この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご滞在時の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お褒めの言葉を頂戴いたしました当ホテルの客室は、お客様に快適にお過ごしいただけるよう全体的に広めの造りとなっており、常に責任と真心を込めて清掃することを心掛けております。癒しの場となる客室でゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、私共スタッフ一同大変嬉しく存じます。

また、従業員の対応につきましてもお褒めの言葉を賜り、誠に有難うございます。

しかしながら、空調に関しましてはご案内不足により、ご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今回、お客様よりいただいたご意見は今後の施設・サービス向上のため社内で共有させていただきたいと存じます。

これからもお客様の声に耳を傾け、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、今後ともレンブラントホテル海老名にご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
近頃は、季節の変わり目となり体調を崩しやすい時期ではございますが、お客様におかれましてはお身体にお気をつけ頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課 津花