この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
海老名では最高級のホテルとの身に余るお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

お気に召していただきました客室は、お客様に落ち着いてゆったりとお過ごし頂けるよう、全体的に広めの造りとなっております。ベッドは、お客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、昨年シモンズ製のベッドにリニューアル致しまして、ご宿泊のお客様にご好評をいただいております。

しかしながらお部屋のソファーに関しましては、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今回お客様からご指摘をいただいた客室のソファーは別のものと取り換え致しました。今後同じことが無いよう、確認作業を徹底したお部屋作りを目指してして参る所存でございます。

また当ホテルの朝食でございますが、卵料理以外にも地産地消の試みとして「マッカーサーのレタス」と呼ばれる海老名産のレタスや、神奈川の伝統野菜でもある「相模半白節成きゅうり」、「井出農園のトマト」など、地元で採れたみずみずしい野菜をふんだんに使いお客様にご満足いただけるよう工夫を凝らしております。季節によって食材を変え、メニューにも工夫を凝らしてお作りしておりますので、次回ご宿泊の際は今回とは違うお品をお召し上がりいただければと思います。

これからもお客様の声に耳を傾け、安心して快適にお寛ぎいただけるようサービスの向上と改善に努めて参りますので、何卒当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
寒さが厳しくなって参りましたのでどうぞご自愛下さいませ。
また近い将来、お客様にお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。