いつも当ホテルをご利用いただき、大変ありがとうございます。
また当ホテルの魅力を存分に紹介して頂き、従業員一同大変嬉しく思っております。
中々ホテルの中で一日中仕事をしていると、この様な
周辺環境の事に目がいかないものですが、
お客さまからの投稿で、改めて当ホテルの持つ魅力というのを
再発見させられた次第であります。
当ホテルは土地柄、やはりビジネス目的のお客様を
多くお迎えしておりますが、日頃お仕事で疲れている体を
少しでも休ませて頂けることが従業員一同の何よりの願いでございます。
今後もぜひ当ホテルでリラックスした一時をお楽しみいただければと思います。

加湿器の件ですが、至らない点があったようでして、
申し訳ございませんでした。
お部屋のアメニティ・備品類は常にお客様にとって
一番使いやすいものを用意するよう、鋭意努力してまいりますので、
今後何かご希望がございましたら、
遠慮なくスタッフにお申し出ください。

この度はお忙しい中、この様なコメントを投稿して頂き、
誠にありがとうございました。
お客さまからのお声が非常に我々従業員にとって、
仕事をする上での励みとなっております。
今後ともぜひオークラフロンティアホテル海老名をご贔屓頂ければ幸いです。
お客様の次回のご来訪、心よりお待ち申し上げてOおります。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして誠にありがとうござい ます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

　過日のご滞在におきましてお客様が快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、私共スタッフ一同も大変うれしく思っております。
私共のホテルでは昨年より、皆様により一層、快適にお過ごし頂けるよう施設のリニューアルに力を入れており、朝食に関しましても地域一おいしい朝食を目指して取り組んで参りました。そのご朝食につきまして評価をいただけましたことはスタッフにとっても大変喜ばしい限りでございます。今月から新たなメニューとしてフレンチトーストも加わりましたがお試しいただけましたでしょうか？こだわりの牛乳に一晩つけこんで焼き上げるためふんわりと柔らかい仕上がりとなっています。

当ホテル内には和食と洋食のレストランがあり、レストランでのご夕食付プランなどもご用意しておりますのでまた機会がございましたらさまざまなご宿泊プランをご検討いただけましたら幸いでございます。この度のご利用、誠にありがとうございました。お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はオークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中ベッドが狭く感じられたとの事、ご不便をお掛けいたしました。次回は是非ツインルーム更にスイートはいかがでしょうか。当ホテルのツインは27平米と32平米の広さ、更にスイートは83平米の広さで快適さは申し分ございません。スイートのベッドは240cm幅になりますので、必ずお寛ぎ頂けるとお約束いたします。
またベッドは昨年全部屋シモンズ製のベッドに入れ替えたばかりですので、ぐっすりお休みいただけると思います。

お部屋の設備にも力を入れておりまして、改善に改善を尽くしております。お客様の声を大事により一層充実した設えを図っておりますので、お気付き点がございましたら、お伝え願います。

最後になりますが、まだまだ寒い気候が続いて
おりますのでどうぞご自愛くださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。この度のご利用、誠にありがとうございました。

この度はオークラフロンティアホテル海老名にご滞在頂き、
誠に有難うございます。
またこのようなお褒めの言葉を頂戴したこと、
重ねてお礼を申し上げます。
当ホテルはここ海老名に開業して20年以上が経ちますが、
常にお客様にとって安心して寛げる「第二の我が家」
になれるよう、日々試行錯誤を重ねております。
地域密着型のホテルだからもっている親しみやすさというのを、
少しでも多くのお客様に感じて頂けたらと思っております。
今回「自然な感じ」という風な印象をお持ちいだいたこと、
従業員一同大変嬉しく思っております。
これからもあまり堅苦しさを感じさせない、温かみのある
接客を目指していきたいと思います。

海老名市周辺は大変自然豊かでございます。
特にこれからの時期は、ホテル周辺の桜が綺麗でございます。
お食事つきデイユースプラン等、短時間でもお寛ぎいただけるプランなど
様々なプランをご用意してお待ちしておりますので、
また海老名にお立ち寄りの機会には、是非当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ちしております。
今回はお忙しい中、コメントの投稿誠にありがとうございました。

いつもオークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、このようなご感想意をいただけましたこと誠に光栄でございます。

海老名駅周辺は、駅の西口にショッピングモール「ららぽーと海老名」がオープンし、東口には、「ビナウォーク」・「イオン」と多数あり、ショッピングの街となって大変賑わっております。
またホテルから徒歩１分圏内にコンビニが２店舗もあり、お買い物には大変便利な立地でございます。
当施設は海老名駅東口から徒歩約10分圏内にございますが、道順にあるショッピングモールを抜けると、非常に閑静な街並みとなり、日頃の喧騒からも開放される空間でございます。　

お部屋の備品に関しましても、お褒めの言葉をいただきまして有難うございます。
お部屋のアメニティの入浴剤は、季節ごとに異なるものをご用意しておりますので、季節の香りと共にごゆっくりと入浴をお楽しみください。

お勤めされる皆様方には明日のビジネスに備える、くつろぎのワーキングベースとしてご利用いただければ幸いでございます。お客様のご期待に添えるサービス、きめ細やかでそして心温まるサービスをお届けできるホテル作りに取り組んで参りますので、またのお越しの際をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

オークラフロンティアホテル海老名にお帰りなさいませ。いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私たちスタッフはお越しいただきましたお客様へ
安心してお寛ぎいただき、疲れを癒していただけますよう入浴剤をはじめとしてアメニティは常により良いものを取り入れております。

加湿器につきましては、わかりづらく大変お手数をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。

当ホテルは朝食も毎日営業しております。
もし翌朝のお時間がございましたら是非
ご朝食もお試しくださいませ。シェフが目の前で作る卵料理や地元の食材をふんだんに取り入れております。おかげさまをもちまして非常に高い評価を頂戴しております。

最後になりますが、まだまだ寒い気候が続いて
おりますのでどうぞご自愛くださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご滞在頂き、誠に有難うございます。
またお部屋についてお気に召していただいたようで、
スタッフ共々大変うれしく思います。
清掃に関しては、当ホテルでは全ての客室ごとに、清掃を担当したスタッフの
ネームカードを配置し、常に真心と責任のこもった清掃を
心がけております。
当ホテルは比較的小さなホテルになりますが、
小さいからこそできる質の良いサービスというのを
常日頃から目指しております。
ぜひ今後もお客様にとっての「第二の我が家」になれますよう、
鋭意努力を続けて参りますので、スタッフ一同次回の
ご利用心よりお待ち申し上げております。

また当ホテルには和食と洋食のレストランがそれぞれございます。
ご夕食付プラン等、当ホテルをより一層楽しんでいただけるプランを
ご用意いたしておりますので、もしお時間が許すようでしたら、
そちらもご参照くださいませ。
今回は貴重なご意見の投稿、誠に有難うございました。

この度は、お二人の記念にあたる特別な日に数あるホテルの中からオークラフロンティアホテル海老名をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
記念日にお二人のお手伝いが少しでも出来、ご満足いただけたご様子を伺い、私共スタッフ一同大変喜ばしい限りでございます。
お褒めの言葉を頂戴しました当ホテルの客室は、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、全体的に広めの造りとなっております。日頃の喧騒から開放され、ゆったりと安眠頂こうとシモンズのベッドを使用しておりますので、爽快な寝起きをご体感頂けるかと思います。
この度のご滞在は、ご朝食無しのプランでございましたが、また次回機会がございましたら、ご朝食付のプランをお勧め致します。朝食は、皆様方に大変ご好評いただいております。和食派・洋食派どちらもブッフェ形式なので、朝からたっぷりお召し上がりいただけます。当ホテルでは、こだわりのおもてなしとして地産地消を取り入れ、シェフが目の前で作るおすすめの卵料理などワンポイント工夫を凝らし、他のホテルでは味わえないオークラ独自のサービスで皆様方をお迎えしております。
お客様の温かいお言葉に甘んじることなく、これからも皆様に喜んでいただけるよう充実したホテルライフのご提供、さらに気持ちよくお寛ぎ頂ける施設サービスの充実に努めて参ります。
お二人のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はオークラフロンティアホテル海老名をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
またホテルの全スタッフに対し、このようなご感想意を頂いたこと、
誠に光栄でございます。
当ホテルは開業より20年以上経ちますが、常に地域NO.1ホテルで
あり続けるという自負のもと、スタッフ一同
日々おもてなしをしております。
朝食に関しては「海老名の朝食」と銘打ち、地元産の素材を
数多く用いておりますが、これは地元出身である
総料理長の片野がこだわりぬいた品々でして、
まさに海老名あるいは神奈川の味そのものです。

