この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在におきましてはお客様が快適にお過ごしいただけ、ご満足をいただけたご様子を伺い、私共スタッフ一同も大変嬉しく思っております。
今回のご滞在時にはお客様のご要望に十分にお応えする事ができなかったにも関わらず、この様な温かいお言葉を頂戴できました事に恐縮すると共に有り難い気持ちでいっぱいでございます。

当ホテルでは昨年より施設サービスの向上に力を入れ日々取り組んでおり、最近ではシャワーヘッドが最新式のもとなり、お好みの水圧をボタン一つでお選びいただけるようになっておりますが使い心地はいかがでございましたでしょうか？何かご使用方法などでご不明な点がございましたらいつでも遠慮なくスタッフまでお問い合わせ下さいませ。お客様のご滞在がより良いものになる様、お手伝いをさせて頂きます。
当ホテルの客室は、お客様に落ち着いてゆったりとお過ごし頂けるよう、全体的に広めの造りとなっております。特にバスルームに関しては、近隣の他ホテル様と比較しても、充分に広いスペースが確保されております。入浴剤を標準アメニティとしてお部屋に常備しており、季節毎に違った種類をご用意させていただいておりますので、是非とも足を伸ばしてごゆっくりと寛ぎの時間を楽しんでいただければ幸いでございます。

今後もお客様に安心して快適にお過ごしいただける様、更なる施設・サービスの向上にスタッフ一丸となって取り組んで参りますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
寒さが厳しい日が続いておりますのでどうぞご自愛下さいませ。
また近い将来、お客様にお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。