この度はオークラフロンティアホテル海老名へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらご到着時の至らない応対につきまして、大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご指摘は真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、心配りある応対でご案内できるよう精進して参る所存でございます。
今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。