この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

お客様の貴重なご意見誠にありがとうございます。ユニットバスの件は今後の課題材料として参考にさせて頂きます。

お客様が15時までゆっくり当館でお休み頂けた事大変嬉しく存じております。

またのご機会がございましたら、スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば 古市

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを改善できるよう努力させていただきます。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば　江良

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

お客様の大切な口コミのご投稿誠にありがとうございます。今度のご利用を従業員一同お待ちしております。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば　ハン

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば ハン

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

お料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば　江良

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば　久保

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。。

まず、お客様の貴重なお時間を割いて貴重なご意見をこちらによせていただき、誠に有難うございます。

お客様がご滞在中、清掃不備がいくつかあり大変ご不便おかけいたしました。
通常、清掃が清掃完了後フロントにてダブルチェックを行っておりますが、お部屋を交換後このような不備が重なってしまい大変申し訳ございませんでした。

朝食会場での度重なる事前案内ミスや、せっかくのご朝食時間に待たせてしまう事になってしまい心よりお詫び申し上げます。

新型コロナが発生する以前から当館をご利用いただいていたのにも関わらず、今回のご宿泊でお客様のご滞在中嫌な思いを度々させてしまう事となってしまい心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後このような事がないようお客様の貴重なご意見をハウスキーパー、朝食会場のレストランスタッフとも内容を引継ぎ、次回お客様やほかのお客様が同じような思いをしないよう徹底、精進して参りますので、もし次回のご機会がございましたら、安心して当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお客様のお越しをお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば 古市

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

お客様の貴重なご意見誠にありがとうございます。参考にさせて頂き今後もお客様が安心してご利用頂けますよう努めさせていただきます。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば　ハン

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば 江良

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

お部屋の空き状況によりシングルのご予約のお客様を無料でダブルのお部屋にアップグレードも行っております。

お客様が快適に当館でおくつろぎいただき嬉しくおもっております。
また、冷蔵庫の配置について貴重なご意見ありがとうございました。これからもより良いホテル造りをスタッフ一同精進して参りますので、またのご機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば　古市

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば オム

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

相鉄グランドフレッサ大阪なんばフロントでございます。

部屋の案内やフロントの接客に関して
言葉使いが良くなかったこと、しっかりエスコートが出来なかったことはお客様への不快な思いをさせてしまったこと、心からお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘いただいた点は
スタッフみんなに共有し、もっもいいサービスをお客様に提供できるように励んでまいります。

申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ちしております。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば　ハン

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
当ホテルは全室浄水システムを導入しておりまして水道水、シャワー共に飲料水としてもお使いいただけます。アメニティに関しましてもできる限りお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば 江良

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

せっかく最上階プランを楽しみにご予約いただいたにも関わらず当日最上階の連泊のお客様が重なり最上階から1つ低い13階でご宿泊頂くこととなり大変申し訳ございませんでした。

お客様が満足してご滞在頂けるようスタッフ一同再度全力で努めさせていただきます。

またのご機会がございましたら心よりお客様のお越しをお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば　ハン

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

お客様がご滞在中快適にお過ごしいただけたこと大変うれしく思っております。

またのご機会がございましたらスタッフ一同心よりお客様のお越しをお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば　ハン

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

お客様がご滞在中快適にお過ごしいただけたこと大変うれしく思っております。

またのご機会がございましたらスタッフ一同心よりお客様のお越しをお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば　ハン

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば 江良

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

今後もアメニティの種類展開やお客様が安心してご宿泊頂けるホテルとしてスタッフ一同努めさせて頂きます。

またのご機会がございましたら心よりお客様のお越しをお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば 古市

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば 江良

この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。

また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

相鉄グランドフレッサ大阪なんば　ハン