総合5
IWAMIZAWAさんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- IWAMIZAWAさん [50代/男性] 2019年02月15日 21:54:03
-
部屋も対応も良かったです。
朝食は品数が多く全てを食べられないのが惜しかった。
次回も利用させて頂きます。
有難うございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年02月16日 11:38:35
-
この度は数多くあるホテルの中からホテルサンルート大阪なんばをお選び、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食並びにお部屋や対応についてもお褒めのお言葉を頂き大変嬉しくおもっております。
次回お客様がご宿泊される際にもご満足頂けるようスタッフ一同勤めさせて頂きます。
お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。
フロント 古市
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】朝食無料+ポイントアップ~和洋バイキング充実の70種類~
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル【禁煙】120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
総合5
もと3517さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- もと3517さん [50代/男性] 2019年02月15日 15:41:29
-
今回は連泊したのですが、前日に浴槽に溜めた湯が緩かったので蛇口をMAXにして熱い湯を使いました。それを元に戻すのを忘れて翌日浴槽に湯を張ったら熱いままだった。掃除に入られた方は蛇口の確認まではされないのですか?一応中間点の40度にセットされた方が良いと思いますが?
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年02月15日 21:16:22
-
この度は、ホテルサンルート大阪なんばをご利用頂き誠に有難うございました。
この度は、清掃スタッフへの指導不足によりお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへ再教育に励んでまいる所存でございますので引き続きサンルート大阪なんばにご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございます。
フロント 森下
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】朝食無料+ポイントアップ~和洋バイキング充実の70種類~
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル【禁煙】120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
総合4
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ユウキ04さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- ユウキ04さん [40代/女性] 2019年02月15日 13:02:22
-
少し早めのチェックインの対応、部屋のグレードアップと対応が良かったので
気分よく宿泊できると思って喜んでいたのですが、隣の客室がダメでした。
まず、22時過ぎに廊下で女性の大声、続いて部屋に入ってからの大きな振動、壁越しでも悪い意味でよく響きました。最悪なのが、夜中2時過ぎにもドスンと何度かの振動…寝ていたのに起こされてしまいました。22時過ぎに聞いた声が海外の女性の声だったので、隣の客室だと思うのですが、最悪でした。フロア毎に国内・海外と分けて欲しい位です。
海外の方、全てが悪いとは言いませんが、団体の海外の方には廊下で大声で喋らない、大きな音を出さないなどのアナウンスをして欲しいですね。せっかくホテルが頑張っても次も同じ目にあうかも…と思うと二の足を踏みます。残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年02月15日 21:23:19
-
この度は、ホテルサンルート大阪なんばをご利用頂き誠に有難うございました。
他のお客様によりお客様が、大変不快なお気持ちに致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
今後巡回を強化し、他のお客様に御迷惑となる行為に対しては注意をして参ります。
またの機会がございましたら、スタッフ一同お客様のお越しをお待ちしております。
フロント 森下
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】朝食無料+ポイントアップ~和洋バイキング充実の70種類~
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル【禁煙】120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
総合4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月12日 23:36:48
-
朝食バイキングの種類が多く、おいしくいただきました。室内もきれいに清掃されており、目立った汚れなどもありませんでした。また機会があれば宿泊したいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年02月13日 10:48:55
-
この度はホテルサンルート大阪なんばにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご朝食,客室の清掃についてお褒めのお言葉ありがとうございます。ご満足いただけたとの事、嬉しい限りでございます。
またお近くにいらっしゃる際はどうぞ当ホテルサンルート大阪なんばをご利用いただけたらと存じます。お待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント 瀧澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】朝食無料+ポイントアップ~和洋バイキング充実の70種類~
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル【禁煙】120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
総合2
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月10日 18:41:45
-
今回の滞在は、ベッドにバスルームと髪の毛が残っていた。
清掃員の確認が甘すぎる。
すぐに部屋の交換をしてもらえたが、良い滞在とはならなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年02月11日 14:31:46
-
この度は、ホテルサンルート大阪なんばをご利用いただき、誠に有難う御座います。
数多くあるホテルの中より、私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えず、大変不快なお気持ちに致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いません。
今回ご指摘を頂いた件につきましては、清掃部及びフロントスタッフで共有しさせて頂き、スタッフ一同見直し、改善に努めさせて頂きます。
またの機会がございましたら、スタッフ一同お客様のお越しをお待ちしております。
フロント 瀧澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】【直前割】【ポイント10倍】ベストレートプラン<素泊り>「道頓堀、日本橋駅」徒歩2分
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル【禁煙】120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
総合4
rinkunnさんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- rinkunnさん [40代/男性] 2019年02月08日 16:53:33
-
最近は近鉄を利用するため、よく利用している。日本橋駅に近い、深夜でも食事に困らないため便利。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年02月09日 10:03:31
-
この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き重ねて御礼申上げます。
フロントではおすすめのお食事処もご案内させて頂けますので是非お気軽にお伺いくださいませ。
またのお越しをお待ち申上げております。
フロント 白箸
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル【禁煙】120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
総合3
まいき046さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- まいき046さん [30代/男性] 2019年02月08日 08:14:20
-
意外と綺麗な内装で安心しました。
