立地5
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投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月04日 16:41:33
-
1月2日に宿泊しました。道頓堀の繁華街に近くて便利です!
朝食のバイキングもおいしいです。
近くにコンビニもあります。
不満だった点は、浴槽の排水が非常に遅くイライラしました。
総合的には、満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2018年01月04日 19:32:06
-
この度は、ホテルサンルート大阪なんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
また、排水溝の清掃におきましては不愉快な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後もより良いサービスが提供できるよう、努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心から、お待ち申しあげております。
フロント リュウ
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】~シンプルステイ~(和洋バイキング朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアツイン(ソファ付)3名利用可18.7平米】
立地5
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月26日 09:57:41
-
朝食は品数が豊富でよかった
スープがあればよかった
部屋は狭すぎる- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2017年09月27日 04:59:29
-
この度は、楽天トラベルを通じて当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食のお褒めの言葉に、私どもとしても大変嬉しいかぎりです。
部屋の広さにつきましては御不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当館には、今回御利用いただいたお部屋タイプ【エコノミーツイン】より広めのお部屋もございますので、次回ご予約の際は、【スタンダードツイン】または【スーペリアツイン】のお部屋を選択頂けばきっと御満足いただけると思います。
今後もすべてのお客様にご満足頂ける様、従業員一同精進して参りますので、またお近くにお越しの機会がございましたら、ぜひ立ち寄りいただきたいと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得14】~2週間前までがお得!14日前までの予約限定プラン~【和洋バイキング朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エコノミーツイン13.5平米】
立地5
ドログバ2920さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- ドログバ2920さん [40代/男性] 2016年12月14日 22:03:51
-
テレビのリモコンがとにかく感度が悪く電源を入れるのも切るのも一苦労でした。後は概ね満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2016年12月15日 00:40:43
-
この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度はテレビのリモコンの感度が悪く、お客様にご迷惑をかけてしまい、大変申し訳ありませんでした。
スタッフ一同、お部屋の備品の確認を徹底するように再度連絡を行い、お客様にご迷惑がかからないよう徹底していきたいと思います。今後も何卒ホテルサンルート大阪なんばをよろしくお願いいたします。
フロント:吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得14】~2週間前までがお得!14日前までの予約限定プラン~(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル13.5平米】
立地5
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月14日 17:20:06
-
駅から近い点は良い。また道頓堀までは普通に歩ける距離です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2016年12月15日 00:35:43
-
この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き、嬉しい限りでございます。今後もより良いサービスが提供出来る様努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
フロント:吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【9月/10月限定】室数限定オータムプラン~秋の足音~(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーシングル12.0平米】
立地5
iamcollieさんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- iamcollieさん [30代/女性] 2016年08月12日 14:36:07
-
部屋はコンフォートダブル, エアコンは非常に悪いです。
それは夏に良くありません。部屋は暑いです。
また、音が隣に聞くことができます...
上記とは別に, 所在地は素晴らしい!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2016年08月13日 02:44:22
-
この度はホテルサンルート大阪なんばにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご指摘頂きましたエアコンの件に関しましては、西日が長時間あたる配置のお部屋、また内側に面しているためかえって温度があがらないお部屋などがあり、また、全館一括管理の温度設定のためお一人お一人のご要望を頂く際には、毛布の貸出や、扇風機の貸出など、フロントスタッフによりご提案させていただいております。
また、騒音に関しましてはご指摘頂いたとおり数多くのご滞在者様にお集まり頂いており、騒がしいと感じる方も多く、館内巡回やお部屋にお尋ねする際などにお声がけを強化してまいります。
あらためましてこの度はご不快な思いをされた旨、お詫び申しあげるとともに、スタッフ一同留意し、今後のサービスに努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルサンルート大阪なんば フロント 藤本
- ご利用の宿泊プラン
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立地4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月13日 17:21:06
-
4月11日に宿泊しました。
朝食食べました。大阪らしく、たこ焼き、焼きそばがあり食べてみました。
たこ焼きは○、焼きそばは油ギトギトだったので、朝からはちょっと厳しい。パンもスカスカで、ちょっと残念。
味噌汁はすごく美味しかったし
デザートも充実していてよかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2024年04月19日 20:26:40
-
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お忙しい中朝食に関しましての口コミを投稿頂きありがとうございます。お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ござませんでした。直ちに担当の者に報告し改善に参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードシングル 120cm幅ベッド<1名利用>】
立地4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月09日 18:10:58
-
セルフチェックイン/チェックアウトで、簡単に手続きできました。
ただ、部屋はデスクのそばにはデスクライトしかなく、つけても薄暗いのでとても不便でした。
朝食はいろいろあって良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2024年03月14日 19:27:38
-
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館はスムーズにチェックインができるようにセルフチェックインを導入しております。ライトに関しましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。直ちに確認し改善に参ります。貴重なご意見をありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。フロント
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル 120cm幅ベッド<1名利用>】
立地4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月26日 21:27:48
-
立地は道頓堀の入り口で良いですが、朝食は値段の割に良くなかったですね
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2024年02月29日 13:30:44
-
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。朝食に関しましては誠に申し訳ございませんでした。直ちに朝食担当に報告し改善に参ります。貴重なご意見ありがとうございます。また近くにお越しの際は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをよろしくお願いいたします。フロント
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立地4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月06日 18:44:33
-
駅から近いで良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2024年02月07日 13:22:46
-
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご滞在頂き誠にありがとうございます。当館は日本橋駅から近く好アクセスでございます。好アクセスでございます。またお忙しい中口コミを投稿いただき誠にありがとございます。またお近くにお越しの際は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをよろしくお願いいたします。フロント
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立地4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月24日 17:19:12
-
場所は良いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2021年09月25日 10:16:30
-
この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
立地につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じております。
またのご機会がございましたら、スタッフ一同心よりお客様のお越しをお待ち申し上げております。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 古市
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】デラックスダブル180cm幅ベッド<1名利用>】
立地4
たかん3835さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- たかん3835さん [40代/男性] 2021年09月10日 20:00:57
-
近鉄日本橋駅からすぐ、目の前に道頓堀があるので、寄り道には最適な場所です。
部屋数も多く、急遽宿泊する際は便利だと思います。
部屋も綺麗で、日本橋に用事がある際はまた利用したいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2021年09月11日 00:53:59
-
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをご利用いただきまして誠に有難く厚く御礼申し上げます。
また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご投稿頂きまして心より御礼申し上げます。
ロケーションに関しましてはホテルシステムの至便であるとのコンセプトの一つでございます。当館は大阪メトロ「日本橋」降りてからすぐの場所にホテルがございます為、ビジネス・観光を目的としたお客様が多くご宿泊しております。
お客様に再びお会い出来る事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 小川
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立地4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月27日 13:56:24
-
予約して現地でQR支払い出来なくて想定外のクレジット払いでQRは来年2月頃になっていてとても遅いなぁ!
エレベーターもセキュリティなっていないし!
食事はコロナで帰れないのかアジア系の若い子たちが宿泊していて夕食、朝食と弁当配布していた。夕食はスタッフにも。
夕食付きのプランなかったのに?- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2020年12月28日 20:50:51
-
この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
当館は2021年1月20日よりキャシュレス決済対応となり、QRコード決済ご利用可能でございます。
また当館のエレベーターのセキュリティにつきまして、カードキーをセンサーにかざして操作可能なタイプのセキュリティを設置させていただいており、お客様の期待値には及ばず心苦しいかぎり
ではございますが、具体的なセキュリティのご意見も頂戴できれば今後の検討課題とさせていただきます。
またお弁当の配布につきましても、多種多様な予約経路、多彩なプランがあり、お弁当付きのプランをご利用のお客様に対して、受け渡しの時間帯
にお見えにならなかった為、事務所に保管場所を
移動させた際、目に留まったと推察しております。
当館も新たに12/20より2食付プランも販売しておりますので、次回大阪へ起こしの際にはご予約
いただければ光栄です。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば ハン
- ご利用の宿泊プラン
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立地4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月13日 17:27:36
-
とてもお得で良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2020年09月14日 05:20:00
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃい】一人旅行 館内レストラン 朝食・夕食(ちょい飲み付き)プラン
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- 【【禁煙】ダブルルーム<1名利用>140cm幅ベッド】
立地4
のび太789さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- のび太789さん [50代/男性] 2020年08月01日 16:28:07
-
宿泊客が少ないからか、フロントは常時不在。チェックイン時の呼び出しボタンも小さく、案内もわかりづらく、しばらく待ちぼうけ。チェックイン後も無人のホテルに宿泊しているかのようでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2020年08月08日 09:11:43
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
立地4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月19日 14:37:48
-
以前から利用させてもらっていますが、トイレの便座の温度が熱くてもったいないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年11月25日 15:46:28
-
いつもご利用いただきまことに有難うございます。
トイレの便座の件に関しましてのご意見ありがとうございます。
ただいまの季節昼夜の寒暖差がはげしくご迷惑とご不便をおかけしております。
次回ご利用の際またご不便がございましたらお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
フロント 江良
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
立地4
tantan326587さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- tantan326587さん [60代/男性] 2019年11月04日 00:36:06
-
値段相応可もなく不可もなく。
フロントの対応は外国人向け- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年11月07日 16:19:17
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご指摘頂きました、フロント対応については、接客マナー研修を実施し改善していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】【直前割】【ポイント10倍】ベストレートプラン<朝食付き>「道頓堀、日本橋駅」徒歩2分
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブルルーム 120cm幅ベッド】
立地4
ハラ8547さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- ハラ8547さん [50代/男性] 2019年10月14日 17:30:34
-
ビジネスで利用しました。部屋は綺麗で良いです。場所柄かインバウンドの方が大変多く、うるさくは無かったですが観光ユースかと思いました。朝食は品数も多く(当日支払いだと1500円以上)満足です。インバウントの方々はあまり利用しないのか、空いてました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年10月15日 19:48:53
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】クチコミ投稿でお得に宿泊!<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
立地4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月10日 23:38:01
-
ホテル側の問題ではないが、客が多くて騒がしい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年09月11日 20:54:07
-
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをご利用頂き、誠に有難うございます。
当ホテルは海外のお客様も多く、ホテル内は賑やかなことが多いです。
お客様にはご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
快適な空間をご提供出来る様、スタッフ一同精進して参りますので今後ともよろしくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
no.1732さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- no.1732さん [40代/男性] 2019年08月30日 16:50:31
-
楽天スーパーDEALや得旅キャンペーンで、大量にポイントが付くことを考慮すると、この値段ならしょうがないかと思えるが、注意して頂きたい点がいくつかあった。デスク横の小さなソファの下の配線をカバーしている板が、突然、足の上に倒れてきた。幸い、痛いだけですんだが、怪我をする場合もあると思う。ネジ止めじゃなく、はめ込んで止めているだけなので、チェックしておいたほうがいいと思う。それから、空気清浄機の電源を入れたら、フィルターの清掃ランプが点いていたので、毎回清掃時にチェックして、清掃したほうがいいと思う。あと、私の見落としかもしれないが、アメニティでコーヒーがあればいいのになと思った。それと、チェッイクイン時にはアメニティは自分で取っていくスタイルだということも説明したほうが印象がいいと思った。見ればわかることだけど。
朝食会場も含め、スタッフの対応は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年08月30日 19:47:38
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからもお客様のご意見を反映し、より多くのお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
立地5
ちゃおず0126さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
お風呂のお湯を溜めたら髪の毛が浮いて来ました
私はロングヘアなので短い髪は私のではないはずです
朝食へ向かうとスタッフが二人居るのに私に気付かず引換券を手渡そうとすると「ありがとうございました。」と言いチケットを見るなり「あっ!」と言って笑われました
レストラン内のスタッフも愛想悪いしもう二度と泊まりません
京都のサンルートホテルは感じが良いのに残念です
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この度は大阪に数あるホテルより、サンルート大阪なんばをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたことに重ねてお礼申し上げます。
バスルームの清掃に関して大変ご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
また、レストランでのスタッフの対応に関しましても、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
この度のことは、ホテル全体で共有し、お客様にご迷惑をおかけすることがないよう、最善を尽くして参る所存でございます。
今後もホテルサンルート大阪なんばへの変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント 足立