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レンブラントホテル海老名のクチコミ･お客さまの声
総合5
駅から距離はありますが、立地的には申し分ないです。5階のお部屋に案内され、天気も良かったのでレースのカーテンを開けて日差しを入れたかったけど向かいのマンションと同じ目線にあった為、なんとなく気になり開けることが出来ませんでした。お部屋は、とてもシンプルで使いやすかったです。ベットも幼児と一緒に寝ても余るくらいでした。24時間stayを利用しましたが、翌日11時20分ごろフロントより「チェックアウトの時間が過ぎてる」と電話が鳴りビックリしました。今回は思い切り子供と遊んで、朝はゆっくり過ごす為に、こちらのプランを利用しただけに、きちんと確認してほしかったです。チェックアウトの際、奥に係りの方がいる様子でしたが、5分ほどフロントで待っても来ず子供も「すみませ-ん」と声掛けしても出てこない。しばらくして係りの方が来ましたが「先ほどは失礼しました」と。確認ミスに対してなのか、フロント不在に対してなのか、、ロビーには他にもお客様がいて、子供も外に出たがっていたので何も聞かず手続きを済ませましたが、チェックインの際の対応が良かっただけに、とても残念です。でも、駐車場の係りの方、その他の方々に対して、とてもいい印象を受け、総合的に「このホテルに泊まって良かった」と思う気持ちの方が上なので海老名に行った際は迷わずこちらを選びたいと思います。
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この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆっくりおくつろぎいただいていたにも関わらず、私共の不手際によりチェックアウト時間のお知らせを促すようなお電話をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。私共の確認が不十分であったと深く反省しております。またチェックアウトの際も迅速にご対応出来ずに重ね重ねお詫び申し上げます。しかしながら、不手際があったにも関わらず、お褒めのお言葉も頂戴いたしましたこと大変恐縮しております。今後は、このような事が無いようスタッフ一同、細心の注意を払って確認をし、ご満足いただけるようサービスの向上に取り組んで参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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総合5
投稿者さんの レンブラントホテル海老名 のクチコミ
駅から距離はありますが、立地的には申し分ないです。
5階のお部屋に案内され、天気も良かったのでレースのカーテンを開けて日差しを入れたかったけど向かいのマンションと同じ目線にあった為、なんとなく気になり開けることが出来ませんでした。
お部屋は、とてもシンプルで使いやすかったです。
ベットも幼児と一緒に寝ても余るくらいでした。
24時間stayを利用しましたが、翌日11時20分ごろフロントより「チェックアウトの時間が過ぎてる」と電話が鳴りビックリしました。
今回は思い切り子供と遊んで、朝はゆっくり過ごす為に、こちらのプランを利用しただけに、きちんと確認してほしかったです。
チェックアウトの際、奥に係りの方がいる様子でしたが、5分ほどフロントで待っても来ず子供も「すみませ-ん」と声掛けしても出てこない。
しばらくして係りの方が来ましたが「先ほどは失礼しました」と。
確認ミスに対してなのか、フロント不在に対してなのか、、
ロビーには他にもお客様がいて、子供も外に出たがっていたので何も聞かず手続きを済ませましたが、チェックインの際の対応が良かっただけに、とても残念です。
でも、駐車場の係りの方、その他の方々に対して、とてもいい印象を受け、総合的に「このホテルに泊まって良かった」と思う気持ちの方が上なので海老名に行った際は迷わずこちらを選びたいと思います。
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この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中ごゆっくりおくつろぎいただいていたにも関わらず、私共の不手際によりチェックアウト時間のお知らせを促すようなお電話をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。私共の確認が不十分であったと深く反省しております。またチェックアウトの際も迅速にご対応出来ずに重ね重ねお詫び申し上げます。
しかしながら、不手際があったにも関わらず、お褒めのお言葉も頂戴いたしましたこと大変恐縮しております。
今後は、このような事が無いようスタッフ一同、細心の注意を払って確認をし、ご満足いただけるようサービスの向上に取り組んで参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。