この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在におかれましては洗面所の扉や隣のお部屋からの音に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点につきましては、ホテル運営における今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。常にお客様目線を大切にサービスに施設のメンテナンスに努めて参ります。

また、お食事に関しましてお褒めの言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。今回ご利用頂きましたレストランの他にも当ホテルには洋食レストランがございます。そちらでは地元産の新鮮な食材を積極的にメニューに取り入れた朝食バイキングもお召し上がりいただけますので、次回お泊りの際には、ぜひご利用頂ければと存じます。

これからもお客様の声に耳を傾け、皆様が安心してお寛ぎいただける様、従業員一丸となって精進して参りますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。
再び海老名の地でお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　長野