この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。
お気に召していただきました当ホテルの客室の清掃は、全ての客室ごとに清掃を担当したスタッフのネームカードを設置し、常に責任と真心を込めて清掃することを心掛けております。お客様に癒しの場となる客室でご満足いただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたのなら、スタッフ一同大変嬉しく思います。

もし、まだご朝食を召し上がる機会がございませんのでしたら、私共ホテルの宿泊プランにはご朝食付もございますので、是非、当ホテル自慢の朝食ビュッフェをお試しいただけたらと思います。私共は地域一、美味しい朝食を目指して日々精進しております。当ホテルの総料理長自らが農産物直売所に出向き、近郊で採れたみずみずしい野菜を始め、こだわりの詰まった素材を季節毎に仕入れ、他ではなかなか味わうことの出来ない食材をご提供させて頂いております。お陰様でここ最近ではご宿泊のお客様のみならず、当ホテルの朝食だけをお召し上がりに来館されるお客様も増えて参りました。宜しければ、是非お試し下さいませ。きっと満足していただけるのではないかと存じます。
これからもお客様の温かいお言葉に甘んじることなく、皆様に喜んでいただけるよう充実したホテルライフのご提供、さらに気持ちよくお寛ぎ頂ける施設サービスの充実に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はオークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在におきましては、ご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

この度お客様がご宿泊いただきましたお部屋はエクスクルーシィヴフロアのシングルルームでございまして、
当日はそのお部屋に空きがあり、アップグレードさせていただきました。
当ホテル最上階である7階にあるエクスクルーシィヴフロアは、
私共が熟考の末に取入れた数々アメニティをご準備しております。
ドライヤーは最近話題となっております「復元ドライヤー」を導入しております。

今後もお客様が快適にお過ごしいただける様、施設の向上、お部屋作りに取り組んで参りますので、
今後とも何卒当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

日頃より格別なるご愛顧を賜りまして、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におきましてお褒めのお言葉と格別なるご評価を頂戴したことは、私共にとりまして一番の励みでございます。
ご朝食もお召し上がりいただきまして、ありがとうございました。私共は「また食べたくなる！海老名の朝食」を目標に掲げ、日々精進しております。こだわりのおもてなしとして地産地消を取り入れ、シェフが目の前で作るおすすめの卵料理などワンポイント工夫を凝らし、他のホテルでは味わえないオークラ独自のサービスで皆様方をお迎えしております。しかしながら、朝食会場におきましては、お寒い思いをお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
ひざ掛けのご用意もございましたが、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
ご案内につきましては、お客様よりいただきました貴重なご意見として、必ずホテル内で共有し、検討課題とさせていただきます。今後も何かご要望、ご不明な点がございましたらいつでもお気軽にお尋ね下さいませ。

これからもお客様の温かいお言葉に甘んじることなく、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう施設の向上、より良いサービスのご提供が出来る様、日々取り組んで参ります。確かに74室という小規模施設ではありますが、皆様方からのご予約のお問い合わせで嬉しい悲鳴をあげられれば幸いでございますが、今後とも何卒当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

寒さが厳しい季節でございますので、どうぞご自愛下さいませ。
また近い将来、お客様にお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はオークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在に於かれましては、ホテルオークラのおもてなしの一つである「折鶴」にお気持ちを安らぎ頂きました事は、私共にとりましても嬉しい限りでございます。

まずはご指摘の客室冷蔵庫につきましてはご不便をお掛け致しました。業務用の小型冷蔵庫を設置しており、ケーキや大きめの食材ですと、収納に不便を感じるやもしれません。大き目の物であれば、フロントでお預かりできますので、お申し出下さいませ。

また夕食処でございますが、当ホテルにも「和食・洋食」のレストランがございますし、海老名駅周辺も、ビナウォークやイオン、更にららぽーと海老名とショッピングモールが比較的多く点在しております。その他ファミリーレストランやい居酒屋チェーン店もございます。こうした情報はフロントでもご案内ＭＡＰなどご用意致しておりますので、お気軽にお申し出くださいませ。

また、次回機会がございましたら、ご朝食を是非ともはお召し上がりくださいませ。
地域一の朝食を目標に総料理長自らが農産物直売所に出向き、近郊で採れたみずみずしい野菜を始め、こだわりの詰まった素材を季節毎に仕入れ、工夫を凝らして皆様にご提供いたしております。

いつ何時も皆様に安心してホテルライフをお過ごしいただけるよう施設の向上、より良いサービスのご提供に取り組んでおりますので、県央・海老名地区にお越しの際はお越しを心からお待ち申し上げております。

有難うございました。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。　

この度のご滞在におきまして、接客対応に評価頂けました事は、私共にとりましても大変喜ばしい限りでございます。お客様へのサービスを第一に考え、実践行動へと移しておりまして、そのサービス対応に評価頂きましたことは、スタッフにとりましてもなによりの励みとなります。

お部屋内の設備に関してご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
私共の客室内の照明は、安眠とリラックス効果を兼ねて暖色系の照明を取り入れております。
もし、ご不便をお感じになるようでございましたら、お貸出し用のデスクライトもございますので、フロントまでご連絡下さいませ。また、その他にも何かご不明な点、ご希望がございましたら、いつでもお声掛け下さいますようお願い申し上げます。
お客様からいただいた貴重なご意見は真摯に受け止め、今後の施設・サービス向上の為、前向きに活用させていただきたいと思っております。

これからもお客様の声に耳を傾け、安心して快適にお寛ぎいただけるようサービスの向上と改善に努めて参りますので、何卒当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

この度は、ホテルの立地に関しましてご不便をお掛け致しました。
私共のホテルは海老名駅東口から徒歩約6～7分の場所に位置し、徒歩圏内ではございますが、初めてご来館される方やお荷物を持って徒歩での移動となると少し遠いとお感じになられるかも知れません。海老名駅東口からお越しいただくと駅前に商業施設のビナウォークがございます。ビナウォーク散策しながらお越し頂くと雨天の際には雨よけにもなりますし、比較的、距離感をお感じになられずにお越しいただけるかと思います。駅からホテルまでの道順に関しては、当ホテルの公式ホームページにアクセス案内を設けておりまして、動画と写真で分かりやすくご案内させていただいております。ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。

朝食につきましては、全体的な品数は多くはありませんが、
地元出身の総料理長自らが農産物直売所に出向き、近郊で採れたみずみずしい野菜を始め、こだわりの詰まった素材を季節毎に仕入れ、皆様にご提供いたしております。
お客様からいただいた貴重なご意見は真摯に受け止め、今後の向上の為、前向きに活用させていただきます。

また当ホテルではさまざまなイベントを定期的に開催しております。
今月2月は、「新潟フェア」を開催しており、朝食では柏崎市のご当地どんぶりとして知られる「鯛茶漬け」をはじめ、新潟産野菜や飯の友などご用意しております。機会がございましたらぜひお試しいただければと思います。

いつ何時も皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう施設の向上、より良いサービスのご提供が出来る様、日々取り組んで参りますので、県央・海老名地区にお越しの際はお越しを心からお待ち申し上げております。

寒さが一段と厳しい季節となりましたので、どうぞご自愛下さいませ。
有難うございました。

オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂き、誠に有難うございます。
意外とライブ・コンサート目的でご宿泊されるお客様、いらっしゃいます。
例えば横浜近辺が会場で、近隣のホテルが全て埋まっているという状況でも、
海老名に位置する当ホテルは空きがある、なんてこともございます。
海老名からは各地を結ぶ高速バスも発着しておりますので、アクセスも抜群ですし、
意外な穴場として密かにおすすめです。

当ホテル自慢の朝食を味わっていただきまして、有難うございます。
実は海老名市は、神奈川県内の中でもとても農業が盛んな土地でございまして、
季節に応じた豊富な食材が手に入る場所であります。
この地に開業して20年以上経つ当ホテルだからこそ提供出来る味です。
ぜひ「また食べたくなる海老名の朝食」、次回お泊りの際にも味わい下さい。

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来訪心よりお待ち申し上げております。
ぜひまたお気軽に海老名まで足を運んでくださればと思います。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におきましては、ご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お気に召していただきました客室は、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、全体的に広めの造りとなっております。今回ご宿泊いただきました7階のお部屋には、ワンランク上のアメニティをご用意しております。また日頃の喧騒から開放され、ゆったりと安眠頂こうと有名アスリートも多数愛用する「エアウィーヴ」を使用しておりますので、爽快な寝起きをご体感いただけるかと思います。客室内の照明は、安眠とりラックス効果を兼ねて暖色系の照明を取り入れております。もし、ご不便をお感じになるようでございましたら、お貸出し用のデスクライトもございますので、フロントまでご連絡下さいませ。また、その他にも何かご不明な点、ご希望がございましたら、いつでもお声掛け下さいますようお願い申し上げます。
今回はご朝食もお召し上がりいただきまして、ありがとうございました。私共は「また食べたくなる！海老名の朝食」を目標に掲げ、日々精進しております。こだわりのおもてなしとして地産地消を取り入れ、シェフが目の前で作るおすすめの卵料理などワンポイント工夫を凝らし、他のホテルでは味わえないオークラ独自のサービスで皆様方をお迎えしております。
パンに関しましては貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。

これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう施設の向上、より良いサービスのご提供が出来る様、日々取り組んで参りますので、今後とも何卒当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
また近い将来、お客様にお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもオークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在におかれましてお褒めのお言葉を頂けました事は、大変喜ばしい限りでございます。
更にレベルもワンランク上という、格別なる評価も頂き、私共にとりまして一番の励みとなります。

朝食は、皆様方にご好評頂き、本当に感謝、感謝でいっぱいでございます。「朝食向上プロジェクト」として一念発起して、朝食ブッフェスタイルのホテルは数多くあれど、総料理長自らが農産物直売所に出向き、近郊で採れたみずみずしい野菜を始め、こだわりの詰まった素材を季節毎に仕入れ、他ではなかなか味わうことの出来ない食材でこだわりとホテルオークラのシェフならではの素材を活かしたメニューをご提供させて頂いております。
１日の始まりであり活力を付ける朝食。和食派・洋食派どちらの方にもブッフェ形式で、朝からたっぷりお召し上がり頂けますので、これからもワンポイント工夫を凝らし、他のホテルでは味わえないホテルオークラ独自の献立で皆様方に味わって頂けるよう進化と深化を図って参ります。

私共はお客様の温かいお言葉や貴重なご意見を真摯に受け止め、ホテルオークラの名に恥じぬよう施設改善に取り組んでおります。引き続ききめ細やかで、心温まるおもてなしができるよう日々精進して参りますので、県央・海老名方面にお越しの際はご宿泊はもちろん、ご宿泊以外でもさまざまなシーンでご利用いただければ幸いでございます。

寒さが厳しい季節となりましたので、どうぞご自愛下さいませ。
また近い将来、お目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

この度は当ホテルにご滞在いただき誠にありがとうございます。
またご滞在内容にもご満足頂けた様子でございまして、スタッフ一同喜ばしい限りでございます。
ベッドに関しては一昨年、スイートを除く全客室でシモンズ製のベッドを導入致しましたが、
おかげさまで数多くのお客様からのご支持を頂いております。
7階のみの導入となりますが、エアウィーブマットレスと組み合わせますと、
より一層快適な寝心地を提供致しますので、次回ご宿泊時にはぜひお試しください。

当ホテルではすべての従業員が、お客様がご到着されてからご出発されるまで、
少しでも気持ちよくご滞在できることを大切にしております。
総客室数74室と、決して大きくないホテルだからこそ、
お客様一人一人との時間を大切にしていきたいと考えております。
ぜひまた海老名にお越しの際は当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
今後とも御贔屓の程よろしくお願いいたします。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中に、お部屋やベッドが狭く感じられたとのことで、ご不便をお掛けいたしました。今回ご利用いただいたお部屋は、広さ18平米・ベッドの幅は140㎝でございました。当ホテルはさまざまなお部屋タイプをご用意しておりますので、次回は是非ツインルーム更にスイートをお試しください。当ホテルのツインルームは27平米、さらにデラックスツインルームは32平米の広さ、スイートは83平米の広さで快適さは申し分ございません。スイートのベッドは240cm幅になりますので、ごゆっくりお寛ぎいただけるかと思います。

そして当ホテルの最寄りの駅である海老名駅は、JR相模線、小田急小田原線、相模鉄道本線の3路線が交わる交通の要となっています。海老名駅西口には「ららぽーと海老名」、東口には「ビナウォーク」・「イオン」と商業施設が多数あり、お買物には大変便利な立地になっております。

またお客様にご評価いただけました朝食は、総料理長自らが農産物直売所に出向き、近郊で採れたみずみずしい野菜を始め、こだわりの詰まった素材を仕入れ皆様にご提供いたしております。
季節によって食材を変え、メニューにも工夫を凝らしこだわりをもってお作りしておりますので、次回ご宿泊の際はぜひ今回とは違うお品をお試しくださいませ。
今後も「また食べたくなる！海老名の朝食」をスローガンに、いつ来ても「美味しい」と思っていただけるよう創意工夫を続けて参ります。

これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう施設の向上、お部屋作りに取り組んで参りますので、今後とも何卒当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
また近い将来、お客様にお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におきましてご満足いただけたご様子を伺い、私共スタッフ一同大変喜ばしい限りでございます。
お褒めの言葉を頂戴しました当ホテルの客室と浴槽は、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、全体的に広めの造りとなっております。ベッドは、日頃の喧騒から開放され、ゆったりと安眠いただこうとシモンズのベッドを使用しておりますので、爽快な寝起きをご体感いただけるかと思います。また枕もいくつか種類（そばがら枕やパイプ枕など）がございますので、お好みの枕のご希望がございましたら、ご遠慮なく係にお申し付け下さいませ。
私共のホテルは、海老名駅東口から徒歩約7分圏内にございますが、お買い物には大変便利な立地となっております。海老名駅西口には「ららぽーと海老名」、東口には「ビナウォーク」・「イオン」と商業施設が多数あり、ホテル周辺にもコンビニエンスストアが2店舗あり、十分にショッピングを楽しんでいただけるかと存じます。
ご宿泊は、今回で2度目との事でございますが、私共ホテルの宿泊プランにはご朝食付もございますので、是非、当ホテル自慢の朝食ビュッフェをお試しいただけたらと思います。私共は地域一、美味しい朝食を目指して日々精進しております。当ホテルの総料理長自らが農産物直売所に出向き、近郊で採れたみずみずしい野菜を始め、こだわりの詰まった素材を季節毎に仕入れ、他ではなかなか味わうことの出来ない食材をご提供させて頂いております。お陰様でここ最近ではご宿泊のお客様のみならず、当ホテルの朝食だけをお召し上がりに来館されるお客様も増えて参りました。次回またお越しいただける機会がございましたら、是非お試し下さいませ。きっと満足していただけるのではないかと存じます。
これからもお客様の温かいお言葉に甘んじることなく、皆様に喜んでいただけるよう充実したホテルライフのご提供、さらに気持ちよくお寛ぎ頂ける施設サービスの充実に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと
重ねて御礼申し上げます。

まずはご指摘を頂きました浴室のシャワーの温度やシンクの件、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後は浴室内のメンテナンス強化に努めて参ります。また掲載画像につきましても貴重なご指摘をいただきまして誠にありがとうございます。

ご評価いただきました朝食は、2016年から「海老名の朝食」という名前のもと地元の食材を多数取入れ、大変高い評価を頂戴しております。


エクスクルーシィヴフロアは快適さをコンセプトとし、アメニティはスタッフが熟考の末に、導入したアメニティです。お客様の「快適な宿泊が出来た」という嬉しいお言葉が我々スタッフの明日への活力となります。今後もお客様に感動を届けられる施設を目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在におきましてはお客様が快適にお過ごしいただけ、ご満足をいただけたご様子を伺い、私共スタッフ一同も大変嬉しく思っております。
今回のご滞在時にはお客様のご要望に十分にお応えする事ができなかったにも関わらず、この様な温かいお言葉を頂戴できました事に恐縮すると共に有り難い気持ちでいっぱいでございます。

当ホテルでは昨年より施設サービスの向上に力を入れ日々取り組んでおり、最近ではシャワーヘッドが最新式のもとなり、お好みの水圧をボタン一つでお選びいただけるようになっておりますが使い心地はいかがでございましたでしょうか？何かご使用方法などでご不明な点がございましたらいつでも遠慮なくスタッフまでお問い合わせ下さいませ。お客様のご滞在がより良いものになる様、お手伝いをさせて頂きます。
当ホテルの客室は、お客様に落ち着いてゆったりとお過ごし頂けるよう、全体的に広めの造りとなっております。特にバスルームに関しては、近隣の他ホテル様と比較しても、充分に広いスペースが確保されております。入浴剤を標準アメニティとしてお部屋に常備しており、季節毎に違った種類をご用意させていただいておりますので、是非とも足を伸ばしてごゆっくりと寛ぎの時間を楽しんでいただければ幸いでございます。

今後もお客様に安心して快適にお過ごしいただける様、更なる施設・サービスの向上にスタッフ一丸となって取り組んで参りますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
寒さが厳しい日が続いておりますのでどうぞご自愛下さいませ。
また近い将来、お客様にお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様にご宿泊いただきました最上階エクスクルーシヴフロアは、睡眠の質を高めるマットレス「エアウィーヴ」や空気清浄加湿器を常設し、化粧水やボディタオル等のアメニティも1ランク上のものをご用意しております。
ダブルルームの他にもツインルームやデラックスツインルーム、スイートルームもございますので、是非そちらもお試しいただければと思います。

朝食も総料理長自らが農産物直売所に出向き近郊で採れたみずみずしい野菜を始め、こだわりの詰まった素材を仕入れ皆様にご好評いただいております。
朝食の他にも、和食と洋食のレストランでランチやディナーもご用意してございますので、次の機会にはこちらもご利用いただければ幸いです。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう邁進して参りますので、今後もオークラフロンティアホテル海老名をご利用下さいますよう、よろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

季節がら道路も混雑し、大変お疲れのところ
ご来館されたことと存じます。
そのような中、ご到着時に配慮に欠ける判断をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様よりいただきましたお言葉を活かすために
チェックインを担当する全スタッフに、チェックイン手続きをしながらも周りに目を配り視野を広く持つよう再指導をした次第でございます。

これからもお客様の声に耳を傾け、安心して快適にお寛ぎいただけるようサービスの向上と改善に努めて参りますので、何卒当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

接客対応をご評価いただきましたこと大変嬉しくホテル内で共有させていただきます。
担当スタッフにとりましても一番の励みとなります。
ありがとうございます。

今後もお客様にごゆっくり快適にお過ごしいただける様、施設・サービスの向上に取り組んで参りますので、またのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様にご評価いただけました朝食は食材にこだわりを持ち、シェフが目の前でお作りするオムレツの他にも、
当ホテルでしか味わうことのできない朝食となる様、メニューにも工夫を凝らし毎日提供いたしております。

また、客室のアメニティに関しましてお客様のご滞在されたエクスクルーシィヴフロアは、
お気に召して頂きました快適な寝心地のエアウィーヴを始め、他のフロアのお部屋よりも良質なものを取り揃えております。
しかしながら、シャワーのご利用方法につきましてはお客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
水圧の調整はシャワーヘッドの裏にあるボタンで水の出方を調節できるようになっておりましたが、十分なご案内ができなかったこと反省しております。
今後、何かご不明な点などございましたらいつでもお気軽にフロントスタッフまでお尋ね下さいませ。

これからもお客様の声に耳を傾け、安心して快適にお過ごしいただけるようサービスの向上と改善に努めて参りますので、
今後とも何卒当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
また近い将来、お客様にお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃状況は私共が最も力を入れており、そちらをご評価いただきました事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
またアメニティに関しましても、より使い勝手が良いものはないか、試作品をスタッフで使い、特に評価が高かったものを取入れ、お部屋にご準備しております。

これからもお客様の声に耳を傾け、安心して快適にお寛ぎいただけるようサービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。

この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
海老名では最高級のホテルとの身に余るお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

お気に召していただきました客室は、お客様に落ち着いてゆったりとお過ごし頂けるよう、全体的に広めの造りとなっております。ベッドは、お客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、昨年シモンズ製のベッドにリニューアル致しまして、ご宿泊のお客様にご好評をいただいております。

しかしながらお部屋のソファーに関しましては、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今回お客様からご指摘をいただいた客室のソファーは別のものと取り換え致しました。今後同じことが無いよう、確認作業を徹底したお部屋作りを目指してして参る所存でございます。

また当ホテルの朝食でございますが、卵料理以外にも地産地消の試みとして「マッカーサーのレタス」と呼ばれる海老名産のレタスや、神奈川の伝統野菜でもある「相模半白節成きゅうり」、「井出農園のトマト」など、地元で採れたみずみずしい野菜をふんだんに使いお客様にご満足いただけるよう工夫を凝らしております。季節によって食材を変え、メニューにも工夫を凝らしてお作りしておりますので、次回ご宿泊の際は今回とは違うお品をお召し上がりいただければと思います。

これからもお客様の声に耳を傾け、安心して快適にお寛ぎいただけるようサービスの向上と改善に努めて参りますので、何卒当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
寒さが厳しくなって参りましたのでどうぞご自愛下さいませ。
また近い将来、お客様にお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。