ts07045156様

この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。

嬉しいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

今回はビジネスでのご利用とのことでしたが、機会がございましたら、ぜひ遊びにもいらしてくださいね。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山本

この度は数多くあるホテルより当館にお越しいただきまして、誠に有難うございます。

ご宿泊の際、他のお客様のことで、長いお時間ご不便をお掛けしたようで申し訳ございません。
滞在中、お客様ご自身の事でなくても、気になることや困ったことございましたら、気兼ねなくぜひフロントまでお申し付けくださいませ。
皆様に快適にお過ごし頂ける様、ご対応させていただきます。

また機会がございましたら、当ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山本

くれは9305さま

この度は数多くあるホテルより当ホテルをお選びいただきまして、誠に有難うございます。

お部屋では快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、浴室につきましては不快な印象を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

くれは9305さまの貴重なご意見は、清掃担当者とも共有させていただき、
より皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。

お忙しい中、口コミのご投稿有難うございます。
また機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。
いつでもお待ちしております。

フロント　山本

この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばに御宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

レジャーでのご利用とのこと、沢山お楽しみいただけましたでしょうか。
お値段・お部屋についてはご満足いただけた様で何よりでございます。

また近くにお立寄りの際はぜひ当ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山本

この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋で快適にお過ごし頂けたようで、何よりでございます。
バスルームの換気が悪くご不便をお掛けし申し訳ございません。
滞在中に気になる点がございましたら、スタッフに何なりとお申し付けください。
できる限りご対応させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　大渕

この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ぴょん吉12345様

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
利便性をご満足いただき大変嬉しく思っております。
ぴょん吉12345様のまたのご利用、スタッフ一同お待ちしております。

フロント　向井

コマネチ☆様

この度は、ご滞在中におかれましてご不快な思いをさせましたこと、心よりお詫び申し上げます。

さて、私共ホテルは場所柄、周辺の客引き行為等は後を断たず、以前から対策を検討しておりまして、
去る6月28日、本年度の当館の対策会議に於きまして、深夜時間帯におけるホテルエントランスに、
警備員を配置する第3回目会議が行なわれています。
警備員の配置予定日はまだ未定ではございますが、具体的に幾度となく検討をさせて頂いております。

お客様からいただきましたご助言を真摯に受けとめまして、より安全で快適なホテルを
目指していく所存でございます。

今回の件、お詫び申し上げると共に貴重なご提言を頂きましたことを感謝申し上げます。

総支配人

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用頂き誠にありがとうございます。
例年に比べ梅雨入りの遅い大阪ですがご宿泊に満足いただけたようでスタッフ一同安心しております。
さて、この度2019年6月20日からリブランドしてホテル名を『相鉄グランドフレッサ大阪なんば』に改めさせていただきました。
スタッフ一同ますます邁進してまいりますので今後ともよろしくお願い致します。
またのご利用お待ちしております。

フロント　江良

このたびはホテルサンルート大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは大阪ミナミのど真ん中に位置し国内外様々なお客様に好評いただいております。
また、当ホテルの朝食は種類も多く満足されるお客様も多いのでご利用の際は是非お召し上がりいただいてはどうでしょうか。
またのご利用おまちしております。

フロント　江良

たっちゃん5150様

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
大阪へのご旅行はいかがでしたか？
またお近くに来られる際は是非当ホテルにお立寄りくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　山本

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

快適にすごしていただけたようで、スタッフ一同ほっとしております。

また近くにお立ち寄りの際には、お気軽に当館へお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　向井

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。

また近くにお立ち寄りの際には、お気軽に当館へお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　向井

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用頂き、誠に有難うございます。
当ホテルは観光地が近く、海外のお客様も多くご利用頂いております。
今回のご利用時、大変不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様には快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同尽力して参ります。
貴重なご意見有難うございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　大渕

コマネチ様

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただき、誠に有難うございます。
ご朝食に関してもご満足いただけたようで光栄でございます。
コマネチ様のまたのご来館、スタッフ一同お待ちしております。

フロント　向井

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただき、誠に有難うございます。
何度もご利用いただいているにも関わらず、度々ご不便をお掛けし申し訳ございません。
ルームメイキングの不手際に関しましては、清掃の者にもきちんと申し伝え、フロントスタッフも出来る限りチェックするよう今一度周知徹底を行います。
スティックのお茶に関しましては、６月のリブランドに伴いお部屋へのお茶置きという物が無くなり、1階ロビーにてフリーアメニティとして置くようになる予定でございます。
チェックインの際にご説明不足で大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともホテルサンルート大阪なんばをよろしくお願い致します。

フロント　大渕

この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

チェックアウトされるまでに、騒音が気になったとのこと、大変失礼いたしました。
当ホテルは10時より清掃作業をさせていただいており、恐らくお近くのチェックアウトされたお部屋の清掃作業に取り掛かっていたものと思われます。
作業音に関しましてはご了承頂きたい部分もございますが、会話もとのことで、お客様のご意見は清掃担当へお伝えさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。
貴重なご意見有難うございます。
その他設備面についてはご満足いただけたようで嬉しく存じます。

お近くにお寄りの際は、またご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　山本

もと3517さん様

いつもご利用有難うございます。
当ホテルをお気に召していただけて、大変光栄に存じます。

いつ何時いらしていただいても、快適にお過ごし頂ける様、これからもサービス向上に努めて参りますので
今後もご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。

次回のご来館も心よりお待ちしております。

ホテルサンルート大阪なんば
フロント　山本

この度は数ある多くのホテルの中でホテルサンルート大阪なんばを選んでいただき誠にありがとうございます。
またご宿泊・立地に満足して頂けたことを伺い、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様にご満足いただける快適な時間と空間をご提供できるよう、スタッフ一同よりよいサービスを目指し努力して参ります。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　ソルカエ

この度はホテルサンルート大阪なんばにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、当ホテルをお選びいただきましたにも関らず、チェックイン時、またチェックアウト時におきましてもご不快の念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 常日頃より、お客様への心遣いを大切にした対応について従業員の教育を行っておりますが、お客様より頂戴いたしましたご報告により、私共の指導が行き届いていないことを痛感いたしております。再教育に励んでまいる所存でございますので引き続きサンルート大阪なんばにご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございます。

フロント　ハン