設備・アメニティ5
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月12日 16:09:33
-
部屋はリニューアルしたらしく快適だったが、入室して電気をつける為のカードを差し込む所が壊れており、突然、部屋が真っ暗になる事が何回も起きた。交換修理しないと同じ目にあう人が出てきますね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年05月14日 09:48:52
-
この度は数あるホテルより当ホテルをお選び頂まして、誠に有難うございます。
入室後のカード差込み部分に関しまして、ご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
もし、今回のようなことがあった場合は、迅速にご対応させていただきますので、是非何なりとフロントまでご連絡くださいませ。
今後も清掃時などにそういった所により配慮し、お客様により快適に過ごしていただけるよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
フロント 山本
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】朝食無料+ポイントアップ~和洋バイキング充実の70種類~
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル【禁煙】120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月03日 18:21:38
-
立地も良く部屋も快適で朝食バイキングの品数も豊富で美味しく全く問題が無かったが、ただ一つ納得のいかない事があった。チェックインの際、年配の男性スタッフが手続きをしてくれたが、その際朝食付きプランで予約してたにも関わらず朝食のチケットを渡してくれなかった。他のホテルでは今まで一度も渡し忘れなど無かったから朝食の際は部屋番号を言えば良いのかと思っていたが、他の顧客は全て入り口でチケットを渡していた。自分は貰ってないのでその旨を入り口のスタッフに言ったら、フロントで聞いて下さいと言われた。フロントに行ってベルで呼び出しコンピューターで調べて貰い直ぐにチケットを出して貰えた。フロントのミスでチケットを渡し忘れておきながら食事会場では顧客に確認に行かせる?他のホテルなら忙しくても自分のホテルのフロントのミスだから顧客自身に行かせる様な事はされません。ホテルの対応以外は全て満足出来たのに残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2018年11月05日 09:42:49
-
この度は大阪に数あるホテルより、サンルート大阪なんばをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたことに重ねてお礼申し上げます。
朝食券渡し忘れ、レストランスタッフの対応に関しては、不手際がございましたことを深くお詫び申し上げます。
大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見をスタッフ一同心に受け止め、今後同じような事が起こらぬようレストランスタッフと情報を共有し、より一層よいサービス提供ができるようスタッフ一同努めさせて頂きます。
またの機会がございましたら、お客様のお越しを心よりお待ちしております。
フロント 瀧澤
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月26日 12:01:09
-
駅から近くて良かったです。チェックイン前に荷物を預かってくれたり、フロントの方たちは親切丁寧でした。ただ、部屋のトイレの配管からか、ぽたぽた落ちる水音が気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2024年02月28日 18:11:36
-
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。スタッフなどの誉め言葉をありがとうございます。また水音に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。設備の者に確認し改善致します。またお近くにお越しの際は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをよろしくお願いいたします。フロント
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月23日 17:36:57
-
フロントスッタフの方の対応は親切で良かった。
部屋の古さは否めない、特に風呂は改装を考えてほしい。
VODの映画を期待していたがあまり満足いく作品がなかった。
料金から考えれば満足すべき内容であろう。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2021年12月24日 13:40:32
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 江良
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- 【【禁煙】スタンダードシングル 120cm幅ベッド<1名利用>】
設備・アメニティ4
amente4724さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- amente4724さん [60代/女性] 2021年11月25日 11:23:37
-
写真で見た食事内容と全く違っていてガッカリしました。種類がすくなかったもので。でも味は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2021年11月25日 13:23:12
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事に関しましては写真と違っていたとのご指摘を受け、内容改善に努めて参りたいと思います。
申し訳ございませんでした。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 江良
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- 【【禁煙】スタンダードダブル140cm幅ベッド<1名利用>】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月07日 21:25:54
-
大阪出張の際に2泊しました。
日本橋駅の近くで,周囲には食事処やコンビニが多くあり便利でした。
場所柄,中国人の観光客が大変多かったです。
私の部屋は2階であったところ,階段が使えないと言われ,毎回1階と2階の往復をエレベーターでしなければならないのが非常に億劫でした。非常階段を開放してほしいです。
建物は一見綺麗ですが,部屋に赴くとなんとなく古さを感じました。
エアコンは部屋ごとに設置されているものではなく一括管理であったため風量しか調節できませんでした。それでも部屋が冷えるならまだよいのですが,この真夏に,MAXの風量にしても部屋が冷えず不便でした。夜かなり寝苦しかったです。各部屋にエアコンを設置してほしいです。
冷蔵庫はキンキンに冷えるものではなく,保冷庫のように感じました。
部屋がかなり薄暗いのに隣のホテルと隣接しているため朝でも窓が開けられず,自然光を取り入れることが一切できませんでした。せめてレースカーテンを付けてほしいです。
立地の割にとてもリーズナブルなのであまり悪いことは言えませんが,リピートはないかなと思います。
なお,スタッフはみなさんとても親切でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年08月10日 10:44:55
-
この度は数あるホテルより当ホテルをお選びいただきまして、誠に有難う御座います。
また、利便性をご満足いただき大変嬉しく思っております。
エアコンに関してですが、フロントにお申し付けいただければ扇風機の貸し出しも行っておりますので、何なりとお申し付けください。
ご滞在中に関する貴重なご意見、お詫びするとともにご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
フロント 向井
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月07日 22:53:19
-
ホテル自体悪くなく、立地も良いのですが、チェックインしてくれたフロントの女性研修生が無愛想で笑顔もなく、不親切でした。またチェックアウト後、荷物を取りに行ったとき、ベルの女性スタッフが「どうも」って言いました。お客様にとってちょっと失礼だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年02月09日 21:37:16