今回のお言葉を励みにスタッフ一同
今後も更に進化したおもてなしを提供していきますので、
ぜひまた海老名近隣を訪れる機会がございましたら、
当ホテルにお立ち寄り頂けると幸いです。
この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は私共のホテルにご滞在頂き、誠にありがとうございます。
また滞在内容にもご満足頂けた様で、スタッフ一同大変うれしく思っております。
当ホテルの浴室は、周辺他ホテル様のものと比べますと
十分なゆとりがあり、足を伸ばしてごゆっくりと入浴が可能でございます。
また全室に入浴剤を常備しており、より一層リラックスすることが可能でございます。

今後も県央地区でゆったりとした時間を過ごす場所を
お探しでしたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。
またのお越し心よりお待ちしております。
この度はご感想お寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在におきましてお客様が快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、私共スタッフ一同も大変うれしく思っております。

昨年から施設のリニューアルに力を入れ、特にお客様がご滞在されたお部屋は当ホテルの最上階にございまして昨年よりエクスクルーシィヴフロアとして新たに生まれ変わりました。充実したアメニティと快適にお休み頂けるベッドをご提供しておりまして、そのベッドの寝心地に関してご評価いただけました事は私共にとりましても大変喜ばしい限りでございます。

次回またお泊り頂く機会がございましたら当ホテル自慢の朝食ビュッフェを是非ともご利用いただけたらと思います。こだわりのおもてなしとして地産地消を取り入れ、シェフが目の前で作るおすすめの卵料理などワンポイント工夫を凝らし、
他のホテルでは味わえないオークラ独自のサービスで皆様方をお迎えしておりますのでご検討下さいませ。

これからもお客様の温かいお言葉に甘んじることなく、一歩先行くサービス、施設作り、お部屋作りに取り組んで参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際に、事前お預かりの事で不快に思われた事につきましては大変申し訳ございませんでした。事前精算に付きましては、基本的にはご利用頂くお客様皆様にお願いをさせて頂いておりますので、何とぞご寛容賜れば幸いでございます。

また、客室内の枕及びガラスコップにつきまして、大変不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。客室のご準備に関しましては常日頃から快適なお部屋作りに取り組み、お客様に安心してお寛ぎ頂けますように心がけております。本来は快適空間としてお迎えできるように準備しておりましたが、清掃点検が不十分で大変ご迷惑をお掛け致しました。早速清掃担当者に伝え、細部まで客室点検を徹底して行う様指示致しました。使い捨てスリッパに付きましては、今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。

この度のお客様からの貴重なお言葉を真摯に受け止め、早速善処するともにお客様にまた来たいと思っていただける施設作りにより一層精進してまいります。
　次回以降、客室の設備につきまして何かご不明な点及び不備がございましたら都度、
　ご対応をさせていただきますのでフロントまでお気軽にご連絡下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

いかに一日のスタートであるご朝食で活力をお届けできるか、を念頭に
フロントスタッフ、レストランスタッフからシェフに至るまで日々試行錯誤しております。
そのご朝食にお褒めの言葉を頂きましたこと、大変嬉しく、社内で共有しております。
また喜んでいただけるよう勉強と情報収集を重ねて参りますので
是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。
客室内の加湿器、空調の温度調節に関しましてはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
どなた様にも利用しやすく、分かりやすいご案内ができるよう今後もサービスの改善と向上に努めて参ります。次回以降、客室の設備につきまして何かご不明な点がございましたら都度、ご案内をさせていただきますのでフロントまでお気軽にご連絡下さいませ。
接客、朝食の面でお褒めの言葉を頂戴いたしましたことは私共にとって大変喜ばしい限りでございます。今後も、お客様のお言葉に甘んじることなく皆様により一層、快適なご滞在を提供できるよう日々精進して参りますので引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

