大変嬉しい限りでございます。
施設につきましても“綺麗で良かった”とお褒めのお言葉を頂戴し、わたくしどもの励みとなります。
重ねて御礼申し上げます。
口コミにもございますように、最寄りのインターチェンジより少々距離があり、
お時間を頂戴しますこと誠に恐縮ではございますが、
お近くにお寄りの際には、是非また当館をお選びいただけたら幸いに存じます。
お客様にまたお会いできます日を、
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　橋本

いつも国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
またご滞在中のご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

11時チェックアウトプランは朝食と朝風呂がゆっくりとご堪能できるプランです。
時間を忘れて、朝の時間を優雅に過ごせそうですよね。

しかしながら、テーブルの白い形跡につきましてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お部屋でも気持ちよくお過ごしして頂けますよう、早急に修繕させて頂きます。

また是非とも当館へお寛ぎにいらしてくださいませ。
レッズ2826様にお会いできます日を心より楽しみにしております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　吉田

この度は、当館をご利用賜り誠にありがとうございました。
また、お忙しい中の口コミご投稿、重ねて御礼申し上げます。
当館の強みである温泉施設もお楽しみいただけたと伺え、大変嬉しい限りでございます。
ご入浴時間に関しましても、皆様からのお言葉に真摯に向き合い、
ご要望にお応えできますよう検討して参りたいと存じます。
これからも、お近くへお越しの際は、
是非とも足をお運びいただけたら幸いでございます。
またお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　橋本

この度は数あるホテルのなか、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

当館自慢の天然温泉『美肌の湯』にご満足して頂け、嬉しい限りでございます。
保湿効果がある泉質なので、今時期には最適です。

しかしながら、朝食でご飯のご提供にお時間が掛かってしまいましたことお詫び申し上げます。
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
今後このようなことがなきよう、量をこまめに確認してまいります。

また機会がございましたら、是非とも当館へ足をお運び頂ければ幸いでございます。

ミルク6954様のお越しを心より楽しみにしております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　吉田

この度は数あるホテルのなか、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

コストパフォーマンスへのお褒めのお言葉も頂戴し、嬉しく感じております。
これからも、コストパフォーマンスをはじめ、全てにおいてお客様にご満足して頂けるよう取り組んでまいります。

また近くにお越しの際は、是非とも当館へお越しくださいませ。
お会いできます日を心より楽しみにお待ちしております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　吉田

この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用頂き誠にありがとうございました。

今回のご滞在にてご不快の念、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
また、貴重なご指摘を頂けたことを御礼申し上げます。

今回の不手際を真摯に受け止め、清掃の際に虫などが入らぬよう細心の注意を払い行なうよう指導して参りますので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
尚、もし蚊などの虫がいた場合ご連絡頂ければ、虫よけのご用意もございますのでお申し付け頂ければ幸いです。

また深谷へお越しの機会がございましたら、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをぜひご利用いただければ幸いに存じます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。


国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント副支配人　富田

この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用頂き誠にありがとうございました。

今回のご滞在にてご不快の念、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
また、貴重なご指摘を頂けたことを御礼申し上げます。

今回の不手際を真摯に受け止め、「おもてなし」の心を忘れないよう女性スタッフの指導を、鋭意改善に向けて取り組んで参ります。
また、今後同じようなことが起こらぬよう、組織内にも今回の事例を共有し、
改善に役立てて参る所存でございまので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

また深谷へお越しの機会がございましたら、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをぜひご利用いただければ幸いに存じます。
その際、少しでも改善をお感じいただければ幸いです。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。


国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント主任　富田

この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用頂き誠にありがとうござます。

私共の客室はシャワールームと、ユニットバスルームの2タイプのお部屋をご用意致しております。事前にリクエストを頂ければお部屋の空き状況によりますが、ご希望のお部屋にご案内できますので、ぜひお申し付け下さい。

また、当館に併設してあります温浴施設は大変ご好評頂いておりまして、肌がツルツルになると評判になっております。次回ご利用頂ける機会がありましたら、是非ご入浴下さい。

最後に、また深谷へお越しの機会がございましたら、国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをぜひご利用いただければ幸いに存じます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げます。


