この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

先ずは今回のご滞在におかれまして、お客様にはご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に添いかねる結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今回のお客様のお言葉を従業員一同、真摯に受け止め今後のサービス改善に向けて取り組んで参る所存でございます。

今後もお客様の声を大切にし、皆様が気持ち良く快適にお過ごしいただけるよう、施設造りとサービスの向上に精進して参りますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。