受付の方は研修中の海外の方でしたが、一生懸命やっていただきました。
立地や時期によるかも知れませんが、外国人の方が多く、マナーが悪い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年02月08日 16:03:56
-
この度はご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。綺麗な内装とお伺いし、また受付の対応にお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
これからもお客様のお声を第一に、皆様が快適にお過ごしいただけるよう鋭意努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
フロント 竹村
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】朝食無料+ポイントアップ~和洋バイキング充実の70種類~
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル【禁煙】120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
総合3
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月07日 22:53:19
-
ホテル自体悪くなく、立地も良いのですが、チェックインしてくれたフロントの女性研修生が無愛想で笑顔もなく、不親切でした。またチェックアウト後、荷物を取りに行ったとき、ベルの女性スタッフが「どうも」って言いました。お客様にとってちょっと失礼だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年02月09日 21:37:16
-
この度はホテルサンルート大阪なんばにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関らず、チェックイン時、またチェックアウト時におきましてもご不快の念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 常日頃より、お客様への心遣いを大切にした対応について従業員の教育を行っておりますが、お客様より頂戴いたしましたご報告により、私共の指導が行き届いていないことを痛感いたしております。再教育に励んでまいる所存でございますので引き続きサンルート大阪なんばにご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございます。
フロント 上野
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】朝食無料+ポイントアップ~和洋バイキング充実の70種類~
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル【禁煙】120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
総合5
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月07日 16:07:36
-
クーポン使用で安価で宿泊できました。
朝食が評判通りでした。
全体的に満足で、また利用したいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年02月08日 12:37:16
-
この度はホテルサンルート大阪なんばにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご朝食のお褒めのお言葉ありがとうございます。ご満足いただけたとの事、嬉しい限りでございます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申しあげております。
フロント 瀧澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】朝食無料+ポイントアップ~和洋バイキング充実の70種類~
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル【禁煙】120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
総合5
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月06日 22:32:28
-
出張宿としては、値段、立地、清潔さ、朝メシ、トータルで問題なし。また、利用します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年02月08日 16:08:44
-
この度はご利用賜り、心より御礼申しあげます。値段や朝食、清潔さなど、ご滞在にご満足いただけましたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
これからもお客様のお声を第一にサービスの更なる向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント 竹村
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】朝食無料+ポイントアップ~和洋バイキング充実の70種類~
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル【禁煙】120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
総合3
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月06日 17:17:55
-
2月4日に利用しました。
立地は最高でした- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年02月08日 16:13:05
-
この度はご利用賜り、心より御礼申しあげます。立地にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント 竹村
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】朝食無料+ポイントアップ~和洋バイキング充実の70種類~
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル【禁煙】120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
総合4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月05日 22:19:28
-
仕事の出張で利用させていただきました。道頓堀や難波にも近く便利な立地でしたし、近くにコンビニやドラッグストア、レストランなども充実していて有難かったです。
お部屋も広くはないですが、綺麗でリラックス出来ました。
個人的に朝食バイキングが気に入りました。また機会があれば利用させていただきます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年02月06日 09:45:58
-
この度はホテルサンルート大阪なんばを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地,朝食につきましてお褒めの言葉頂き大変嬉しく存じます。
滞在中快適にお過ごし頂けたとのこと誠に光栄でございます。
またこの度お泊りいただいたお部屋より広いお部屋タイプもご用意ございます。
次回お泊りの際はご検討いただければ幸いでございます。
スタッフ一同またのご利用お待ちしております。
フロント 瀧澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食無料】連泊限定!新春タイムセール~和洋バイキング充実の70種類~
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル【禁煙】120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
総合4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月04日 23:32:17
-
朝食の出来立てフレンチトーストがおいしかったです。アメニティも揃っていましたし、パジャマ(シャツワンピースのような物でした)もありました。部屋は正直狭いですしバスルームの汚れは気になりましたがトータルで満足してます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年02月05日 10:54:58
-
この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
また 御宿泊の際、バスル-ムの清掃が行き届かず、お客様にご迷惑をかけてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見を元に、今一度サービスの見直しを実施し、更なるサービス向上に努めてさせて頂きますので、またの御宿泊を従業員一同、心よりお待ちしております。
フロント 瀧澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】【直前割】【ポイント10倍】ベストレートプラン<朝食付>「道頓堀、日本橋駅」徒歩2分
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン【禁煙】100cm幅2台<2名利用>】
