この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様にご評価いただけました朝食は食材にこだわりを持ち、シェフが目の前でお作りするオムレツの他にも、
当ホテルでしか味わうことのできない朝食となる様、メニューにも工夫を凝らし毎日提供いたしております。

また、客室のアメニティに関しましてお客様のご滞在されたエクスクルーシィヴフロアは、
お気に召して頂きました快適な寝心地のエアウィーヴを始め、他のフロアのお部屋よりも良質なものを取り揃えております。
しかしながら、シャワーのご利用方法につきましてはお客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
水圧の調整はシャワーヘッドの裏にあるボタンで水の出方を調節できるようになっておりましたが、十分なご案内ができなかったこと反省しております。
今後、何かご不明な点などございましたらいつでもお気軽にフロントスタッフまでお尋ね下さいませ。

これからもお客様の声に耳を傾け、安心して快適にお過ごしいただけるようサービスの向上と改善に努めて参りますので、
今後とも何卒当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
また近い将来、お客様にお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。