皆様により快適にお寛ぎ頂けるよう施設のリニューアルに力を入れ、日々サービス向上に努めております。お客様に喜んでいただけるホテル作りに取り組んで参りますので、引き続きご利用頂ければ幸いでございます。
これからも充実したホテルライフに向け、いつ何時でもお客様への心配り、おもてなしの接客を心掛け、スタッフ一同さらに努めて参りますので、また海老名にお越しの際は、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

この度はオークラフロンティアホテル海老名にご滞在頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中、このようにお褒めの言葉をくださったこと、スタッフ一同大変感謝しております。

当ホテル自慢の朝食「海老名の朝食」を気に入っていただき、
誠に光栄でございます。
まさにここでしか味わえないような朝食を目指し、
日々試行錯誤しております。
今後も地元神奈川県産の素材を豊富に用いたオンリーワンの朝食を目指していきますので、
ぜひ次回ご滞在時にも試して頂ければと思います。

今回は貴重なご意見の投稿、誠にありがとうございました。
次回海老名にお立ち寄りの機会にはまたお会いできること、
スタッフ一同楽しみにお待ちしておりますので、
お気軽にお越しくださいませ。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におきましては、ご満足いただけたご様子を伺い、私共スタッフ一同大変喜ばしい限りでございます。
当ホテルの客室は、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、全体的に広めの造りとなっております。ご評価頂きましたベッドは、日頃の喧騒から開放され、ゆったりと安眠頂こうとシモンズのベッドを使用しておりますので、爽快な寝起きをご体感頂けるかと思います。
お褒めの言葉を頂戴しました朝食は、皆様方にご好評いただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。和食派・洋食派どちらもブッフェ形式なので、朝からたっぷりお召し上がりいただけます。当ホテルでは、こだわりのおもてなしとして地産地消を取り入れ、シェフが目の前で作るおすすめの卵料理などワンポイント工夫を凝らし、他のホテルでは味わえないオークラ独自のサービスで皆様方をお迎えしております。
お客様の温かいお言葉に甘んじることなく、これからも皆様に喜んでいただけるよう充実したホテルライフのご提供、さらに気持ちよくお寛ぎ頂ける施設サービスの充実に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にお喜び頂けまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

スイートルームはゆったりとお過ごし頂けるよう83平米の広々としたお部屋に240cmサイズのベッド、他の部屋とは違ったこだわりのアメニティをご用意しております。
更に、スイートルームのプランですと午後1時までのレイトチェックアウトと駐車場利用無料の特典が付いております。
近隣には、ららぽーとやビナウォークといったショッピングモールがございますので、是非ごゆっくりとお買い物をお楽しみ下さいませ。

よろしければ、次回お越しの際は朝食もお召し上がり頂ければ幸いです。
地元の食材を利用した料理やシェフがご注文を頂いてから目の前で作る卵料理が大変好評を頂いております。

これからも、お客様にご満足頂けるようスタッフ一同邁進してまいりますので、海老名・県央地区にお越しの際は是非とも当ホテルにお立ち寄り下さいませ。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
またご多忙の中、ご感想を投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、システム障害であったとはいえ、チェックイン時の不手際でお待たせした上に
お部屋のご案内間違い、ホテルとしてあってはならないことでございました。大変申し訳ございませんでした。
担当スタッフは不具合の対応でスムーズに事が運べず、動揺してしまい、お客様にご迷惑をお掛けした事を猛省致しております。

システム調査を実施すると共に、不慮の際の対応をルール化するなど早期改善して参ります。これからも安心してご利用いただけるホテルを目指すべく、日々精進して参る所存でございますので変わらぬご愛顧をいただけますようお願い申し上げます。

有難うございました。

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。お勤めにてお疲れの所、大変お騒がしい所をお見せしてしまい申し訳ございません。お客様のおっしゃられる通り、日々何が起こるかわからないのがホテルでございます。大事なお客様の生命・財産をお預かりし、お客様には、安心と満足をしていただける様に日々努めております。スタッフ一同は、毎日が切磋琢磨の気持ちで働いております。最大限お客様にご満足いただける様
日々精進を怠らず努めて参る所存でございます。
何卒、今後もご利用頂けますようよろしくお願い申し上げます。