総合4
rinkunnさんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- rinkunnさん [40代/男性] 2019年02月03日 23:30:56
-
場所柄か利用客はアジア系外国人が多い。部屋はコンパクト。部屋で仕事をするに机とベッドの間が狭くはやりづらい。椅子に座るかベッドにすわるか悩むレベル。軽く仕事をして寝るだけであれば十分使える。日本橋駅や道頓堀に近いのでなにかと便利。深夜の食事に困らない。近くのセブンイレブンも気に入っている。立地がいいので良く利用している。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年02月04日 11:07:17
-
この度ホテルサンルート大阪なんばをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋に関しまして、少々ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
少し広めのシングルルームもございますので、機会がございましたら、そちらもぜひご利用なさってみてくださいね。
立地に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同またのご利用お待ちしております。
フロント 山本
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル【禁煙】120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
総合4
go-go-k7さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- go-go-k7さん [50代/男性] 2019年02月02日 16:18:56
-
大阪・日本橋や道頓堀、宗右衛門町へはとても近くて便利です。 駐車場が無いので電車や歩きなら、飲食店も繁華街へも近くベストポジションではないかと思います。 また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年02月04日 10:40:40
-
この度は、ホテルサンルート大阪なんばをご利用頂きまして誠に有難うございます。
立地に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
館内では御寛ぎいただけるよう、今後もスタッフ一同日々努力を重ねて参ります.
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 瀧澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】【直前割】【最安値】当日限定 1名様利用~部屋タイプおまかせ<禁煙>宿泊プラン~
- ご利用のお部屋
- 【【当日限定】お部屋タイプおまかせ1名様~禁煙】
総合5
よっしい1229さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- よっしい1229さん [40代/男性] 2019年01月31日 17:05:21
-
タイムセールとはいえ、朝食付きで大変格安でした。
設備もまだ新しく快適でした。
朝食が種類も多く期待以上でした。
立地も慣れれば繁華街そばで良好です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年01月31日 18:13:36
-
この度は数多くあるホテルの中からホテルサンルート大阪なんばをご利用頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。今後もより良いサービスを提供出来るようスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ちしております。
フロント 李
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食無料】連泊限定!新春タイムセール~和洋バイキング充実の70種類~
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル【禁煙】120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
総合3
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月26日 18:27:18
-
部屋の中の鏡が暗かった。(電球が1個切れていた)部屋までの移動の時に迷路みたいで驚きました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年01月28日 02:13:36
-
この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在がお客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。早速お部屋の電球について確認をさせていただきました。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。お部屋の数にに余裕がございます場合は、お客様のリクエストに沿った場所のお部屋も提供可能でございますので、お仕事にレジャーに、今後ともサンルート大阪なんばをご利用頂けましたら幸いでございます。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント 上野
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】【直前割】【ポイント10倍】ベストレートプラン<素泊り>「道頓堀、日本橋駅」徒歩2分
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル【禁煙】120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
総合5
かつん3さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- かつん3さん [40代/男性] 2019年01月26日 16:54:52
-
立地が良く、清潔で過ごしやすい。外国人のお客がかなり多いです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年01月28日 02:08:15
-
この度はホテルサンルート大阪なんばにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どもホテルの立地にご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
これからも、皆様にご満足いただける快適な時間と空間をご提供できるよう、スタッフ一同よりよいサービスを目指し努力して参ります。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
フロント 上野
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル【禁煙】120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
総合4
ヴァルド0110さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- ヴァルド0110さん [40代/男性] 2019年01月26日 16:35:31
-
駅から程良い距離で、部屋もきれい。
ただ、廊下の音が全部聞こえる。場所柄か中国、韓国の利用客が多く、廊下で大きな声で喋っている声が騒音となり、部屋にいても落ち着かない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年01月28日 02:06:09
-
この度はホテルサンルート大阪なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、廊下の騒音で落ち着かれなかったとのことで、誠に申し訳ございません。
ご滞在中、不都合なことがございましたら、フロントに何なりとお申し付け下さいませ。
迅速に対応させていただきます。
次回ご利用いただく際には万全のご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
フロント上野
- ご利用の宿泊プラン
- 【モニタープラン】【ポイント5倍】朝食半額☆ふくふく大阪プラン★人気の朝食を半額でご提供
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーシングル【禁煙】120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
総合4
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
いつも出張の際は利用してます。
特に今回のモニタープランは安く宿泊出来ました。
フロントの対応は人により大きく異なるのが、どうかと。
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いつもホテルサンルート大阪なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
いつお越しいただいても満足していただけるよう、従業員ひとりひとりが高い意識を持ち、丁寧なおもてなしを心がけるよう徹底してまいります。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 上野