国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント主任　富田

いつもご愛顧を賜りまして、誠にありがとうございます。
朝食会場の混雑によりご不快の念をおかけし、大変申し訳ございません。
土日祝日の朝食・朝風呂のセットは、お陰様で地域の方々にもご好評いただいており、
結果として混雑することが多いのが現状でございます。
こちらの件につきましては、皆さまにスムーズにご利用いただけますよう、
対策を検討しております。
すぐにとはお約束ができず大変恐縮ではございますが、
より良いホテルを目指し、お客様目線に立ち日々努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見をご投稿くださり、ありがとうございました。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　橋本

この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用頂き誠にありがとうございました。

今回のご滞在がご満足頂けたことが伺える、お褒めの言葉を大変嬉しく拝読致しました。
尚、朝風呂の営業につきましては、朝風呂の営業日の変更、営業時間の変更のリクエストが多い為、貴重なご意見として前向きに検討させて頂きます。

最後に、私共は現状に満足することなく今後もサービス向上に努めて参りますので、
次回も是非、国済寺天然温泉ハナホテル深谷&スパをご利用ください。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。


国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　富田

この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋のニオイの件では、不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
禁煙ルームにも関わらず、おタバコのニオイを感じられたとのことで
スタッフ一同本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

お客様にお泊まり頂いたお部屋は、確かに禁煙ルームで間違いは無く
4/22朝の客室清掃の際にも、清掃スタッフからの報告等も特に無かった為
ニオイに気が付くことが出来ませんでした。

前泊者さまのゴミから、おタバコの吸い殻が見つかった記録も無く
ニオイの原因を突き止めることが出来ていないのが現状でございます。

せっかくの楽しいご旅行に残念な思いを残してしまい、本当に申し訳ございません。

今後は今以上に換気や消臭作業に尽力し、少しでも快適な空間を提供出来るよう努めてまいります。
もし挽回のチャンスを頂けるのであれば、ぜひとももう一度お越し頂きたく思っております。

不快な思いをお掛けしてしまった手前、誠に勝手ではございますが
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　高橋

この度は、国済寺天然温泉ハナホテル深谷&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご滞在にてご不快の念、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
また、貴重なご指摘を頂けたことを御礼申し上げます。

尚、私共では禁煙室希望で空室がなく喫煙室にご予約頂いたお客様には、ご予約の際の備考欄や事前にご連絡頂ければ、
清掃の際、予めお部屋の空気清浄機の電源を付け、ご到着まで消臭ｓさせて頂きますのでご連絡下さい。
また、禁煙室に空きが出来次第変更させて頂きます。

お近くにお越しの際は是非当ホテルにお立ち寄り下さい。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷&スパ
フロント　富田

この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパをご利用頂き誠にありがとうございました。

今回のご滞在がご満足頂けたことが伺える、お褒めの言葉を大変嬉しく拝読致しました。
尚、朝風呂の営業につきましては、朝風呂の営業日の変更、営業時間の変更のリクエストが多い為、貴重なご意見として前向きに検討させて頂きます。

最後に、私共は現状に満足することなく今後もサービス向上に努めて参りますので、
次回も是非、国済寺天然温泉ハナホテル深谷&スパをご利用ください。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。


国済寺天然温泉ハナホテル深谷＆スパ
フロント　富田

この度は国済寺天然温泉ハナホテル深谷&スパをご利用頂き誠にありがとうございます。

隣接のスパ「美肌の湯」ではメンテナンスによる一部使用不可により
ご迷惑をおかけしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

本件に関しては、各予約サイトにてお詫びの掲載と
掲載前にご予約頂いたお客様へは、メールにてご案内をお送りさせて頂いたのですが

メールアドレス間違いや何らかの不具合により
お客様へご案内が行き届かなかったことと察し、心よりお詫び申し上げます。

メールのみに頼らず、お電話にてお伝えするべきでございました。
本当に申し訳ございません。

また、現在はメンテナンスも終了し、通常通りご利用頂ける状況でございます。

誠に勝手なお願いではございますが、もし挽回のチャンスを頂けるのであれば
ぜひとももう一度ご来館頂きたいと思っております。

本当に申し訳ございませんでした。

国済寺天然温泉ハナホテル深谷&スパ
フロント　高橋