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レンブラントホテル海老名のクチコミ･お客さまの声
総合5
朝食の料理のバリエーションや味は良く、フルーツの種類もあり、野菜のゼリー寄せなど変わったものが置いてあったのも良かった。部屋の広さや清掃も良かったです。フロントもレストランもオークラらしい気遣いと丁寧さもあったので、やはりホスピタリティ精神の違いかなと感じました。他ホテルでは聞けなかった一言だったので、相手に誤解を与えないよう、さりげない言葉を使われて感心しました。ただ一つ、個別空調なのはいいとしても、エアコンの温度調整がデジタル表示ではないし、自動調整でないのが辛い。ベッドの手元では弱中強しか選択肢ができず、温度調整もダイヤル式で、現在の室温が分からず、調整が難しいと感じました。駅にも近く静岡や東京方面への経由地のとしての宿泊にも便利な立地だと思われます。
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この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉を頂戴しました当ホテルの客室は、充分な広さに設計されており、お客様が日頃の喧噪から解放されゆったりとお過ごし頂ける安らぎの空間となっております。全ての客室ごとに清掃を担当したスタッフのネームカードを設置し、常に責任と真心を込めて清掃することを心掛けております。癒しの場となる客室でご満足いただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけた様子を伺い、喜ばしい限りでございます。また、当ホテルでは先月10月末より『無料スマホ』を全客室に導入いたしました。「handy」というこちらのスマートフォンは、ご滞在中に通話やインターネット等が無料でご利用頂け、外出時にも持出しが可能となっておりますので外出先でもご利用頂くことが可能でございます。個人情報や履歴、データはチェックアウト後に全て消去される仕組みとなっておりますので、ご安心して是非次の機会にご利用くださいませ。しかしながら、客室内の温度調整に関しましては、大変ご不便をお掛け致しました。ご指摘のコントロールパネルの三段階式のボタンは、風量のみの操作となります。また個別での室内温度調整は、クローゼット内にございましたが、こちらも充分な告知・伝達が行えず重ねてお詫び申し上げます。現在、一部の階では温度調整がデジタル表示対応となっておりますが、まだ全室設置には及んでおりません。禁煙のお部屋をご希望でございますと7階エクスクルーシヴフロアーは、全室デジタル表示対応となってございますので、今後、ご宿泊の機会がございましたら、そちらも是非ご検討下さいませ。エクスクルーシヴフロアーは、空調のデジタル表示だけでなく、アメニティやベッドマットなどが充実しておりますワンランク上のお部屋となっておりますので、より快適にお過ごしいただけるかと存じます。これからもお客様の温かいお言葉に甘んじることなく、皆様に喜んでいただけるよう充実したホテルライフのご提供、さらに気持ちよくお寛ぎ頂ける施設サービスの充実に努めて参ります。また神奈川・県央地区にお越しの際は、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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総合5
投稿者さんの レンブラントホテル海老名 のクチコミ
朝食の料理のバリエーションや味は良く、フルーツの種類もあり、野菜のゼリー寄せなど変わったものが置いてあったのも良かった。
部屋の広さや清掃も良かったです。
フロントもレストランもオークラらしい気遣いと丁寧さもあったので、やはりホスピタリティ精神の違いかなと感じました。
他ホテルでは聞けなかった一言だったので、相手に誤解を与えないよう、さりげない言葉を使われて感心しました。
ただ一つ、個別空調なのはいいとしても、エアコンの温度調整がデジタル表示ではないし、自動調整でないのが辛い。
ベッドの手元では弱中強しか選択肢ができず、温度調整もダイヤル式で、現在の室温が分からず、調整が難しいと感じました。
駅にも近く静岡や東京方面への経由地のとしての宿泊にも便利な立地だと思われます。
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この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴しました当ホテルの客室は、充分な広さに設計されており、お客様が日頃の喧噪から解放されゆったりとお過ごし頂ける安らぎの空間となっております。
全ての客室ごとに清掃を担当したスタッフのネームカードを設置し、常に責任と真心を込めて清掃することを心掛けております。癒しの場となる客室でご満足いただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけた様子を伺い、喜ばしい限りでございます。
また、当ホテルでは先月10月末より『無料スマホ』を全客室に導入いたしました。
「handy」というこちらのスマートフォンは、ご滞在中に通話やインターネット等が無料でご利用頂け、外出時にも持出しが可能となっておりますので外出先でもご利用頂くことが可能でございます。個人情報や履歴、データはチェックアウト後に全て消去される仕組みとなっておりますので、ご安心して是非次の機会にご利用くださいませ。
しかしながら、客室内の温度調整に関しましては、大変ご不便をお掛け致しました。ご指摘のコントロールパネルの三段階式のボタンは、風量のみの操作となります。また個別での室内温度調整は、クローゼット内にございましたが、こちらも充分な告知・伝達が行えず重ねてお詫び申し上げます。現在、一部の階では温度調整がデジタル表示対応となっておりますが、まだ全室設置には及んでおりません。禁煙のお部屋をご希望でございますと7階エクスクルーシヴフロアーは、全室デジタル表示対応となってございますので、今後、ご宿泊の機会がございましたら、そちらも是非ご検討下さいませ。エクスクルーシヴフロアーは、空調のデジタル表示だけでなく、アメニティやベッドマットなどが充実しておりますワンランク上のお部屋となっておりますので、より快適にお過ごしいただけるかと存じます。
これからもお客様の温かいお言葉に甘んじることなく、皆様に喜んでいただけるよう充実したホテルライフのご提供、さらに気持ちよくお寛ぎ頂ける施設サービスの充実に努めて参ります。
また神奈川・県央地区にお越しの際は、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。