この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。朝食に関しましては誠に申し訳ございませんでした。直ちに朝食担当に報告し改善に参ります。貴重なご意見ありがとうございます。また近くにお越しの際は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをよろしくお願いいたします。フロント

この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご滞在頂き誠にありがとうございます。当館は日本橋駅から近く好アクセスでございます。好アクセスでございます。またお忙しい中口コミを投稿いただき誠にありがとございます。またお近くにお越しの際は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをよろしくお願いいたします。フロント

この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 また大阪にお越しの機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。フロント

お客様、この度は私共相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
当ホテルは快適な睡眠をゆっくりお寛ぎ頂けますように照度を低めに設定しておりました。
大変、暗くお感じになられたようで誠にご不便をお掛けし申し訳ありません。
今後、既に3階から変更しておりますが、全ての照明をLED化すべく動いております。
今後段階的ではありますが、メイクなどして頂けるような明るい客室を提供できますように努める所存でございます。
シュークリーム、パウンドケーキのしっとり感の欠如につきましては、乾燥が大きな原因と推察されます。
何か感想を防ぐための施策を講じ、必ずやしっとりとした所感の美味しいデザートが提供出来ますように改善を促すべくスタッフ一同一丸となって取り組むように致します。

この度はご宿泊並びに貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
また、昨今乾燥して寒い毎日が続きますが、また桜の頃など、大阪造幣局周辺の桜は大変見事でございます。是非来阪の際には当ホテルにお越しくださいますように心待ちにしております。

ありがとうございました。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

この度は当ホテルの係りの不用意な行動、ご無礼により、大変不愉快なお気持ちになられた由、心より深くお詫び申し上げます。今回のような失態はあってはならない事であり、一切弁解のしようもございません。

かねがね社員に対しお客様の対応マナーにつきまして相当教育も致し注意してまいったつもりでしたが、至らぬことが判明いたしました。すぐさま全担当者に今回のような事実を共有するとともに再発防止の徹底をいたし、又私自身も自戒いたし、厳しく注意することと致します。

このたびの件におかれましては、何卒ご寛容いただき今後とも一層のお引き立てを賜りたく伏してお願い申し上げます。
書中にて大変失礼ですが、お詫び申し上げます。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば 古市

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事に関しましては写真と違っていたとのご指摘を受け、内容改善に努めて参りたいと思います。
申し訳ございませんでした。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば 江良

sawa04 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
貴重なご意見ありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば 江良

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

立地につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じております。

またのご機会がございましたら、スタッフ一同心よりお客様のお越しをお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば 古市

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

当館は2021年1月20日よりキャシュレス決済対応となり、QRコード決済ご利用可能でございます。
また当館のエレベーターのセキュリティにつきまして、カードキーをセンサーにかざして操作可能なタイプのセキュリティを設置させていただいており、お客様の期待値には及ばず心苦しいかぎり
ではございますが、具体的なセキュリティのご意見も頂戴できれば今後の検討課題とさせていただきます。
またお弁当の配布につきましても、多種多様な予約経路、多彩なプランがあり、お弁当付きのプランをご利用のお客様に対して、受け渡しの時間帯
にお見えにならなかった為、事務所に保管場所を
移動させた際、目に留まったと推察しております。
当館も新たに12/20より2食付プランも販売しておりますので、次回大阪へ起こしの際にはご予約
いただければ光栄です。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば　ハン

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

いつもご利用いただきまことに有難うございます。
トイレの便座の件に関しましてのご意見ありがとうございます。
ただいまの季節昼夜の寒暖差がはげしくご迷惑とご不便をおかけしております。
次回ご利用の際またご不便がございましたらお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　江良

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご指摘頂きました、フロント対応については、接客マナー研修を実施し改善していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。


スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからもお客様のご意見を反映し、より多くのお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご返信が遅れまして、心よりお詫び申し上げます。
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをご利用いただきありがとうございます。
清掃の件で至らない点があったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、同じ事の無い様に、全スタッフで再度初心にかえり努力して参りたいと思います。
十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。

この度は数あるホテルより当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。

立地、アメニティについて、お客様にご満足いただけた様で、スタッフ一同嬉しく思います。

空調設備はおっしゃるとおり、一括での管理をさせていただいております。
一応お部屋で、つまみで調節はさせていただけますが、ご不便をお掛けしていましたら申し訳ございません。

お部屋の浴室の清掃が行き届いてなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
こちらについては清掃担当者と情報の共有をし、清掃についての改善はもちろん、よりお客様にご快適にお過ごし頂ける様、
サービスの向上に努めさせて頂きます。

次回また機会がございましたら、当館にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山本

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

アメニティにつきましてはスタッフの案内・補充が行き届いておりませんで、申し訳ございませんでした。
フリーアメニティを皆様に楽しんでいただける様、日々精進して参ります。
もしアメニティが足りない場合、フロントまでお声かけいただきましたら、すぐにご対応させていただきます。

冷蔵庫についてですが、お部屋のカードキーを差し込んでいただきましたら、きちんと冷えるかと思われます。
少し冷えるまでにお時間がかかったのかもしれません。たいへんご不便をおかけいたしました。

次回お泊りの際は今回よりさらにご満足いただけるよう努めて参ります。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　山本

この度は数多くあるホテルの中からホテルサンルート大阪なんばをお選び、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、喫煙室につきまして貴重なご意見及び立地についてお褒めのお言葉を頂き、有難う御座います。外国のお客様が多い当館ではございますが、スタッフ一同皆様に安心してご宿泊いただけるホテルとして日々業務に励んでおります。またの機会がございましたら、スタッフ一同心よりお客様のお越しをお待ちしております。

フロント　古市