-
この度はホテルサンルート大阪なんばにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関らず、チェックイン時、またチェックアウト時におきましてもご不快の念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 常日頃より、お客様への心遣いを大切にした対応について従業員の教育を行っておりますが、お客様より頂戴いたしましたご報告により、私共の指導が行き届いていないことを痛感いたしております。再教育に励んでまいる所存でございますので引き続きサンルート大阪なんばにご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございます。
フロント 上野
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設備・アメニティ4
サイエンスキーさんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- サイエンスキーさん [60代/男性] 2018年11月13日 15:24:36
-
駐車場無しは事前了解済でしたが、フロントにて紹介された駐車場の料金は高すぎる。
ホテルでリベートを貰ってるのでは?!?!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2018年11月14日 10:30:05
-
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠に有難うございます。
駐車場に関しまして、フロントで提携先の駐車場をご案内させていただいておりますが、お客様の仰られるようなことは一切ございません。
そして、当館では駐車料金についても関与しておりません。
しかし、お客様からの貴重なご意見として今後サービス向上の為、努めてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
フロント 山本
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月03日 14:10:35
-
大阪出張の際は利用させていただいてます。
対応なども問題なく、不満はありません。
ただ、今回ではありませんが、海外のお客様と日本のお客様の受付を分けていただければ、エントランスも混み合わないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2018年02月04日 18:36:58
-
この度は、数あるホテルよりホテルサンルート大阪なんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重な御提案をありがとうございます。
お客様の御意見を参考にさせていただき、ホテルの向上に努めさせていただきたいと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心から、お待ち申しあげております。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月13日 17:21:06
-
4月11日に宿泊しました。
朝食食べました。大阪らしく、たこ焼き、焼きそばがあり食べてみました。
たこ焼きは○、焼きそばは油ギトギトだったので、朝からはちょっと厳しい。パンもスカスカで、ちょっと残念。
味噌汁はすごく美味しかったし
デザートも充実していてよかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2024年04月19日 20:26:40
-
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お忙しい中朝食に関しましての口コミを投稿頂きありがとうございます。お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ござませんでした。直ちに担当の者に報告し改善に参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月09日 18:10:58
-
セルフチェックイン/チェックアウトで、簡単に手続きできました。
ただ、部屋はデスクのそばにはデスクライトしかなく、つけても薄暗いのでとても不便でした。
朝食はいろいろあって良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2024年03月14日 19:27:38
-
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館はスムーズにチェックインができるようにセルフチェックインを導入しております。ライトに関しましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。直ちに確認し改善に参ります。貴重なご意見をありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。フロント
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月26日 21:27:48
-
立地は道頓堀の入り口で良いですが、朝食は値段の割に良くなかったですね
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2024年02月29日 13:30:44
-
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。朝食に関しましては誠に申し訳ございませんでした。直ちに朝食担当に報告し改善に参ります。貴重なご意見ありがとうございます。また近くにお越しの際は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをよろしくお願いいたします。フロント
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投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月06日 18:44:33
-
駅から近いで良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2024年02月07日 13:22:46
-
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご滞在頂き誠にありがとうございます。当館は日本橋駅から近く好アクセスでございます。好アクセスでございます。またお忙しい中口コミを投稿いただき誠にありがとございます。またお近くにお越しの際は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをよろしくお願いいたします。フロント
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投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月10日 02:35:19
-
チェックインチェックアウトが機械すぐにできて良かったです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2024年01月26日 17:32:58
-
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 また大阪にお越しの機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。フロント
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月19日 18:12:59
-
かなり不快な思いを致しました。もうこちらは使うつもりはございません。3名3部屋にて使わせて頂きました。予約後、宿泊日の1週間以上前に、TELにて、「3名のうち1名クレジットカードを持っていない者がおり、自分が2人分の決済をします」との連絡を入れ、詳細を伝え内容を確認頂き、
「当日受付にてお申し出頂ければ分かるようにしておきます」
とのことでチェックインしましたが、当日は全く話しを聞いていないような、顔をされすべて1から説明。
「事前にTELにて伝えておきました!」と言って何とか理解頂き、手続きしました。(かなり時間かかりました)さらには、翌朝チェックアウト終了し、帰宅の電車に乗っていたところ、ホテルからTELがあり、
「1名分のお支払いがされていません」なんて電話が来ました!!
