この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館はスムーズにチェックインができるようにセルフチェックインを導入しております。ライトに関しましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。直ちに確認し改善に参ります。貴重なご意見をありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。フロント

この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。スタッフなどの誉め言葉をありがとうございます。また水音に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。設備の者に確認し改善致します。またお近くにお越しの際は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをよろしくお願いいたします。フロント

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
貴重なお時間に、ご滞在のご感想をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。せっかくのお日にちに、ご不快の念をおかけしましたことは拭い去ることは出来ませんが、私共は日々改善と努力を積み重ねて参る所存でございます。
何卒ご容赦ご寛容賜り、挽回の機会をお与えいただきますよう伏してお願い申しあげます。
清掃面に関しても清掃担当者及び清掃責任者に申し伝え、状況確認及び浴室設備の確認を早急に進めて参る所存でございます。
今後共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばをご愛顧いただきますよう宜しくお願いいたします。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば　加藤

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば 江良

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば ハン

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。。

まず、お客様の貴重なお時間を割いて貴重なご意見をこちらによせていただき、誠に有難うございます。

お客様がご滞在中、清掃不備がいくつかあり大変ご不便おかけいたしました。
通常、清掃が清掃完了後フロントにてダブルチェックを行っておりますが、お部屋を交換後このような不備が重なってしまい大変申し訳ございませんでした。

朝食会場での度重なる事前案内ミスや、せっかくのご朝食時間に待たせてしまう事になってしまい心よりお詫び申し上げます。

新型コロナが発生する以前から当館をご利用いただいていたのにも関わらず、今回のご宿泊でお客様のご滞在中嫌な思いを度々させてしまう事となってしまい心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後このような事がないようお客様の貴重なご意見をハウスキーパー、朝食会場のレストランスタッフとも内容を引継ぎ、次回お客様やほかのお客様が同じような思いをしないよう徹底、精進して参りますので、もし次回のご機会がございましたら、安心して当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお客様のお越しをお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば 古市

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
館内の空調機は全館集中管理のため、客室個別での設定切り替えは不可能な施設上の問題とはいえ、即改善は困難な状況につき、ご不便をお掛けし心苦しく存じます。
清掃スタッフの不手際につきましては、あわやお客様に怪我を負わせてしまう危険な内容でございますので、デジタルアンケートへ御協力いただいた直後に、即時清掃責任者へ共有し、清掃スタッフへ周知徹底と改善指導の徹底を図りました。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

残暑厳しい中いかがお過ごしでしょうか。
このたびは相鉄グランドフレッサ大阪なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。
お食事、設備、立地等、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。御礼申し上げます。
確かにおへ屋のタイプによってはスーツケースの大きさ等によって窮屈に感じられるかと思います。もし、お荷物でスペースをとってしまう場合はフロントまでお持ちいただければクロークで預かることも可能でございますので気軽にスタッフにお申し付けください。
今後もご期待にお応えし、またご期待以上の感動をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後とも、ご贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。
連日猛暑が続きますが体調など崩されないようご自愛くださいませ。

フロント　江良

この度は数あるホテルより当ホテルをお選びいただきまして、誠に有難う御座います。
また、利便性をご満足いただき大変嬉しく思っております。
エアコンに関してですが、フロントにお申し付けいただければ扇風機の貸し出しも行っておりますので、何なりとお申し付けください。
ご滞在中に関する貴重なご意見、お詫びするとともにご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
フロント　向井

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用頂き、誠に有難うございます。
食事やフロントの対応につきましてご満足頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。
今後もより良いサービスを提供できるよう尽力してまいります。
またのご利用お待ちしております。

フロント　大渕

この度は数あるホテルよりホテルサンルート大阪なんばをお選びいただきまして、誠に有難うございます。

当ホテルはアクセスの利便性からか、海外からの旅行者様にも多くご来館いただいております。
ロビーが荒れていたとのこと、お部屋のほうではご快適にお過ごしいただけたでしょうか。
スタッフの目が行き届いておらず、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受止め、早急にスタッフの意識改善に努め、より多くのお客様にご満足頂けるよう精進して参ります。

また大阪へお越しの際、お会い出来る日をスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、有難うございます。

フロント　山本

この度は数あるホテルより当ホテルをお選び頂まして、誠に有難うございます。

入室後のカード差込み部分に関しまして、ご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
もし、今回のようなことがあった場合は、迅速にご対応させていただきますので、是非何なりとフロントまでご連絡くださいませ。

今後も清掃時などにそういった所により配慮し、お客様により快適に過ごしていただけるよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

フロント　山本

この度は、ホテルサンルート大阪なんばをご利用頂き誠に有難うございました。
他のお客様によりお客様が、大変不快なお気持ちに致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
今後巡回を強化し、他のお客様に御迷惑となる行為に対しては注意をして参ります。
またの機会がございましたら、スタッフ一同お客様のお越しをお待ちしております。

フロント　森下

この度は、ホテルサンルート大阪なんばをご利用いただき、誠に有難う御座います。
数多くあるホテルの中より、私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えず、大変不快なお気持ちに致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いません。
今回ご指摘を頂いた件につきましては、清掃部及びフロントスタッフで共有しさせて頂き、スタッフ一同見直し、改善に努めさせて頂きます。
またの機会がございましたら、スタッフ一同お客様のお越しをお待ちしております。

フロント　瀧澤

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたことに重ねてお礼申し上げます。

お部屋が手狭く椅子に座りにくかったことに関しまして、申し訳御座いません。

飲み物が溜まっていたことに関しまして、不愉快な思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。
清掃担当者及び清掃責任者にも報告をし、二度とこのような清掃不備が起きないよう、引継ぎ
指導を徹底して参りたく存じます。

設置しておりますhandyに関しましても、動作確認が出来ておりませんでした事、またお客様の貴重なお時間をお取りしてしまい、申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

ご迷惑をおかけしてしまったにも関わらず、朝食に関してお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変有難く存じます。

来年より全館禁煙に致しますこと、ご理解いただけたら幸いでございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　向井

2525＠さま
この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただきありがとうございました。
ご朝食のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
よりお客様にご満足いただけるご朝食を目指して精進したく存じます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
2525＠様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　上野

このたびはホテルサンルート大阪なんばをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉まで頂戴いたしまして、たいへん光栄でございます。
繁華街に程近く手狭な館内ではございますが、これからもお客様の立場に立ち、より快適なご滞在のお手伝いができるようにサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
瀧澤

この度は、楽天トラベルを通じて当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食のお褒めの言葉に、私どもとしても大変嬉しいかぎりです。
部屋の広さにつきましては御不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当館には、今回御利用いただいたお部屋タイプ【エコノミーツイン】より広めのお部屋もございますので、次回ご予約の際は、【スタンダードツイン】または【スーペリアツイン】のお部屋を選択頂けばきっと御満足いただけると思います。
今後もすべてのお客様にご満足頂ける様、従業員一同精進して参りますので、またお近くにお越しの機会がございましたら、ぜひ立ち寄りいただきたいと存じます。

　この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用頂き誠にありがとうございます。
　また、ご多忙にもかかわらず重大なご指摘を賜り、重ねてお礼申し上げます。
　今回の御宿泊の際、当方の不手際によりお客様にご迷惑をかけてしまい、誠に申し訳ございません。
　お客様からの貴重なご意見を元に、今一度サービスの見直しを実施し、更なるサービス向上に努めてさせて頂きますので、またの御宿泊を従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント　平岡