この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。スタッフなどの誉め言葉をありがとうございます。また水音に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。設備の者に確認し改善致します。またお近くにお越しの際は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをよろしくお願いいたします。フロント

お客様、この度は私共相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
当ホテルは快適な睡眠をゆっくりお寛ぎ頂けますように照度を低めに設定しておりました。
大変、暗くお感じになられたようで誠にご不便をお掛けし申し訳ありません。
今後、既に3階から変更しておりますが、全ての照明をLED化すべく動いております。
今後段階的ではありますが、メイクなどして頂けるような明るい客室を提供できますように努める所存でございます。
シュークリーム、パウンドケーキのしっとり感の欠如につきましては、乾燥が大きな原因と推察されます。
何か感想を防ぐための施策を講じ、必ずやしっとりとした所感の美味しいデザートが提供出来ますように改善を促すべくスタッフ一同一丸となって取り組むように致します。

この度はご宿泊並びに貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
また、昨今乾燥して寒い毎日が続きますが、また桜の頃など、大阪造幣局周辺の桜は大変見事でございます。是非来阪の際には当ホテルにお越しくださいますように心待ちにしております。

ありがとうございました。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば

sawa04 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
貴重なご意見ありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば 江良

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

お料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば　江良

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

相鉄グランドフレッサ大阪なんばフロントでございます。

部屋の案内やフロントの接客に関して
言葉使いが良くなかったこと、しっかりエスコートが出来なかったことはお客様への不快な思いをさせてしまったこと、心からお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘いただいた点は
スタッフみんなに共有し、もっもいいサービスをお客様に提供できるように励んでまいります。

申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ちしております。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば　ハン

この度は数あるホテルより当ホテルをお選びいただきまして、誠に有難う御座います。
また、利便性をご満足いただき大変嬉しく思っております。
エアコンに関してですが、フロントにお申し付けいただければ扇風機の貸し出しも行っておりますので、何なりとお申し付けください。
ご滞在中に関する貴重なご意見、お詫びするとともにご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
フロント　向井

この度は数多くあるホテルより当館にお越しいただきまして、誠に有難うございます。

ご宿泊の際、他のお客様のことで、長いお時間ご不便をお掛けしたようで申し訳ございません。
滞在中、お客様ご自身の事でなくても、気になることや困ったことございましたら、気兼ねなくぜひフロントまでお申し付けくださいませ。
皆様に快適にお過ごし頂ける様、ご対応させていただきます。

また機会がございましたら、当ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山本

この度は数多くあるホテルの中からホテルサンルート大阪なんばをお選び、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、喫煙室につきまして貴重なご意見及び立地についてお褒めのお言葉を頂き、有難う御座います。外国のお客様が多い当館ではございますが、スタッフ一同皆様に安心してご宿泊いただけるホテルとして日々業務に励んでおります。またの機会がございましたら、スタッフ一同心よりお客様のお越しをお待ちしております。

フロント　古市

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

ロビーでのお客様の過ごされ方については、場合よってはフロントからお声かけもさせていただいているのですが、
ご不快な思いをおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
もし何か気になることがございましたら、フロントにお気軽にお声かけ下さいね。

お部屋に関しましては、様々なお部屋のタイプがございますので、他のお部屋タイプを選ばれても良いかもしれません。
もしご予約その他ご相談等でもありましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。
お忙しい中貴重なご意見をいただきまして、有難うございました。

フロント　山本

この度は私共、ホテルサンルート大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたことに重ねてお礼申し上げます。

加湿器の件に関しまして、ご不便とご迷惑をお掛けしましたこと申し訳ございません。

これからも、お客様にご満足いただける快適な時間と空間をご提供できるよう、スタッフ一同よりよいサービスを目指し努力して参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　向井

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用頂き、誠に有難うございます。
フロントスタッフに対してお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　大渕

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
空気清浄機の不備によりお客様にご不快な思いをお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございません。またフロントでの不手際が重なりましたことは弁解の余地もなく、深くお詫び申し上げます。今回の件は清掃スタッフ、フロントスタッフに早速共有いたしました。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施し、今後の再発防止に努めて参ります。
今回ご迷惑をお掛けしましたにもかかわらず、また使いたいとおっしゃっていただき誠にありがとうございます。
次回はお客様に喜んでいただけるよう、精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　上野

この度はご利用賜り、心より御礼申しあげます。立地にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント　竹村

この度はホテルサンルート大阪なんばを御利用くださいましてありがとうございます。
このたび海外のお客様のため大変御迷惑おかけいたしました。お詫びの言葉を申し上げます。
従業員一同日本のお客様にも御満足いただけるよう一層努力して参ります。
何卒よろしくお願いいたします。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠に有難うございます。

駐車場に関しまして、フロントで提携先の駐車場をご案内させていただいておりますが、お客様の仰られるようなことは一切ございません。
そして、当館では駐車料金についても関与しておりません。
しかし、お客様からの貴重なご意見として今後サービス向上の為、努めてまいります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　山本

この度は大阪に数あるホテルより、サンルート大阪なんばをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたことに重ねてお礼申し上げます。
朝食券渡し忘れ、レストランスタッフの対応に関しては、不手際がございましたことを深くお詫び申し上げます。
大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見をスタッフ一同心に受け止め、今後同じような事が起こらぬようレストランスタッフと情報を共有し、より一層よいサービス提供ができるようスタッフ一同努めさせて頂きます。
またの機会がございましたら、お客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　瀧澤

この度は、ホテルサンルート大阪なんばをご利用頂き、誠に有難う御座います。
数多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お風呂の清掃不届きにより、不愉快なお気持ちに致しましたこと、お詫び申し上げます。
今後、お風呂の清掃を強化し、改善をして参りたいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント瀧澤

いつもホテルサンルート大阪なんばをご利用頂き、誠にありがとうございます。

加湿器の汚れにつきまして、不快なお気持ちにさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
今後、加湿器の清掃を強化し、改善をして参りたいと存じます。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント　立亀

この度は大阪に数あるホテルより、サンルート大阪なんばをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたことに重ねてお礼申し上げます。

バスルームの清掃に関して大変ご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
また、レストランでのスタッフの対応に関しましても、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
この度のことは、ホテル全体で共有し、お客様にご迷惑をおかけすることがないよう、最善を尽くして参る所存でございます。

今後もホテルサンルート大阪なんばへの変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　足立