おかしいと思い、「自分が2人分決済しました!」と伝えると、「確認いたします」なんてお詫びの言葉も一言もなし。ジョーダンじゃない!!さらにTELの際、名前も告げずにTELしてきたし。事前に連絡した時も、名前も言わず。フツーなら「●●が承りました」ぐらい言うはず。もー書くのも疲れました。どーでもいーです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2021年12月20日 08:37:49
-
この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
この度は当ホテルの係りの不用意な行動、ご無礼により、大変不愉快なお気持ちになられた由、心より深くお詫び申し上げます。今回のような失態はあってはならない事であり、一切弁解のしようもございません。
かねがね社員に対しお客様の対応マナーにつきまして相当教育も致し注意してまいったつもりでしたが、至らぬことが判明いたしました。すぐさま全担当者に今回のような事実を共有するとともに再発防止の徹底をいたし、又私自身も自戒いたし、厳しく注意することと致します。
このたびの件におかれましては、何卒ご寛容いただき今後とも一層のお引き立てを賜りたく伏してお願い申し上げます。
書中にて大変失礼ですが、お詫び申し上げます。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 古市
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設備・アメニティ3
sawa04さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- sawa04さん [60代/男性] 2021年11月21日 15:55:57
-
日本橋駅からすぐにあり立地は大変良いです。幅広のベッドの部屋の予約で、予約したときからわかっていたことですが、部屋はやっぱり狭く感じました。ワンベッドで落ち着いた感じの部屋もあると良いですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2021年11月22日 13:36:08
-
sawa04 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
貴重なご意見ありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 江良
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たかん3835さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- たかん3835さん [40代/男性] 2021年09月10日 20:00:57
-
近鉄日本橋駅からすぐ、目の前に道頓堀があるので、寄り道には最適な場所です。
部屋数も多く、急遽宿泊する際は便利だと思います。
部屋も綺麗で、日本橋に用事がある際はまた利用したいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2021年09月11日 00:53:59
-
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをご利用いただきまして誠に有難く厚く御礼申し上げます。
また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご投稿頂きまして心より御礼申し上げます。
ロケーションに関しましてはホテルシステムの至便であるとのコンセプトの一つでございます。当館は大阪メトロ「日本橋」降りてからすぐの場所にホテルがございます為、ビジネス・観光を目的としたお客様が多くご宿泊しております。
お客様に再びお会い出来る事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 小川
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
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投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月22日 12:51:29
-
案内される部屋を間違えられて、受付に行ったら
手違いで別の部屋ですと言われかえてもらうのは、いいんですが
荷物が重かったので、間違えられた部屋に一旦置いてたため
もどったり部屋うつったり、普通客にさせますか。
荷物運べとは言ってません。忙しいのはわかりますが、ついてきてもらって誘導してほしかったです。何でエレベーターで部屋と受付いったり来たりせんとあかんの、間違えられたのに。
こっちの間違いやったらやるけど
あと、フロアの煙草の煙が気になったくらいで、かんきをしっかりして欲しい以外は良かったのに- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2021年07月25日 18:48:26
-
この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
相鉄グランドフレッサ大阪なんばフロントでございます。
部屋の案内やフロントの接客に関して
言葉使いが良くなかったこと、しっかりエスコートが出来なかったことはお客様への不快な思いをさせてしまったこと、心からお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘いただいた点は
スタッフみんなに共有し、もっもいいサービスをお客様に提供できるように励んでまいります。
申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ちしております。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば ハン
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月13日 17:27:36
-
とてもお得で良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2020年09月14日 05:20:00
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
部屋の照明が暗すぎた。鏡のところだけでも明るくなるような照明が欲しい。デスクライトがあったが手元しか明るくならない。朝メイクをするのに困った。
朝食は、特別500円ならお得と思ったが、通常で1400円ならコンビニで買ってきた方がよいと思った。(予約完了後、1名追加したのでその分の朝食は1400円だった)
焼いたパン、スープ、卵料理、フライ等の温かいものはとてもおいしかったが、シュークリームやパウンドケーキはパサついていた。
品数を少なくしてもクオリティーを上げたほうがよい。
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お客様、この度は私共相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
当ホテルは快適な睡眠をゆっくりお寛ぎ頂けますように照度を低めに設定しておりました。
大変、暗くお感じになられたようで誠にご不便をお掛けし申し訳ありません。
今後、既に3階から変更しておりますが、全ての照明をLED化すべく動いております。
今後段階的ではありますが、メイクなどして頂けるような明るい客室を提供できますように努める所存でございます。
シュークリーム、パウンドケーキのしっとり感の欠如につきましては、乾燥が大きな原因と推察されます。
何か感想を防ぐための施策を講じ、必ずやしっとりとした所感の美味しいデザートが提供出来ますように改善を促すべくスタッフ一同一丸となって取り組むように致します。
この度はご宿泊並びに貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
また、昨今乾燥して寒い毎日が続きますが、また桜の頃など、大阪造幣局周辺の桜は大変見事でございます。是非来阪の際には当ホテルにお越しくださいますように心待ちにしております。
ありがとうございました。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば