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レンブラントホテル海老名のクチコミ･お客さまの声
総合3
お盆の週でしたので、家族連れで混んでいるのは覚悟していましたが、朝食は思ったよりスムーズに取れました。内容も満足です。チェックインの際、時間差で別々にチェックインした同僚は朝食の空いている時間をフロントで教えていただけたそうですが、私は教えてもらえなかったので、担当の方もしくはタイミング次第なのかなと思いました。駅から少し歩きます。着いたー！と思ったら、入り口が上り坂なので、スーツケースを持って上がるのがちょっと辛かったです。車向きなホテルです。気になったのがお部屋です。チェックインした時から浴室に汚れがついたままだったり、ポットの中に使いかけなのかよくわからない中途半端な量の水が入ったままだったり、忙しくてお掃除の人数が足りないのかと心配してしまいました。部屋のお風呂の広さはよかったです。歴史のあるホテルですと、ベッド近くにコンセントがないことが多いのですが、延長コードを設置してくださっていたので、それは非常に助かりました。
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この度は当ホテルにご滞在頂き、誠に有難うございます。ご滞在中、至らぬ点がいくつもあったようでございまして、大変申し訳ございませんでした。朝食でございますが、おかげさまでここ最近数多くのお客様からご利用頂けるようになり、その結果、日によっては混雑してしまうことがございます。お客様には少しでも快適にお食事できるよう、常に案内を徹底しているのですが、今回こちらからの案内が不足していたようでありまして、大変申し訳なく思っております。お部屋についても、清掃上の不備がいくつもあったようであり、深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り、お盆の間は数多くのお客様をお迎えしましたが、いつ何時であっても、お客様をベストな環境でお迎えするというのが、私共の使命でございます。今後はより一層客室内の清掃には目を配り、常にお客様を癒すことのできる環境づくりを目指していきます。この度はお忙しい中、このようなご意見をご投稿いただき、大変感謝しております。お客様のご投稿を基に、スタッフ一同より一層サービスマンとして精進する所存でありますので、ぜひまた海老名を訪れる機会がございましたら、我々のホテルにもお立ち寄り頂けれると、誠に幸いでございます。この度は数あるホテルより当ホテルを選んでいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来訪、心よりお待ち申し上げております。
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総合3
投稿者さんの レンブラントホテル海老名 のクチコミ
お盆の週でしたので、家族連れで混んでいるのは覚悟していましたが、朝食は思ったよりスムーズに取れました。
内容も満足です。チェックインの際、時間差で別々にチェックインした同僚は朝食の空いている時間をフロントで教えていただけたそうですが、私は教えてもらえなかったので、担当の方もしくはタイミング次第なのかなと思いました。
駅から少し歩きます。着いたー！と思ったら、入り口が上り坂なので、スーツケースを持って上がるのがちょっと辛かったです。車向きなホテルです。
気になったのがお部屋です。チェックインした時から浴室に汚れがついたままだったり、ポットの中に使いかけなのかよくわからない中途半端な量の水が入ったままだったり、忙しくてお掃除の人数が足りないのかと心配してしまいました。
部屋のお風呂の広さはよかったです。
歴史のあるホテルですと、ベッド近くにコンセントがないことが多いのですが、延長コードを設置してくださっていたので、それは非常に助かりました。
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この度は当ホテルにご滞在頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中、至らぬ点がいくつもあったようでございまして、
大変申し訳ございませんでした。
朝食でございますが、おかげさまでここ最近数多くのお客様から
ご利用頂けるようになり、
その結果、日によっては混雑してしまうことがございます。
お客様には少しでも快適にお食事できるよう、
常に案内を徹底しているのですが、
今回こちらからの案内が不足していたようでありまして、
大変申し訳なく思っております。
お部屋についても、清掃上の不備がいくつもあったようであり、
深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、お盆の間は数多くのお客様をお迎えしましたが、
いつ何時であっても、お客様をベストな環境でお迎えするというのが、
私共の使命でございます。
今後はより一層客室内の清掃には目を配り、
常にお客様を癒すことのできる環境づくりを目指していきます。
この度はお忙しい中、このようなご意見をご投稿いただき、
大変感謝しております。
お客様のご投稿を基に、スタッフ一同より一層サービスマンとして
精進する所存でありますので、
ぜひまた海老名を訪れる機会がございましたら、
我々のホテルにもお立ち寄り頂けれると、誠に幸いでございます。
この度は数あるホテルより当ホテルを選んでいただき、
誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来訪、心よりお待ち申し上げております。